Alle openbare klachten

Beste ik stuurde op 4 mei onderstaande mail naar jullie. Ik heb hier ook nog op nagebeld en ik ging nog een antwoord krijgen. Ondertussen heeft de bank ons contract gewoon opgezegd en vraag ik nogmaals of dit de normale gang van zaken is? Mvg. Tim Vercauteren Mail van 4 mei 2024 naar Test Aankoop Hallo, Wij hebben onderstaande vraag die je verstuurde via ons contactformulier goed ontvangen: Beste, we krijgen onlangs uit het niets te horen dat onze woningpolis bij KBC Verzekering zal verdubbelen en onze franchise maal 5 gaat. Er werd geen aanleiding gegeven want dit verscheen gewoon in hun mobiele app ter ondertekening. Ik heb daar de nodige vragen rond gesteld maar het bleef stil tot vandaag. Blijkbaar kan een bankverzekeraar dit zomaar beslissen omdat er gedurende een bepaalde periode wel wat aanvragen tot tussenkomst geweest zijn. Bij ons gaat om wat kleinere stormschade, niets overdreven. Maar vooral over ons huis dat door de droogkrimp (door de kleigrond en de vele droge zomers) gaan zakken is met schade tot gevolg. KBC heeft hier toen enkel wat gevolgschade gedekt (verf en schilders) maar dus niet het structurele probleem omdat dit zogezegd niet als natuurramp bekeken wordt. Of werd. Want er was een interpretatieve wet die nu is omgedraaid in het nadeel van de banken en verzekeraars die stelt dat het inklinken van de grond wel degelijk een natuurramp is. Deze is retro actief in werking gesteld vanaf 2005 (denk ik) maar dus ruim genoeg om ons schadegeval toch op te nemen. Dit weigeren ze nog steeds, waar we ons bij neer gelegd hebben, maar nu verdubbelen ze wel eenzijdig en onbeschaamd onze polis (die dus niet dekt wat hij belooft). Dit lijkt me niet rechtvaardig en duwt ons nog dieper ipv ons te helpen, waarvoor verzekeringen dienen. Ik heb heel wat documenten die dit staven, we werken met een geo technisch expert als jaren, zitten in een studie van de Vlaamse Dienst Openbare Werken, er is dus bijzonder veel data en kennis aanwezig om deze problematiek te schetsen en eruit te leren. Wij hebben dus van onze kant al heel veel tijd en geld geïnvesteerd om met deze problematiek om te gaan, als goede huisvader te zorgen dat het beter wordt (door het oa. kappen van een aantal 'waterverslindende' bomen. Mogen we vragen hier eens naar te kijken en me eventueel te contacteren met mogelijke oplossingen. Is dit wettelijk en staan we voor een voldongen feit dan moeten we hier geen extra energie aan verspillen. In het andere geval willen we graag wel dat onze rechten nageleefd worden. Alvast bedankt voor de hulp. Wij doen onze uiterste best om je zo snel mogelijk te antwoorden. Als het antwoord op je vraag toch te lang op zich zou laten wachten, raden wij je aan ons te bellen op 02 542 34 34. Testaankoop

Meermaals moeten wij vaststellen dat briefwisseling t.a.v. ons adres niet aankomt. Hierdoor heeft mijn vrouw ooit een opleiding mislopen. De briefwisseling en dus uitnodiging heeft ons nooit bereikt. Ik heb toen al een klacht overgemaakt bij Bpost. Vandaag kom ik tot de vaststelling dat ik in de prijzen val n.a.v. de slechte postbedeling of behandeling. Even schrikken... staat er een deurwaarder aan onze deur met de melding dat ik gedagvaard word wegens een parkeerboete die nog steeds niet betaald werd. Blijkt dat er 2 aanmaningen verstuurd werden via Bpost. Nooit aangekomen dus. Het gaat hier dus over 3 brieven. Ongelooflijk en ongeloofwaardig eigenlijk. Helaas is dit de realiteit. Na info ingewonnen te hebben bij de schuldeiser, bedroeg de boete slechts €28. Waarom zouden we deze niet gewoon betalen natuurlijk. Indien ik hiervan weet had gehad, was dit geen probleem. Nu gaat het me dus een pak meer kosten dankzij de fantastische postbedeling. Ook vandaag hebben we een brief van de Politie gaan afgeven bij een persoon op een ander adres. Wel met hetzelfde huisnummer, maar een totaal andere straat. Nu is mijn vraag, hoe of waar kan ik de opgelopen meerkosten van mijn parkeerboete die voorheen slechts €28 bedroeg terug krijgen? Ik vind dit zo onrechtvaardig en dit maakt me zo kwaad.

Beste, In september 23 bestelden wij 4 deuren. De vermoedde leveringstermijn was jan 24. Die datum werd verschoven naar febr 24, daarna april 24. Het vervelende is dat de deuren ook via een andere firma geautomatiseerd moeten worden, zodat mijn man met ALS ze met zijn oogbesturing kan openen. Die firma verloor haar geduld. We liggen hier nu met de betaalde toebehoren voor de automatisatie in dozen. Begin mei 24 werd ons via mail bevestigd dat de deuren niet meer zullen geleverd worden en dat ons voorschot zou terugbetaald worden. We hebben de terugbetaling nog steeds niet ontvangen, ondanks herhaalde smekende mails. De verzorging van mijn man met ALS is op zich al intensief genoeg. Dit soort fratsen kunnen we missen ! Misschien krijgen we de terugbetaling via deze weg. Anders zal er niets anders opzitten dan het via gerechtelijke weg te forceren.

Geachte mevrouw/heer, Op 31.05.2024 stuurt u me het contractvoorstel met referentie 2 208 597 246 door dat telefonisch werd afgesproken. Dit contract werd telefonisch bevestigd onder het aanbod Flow variabel zowel voor gas als elektriciteit. Ik stel echter vast dat het contract dat u me op 2.06.2024 via mail door stuurt niet identiek is aan het voorstel dat telefonisch/mail werd bevestigd. Na meerdere telefoons -8 keer-naar Engie toe word steeds gezegd dat ik geduld moet hebben en dat dit naar de achterliggende dienst is doorgestuurd. Het contract voor gas werd correct gewijzigd naar een nieuw tarief en de andere welkomstvoordelen voor het contract Flow variabel ingang 01.07.2024. Het contract voor elektriciteit echter is niet correct: daar ontbreekt het welkomstvoordeel voor een jaar 27% met ingang 01.07.2024. U kunt dit nalezen als u het voorstel en het contract vergelijkt dat u zelf heeft opgemaakt. Uw mail van 31.05.2024 en mail 02.06.2024. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 20.07.2024 het telefonisch overeengekomen contract elektriciteit Flow variabel zoals afgesproken te bevestigen. Dit schrijven geld onder het grootst, meeste voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis. Met vriendelijke groeten, Catteeuw Nadine

Geachte mevrouw/heer, Op maandag 8 juli 2024 kocht ik een Dyson V12 Detect Slim in uw online winkel en betaalde ik 414 euro. Ik verwijs naar factuurnummer 6250699476. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen verzonden was. De goederen werden ondertussen (15 juli 2024) nog steeds niet ontvangen. We probeerden reeds contact op te nemen met Dyson zelf en met PostNL, maar worden van het kastje naar de muur gestuurd. Deze modus operandi komt bij het lezen van de online recensies steeds opnieuw terug. Deze vertraging bezorgt ons veel stress, wij wensen simpelweg een terugbetaling van 414 euro. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 414 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Maarten Vansteenkiste

beste, via telefoon werd mij een kennismakingspakket aangeboden die volledig gratis zou worden opgestuurd. echter krijg ik momenteel betalingsherinneringen en dien ik toch te betalen. Dit werd zo niet via telefoon aangeboden. Hier ga ik niet met akkoord en weiger dit ook te betalen. Ik voel me serieus opgelicht door deze firma en blijkbaar ben ik niet de enige. Als ik probeer te bellen neemt er niemand op. Ik wens dan ook onmiddelijke stopzetting van verdere zendingen en/of betalingen en wens geen retourkosten voor dit pakket.

Geachte mevrouw/heer, Op 1/5/2024 kocht ik een whrilpool oven in uw online winkel en betaalde ik 349 €. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen week 23 zou plaatsvinden. De goederen werden echter nooit geleverd en leveringsdatum wordt nu telkens met 2 weken vertraagd. Deze vertraging zorgt ervoor dat ik maanden geen oven heb.. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van [€] wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, ik heb al herhaaldelijk gebeld om de afrekening van mijn dochter, Justine Bourdau, te betwisten. De laatste keer had ik een vriendelijke man aan de lijn die mij verzekerde alles uit te zoeken om mij dan opnieuw te contacteren. Ik mocht niets betalen. In plaats daarvan is Justine haar dossier overgedragen aan EOS CONTENTIA! Geen telefoontje terug en geen uitleg. Vrijdag kreeg ze opnieuw dezelfde mail dat ze onmiddellijk 2472,84 € moet betalen. Op de afrekening staat er als reden: aanpassing meetgegevens. Maar ik heb een mail van FLUVIUS dat er geen correcte meterstanden ontvangen zijn. Hoe kan er dan een correcte afrekening zijn? Mijn dochter betaalde elke maand 155 € voor een meisje die alleen woonde en kwam douchen en eten bij ons... Wie kan dit uitzoeken? Degryse Sofie- Justine Bourdau

Korte beschrijving van uw probleem Heb online een BBQ toestel besteld maar deze heb ik nooit ontvangen, het platform is ook niet meer beschikbaar.