Alle openbare klachten

Op 27 november 2023 heb ik bij Van Lommelen NV een Siemens koelkast, model KI86NVFE0, gekocht. Helaas heeft u dit product ondanks mijn herhaalde verzoeken op 26 december 2023, en 2 februari 2024 niet kunnen leveren. Ik heb u 1 maart nog een laatste mogelijkheid gegeven om tot een andere oplossing te komen. Helaas voldeed de geboden oplossing niet, ik heb u daarom 5 maart verzocht de bestelling te annuleren en het aankoopbedrag retour te storten. Sindsdien heb ik niks meer van u mogen vernemen, ook is het mij ondanks herhaaldelijke pogingen per mail en telefoon daarna ook niet meer gelukt om met u in contact te komen. Dit patroon lijkt herkenbaar uit reviews van andere klanten.Zoals ik u 11 maart heb laat weten stel ik Lommelen in gebreke, zie ik af van deze bestelling en verzoek ik u om het volledige aankoopbedrag terug te storten. Gedurende de afgelopen 3 maanden heb ik met veel geduld en respect de kans geboden om tot een levering te komen. Helaas is dit niet gelukt. Ik vertrouw erop dat u als ''rasecht familiebedrijf sinds 1969'' deze klacht spoedig en correct weet op te lossen.

BesteIk bestelde bij Vivabox een geschenkdoos voor kerst. Het is onmogelijk om de geschenkdoos te activeren. Vivabox wil niet ingrijpen omdat er geen kassaticket meer beschikbaar is (aangezien het om een geschenk ging voor iemand anders).Ik stuurde verschillende mails naar Vivabox, maar ondanks de belofte van een antwoord binnen de x-aantal dagen, wordt er niet gereageerd...De klacht gaat dus zowel over het betaalde product dat ik niet heb ontvangen als over de lakse manier waarop het bedrijf met een klacht omgaat (namelijk niet).Bedankt voor jullie hulp.Vriendelijke groetenSarah Van laethem

Beste ik bestelde op 22/12/2023 een Emma Matras na enkele proefnachten bleek deze niet te voldoen.direkt mail verstuurd voor terugname maar tot nog toe geen afspraak voor terugophaling en terugbetaling

Beste,Zaterdag 9 maart 2024 kocht mijn man een verkleedpak van de hulk voor mijn zoon zijn verjaardag eind van de maand. Bij thuiskomst merk ik op dat hij de foute maat heeft meegenomen (110-116). Ik ga op dinsdag 12 maart 2024 terug naar de winkel om de kleding te ruilen in de gewenste maat (122-128). Verpakking is ongeopend. Echter daar vertellen ze mij dat kledij niet geruild kan worden, “kijk maar naar het kassaticket”. Nu zit ik dus met een ongeopend, nieuw, verkleedpak t.w.v. 34,99€, dat niet geruild kan worden. Ik vind het trouwens ook geen correctie manier van verkoop: hoe kan de klant dit weten bij aankoop in de winkel indien het daar nergens staat aangegeven, of niet wordt aangegeven door de winkelmedewerker aan de kassa. Als het achteraf op de aankoopbon staat is de klant te laat verwittigd, want het is immers al aangekocht. En “de normale gang van zaken” lijkt mij dit ook niet, gezien kleding in kleding winkels wél geruild kan worden.

ik belde vorig jaar voor lawaai aan dampekap herstel dienst gekomen heeft probleem niet kunnen verhelpen heeft mij 2 maal geld anngerekend heeft niks gedaan laatste keer in de winter oktober heeft heel mijn kast opengelaten is nu al manden zo is betaald hoor er niks meer van heb gebeld aangetekend schrijven haalt niks uit mijn kast open geld weg en niks meer laten horen electro vanbesien johnny te blankenberge

Beste, ik boekte op 26 februari vliegtuigtickets naar Ibiza voor 17 mei tem 20 mei 2024.Na de boeking kreeg ik een email van Transavia met het te betalen bedrag, zijnde 3.593 euro. Ik deed ook onmiddellijk deze betaling en dit bedrag ging ook van mijn bankrekening.Een half uurtje later kreeg ik een email dat ik nog een openstaand saldo had staan, en als ik dit niet betaalde dan gingen mijn tickets geannulleerd worden.Ik belde onmiddellijk naar de maatschappij, eerste telefoontje zeiden ze me dat het na 2u wel zou opgelost zijn. 2de telefoontje zei men mij dat men mij niet kon helpen, tenzij ik betaalde.Ik stuurde een klacht naar de juridische dienst per mail. Uiteindelijk scholden ze het extra te betalen bedrag kwijt, MAAR wat bleek nu, mijn geboekte bagage was nergens meer terug te vinden in mijn boeking.Ik nam weer telefonisch contact op met Transavia, men vertelde mij dat ik geen bagage had geboekt, dus ik vroeg naar een detail van het bedrag dat ze me per mail vroegen om te betalen, zijnde de 3.593 euro. Ze zeiden me dat ze dat NIET kon geven, en dat ik 3.776 euro moest betalen. Ik stuur opnieuw verschillende klachten na elkaar, MET een detail van de 3.593 euro, MET printscreens.Enige antwoord dat ik krijg is dat ik geen bagage geboekt hebt, en dan sturen ze mij dat ik 3.776 euro moet betalen, en geven ze me een detail van dit bedrag.Keer op keer blijf je in de kou staan, word je NIET geholpen door de maatschappij, desondanks je het originele bedrag kan aangeven met printscreens.Volgens hen heb ik een detail ontvangen van die 3.593 euro per mail, maar dat heb ik niet ontvangen. En blijkbaar willen zij mij ook geen detail bezorgen, heel raar vind ik dit!!Ik eis dat ze mijn 2 koffers in de heenvlucht en 3 koffers in de terugvlucht in de boeking zetten, waarvoor ik ook betaald heb!!prijs 8 vliegtuigtickets op 26 februari was : 3.424 eurobagage 1 heenvlucht was : 33 eurobagage 2 heenvlucht was : 33 eurobagage 1 terugvlucht was : 33 eurobagage 2 terugvlucht was : 33 eurobagage 3 terugvlucht was : 37 euro.Groeten,Jürgen

Moeder is overleden op 7/2. Domicil¨iëring factuur is niet doorgegaan. Op het moment dat ik een herinnering zie in de mailbox van overleden moeder neem ik contact op met Telenet en leg ik de situatie uit en druk ik de wens uit om bepaalde diensten op te zeggen. Bij een volgende factuur wordt een herinneringskost aangerekend en wordt voor de nieuwe maand hetzelfde brdrag gefactureerd (zonder rekening te houden met opzegging bepaalde diensten).

Beste,Mijn dochter van 15 heeft zonder mijn toestemming een lidmaatschap van 52 weken gestart bij basic fit dit moet onmiddellijk stopgezet worden.Op het inschrijfformulier vulde ze geboortejaar 2007 in maar het is 2008. Ik begrijp niet dat er geen identiteitskaart gevraagd wordt.Zijn mag geen contract afsluiten zonder ouderlijke toestemming.De domiciliëring wordt stopgezet en het abonnement moet direct stopgezet worden met terugbetaling van de kosten van 19,99. Mvg

Beste mijn waschmachiene is stuk ik geb een extra garantie verzekering betaald die nog geldig is tot eind dit jaar. Ik ben niet tevreden met het bedrag ik krijg .

Op 10 februari werd ik bij het huren van de auto niet duidelijk geïnformeerd over eventuele schade aan het voertuig. Het personeel wees alleen naar het contract en zei dat de schade daarin was opgenomen. Vertrouwend op hun woord, heb ik niet verder gevraagd naar specifieke details en heb ik de auto niet geïnspecteerd. Op 15 februari tussen 18:30 en 19:00 bracht ik de auto terug naar Brussels Airport. Ondanks de aanwezigheid van personeel ter plaatse, werd mij niet gevraagd de auto persoonlijk over te dragen, maar werd mij verzocht de sleutels in een sleutelbox te deponeren. Op 22 februari ontving ik een e-mail met de bewering dat er tijdens mijn huurperiode een nieuwe kras op de auto was gekomen, met een kostenpost van bijna 300 euro. Daarna heb ik gevraagd om de eerdere huurgeschiedenis opnieuw te onderzoeken om duidelijk te maken of deze kras daadwerkelijk tijdens mijn huurperiode was ontstaan. Echter, tot begin maart ontving ik geen serieuze reactie. Op 12 maart kreeg ik te horen dat, aangezien ik het contract had ondertekend, ik verantwoordelijk was voor deze kras. Dit roept verschillende vragen op: Waarom heeft het personeel, wetende dat ik het Nederlands en Frans niet beheers, de schade niet eenvoudig in het Engels toegelicht, maar in plaats daarvan vaag verwezen naar 'de schade'? Waarom werd ik pas een week na het inleveren van de auto over de schade geïnformeerd? Waarom is er geen onderzoek gedaan naar eerdere huurgeschiedenissen? Waarom nam het personeel ter plaatse de auto niet in ontvangst? Waarom kost een kras van 2-5 cm op een Skoda Fabia bijna 300 euro? Om deze redenen betwist ik de geldigheid van deze schadeclaim (compensatieverzoek).