Alle openbare klachten

Korte besBeste, wij reserveerden via jullie website een VW touran in Malaga van 6/4 tot en met 13/4/2024 bij Goldcar (CJT-103169686). Ter plaatse kregen wij echter een Dacia Jogger toegewezen omdat ze helemaal geen VW Touran ter beschikking hebben. Deze Dacia is echter veel minder van kwaliteit, erg oncomfortabel en kost de helft van de VW Touran. Onze vraag om toch een VW touran of een betere auto (bij onbeschikbaarheid) werd door hen afgewimpeld. Mijn broer, Frank Dhondt, die bij jullie voor dezelfde periode dezelfde auto had geboekt bij Goldcar, maakte hetzelfde mee. Ik vind dit niet correct om een auto te krijgen die half zoveel waard is en wens daarom een gedeeltelijke tegemoetkoming.

Beste, Op 30/06 plaatste ik bij jullie een bestelling van €3.416,39, waaronder €219 voor de service om de bestelling via de trappenhal tot in mijn appartement op de 1e verdieping te brengen. De levering stond gepland op 16/07, maar op 15/07 werd ik gecontacteerd door VPD met de boodschap dat het totale gewicht van de bestelling hoger was dan 500 kg, waardoor ze deze niet konden leveren tot op de 1e verdieping, en dat ik een liftservice moest bestellen via IKEA. Over deze limiet stond nergens iets aangegeven op de bestelpagina. Ik heb dus €219 betaald voor een service die ik niet heb gekregen, dus ik zou dit bedrag graag teruggestort zien. Met vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Op 25/5/2024 kocht ik een 2 Baseus oplaadkabels in uw online winkel en betaalde ik 58,91euro. Ik ontving het pakket op 6/6/2024 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van 1 groene en 1 rode oplaadkabel, 2 zwarte opgestuurd. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging

Op 15/7 heb ik een bestelling geplaatst bij webshop De Bolster. Diezelfde dag kreeg ik een mail van DPD dat het pakket (05308818429821) de volgende werkdag zou worden geleverd op mijn werk te Sint-Truiden. De ochtend nadien kreeg ik een nieuwe mail van DPD dat het pakje zou geleverd worden tussen 9u14 en 10u14. Dit is niet gebeurd. 's Avonds zei de track en trace dat het 'in uitlevering' was. Ik wist niet wat dat betekende en ging ervan uit dat het de dag nadien wel geleverd zou worden. Op vrijdag 19/7 was het pakket nog steeds niet geleverd en stond het nog steeds 'in uitlevering'. Ik ben dan gaan zoeken op de site naar informatie en na heel veel zoeken, heb ik gevonden dat DPD beweerde dat het bedrijf gesloten was op het levermoment (wat niet klopt). En dan hebben ze het in hun depot gezet en er niets mee gedaan. Geen nieuwe aanbiedpogingen, geen contact met mij over leveringsprobleem. Ik heb via de chatrobot een oplossing proberen te vinden maar dat liep nergens op uit. Daarna heb ik het leveradres aangepast. Ik heb het op mijn naam, thuis laten leveren, met toestemming om het aan de voordeur achter te laten. Ik kreeg een bevestiging dat dit gelukt is en de track en trace gaf ook aan dat het op op 22/7 thuis ging worden geleverd. Toen ik 's avonds thuis kwam, was er geen pakje. De track en trace zei dat het onderweg was en gisteren, maandag ging geleverd worden. Deze ochtend heb ik terug de track en trace opengedaan en nu staat het weer 'in uitlevering'. Ik heb dan deze morgen de klantendienst gebeld (duur 070-nummer). Het enige wat ze daar kunnen zeggen is dat mijn pakje zeker niet vandaag zal worden geleverd.

Geachte, Op 18/7/24 werd het pakket met bijgevoegd Track-ID aangeboden bij ons. Omdat er niemand thuis is, krijg ik een bericht dat men de volgende dag terug zal komen. Dit had echter niet veel zin want dan zou er ook niemand thuis zijn. Ik stuur een bericht met de vraag of het in een afhaalpunt kan geleverd worden. Dit zou enkel via de website kunnen maar als ik het pakket wil selecteren staat erbij dat dit terug naar de afzender is verstuurd. Ik probeerde herhaaldelijk met de klantenservice te communiceren om te horen waarom men niet is teruggekomen of het pakket bij de buren of in een afhaalpunt heeft geleverd (zoals gecommuniceerd wordt in de originele mail met bericht over de levering). TIEN (!) berichten later heb ik nog altijd geen antwoord op deze vraag. Er wordt steeds rond de pot gedraaid en gezegd dat ik met de afzender contact moet opnemen. Ik heb er geen probleem mee om dat te doen maar wil dan wel kunnen verklaren waarom het pakket niet kon worden afgeleverd (bij ons, bij de buren of in een afhaalpunt). Is het zo moeilijk om deze vraag te beantwoorden? Ik vraag me ook af waarom het pakket na een eerste aanbieding direct wordt teruggezonden. Klantvriendelijk kan ik dat niet noemen en ik denk ook dat de afzenders dit extra werk niet appreciëren. Met vriendelijke groeten, D.B.

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] kocht ik een [PRODUCT] in uw online winkel en betaalde ik [€] plus [€] verzendkosten. Ik ontving het pakket op [DATUM] en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van [PRODUCTOMSCHRIJVING/MODEL GESCHIKT] [PRODUCTOMSCHRIJVING/MODEL ONTVANGST]. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Pakket ontvangen maar 3 missende items. Pakket was helemaal gescheurd en dichtgeplakt met tape van BPost. Volgens zalando na onderzoek werd alles gescand in hun magazijn en werden er geen problemen vastgesteld tijdens de levering. Hoe kan het dan dat pakket helemaal aan flarden was gescheurd. Ik heb ook meteen foto’s genomen en doorgestuurd maar ook daar geen enkele respons op gekregen. Ik ga geen 200eur betalen voor zaken die ik niet heb ontvangen.

beste , ik ben overgestapt naar een andere leverancier nl. elegant voor electriciteit. Luminus had een jaar geleden contact met mij opgenomen met een voorstel waarbij ik 30 euro per maand zou moeten overschrijven. Ik heb dat persoonlijk op 50 euro voorschot gezet. Ikhet eerste deel van het jaar heb ik terug getrokken, maar nu heb ik deze maand meer dan 200 euro terug aan hen gegeven. Ik had dus 20 euro per maand meer betaald aan hen en nu zou ik dan nog moeten bij betalen! Daarvoor heb ik via de pc een overstap gemaakt naar een andere leverancier. Nu komt Luminus af dat ik een voorschot voor augustus van 112 euro moet betalen. Ben ik verplicht dat te betalen terwijl dit voorschot bijna 3 x zoveel is als hun voorgesteld bedrag en ik eigenlijk overgestapt ben naar een andere leverancier. Het kan niet zijn dat ze zeggen dat ze van niets weten, daar ze mij een paar dagen geleden gecontacteerd hebben met de vraag waarom ik vertrokken ben

BESTE in bijlage de brief van KBC op mijn klacht. ik weet nu dat de heer FERDI MEHMEDIN voor kayra trans werkt. ik denk dat dat bedrijf de mannen heeft gestuurd om mijn diepvries te plaatsen. dat KBC de leugens van deze werknemer zomaar gelooft????? hij had volgens postnl ook alle afval moeten meenemen!!! niet gebeurd; enkel sorry en weg was hij. als KBC de deal in twijfel stelt dan moet ze dit zelf uitzoeken. ik heb zefs het telefoonnr van de man die belde. toen ik hem terug belde kende hij me niet en toch had ik een inkomend gesprek van hem. nu hebben ze weer een fout gemaakt met de werkgever prijs te geven van de heer ferdi mehmedin.

Het diepvriesproduct "CALAMARI" van het merk Ocean Sea suggereert dat de consument de diepvries versie koopt van inktvisringen (pijlinktvis) met een beslagdeegje errond dat dan gefrituurd moet worden. De consument wordt niet geacht om alle kleine lettertjes te lezen: het product moet duidelijk te herkennen zijn, zodat de consument direct ziet wat hij koopt. De vorm van oplichting gebeurd hier door misleiding. de consument veronderstelt dat hij inktvisregen koopt, maar n werkelijkheid is het een paste dat papperig en naar niks smaakt waarin een klein deel van de inktvis is verwerkt. Walgelijk om te eten! Heel veel consumenten zijn er reeds in deze misleidende miskoop getrap. Een duidelijk voorbeeld dat ALDI graag haar klanten misleid om zo grote winsten te kunnen boeken. Het druist volledig in tegen de grote dunk over hun producten die Aldi zich zelf aanmeet. Door de manier waarop het wordt voorgesteld en door de benaming verwacht de consument echte inktvis en geen inktvis vermalen in een paste. Elke consument dat in deze valkuil trapt voelt zich erg bedrogen. De gewenste actie dat we van ALD verwachten is dat zij duidelijker hun product omschrijven het zij door de groothandel daarop te wijzen hetzij door eigen etikettering zodat het product helder omschrijft. Deze troep vloog bij mij onmiddellijk in de vuilnisbak. Jammer dat het vieze product onze maaltijd verknoeide. Didier