Alle openbare klachten

Beste, jullie kozen UPS als leverancier. Ondertussen zijn we dagen verder. Ik krijg altijd maar mails dat er vertraging is in de levering. Uiteindelijk moet ik zelf ontdekken dat zij mijn adres missen. Mijn adres zou niet correct zijn? Ik woon hier alleszins 10 jaar. Dan neem ik maar zelf contact op met UPS, jullie liggen er niet wakker van. Na duwen en trekken bevestigen ze mij dat ze vandaag voor 17 u zullen leveren.. inderdaad, niet dus… Jullie zijn toch Bose hé? Topmerk dat hun klanten zo belangrijk vindt? Betalen moet ik direct, daarna bepalen jullie alles, klantentevredenheid is dan minder belangrijk. Ik wil een tussenkomst, wat stellen jullie voor? Met vriendelijke groeten, Tom.

Beste, ik stuurde via een mail, de vraag waarom op mijn eindfactuur 2 jaren worden aangerekend. Namelijk 2023 en 2024. Volgens mij is dit foutief. Ik kreeg als antwoord dat er een verrekening gebeurt van het verbruik en een aanrekening PER JAAR. Dat begrijp ik allemaal, maar dat was de vraag niet. Mijn vraag was, waarom worden er 2 volle jaren aangerekend op mijn EINDfactuur van 2023? Dat u een volledig jaar 2023 aanrekent, zelfs al startte ik later op het jaar (april 2023), kan ik volledig begrijpen, maar niet dat u ook 2024 al meteen VOLLEDIG aanrekent, want 2024 is nog NIET TEN EINDE. Als dit zo wordt berekend, dan zit het er dik in dat Farys dit bij de volgende factuur opnieuw doet, omdat een deel in 2024 loopt en een deel in 2025. Dat kan toch de bedoeling niet zijn?

Beste,op 15/05/2021 koop ik dat toestel aan, registreer het om een verlenging te krijgen van 3 jaar i.p.v. 2 jaar en laat robotmaaier door uw onderaannemer installeren om zeker te zijn dat alles in orde is.In de winter 2022/2023 breng ik hem binnen want hij heeft ongeveer 5 fouten , zie herstelbon Hubo 61137366 dd.11/02/2023 op naam van van Rooijen.Bij terug indienstname komen de fouten één voor één terug, het is nu zo erg dat hij gewoon rondjes begint te draaien zonder enige aanwijzing, video opgenomen . Nu moet ik me ineens op een andere manier inloggen via SingleKey ID, heb dat gedaan en nu zegt het systeem dat er niets geregistreerd staat. Hoe lossen we dat op?Vanaf dat moment heeft de robotmaaier een 10-tal fouten en is het september 2023. Bij contactname met uw klantendienst/herstellingsdienst loopt het helemaal fout, u beweert dat het toestel buiten garantie is en dat ik zelf voor de kosten opdraai, t.t.z. 490,52 euroEen flink aantal mails later is er inmiddels een nummer is aangemaakt over dit probleem, Support-Case Registratie [Incident: 230903-000073]. maar u blijft halsstarrig beweren dat mijn toestel niet geregistreerd was en ik dus geen recht heb op de bijkomende garantie.Inmiddels heb ik al een electrische grasmaaier gekocht en loop ik weer zoals voorheen gewoon het gras te maaien, terwijl me was voorgespiegeld dat ik een aperitiefje kon drinken terwijl de robot het gras zou maaien, niet dus.Toen was voor mij de maat vol en ben ik zelf beginnen te zoeken in mijn papieren en computer en heb ik kunnen bewijzen dat de machine wel degelijk geregistreerd was en ik dus recht had op de extra garantie.Toen werd het even zwartepieten bij Bosch, maar uiteindelijk gaven jullie als uitleg dat er een nieuw informaticasysteem was ingevoerd en dat die mijn registratie niet mee had overgenomen.In september 2023 mocht ik het toestel terug binnenbrengen en werd het gerepareerd.De lijst van onderdelen die vervangen diende te worden was indrukwekkend, buiten het omhulsel werd bijna alles vervangen.Na de reparatie heeft het toestel no enkele keren gemaaid en werd toen binnen gezet op wintermodusNu heb ik het teug in dienst gezet en hup, weer problemen, het toestel vindt zijn oplaadstation niet , dus weer resetten, het een nieuwe kaart van de tuin laten maken enz.Na enkele dagen weer dezelfde fout #1010. , d.w.z. toestel rijdt naar station en kruipt er langs de zijkant op.En ik weer achter mijn elektrische grasmaaier het gras maaien.Op zo'n moment wordt het rood voor mijn ogen en dan heb ik het echt wel gehad.Als ik hem ga binnenbrengen voor deze terugkerende fout ben ik er van overtuigd dat jullie hem weer gaan herstellen, maar eens de datum van de garantie zal voorbij zijn worden de kosten gegarandeerd niet meer door jullie betaald, daar ben ik zeker van.Dus, jullie mogen hem hebben van mij, ik ben hem zat.Betaal me gewoon het bedrag terug wat ik er voor betaald heb , de uren dat ik door de kapotte machine zelf terug ben moeten beginnen maaien neem ik dan wel voor mijn rekening. Tevens ligt jullie weigering van de bijkomende garantie die er wel degelijk was en die ik als klant zelf heb moeten bewijzen me zéér zwaar op de maag.Uit beleefdheid groet ik u, maar het is niet van harte

Ik vroeg online een offerte voor het vegen van mijn schoorsteen en kwam via google onmiddellijk op de website van Dumontdaktechniek .be Daar staat dat reinigen van schoorsteen 45,-€ kost. Voorrijkosten 25€.Ik kreeg geen offerte maar wel onmiddellijk voorstel uit 2 afspraken waarvan ik de eerste nam aan gezien ik toevallig thuis was.De nederlandse man die kwam, ging direct aan het werk en bij het vragen van advies over de ventilatie van de haard, kon hij me niet antwoorden. Achteraf gaf hij me de factuur met 7x 45€ en 25€ in totaal 340€ met BTW 360,€Toen ik hem zei dat dat niet kon, vertelde hij me dat er per meter schouw gerekend wordt en machinaal gedaan wordt en dat ze dus 7 keer de prijs rekenen. Ik heb hem meermaals gezegd dat dit niet kon maar hij duwde me het certificaat (voor de brandverzekering) in mijn handen en zei dat ik moest tekenen en betalen. Ik heb dit gedaan maar had dit beter niet gedaan. Ondertussen 3 mails naar hen gestuurd om klacht in te dienen maar uiteraard krijg ik geen antwoord. Een offerte heb ik nooit gekregen. Op de factuur staat nooddienst en advies op, beiden onjuist.

Temu beweert dat de producten geleverd zijn, maar dat is niet zo. Een van de speeltjes die ik kocht viel in mijn brievenbus, dus het werd succesvol geleverd (speelgoed ter waarde van €2,16 met trackingnummer #PO-020-01939757056632503). Het kampeermes ter waarde van €16,98 werd succesvol geleverd via Bpost (trackingnummer: LD602128173BE).Maar de volgende producten met trackingnummer zijn niet bij mij geleverd: Colis Prive Trackingnummer: R7810171738401B9140PostNL Trackingnummer: 3SJIBU014753938PostNL Trackingnummer: 3SJIBU014753990PostNL Trackingnummer: 3SJIBU013437276Totale waarde van niet-geleverde producten: €366,75.Al deze pakketten ontbreken en zijn nooit bij mij afgeleverd. Desondanks beweert Temu dat ik ervoor getekend heb. Ik weet niet hoe de vermeende handtekening door wie is gezet, ik ben hier net komen wonen en ik weet niet wie het pakket heeft ontvangen en zelfs niet of het is afgeleverd. Daarom verzoek ik dat kopieën van de vermeende handtekening(en) aan mij worden bezorgd.Dit pakket was verloren gegaan en het geld was al terugbetaald, Temu heeft alleen het bedrag van dit pakket terugbetaald (Het is niet bekend waarom ze alleen dit pakket hebben terugbetaald) : PostNL Trackingnummer: 3SJIBU015949613 Totaal: €40,10 terugbetaald.Ik wil dat deze niet-bezorgde pakketten teruggestuurd worden.

Beste, ik bestelde een vaatwasser bij elektrolommelen op 14 november 2023 deze zou geleverd worden binnen de 14 dagen, na betaling zijn we nog steeds aan het wachten op het toestel, telkens beloven ze een andere datum, en het geld terug vorderen is een hele procedure. Wat kunnen we hieraan doen. Je kan toch geen advocaat nemen om het terug te vorderen, het betreft +- 400 euro . Alleszins ons zien ze daar nooit meer.

Beste,Ik bestelde op 13/3/24 een iPad en iPhone op de website van refurbished.be. De betaling werd onmiddellijk uitgevoerd via Payconiq en de bestelling wordt volgens de site de volgende dag verzonden. Ik ontving daags nadien nog steeds geen verzendbevestiging en nam contact op met de klantendient. Dit zowel via mail op klantenservice@refurbished.be, oplossing@refurbished.nl, via telefoon op +31619894284? en +31 85-3033799. Via het gewone e-mailadres van de klantendienst krijg je het antwoord dat je via de leveranciers verhaal moet halen. Wanneer ik hier naar bel, laat die weten dat mijn bestelling bij hun in de lijst staat, maar het geld niet werd overgemaakt. Zij hebben na mijn bestelling wel andere bestellingen verwerkt.Via oplossing@refurbished.nl krijg je steeds een automatisch antwoord: Beste klant,Wij willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor het gebrek aan communicatie die heeft plaatsgevonden in de afgelopen tijd. We realiseren ons dat dit voor ongemakken heeft gezorgd en streven ernaar om dit vanaf nu te verbeteren.Ik, Timo Peters, wil u graag informeren dat ik vanaf heden bent aangesteld als operationeel directeur, om de lopende problemen aan te pakken en op te lossen. Hoewel we begrijpen dat deze processen enige tijd in beslag kunnen nemen, streven we ernaar om u duidelijkheid te bieden gedurende dit traject.Mocht u vragen hebben of behoefte hebben aan verdere informatie, dan kunt mij mailen op oplossing@refurbished.nl en ervoor zorgen dat u snel beantwoord wordt. Ik ben ook bereikbaar op het telefoonnummer ?+31619894284?. We waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie.Met vriendelijke groet,Timo PetersVia de telefoonnummers krijg je niemand aan de lijn.

Beste, als lid van testaankoop maar gen lid van testgezondheid bestelde ik de de studie over zonnecremes. Ik betaal 6euro en tot mijn verwondering verschijnt de test pas in mei.Ik voel mij bedrogen en dit nog door testaankoop, een schande.

Goeiedag,ik had online een vislijn besteld bij Robby Fish in Wommelgem. Deze zou door GLS geleverd worden. Vandaag kreeg ik een mail dat pakket geleverd was.Ik heb niemand gezien terwijl ik wel thuis was. Heb toen naar robbyfish gebeld en daar zeiden ze dat koerier blijkbaar bij de buren zou geleverd hebben maar die weten nergens van.Hoe kan ik hiermee verder gaan?Mvg.Jos

Ik heb deze niet ontvangen ik heb niet getekend voor ontvangst en ik heb ook niemand gezien en de buren ook niet