Alle openbare klachten

Beste,Ik kocht de bamboemat privacy scherm 5m op 2m.Nu bij installatie thuis merk ik op dat het artikel maar 4,6m is.Desondanks ik dit al gedeeltelijk heb uitgetrokken kom ik nooit aan 5m.Na contact met de klachten dienst, zeggen deze mij deze nog voor de resterende 40cm verder uit te trekken.Ik benadruk hier de beschrijving van het verkochte artikel: Ideaal als schuttingbekleding en ook op het balkon maak je met een bamboemat in een mum van tijd een mooi scherm om heerlijk privé te kunnen zitten.Als ik dit 40cm extra moet uittrekken, is dit niet meer privé zitten, dan kan ik evengoed niets zetten.Na mijn antwoord op hun mail, heb ik geen reactie meer mogen ontvangen waarin ik vraag voor een gepaste oplossing en dat het uittrekken van deze bamboemat geen logische oplossing is.

Beste, ik ben klant bij DATS24 voor levering gas/elektriciteit sinds 16/01/2023. Op 23/02/2024 ontving ik de afrekeningsfactuur van de periode 16/01/2023 tot 01/02/2024. Dit was een creditnota van liefst 5.742,80 EUR. De vervaldatum van deze creditnota was 12/03/2024. Ik heb nog geen geld ontvangen. Ik heb sinds die vervaldatum dagelijks getelefoneerd met de klantendienst. Eerst klonk het dat het tot drie dagen zou kunnen duren voor terugbetaling. Vanaf maandag 18/03 klonk het dat het een probleem was dat die dag zou opgelost worden (en dat het geld dus ten laatste 20/03 op rekening zou staan). Nog steeds niets ontvangen. Gisteren klonk het dat er een probleem was en dat ze verder niets konden zien. Ik heb via Facebook DATS24 aangesproken, zij zouden me heel spoedig laten contacteren. Ik heb vandaag een aangetekende ingebrekestelling gestuurd.

Beste,Ik bestelde op 24/02/2024 een fornuis met een aangegeven levertermijn van 2 tot 4 weken.Op 05/03/2024 stuur ik een e-mail om te weten wanneer het fornuis geleverd zal worden.Elektrolommelen antwoordt dat ik moet wachten tot week 14 (1 tot 7 april).Aangezien ik het fornuis absoluut moest hebben begin april vraag ik hen dus vriendelijk om de bestelling te annuleren aangezien de levertermijn niet gerespecteerd is.Nu weigeren ze de terugbetaling uit te voeren.. Ze zeggen dat dit een apparaat is dat op maat gemaakt wordt...

Beste, we hebben nog steeds geen eindfactuur van elektriciteit ontvangen. We betalen wel elke maand steeds 43 euro. We hebben 24 zonnepanelen en een thuisbatterij. We betalen hier dus zeker veel te veel voor. Heb enkele weken geleden al 2x een mailtje verstuurd en eindelijk een reactie ontvangen dat het vast zou zitten bij FLUVIUS en ik met hen contact zou moeten opnemen? Maar begrijp goed dat ik klant bij jullie, ik betaal jullie. Niet aan FLUVIUS. Het is natuurlijk eenvoudig om alles door te schuiven. Gelieve zo snel mogelijk het nodige doen. Mvg Wim

Beste Op 17/3/24 kocht ik een ticket naar Oostende. Dit werd aangemaakt op mijn identiteitskaart. Er waren werken ( niet aangeduid in Gent St Pieters) Door mijn iPhone wist ik dat ik de trein naar De Panne diende te nemen met een overstap in Lichtervelde. De trein was iets te laat daar en wij dienden over te stappen naar een volgend perron. Wij werden geweigerd nog op te stappen, nochthans heeft men gezien dat meerdere personen dit niet konden halen. Ik vind dit niet kunnen. Wij hebben een uur in Lichtervelde moeten wachten

Beste, ik stuurde een gsm terug op 14 maart, met bewijs van ontvangst, naar Orange. Ik ontving de bevestiging van Bpost dat het teruggestuurde artikel door Orange in ontvangst werd genomen. Echter is dit nog steeds niet verwerkt op mijn account en heb ik ook nog geen terugbetaling ontvangen van het voorschot (99€) van deze gsm, noch zijn de gegevens teruggezet op de vorige status (23€/maand (twee abonnementen) en werd me bovendien al een afbetaling aangerekend voor dit teruggestuurde toestel. Graag deze in orde brengen aub.

Na herhaalde pogingen om inzicht te verkrijgen in de leverdatum van onze matras via de klantenservice van Emma Matrassen, blijven wij teleurgesteld achter. Ons is meerdere malen verteld: We kunnen niets voor u doen, ik zal nu ophangen. Deze vorm van communicatie, gecombineerd met het uitblijven van enige correspondentie via e-mail, laat ons verbijsterd achter over hoe Emma Matrassen verwacht dat klanten geïnformeerd blijven over hun bestelling.Verder blijft de leverdatum op de website staan als begin maart, wat ons doet afvragen of dit een staaltje van tijdreizen betreft gezien de huidige datum. In afwachting van een wonder – of op zijn minst een leverdatum – blijven wij, uw klanten, achter met een mix van frustratie en verbazing over de manier waarop onze zaak is behandeld.

Onaanvaardbare behandeling van defecte boiler en retourzendingGeachte,Met grote ontzetting richt ik mij tot u over de verontrustende gang van zaken met betrekking tot mijn recente aankoop via een partner van Bol.com. Op 06/02/2024 heb ik een boiler aangeschaft, die bij levering echter defect bleek te zijn.Na het melden van dit ernstige probleem aan de partner van Bol.com, werd ik zonder enige consideratie meteen beschuldigd van eigen fouten bij de installatie. Ondanks mijn bezwaren en rechten als consument werd mij dringend geadviseerd de boiler niet retour te sturen. Desondanks heb ik het pakket toch geretourneerd, conform mijn wettelijke rechten.Echter, wat volgde was een aaneenschakeling van incompetentie en gebrek aan zorgvuldigheid. Mijn retourzending werd verkeerd afgeleverd en is vervolgens een maand lang zoek geweest onder uiterst ongunstige omstandigheden, met inbegrip van blootstelling aan regen en andere weersinvloeden.Tot mijn verbijstering werd ik bij het opnieuw contact opnemen met de partner van Bol.com meteen afgeblaft en beschuldigd van het gebruik van een verkeerd ventiel, waardoor de schade aan de boiler zou zijn ontstaan. Deze aantijgingen zijn volledig ongegrond en getuigen van een schrijnend gebrek aan professionele en fatsoenlijke klantenservice.Bovendien wil ik benadrukken dat het ronduit onaanvaardbaar is dat u mij beschuldigt van het gebruik van een verkeerd ventiel, aangezien het ventiel is meegeleverd met de boiler. Uw poging om de verantwoordelijkheid af te schuiven door leugens te verspreiden is buitengewoon verwerpelijk.Ik eis hierbij onmiddellijke actie om deze situatie recht te zetten. Dit omvat niet alleen een passende vergoeding voor de geleden schade en overlast, maar ook een formele verontschuldiging voor de grove nalatigheid, disrespectvolle behandeling en het verspreiden van leugens.Ik geef u een korte termijn om op deze zaak te reageren. Indien ik niet binnen 3 dagen een bevredigende oplossing ontvang, zal ik geen andere keuze hebben dan verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van consumentenbeschermingsorganisaties en het overwegen van gerechtelijke procedures.Ik verwacht een serieuze aanpak en geen sjabloonmails met emoticons van deze kwestie en kijk uit naar uw spoedige actie.Hoogachtend,

Beste, ik heb op 13-10-2022 een bestelling gedaan bij zalando. Ze hebben de factuur doorgestuurd naar de incassobureau. Het totaal bedrag is helemaal betaald, maar volgens zalando is het nog altijd niet betaald. Ik heb de mail van de incasso doorgestuurd op 18-08-2023. De medewerkers willen het niet verwerken en sturen mij terug door naar de incasso. Wij zijn 7 maanden verder en zalando wilt het nog altijd niet aanpassen. Ik heb een bevestiging van de incasso dat het totaal bedrag reeds betaald is.

Beste Proximus,Check het alsjeblieft even na. Is nu de 2de keer dat jullie met de kabels in de straat spelen, waardoor dat wij voor een dag zonder internet hebben gezeten. Ik zou het oké vinden als de fout meteen rechtgetrokken kan worden, maar 2 keer heb ik een hele dag moeten wachten voor een oplossing. Je moet weten dat er mensen die vanuit thuis werken. Gisteren werd er een 2 shiften van 2 mensen onderbroken omdat er geen internet was. Ik ben het kotsbeu dat dit nu vaker voorkomt, want het is niet de bedoeling dat jullie mijn internet uitzetten als er bij de buren wordt gewerkt. Ik verwacht na een 2de keer een serieuze compensatie, want jullie zijn mij nu aan het testen. Dit probleem kost mij ook veel geld, want er wordt vanuit thuis gewerkt. Jullie betalen mijn loon niet, maar ik betaal wel veel geld om gebruik te kunnen maken van jullie service. Dus ik verwacht een goeie service, zonder onderbrekingen en de nodige snelle support mocht er iets voorvallen. Komen jullie niet met een gepaste compensatie af? Dan ga ik verdere stappen ondernemen via mijn advocaat, en sleep ik jullie voor de rechter. Is niet de eerste keer dit!!Ik kijk uit naar de feedback!