Alle openbare klachten

Plots blijk ik van leverancier veranderd te zijn. Blijkt dat ik na het plaatsen van de slimme meter een contract getekend heb bij Engie, terwijl met verteld werd dat dit was voor het plaatsen van de meter. Zonder een afrekening hebben ze mij dan een contract door mijn strot geramd dat ik niet wil. Ik heb dan naar een extreem onbeschofte bediende van Engie gebeld die me nergens antwoord op kon geven, toen mijn vragen dwingender werden heeft mevrouw, nadat ik haar naam vroeg naar aanleiding van haar mededeling de telefoon neer te gooien, dan de daad bij het woord gevoegd en de telefoon neergegooid. Tevens werd me een voorschot gevraagd 350 euro voor gas en 350 euro voor electriciteit. Mijn vorige voorschot bij Mega bedroeg 240 euro voor gas + electriciteit samen. Toen ik bij deze onbeschofte vrouw daar een opmerking over maakte loog ze me voor dat dit het voorschot was van maart tot juli. Bij nazicht van mijn bankafschriften bleek dat ik al die maanden gewoon aan Mega betaald heb. Ik betwist het voorschot, ik wil een afrekening, zoals de normale procedure is. Die zal ik betalen, het voorschot niet, daar ik ondertussen snel weggevlucht ben bij die verwerpelijke maatschappij. Kunnen jullie tussenbeide komen aub. Bij voorbaat dank. mvg Lardinois Johan

Geachte mevrouw/heer, Op [16/07] kocht ik [ Zonveilige babyzwemvlotter met UV-bescherming ] in uw online winkel en betaalde ik [54,95€] Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering zo snel mogelijk ging plaatsvinden. De goederen werden echter niet geleverd. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van [54,95€] wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Janssens Evelyn

Geachte mevrouw/heer, Op 29/06/2024, bestelde en betaalde ik voor een fornuis. Merk inventum model . VFG6020GWIT. Voor het totaal bedrag van 367 euro en 20 euro levering kosten. Ik stel echter vast dat dit een te lange wachttijd was. Dit heeft geleid tot communicatie om het product te wisselen in een andere zodat ik deze sneller kon verkrijgen. Na ze dit zelf voorstelde en ik reageerde, heb ik na meerdere mails geen reactie meer ontvangen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 26 juli te reageren op mijn meerdere mails. En de garantie dat deze ook zoals jullie beweerden in de eerste reactie van hun, deze week 31 word geleverd. Zo niet eis ik mijn betaald bedrag terug. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf

Geachte mevrouw/heer, Op 14/06/2024,Heb ik een aantal aankopen gedaan bij CASA omdat er grote kortingen waren zoals vermeld op de foto Ik stel echter vast dat de korting niet werd toegepast, de verkoopster zei me dat die kortingen niet op alle artikels geldig was Dit heeft geleid dat ik een mail stuurde naar de klantendienst. Ze hebben geantwoord en een foto bijgevoegd, die naar mijn mening niet klopt. De affiches hangen anders dan op de foto die ik zelf genomen heb Daarom verzoek ik u indien u tot dezelfde conclusie komt om Casa hierover aan te spreken en me het verschil terug te storten Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De Keyser Ariane Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Al 4 maal is de herstelling uitgesteld en zogezegd onderweg naar de winkel en geduld is op ze bellen u met valse informatie vandaag andere versie via messenger

Op 21/07 ben ik in panne gevallen met mijn auto op de parking van merelbeke dierenkliniek. Ik bel om 17h30 de VAB om mij te depanneren. Ze geven me een dossier nummer en ik moet 1h30 wachten zeggen ze. 40 min later bellen ze me op met boodschap dat mijn dossier niet is doorgegaan omdat ik een nieuwe klant ben en ik moet betalen en indienen via website. Dus ik doet dit en krijg een nieuw dossier nummer. Beetje later bellen ze om te zeggen dat ik terug 1h45 moet wachten terwijl ik reeds al 40 min ah wachten was. Oké we zijn dus meer dan 2h verder. Ik krijg bericht dat de depanneur in aantocht is. 5 min later krijg ik bericht dat deze vertraging heeft opgelopen en dat ze ah zoeken zijn achter nieuwe oplossing. Nog eens paar minuten later een nieuw bericht met vermelding dat iemand van Zwijnaarde me nu zal komen depanneren en dat dit nog eens 40-50 min kan duren. Kom die persoon eindelijk toe, kijkt hij 5 min naar mijn auto en kan er niets worden aan gedaan buiten te worden gesleept. Als ik had geweten dat dit hetgeen was dat maar werd gedaan door de VAB had ik deze auto laten staan en mijn eigen garagist hem laten komen ophalen de dag erna (wat hij nu toch heeft gedaan in het depot van de depannage). Ik heb meer dan 300 euro betaald om 3h te wachten en niets van pechverhelping te krijgen. In bijlage vindt u de verschillende sms'en. Ik heb hun zelf gecontacteerd maar het enigste dat ze me kunnen geven is excuses. Dit is echt niet voldoende.

Geachte, Op 14/06 kocht ik een Dyson v11 op jullie website. Na betaling kreeg ik snel een bevestiging via mail, en nadien zelf een track & trace nummer. Echter twee uur nadien al een mail 'Er is iets misgegaan met uw bestelling' Weken doen jullie erover om dit dossier te behandelen, tegenstrijdige berichten via chat, facebook en mail maken de zaak elke dag minder geloofwaardig. Frsutraties bij de klant groeien, .... Tot ik op 19/07 eindelijk een mail krijg dat een toestel toch zal verzonden worden ondanks het feit dat jullie de zaak nog niet hebben uitgeklaard? Weet u het is NIET de klant zijn probleem waar dat toestel verloren gegaan is, en uiteindelijk had dit antwoord ook nooit zo lamg mogen duren. MAAR als ik jullie na 19/07 contacteer wanneer de stofzuiger die jullie beloven uiteindelijk zal geleverd worden kan men dit niet zeggen, een paar dagen, iets meer dan een week? sorry maar dit gaat nu echt wel erover..... Mensen kopen geen toestel om het pas na meer dan 2 maand te gebruiken?

Er is een bestendige opdracht niet uit gevoerd door jullie. Daarna werd het abonnement direct geschrapt zonder verontschuldiging. Ik moest opnieuw betalen. De tweede bestendige opdracht werd wel van mijn rekening gehaald. Daarna direct invordering via een incassobureau. Ben al jaren klant. Nu heb ik al twee maanden geen toegang door een fout van jullie maar alles is wel betaald. Gelieve de laatste maand terug te betalen want ik heb hiervoor geen goederen gekregen. Evenals mijn abonnement op te zeggen want vaste klanten hebben voor jullie geen waarde. Graag antwoord

Op 17 juli 2024 ging mijn pakje van UPS geleverd worden op mijn adres. Ik was heledag thuis. In de namiddag ontving ik de melding dat mijn pakje niet geleverd kon worden en werd afgeleverd op een afhaalpunt (Centramarkt te Ronse 9600). Ik ben al 3 keer naar het afhaalpunt gegaan. Ik kreeg 3x de melding dat mijn pakje daar niet ligt. Volgens de track and trace zou het pakje tot 31 juli 2024 op het afhaalpunt liggen.

Beste, Via test-aankoop en mijn Easy Switch heb ik mijn telenetdiensten (internet + vast + 2 gsm's) volledig laten overnemen door EDPNET. Ref. Testaankoop : BETLC58882423 Via Astel : 194467 doorgegeven aan edpnet op 11/6/24. Op 24/6 is de activatie geweest van internet door proximus technieker. Op 25/6 is de eerste gsm geactiveerd. Op 27/6 is de 2de gsm geactiveerd. Op 27/6 is de vaste lijn geporteerd naar edpnet. Op 27/6 heeft Telenet de ontvangst van Easy Switch gegevens aan EDPNET bevestigd. Cfr. EDPNET: Telenet moet je contract ten laatste op het eind van de volgende werkdag stopzetten en mag er vanaf dan GEEN kosten meer voor aanrekenen. Op 27/6 krijgen we bericht van edpnet: wij bevestigen dat Telenet ons gemeld heeft dat de stopzetting succesvol uitgevoerd is. Mijn modem werd ook op 4/7/2024 ontvangen door Telenet. Zoals elke maand krijg ik toch nog op 27/6/2024 een voorschotrekening van Telenet (klantnummer 731343523) van € 75,80 voor de maand juli (periode 27/6-27/7/24). Ik betwist dadelijk die factuur en vraag een nieuwe slotafrekening aan Telenet. Zij weigeren en eisen: betalen en wij zullen daarna het teveel terugbetalen bij je volgende afrekening, anders extra kosten! Wij kunnen in dit computerproces niet tussenkomen! Vandaag krijgen we een herinnering met extra € 10 kosten! Hoe onvriendelijk kan Telenet zijn! Wij hebben herhaaldelijk via WhatsApp gechat met het verzoek om een nieuwe afrekening te ontvangen. Telkens hetzelfde rigide klantonvriendelijk antwoord: eerst betalen en daarna krijg je het teveel terug bij je afrekening van 27/7. Nu nog kosten erbovenop!!! Ik zou ergernis-kosten moeten aanrekenen voor deze stalking door een computer! Bij edpnet hebben we ondertussen een totaal andere ervaring !