Alle openbare klachten

Via Booking.com boekte ik 3 vliegtickets en hotel naar Chicago via een rechtstreekste vlucht van Luftansa. Hier werd duidelijk vermeld dat bagage na afronden van de reservatie bijgeboekt kan worden. Na het afronden van de betaling (die in termijnen loopt, omdat er een limiet op de betaalkaart van 5k staat) blijkt dat er geen bagage kan bijgeboekt worden en dat we in plaats van Economy in Economy Light zullen vliegen. Dit is hoegenaamd niet wat de bedoeling kan zijn. Ik nam contact op met de helpdesk, daar deze vlot ter hulp schoot, zag ik een positief einde tegemoet. Echter kreeg ik later de mail dat het niet mogelijk is bagage bij te boeken. Volgens de data van Lastminute.com vliegen we in Economy, dus zou bagage bijboeken zelf niet moeten. Ik ben zeer verontwaardigd. Toen ik vroeg hoe het kwam dat ik zonder mijn weten plots via dit platform handelde werd de chat prompt beeïndigd. Een bevestiging van het hotel kreeg ik tot op heden ook nog niet, via booking zelf vind je niets terug. Uiteraard laat de site verstaan dat ik pas verder kan als de totale som betaald wordt. Ik wantrouw elke gang van zaken en hoop : 1 - meer duidelijkheid te krijgen. 2- te krijgen waarvoor ik betaal! Vlucht met ruimbagage, passagiersstoelen naast elkaar, hotel+bevestiging.

Beste, ik probeer sinds februari een pakje te bestellen via de site van TEMU. Zij werken samen met Colis privé en dat bedrijf slaagt er niet in om mijn pakje te bezorgen. Ik heb nu voor de 3de keer geprobeerd om het opnieuw te bestellen via TEMU en telkens beweert Colis prive dat zij het pakje bezorgd hebben maar ook al zijn we thuis, wordt er niet gebeld en wordt er ook niets bij de buren afgeleverd of in de brievenbus gestoken. Onze buren kunnen blijkbaar wel via TEMU iets aan huis laten leveren maar ons lukt het niet. Ik wil dus graag weten wat daar aan de hand is. Bedankt om dit te onderzoeken. Het is ook heel moeilijk om gegevens van Colis Privé te bemachtigen. Alvast bedankt.

In 2023 heb ik een abonnement afgesloten bij De Morgen via een vertegenwoordiger. Deze persoon heeft mij echter nooit verteld dat als ik niet binnen 14 dagen mijn abonnement opzeg, ik hieraan drie jaar vastzit. Dit is onacceptabel De Morgen onderneemt geen actie voor mensen die niet op de hoogte waren van deze opzegtermijn. Wanneer ik weiger te betalen, dreigen ze met een incassobureau en aan de telefoon weigeren ze het abonnement op te zeggen. Ik ben dus verplicht te blijven betalen voor een krant die ik niet eens lees.

Op aanraden van telenetmedewerker werd een reeds betaalde verkeerde bestelling (smartphone) geweigerd bij levering. datum bestelling : 17/2/2024Na meerdere telefoons werd het bedrag (351 euro) nog steeds niet terugbetaald.Van het betreffende toestel kregen we bericht dat het is ontvangen op 26/2 om 10u50 bij Warehouse Partner Telenet Hoegaarden.Wij belden hiervoor al ruim 6x naar Telenet. Kregen tegenstrijdige informatie en geen ondersteuning met resultaat.Wij willen graag een snelle terugbetaling van de betaalde 351 euro.

Beste, Ik bestelde bij refurbished.be een Ipad die niet werkte. Er komt geen reactie noch terugbetaling

Beste, het forfait voor de zonnepanelen is van 126,00€ naar 788,98€ / jaar verhoogd. Dus zonder stijging in verbruik, zonder berichtgeving hierover is men energiekost gestegen met 662,98€. Dit is niet aanvaardbaar voor me. Wat kan ik hiermee?

Beste, Hierbij bevestig ik mijn e-mail van gisteren waarbij ik ARIA COMFORT in gebreke stel omdat jullie, bij de installatie van een DAIKIN RXM5OR lucht lucht warmtepomp op 01/06/2021, gaten hebben geboord door de roofing (en dan nog helemaal onderaan de bodem van het terras) om de leidingen naar de buitenunit te brengen mogelijk gevolg is de waterschade bij onze onderbuur. Zelfs als de waterschade niet veroorzaakt werd door deze doorboring van de roofing, blijft het een potentieel gevaar voor de toekomst. Hierbij verwijs ik nogmaals naar het rapport van de expert VDS van 21/11/2023 met de tekst: Verdere waren er dan nog de infiltraties in de badkamer bij 0303 die in deze zone gelokaliseerd werden. Hier merkte ik meteen een wat foutieve doorvoer van een airco toestel en diens leidingen die wel vrij laag tegen de vlakke delen van dit plat dak werden doorgevoerd , maar vooral niet correct afgedicht met loskomende silicone !

Beste,Op zondag 17 maart bestelde ik een Iphone 12 mini van 64GB Blauw bij refurbished.be. Ik betaalde met bancontact aangezien dit de enige betaal methode was. Ik kreeg bevestigingsmails voor de bestelling en ontvangst van de betaling. Het referentienummer voor mijn bestelling is ORD24829761 en factuurnummer INV63157385 (factuurdatum: 17-03-2024 20:09). Op de website kan ik zien dat het bestelde artikel klaar staat om verzonden te worden, maar ik ontving geen verdere communicatie. Hun klantendienst reageert niet op mails en is telefonisch niet bereikbaar. Er is referentie naar verschillende telefoonnummers op hun website waarvan de meeste niet in gebruik. De vermelde contact momenten kloppen niet. De nummers wel nog in gebruik geven enkel wachtmuziek. Hetzelfde is ook van toepassing voor de mail adressen. Er zijn er verschillende op 1 kreeg ik de melding dat mijn vraag niet afgeleverd kon worden. Op 1 kreeg ik een automatisch antwoord van een mail adres dat eerder gelinkt kan worden aan een phising mailadres dan aan het betrokken bedrijf. M.a.w. het lijkt er op dat dit bedrijf zich achter een complexe structuur verschuild om niet contacteerbaar te zijn voor klanten. Hun beloftes op de website zijn pertinent incorrect. Artikels zijn zogezegd op stock en er wordt beloofd om snel te leveren, maar toch worden ze niet geleverd. Groeten,Joris Van Schuerbeek

Eind november stopte ik met betalen van het abonnement op de Morgen digitaal.1) Ik ontving geen enkele aanmaning . mijn emailadres moet wel gekend zijn bij DPG want dit werd netjes doorgegeven aan een incassobureau Intrum2) Midden januari kreeg ik een aanmaning van incassobureau Intrum die ik onmiddellijk betaalde . Het was evenwel niet mogelijk om mijn abonnement telefonisch op te zeggen daar mijn account geblokkeerd staat wegen wanbetaling . DE BETALING WERD 25 JANUARI UITGEVOERD Ik stuurde onmiddellijk het betalingsbewijs door.4) Ik had reeds 5 x contact met de klantendienst van De Morgen. Alle begrip voor de absurde situatie maar blijkbaar weet niemand wat ik kan doen om dit abonnement op te zeggen5) Midden maart krijg ik opnieuw een aanmaning van het incassobureau, ik weiger deze te betalen en stuurde een aangetekende brief naar DPG media, tot op heden geen reactie

Beste,Ik schreef in bij Mega na voor het tweede jaar op rij problemen te hebben gehad met Engie via jullie website en nu ineens vraagt Mega een waarborg van 3 maanden op basis van de afrekening, waarvoor ik reeds bij jullie een klacht indiende, voor een verbruik van een leegstaand pand met 1 kleine nieuwe frigo die hoger zou zijn dan mijn verbruik in het huis waar ik een jaar woonde en van thuis gewerkt heb met 2 grote frigo's en 2 vriezers o.a. Ik kan om die reden niet aan de vraag van Mega voldoen en wil dus mijn aanvraag annuleren. Deze waarborg meen ik niet in de voorwaarden op de offerte via jullie website gezien te hebben.