Alle openbare klachten

Beste, Op 01/08/2021 heb ik een factuur ontvangen ivm met de administratieve vergoedingen die u toepast op klanten die nog werken met papieren dienstencheques.U had ons eerder dit jaar daarover geïnformeerd, maar ik heb nooit mijn akkoord gegeven. Ondertussen na een maning heb ik deze factuur betaald. Enkel en alleen dat ik mijn poetsvrouw zo goed vind. Nu wens ik deze kosten in de toekomst niet meer betalen. U liet ons in de informerende brief laten weten dat dat in de toekomst voor al jullie klanten ging aanrekenen, of dat jullie anders de klantenrelatie zou beëindigen. Ik heb naar de consumentendienst mij geinformeerd, Hun antwoord was dat ik het beste een klacht zou indienen bij jullie. Ik vind dat dit niet kan, en geldklopperij is ! Plus wel discriminerend , niet alle klanten zijn hetzelfde behandeld.

Beste, onze bestelling werd geleverd 13/10/2021 het bestond uit een lot hout besteld via Woodlet maar geleverd door Cras woodshops. We kozen bewust voor NIET afgekeurde of beschadigde artikelen. Bij natellen van de levering zagen we al meteen dat de aantallen niet klopten Dit hebben we dezelfde dag nog via de klantenservice gemeld. De dagen nadien hebben we de planken en latten volledig uitgepakt en merkten we beschadigingen op, gebroken latten, latten die al eens gebruikt waren omdat de schroefgaten nog te zien waren, gespleten latten, ingedeukte latten enz we maakten foto's als bewijs en stuurde ze in mail naar woodlet.Janick van de klantenservice ging akkoord met het ophalen van de levering op hun kosten. Een creditnota voor de volledige bestelling werd opgemaakt.Maar daar bleef het ook bij Sinds de laatste mail van Janick met de creditnota (die overigens nog niet is teruggestort) blijft het oorverdovend stil. Onze telefoons worden doorgeschakeld of niet beantwoord belofte om terug te bellen wordt niet gehouden, antwoorden op mails krijgen we niet meer. Ondertussen zijn we een maand verder en eindelijk kregen we iemand aan de lijn Deze Dylan zei dat we pas terugbetaling kregen wanneer de retour was uitgevoerd Wanneer de ophaling zou gebeuren kon hij echter niet zeggen We moeten dus opnieuw wachten totdat iemand bij Woodlet bereid is actie te ondernemen, ondertussen blijft de kleine 4000 op hun rekening geparkeerd.Overzicht van contacten door ons aan Woodlet:13/10 dag van levering: melding van klacht14/10 melding aan Cras van klacht via telefoon15/10 telefoon17/10 mailMail naar Cras via klantendienst19/10 mail20/10 mail26/10 telefoon27/10 telefoon28/10 mail: antwoord met creditnota2/11 telefoon3/11 telefoon8/11 telefoon9/11 telefoon12/11 telefoon15/11 telefoon, eindelijk iemand die ons te woord staat.We worden ofwel in wacht gezet, doorgeschakeld, beloofd om terug te bellen enz...We hebben geen goed gevoel hierover We vrezen dat we ons geld nooit gaan terugzien.

Beste, aangezien er meerdere keren is afgesproken om de badkamer volledig af te werken, maar de zaakvoerder steeds niet kwam opdagen vanwege constante ziekte van telkens een andere persoon die voor het bedrijf werkt of een van hun kinderen. Nu zitten wij al van augustus met een half afgewerkte badkamer die zogezegd op 2 weken klaar zou zijn.Er werd uiteindelijk besloten dat wij een andere aannemer gingen zoeken en dat het bedrijf DINO de badkamermeubel zouden terug betalen en dat de eind factuur zou vervallen. Aangezien er nooit een meubel is geleverd door DINO, hebben wij een pro Forma factuur bij een meubelwinkel gaan halen. Ter waarde van 1862,21 euro ( waarbij korting is berekend).Ze bevestigde dat het geld eind deze week op de rekening zou staan, helaas is dit niet het geval. Nu is de pro Forma factuur vervallen en zal de korting ook vervallen. Waarbij het kan zijn dat de meubel meer geld zal kosten.Als gevolg zitten wij dus nog steeds met een half afgewerkte badkamer.Waarbij zij ook een verkeerde douchekop geïnstalleerd hebben.Ook is er gevraagd geweest voor een gedetailleerde factuur, maar deze hebben wij nog altijd niet ontvangen.

Beste, ik abonneerde mij recentelijk op de Standaard slim ( studentenabonnement via zoon Tom). Nu we na 3 weken eindelijk de Standaard ontvangen, kregen we op 12 November 2021 een brief met de melding dat we nu ook een abonnement op het Nieuwsblad hebben met domiciliering - het bedrag 18.95€ wordt diezelfde dag (12 November 2021) afgetrokken. We betalen nu voor zowel de Standaard en Het Nieuwsblad. Ik had hierover telefonisch contact met uw klantendienst die dit zouden rechtzetten wat op vandaag niet gebeurd is. Hoe kunnen jullie zonder toestemming een domiciliëring en een abonnement opstarten? Gelieve dit te corrigeren en bedrag terug te storten.

Beste, ik deed 6 bestellingen via de webshop van C&A met hun promocode SORRY30 de website deed raar waardoor ik niet met bankcontact kon betalen en ik dus op vooruitbetaling drukte. Nadat ik de volgende dag nog steeds betaalverzoek kreeg nam ik contact op met de klantendienst. Zij verzekerde mij dat ik binnen dat en een uur mijn 6 betaalverzoeken zou krijgen. In plaats van betaalverzoeken kreeg ik mails dat een voor een mijn 6 bestellingen werden geannuleerd wegens een interne bespreking. Er zijn er vele die dit hebben meegemaakt maar een heel deel krijgt wel gewoon zijn bestelling waarbij ze deze promocode gebruikte en dus de €30 korting hebben gekregen. Waarom de ene wel en de andere niet? Dit is totaal niet oke, vandaar mijn klacht. Bij verder contact heeft ik alle 6 de bestelnummers door

Op 26/02/21 heb ik een overschrijving gedaan van 144,24€ voor het 2-jaarlijks onderhoud van mijn gasketel.Vaillant is langsgeweest op 27/09/21 maar omdat de schoorsteen niet gereinigd was, hebben ze geen onderhoud gedaan en moest ik terug opnieuw een afspraak maken. Daar het volgend onderhoud pas op 6/05/22 kon plaatsvinden en ik tegen dan een nieuwe gasketel ga hebben, had ik gevraagd via mail op 2/11/21 om mijn onderhoudscontract te stoppen en om mijn geld terug te krijgen. Mail van Vaillant van 5/11/21: contract werd meteen stopgezet, voor de terugstorting van mijn geld kreeg ik als antwoord dat ze zich beroepen op artikel 6.5 van hun algemene voorwaarden : Bij opzegging door de klant, zal enige reeds betaalde vergoeding aan Vaillant definitief verworven blijven. Enkel als ik een nieuwe Vaillant ketel koop zouden ze de terugbetaling doen. Dat vind ik gewoon diefstal.

ik heb op 5/11/2021 een lp besteld. deze werd geleverd op 8/11/2021. bij het openen van de doos stel ik vast dat de lphoes beschadigd is in de krimpverpakking. ik wens dat fnac me een retourlabel emailt, zodat ik de beschadigde lp kan terugsturen (niet op mijn eigen kosten, want het is niet mijn schuld dat de lp kapot is) en ik wens een nieuw en onbeschadigd exemplaar te ontvangen.de klantendienst is zoals gewoonlijk van weinig tot geen hulp. ofwel krijg ik een nietszeggend antwoord, ofwel antwoorden ze zelfs helemaal niet.als je een goed ontvangt dat beschadigd is, is het niet aan de klant om de retourkosten te betalen!ik mag het gratis terugbrengen naar een fnac winkel, de dichtste winkel ligt op 35km van mijn huis, dus moet ik voor een lp 70km rondrijden, dat is klantvriendelijk!

Beste ik ging vandaag zoals elke week naar de lidl Lichtervelde samen met mijn partner om boodschappen. Ik heb al sedert dag 1 een doktersvrijstelling voor mondmasker en zelfs de verantwoordelijke van de zaak weet dit en maakt daar nooit moeilijkheden om. Vandaag kwam een winkelbediende vragen om bewijs en toonde die zoals altijd en haalde plots een andere bediende erbij die op haar beurt mij te keer ging en me verplichte tot mondmasker of scherm. Op haar beurt ging ze naar de kassabediende die in volle publiek mij vernederde en luid riep dat ik iedereen zou besmetten. Ging door de grond van schaamte en mijn partner werd zeer boos want dit is discriminatie en bovendien had ik zelfs een recente test van 72 uur bij me. Ik heb nog nooit zo behandeld en vernederd geweest tot nu. Ik heb een zwakke gezondheid en de enige die mij kon besmetten was de bediende zelf. En als het nog niet erg genoeg was kreeg ik te horen dat verbod had in de toekomst om nog in deze winkel boodschappen te doen. Graag wilde ik excuses voor dit gedrag. Dit is zware discriminatie.In bijlage mijn test dat ik gezond was en kan ook doktersattest bezorgen maar mvg

BesteIk bestelde bij amazon.fr een rood/blauwe Nintendo Switch OLED. Later kon ik ook weer aan een witte geraken en wou deze liever.Dus ik heb de rood/blauwe ongeopend (en dus ongebruikt) teruggestuurd naar Amazon.fr. Ik zou mijn aankoopprijs (€ 332,65) min terugzendkosten van 6.50 terugkrijgen (316,16 euro dus).Ik heb dit terug ingepakt in een buitendoos en bij BPost afgeleverd binnen de tijd aangegeven door Amazon, op 04/11/2021.Op 11 november 2021 18:41 krijg ik bericht van Amazon.fr dat mijn account is afgesloten. Eerst was de reden dat ik fraude zou gepleegd hebben met bij de retour van order # 403-9076299-2706750, maar ik had dit gewoon zoals het hoort retour gebracht bij BPost.l’étiquette d’expédition montrait des signes de falsification, tels qu’une manipulation du code-barres ou une modification du texte de l’étiquette. Par ailleurs, vos [returns / return] ne contenaient pas les articles et l’emballage corrects.Volgens BPost is mijn pakket bij amazon geleverd op 5 november om 10:00. Ik weet dus niet wat er al dan niet met mijn pakket kan gebeurd zijn tussen 5 en 11 november, maar toen ik het binnenbracht bij BPost was alles oke.Ik vroeg om meer informatie en kreeg dan te horen dat ik te vaak retourneer en dat dit tegen hun policies is. Comme nous vous en informions précédemment, nous avons clôturé ce compte. Nous avons pris cette mesure, car vous avez continué de demander des remboursements pour un grand nombre de vos commandes. Nous pouvons accepter un problème occasionnel avec une commande, mais ne pouvons plus continuer à rembourser ou à remplacer un nombre aussi important de commandes. Après un examen approfondi, nous avons décidé de ne pas restaurer votre accès complet à ce compte. Vous ne pourrez plus passer de commandes sur notre site.Ik heb nooit eerder bericht gehad van Amazon dat er problemen waren met mijn retours, of een waarschuwing dat ik te vaak retourneer. Dit lijken mij ook 2 totaal verschillende redenen, op de eerste is niet meer gereageerd toen ik om meer informatie vroeg.Ik heb nog een maal regeageerd dat ik al zeer lang klant ben (mijn account bestaat sinds en zelfs al zeer lang Prime member ben, dat ik niet vind dat ik ten op zichte van mijn totaal aantal aankopen te veel retourneer, en dat ik nooit enige waarschuwing of opmerking heb gekregen over mijn retouren.Er is mij verteld dat mijn account gesloten is en dat ze niet meer zullen reageren als het over hetzelfde probleem gaat.Nous avons examiné en détail votre compte, tous les comptes associés ainsi que votre historique de commandes afin que toute décision concernant votre compte soit prise conformément à nos politiques de vente.Après un examen minutieux, nous avons décidé de ne pas rouvrir vos comptes Amazon qui ont été clôturés.Nous ne répondrons probablement pas à d’autres e-mails concernant ce problème.Ik heb met heel veel moeite door al mijn mails met amazon.fr gegaan om te kijken hoeveel ik heb besteld en hoeveel ik heb geretourneerd. Ik kan namelijk niet meer in mijn account dus moest het via mijn oude mails die ik gelukkig nog had.In 2021 heb ik bij amazon.fr ~38 bestellingen geplaatst aan ~4361,13 euro. Ik heb in 2021 4 maal geretourneerd, ter waarde van ~441 euro. Hiervan was een ding de Switch OLED die al het grootste deel van dit bedrag vormt (€ 322,66) en een ander item iets dat ik ook bij amazon zelf heb herkocht... Dus dat lijkt mij dan toch duidelijk dat er een probleem was met het eerste en dat ik heb tweede heb gehouden.Daarbuiten waren er nog 2 andere retours.Ik snap dat er misbruik kan gemaakt worden van retourneren, maar volgens mij is dit een recht in de EU, en amazon bied zelf een langere termijn aan. Maar ik vind niet dat 4 retours in 2021 al zouden mogen gezien worden als misbruik, helemaal niet kijkende naar mijn totaal aantal aankopen.Ik ben totaal buitengesloten, kan niet meer aan mijn facturen of aan support, en mijn retour is niet terugbetaald.Mijn enige contact was een Frans emailadres dat mij had gestuurd over het feit dat mijn account gesloten is, maar die zeggen dus dat ze niet meer gaan reageren. Voor de gewone support te contacteren moet je ingelogd zijn.Ik vraag mij ook af of dit misschien iets met IP-adressen te maken heeft? Ik werk op een school en heb vanop die wifi wel een en ander besteld. Misschien vanop ons school IP misbruik gemaakt door iemand en iedereen verbannen? Ik heb geen idee, ik vind niet dat ik veel informatie heb gekregen, maar alle cursisten kunnen op dat internet.Ik wist ook niet goed wat ik moest opgeven als emailadres van het bedrijf Amazon.fr aangezien je dat niet kan vinden en alles normaalgezien via een ingelogd account gebeurt. Ik heb dan maar het emailadres opgegeven waarmee ik laatst contact had.Met vriendelijke groeten

Beste, sinds 21/6/21 heb ik reeds melding gemaakt dat de zetel na 4 maand reeds doorzit en er bijkomende vulling nodig is. Sindsdien blijft men mij aan het lijntje houden en komt er geen concrete oplossing uit de bus! Dit dossier is gekend onder nr 2132991-01