Alle openbare klachten

beste, Mijn dochter bestelde op 20/08 bij nike.com sneakers de betaling van 119€ is onmiddellijk van de rekening gegaan. Toch kregen we de volgende werkdag een mail dat de bestelling geannuleerd werd omdat ze geen betaling ontvangen hadden. Ik heb op de anulatie mail onmiddellijk gerepliceerd met het betaalbewijs maar tot nu toe geen enkel reactie. Niet per mail , per telefoon, via instagram en facebook of via de chat. De chat met mijn dochter vandaag beweerde ze dat ze wel terug betaald hadden en zou ons per mail het betalingsbewijs bezorgen. Hij mailt de mail ons door van de gecancelde order en verbreekt voor de rest de verbinding met de chat. Als je belt blijf je oneindig aan de lijn en / of word de verbinding verbroken. Mijn dochter is ten einde raad en haar duur verdiende centjes kwijt.

BesteTijdens de aankoop van onze nieuwbouwwoning hebben wij een Slimme thermostaat gekocht van Bosch bij het bedrijf GROTERM, die ook ons sanitair heeft gezet en alle loodgieterij werken heeft gedaan met onze bouwheer. Enkele weken geleden is het ons opgevallen dat we onze thermostaat niet meer kunnen linken met ons WI-FI netwerk. Hiervoor bellen wij naar GROTERM. Ze kunnen telefonisch niets oplossen en sturen een werkman om dit probleem op te lossen. Op 25 okt is de werkman ter plaatse en kijkt hij naar de thermostaat en ziet hij dat het inderdaad niet connecteert met het WI-FI netwerk. Hij zegt dat dit probleem al bij verschillende klanten is voorgekomen maar dat hij geen oplossing weet. Hij heeft enkel een telefoonnummer van BOSH naar waar we zelf moeten naartoe bellen. De werkman is hier 25 minuten binnen geweest en er is dus niets opgelost, waardoor we nog steeds hetzelfde probleem hebben.Op 8 november krijgen wij een factuur in onze brievenbus van 88,81 Euro. Daarin staat dat de werkman alles heeft omgezet van 5 GHZ naar 2,5 GHZ en dat er werkuren zijn voor aangerekend.Omdat er dus niets werd opgelost en wij die factuur kregen nam ik contact op met GROTERM zelf. Na heen en weer mailtjes te sturen kreeg ik opeens een oplossing voor probleem. Maar zelf kunnen we dit niet oplossen. Toch vreemd dat ze opeens wel een oplossing weten via mail, maar ter plekke konden ze het niet oplossen. Wij weigeren uiteraard deze factuur te betalen omdat de firma GROTERM niets heeft gedaan. Ze hebben zelfs de moeite niet gedaan om zelf te bellen naar BOSH. Eigenlijk is er niets gebeurd door GROTERM en moeten we toch een factuur betalen. Het heen en weer verkeer van mailtjes met daarin mijn vraag om de factuur te laten vallen gaf geen respons. Eerder hadden we al vele problemen gehad met GROTERM. Er was een lek in ons bad waardoor er water door het plafond kwam, er werd een verkeerde badstop geleverd, het handwasbakje in het toilet werd niet correct geleverd,... Hier stopt het dan ook voor ons.

Beste, ik bestelde om meer dan EUR 100 bij Delhaize voor thuislevering (betalende dienst) op vrijdag - op maandag wordt er bevestigd dat alle producten klaar staan - op dinsdag blijkt dat er toch ontbrekende producten zijn. Ik stuur een klacht omdat wij deze bestelling van meer dan EUR 100 niet zouden geplaatst hebben indien wij correct geïnformeerd zouden geweest zijn over het niet beschikbaar zijn van dit basiselement (dat wij dan toch nog zelf dienen te gaan halen, dus het nut van het gebruik van de betalende dienst van thuislevering is nihil en zelfs gewoon een extra kost voor ons). Aangezien dit niet de eerste keer is, zou men durven stellen dat Delhaize (betalende!) diensten blijft aanbieden waarvan zij weten dat deze incompleet zijn.Dank bij voorbaat voor uw tussenkomst.

Beste,Ik heb bij Het Laatste Nieuws momenteel een digitaal abonnement + papieren krant in het weekend. Dit abonnement loopt tot 9/4/2022. Ik wil dit abonnement wijzigen/uitbreiden naar een compleet abonnement (dagelijks papieren versie van de krant), maar als ik de klantendienst contacteer, zegt men mij dat dit niet kan, hoewel de website duidelijk vermeld: Wens je je abonnementsformule te wijzigen (bv. van een Digitaal abonnement naar een Compleet abonnement)? Vul dan onderstaand contactformulier in en laat ons weten wat je graag wil wijzigen of bel ons op het nummer 02/454.25.90 en kies in het keuzemenu voor optie 4

Op 12/09 bestelde ik online een matras. Geschatte leveringsdatum was 4 oktober. Na reeds verschillende malen contact opgenomen te hebben met de leverancier werd de matras tot op vandaag niet geleverd. Chronologie van de communicaties:- 12/09: bevestiging bestelling.- 30/09: ontvangst afleverbon + factuur + link track and trace DPD bezorgdienst.- 04/10: mail naar Beter bed nadat ik contact had opgenomen met de bezorgdienst. Zij hadden nog geen pakket ontvangen.- 14/10: contact met Beter bed via Whatsapp, op 15/10 bericht van medewerkster dat het pakket werd overgedragen aan de bezorgdienst.- 21/10: telefonisch contact met de vraag wanneer mijn pakket zou geleverd worden, kon niet gezegd worden, een mail zou volgen.- 26/10: mail van Beter bed met de melding dat de matras zou geleverd worden in de loop van de week door Postnl deze keer.- 02/11: opnieuw telefonisch contact met Beter bed, het pakket zou volgende week geleverd worden, track and trace konden ze mij niet bezorgen.- 08/11: contact opgenomen met Postnl, zij hebben geen pakket ontvangen ter attentie van mij.

Beste,Op 20 februari 2021 heb ik een zetel/hoeksalon aangekocht in jullie filiaal te Schelle.Feiten:- Bij het plaatsen van de hoeksalon merken wij dat de poten niet gelijk staan. Sommige poten hangen in de lucht, vallen niet op de vloer.- De afspraak was dat wij 6 kussens gingen krijgen, echter hebben wij er maar 3 ontvangen.- Enkele stukken van de hoeksalon werden volledig in éénzit geleverd, hoewel er tweezits waren besteld (zie ook bestelbon).- De zetel is 13 cm korter. Op de bestelbon hebben wij een totale lengte van 5m13 overeengekomen.- Stof van het hoekgedeelte hangt los.Details omtrent de communicatie:1. Eerste melding op 14/5/2021:- Poten staan niet gelijk, sommige poten hangen in de lucht en vallen niet op de grond- 6 kussens beloofd ipv 3 omdat dit een lange zetel was- zetels zijn geleverd met éénzits, maar er zijn 2zits besteld- zetel is 13 cm korter, volgens de bestelbon moet dit 5m13 zijn.2. Op 24/5/2021 heb ik de melding gemaakt dat de zetel kraakt en al diep zit. (hoekgedeelte)3. 30/6/2021 is er een VOLLEDIG nieuw salon gekomen ter levering, wij hebben deze onmiddellijk geweigerd omdat deze weer 1zits waren ipv 2zits. Er werd gebeld met uw medewerker en er was afgesproken dat de levering werd geweigerd.4. Op 1/9/2021 krijg ik de melding van uw collega:'Ik vernam zonet dat de leverancier opnieuw een salon zal toesturen. Een exacte leverdatum zal nog worden meegedeeld. Bij aankomst zullen we zowizo nakijken of het correct is en geven we u een seintje om dit spoedig mogelijk bij u te leveren'.5. Op 17/9/2021 krijg ik een mail van uw medewerker:'De leverancier melde ons telefonisch dat dit stuk niet geproduceerd wordt en daarom telkemale 1-zit geleverd worden. Dit stuk bestaat dus uit 4 aparte delen. Helaas kunnen we u geen andere oplossing aanbieden'.U begrijpt toch dat dit ongeloofwaardig overkomt dat dit 17/9 aan mij wordt gemeld.Waarom is dit niet gemeld bij de eerste klacht hierover in mei? Wij hebben bij de aankoop meermaals aan u collega gevraagd of de 2zit zeker uit 1 deel bestaat, zij verzekerde ons dat dit zeker het geval was.De tweede levering werd geweigerd omdat deze weer uit 1-zit bestond, u collega wist dit. En heeft toch onderhandeld met de leverancier zodat er voor de 3maal een nieuwe zetel kwam.De 3de levering is trouwens geweigerd omdat er geen volledige zetel werd geleverd.Op 23/10/2021 heb ik u een ingebrekestelling gestuurd.Op 5/11/2021 heb ik reactie ontvangen van uw raadsvrouw waarin u ons beschuldigd dat de zetel niet in elkaar klikt omdat de volledige zetel niet op een mat staat. Mag ik u duidelijk maken dat de relax niet op een mat staat, maar de rest van de zetel wel . Dit mag dus niet voor problemen zorgen .U zegt dat wij al maanden genot hebben gehad aan de zetel. Dit is alles behalve correct, alleen maar miserie!!!U zegt dat wij iets verkeerd hebben gemonteerd? Hoe kunnen wij een verkeerde montage uitvoeren als de zetel enkel en alleen maar in elkaar geklikt moet worden?Wij zijn een contract aangegaan. Wij zijn ons deel van het contract nagekomen en hebben de factuur vereffend. Het contract werd door jullie verbroken aangezien het product niet zoals afgesproken werd geleverd.Ik probeer dit via TEST-AANKOOP op een eerlijke manier op te lossen. Ik vind dat jullie mij als klant hebben belogen.Indien dit niet kan opgelost worden zie ik mij genoodzaakt dit naar de rechtbank te brengen.

beste,op 1 juli 2021 kwam een vertegenwoordiger van proximedia langs bij mijn zoon Lander Buijsse. Hij was net gestart als zelfstandig barbier. De vertegenwoordiger stelde hem voor om een presentatiefilm en promovideo te laten maken. Het zou hem eenmalig 90 euro en 2 maanden aan 179 euro, btw excl.het filmpje werd gemaakt en Lander kreeg dit ook toegestuurd.nu kreeg hij nog een 4e factuur toegestuurd, 179 euro btw excl. Hij mailde naar die firma met de vraag waarom?hij kreeg een mail terug dat dit voor 48 maanden lang, iedere maand ging ontvangen.daar gaan wij niet mee akkoord omdat er nooit van die termijn gesproken werd. ik ga ook verdere facturen NIET betalen. deze firma is met louche zaken bezig. zo is het gemakkelijk om een jonge zelfstandige die juist zijn zaak opgestart is, geld af te troggelen. ik vind +/- 10.000 euro gespreid over 4 jaar toch wel veel geld om 1 promovideo op het net te plaatsen.

Beste, ik kocht in de Aldi twee ijzeren pannen. Daar dit ging over een lage aankoopprijs, ik denk om en bij de 15 a 20 euro en ik zeer veel andere dingen kocht nog , is het me ontgaan het kasticket bij te houden. Nu de pannen zijn duidelijk herkenbaar en stonden een drietal weken geleden in hun reclameblad, ik kan deze ook gewoon nergens anders aangekocht hebben.Op zich wouden ze in eerste instantie daar niet moeilijk over doen, maar nu krijg ik een email van Aldi dat de leverancier de pannen weigert terug te betalen, dat dit een natuurproduct is en ik deze waarschijnlijk verkeerd behandeld heb.De pan die ik 1maal gebruikt heb, ziet namelijk volledig verroest, de andere pan heb ik nog niet durven gebruiken!Ik vind dit schandalig en duidelijke oplichterij!Dit is de mail die ik mocht ontvangen van hen :Zoals eerder gemeld kunnen wij geen terugname doen zonder kassaticket.Wij hebben uw vraag voorgelegd aan de leverancier en deze heeft ons onderstaande antwoord gestuurd :Het spijt ons zeer dat onze ijzeren pan aanleiding heeft gegeven tot klachten.Onze ervaring is echter dat in de overgrote meerderheid van de klachten geen sprake is van een gebrekkige kwaliteit van het product, maar dat te weinig aandacht wordt besteed aan de informatie op de verpakking over de juiste behandeling van ijzeren pannen. Het bakproces, dat de ijzeren pan geleidelijk zijn goede bakeigenschappen geeft, is van centraal belang. We hebben verschillende productvideo's op ons YouTube-kanaal:https://www.youtube.com/channel/UC4hHEADEPhU5LIIei4Eii3w Met de aankoop van een ijzeren pan hebt u een natuurlijk product aangeschaft waarvan u lang plezier zult hebben als u de gebruiksaanwijzing volgt.De pan is gemaakt van ijzer. Het gaat roesten als het aan zuurstof en vocht wordt blootgesteld. Dit is een normaal proces en kan niet worden vermeden.Een gecoate pan is slechts hittebestendig tot ca. 250° C en moet af en toe worden vervangen als u de coating na verloop van tijd beschadigt. De ijzeren pan is bestand tegen hoge temperaturen (ca. 600° C) en kan dus ook op de grill worden gebruikt en is onverwoestbaar. Eenmaal gekocht, gaat altijd mee! Alleen door het gebruik krijgt de ijzeren pan een natuurlijke coating. Zonder bescherming ontstaat roest. Roestaanslag kan worden verwijderd met een staalborstel of staalspons.Onze suggestie:1. gebruik een staalspons of staalborstel om de vlekken te schrobben als dat visueel storend is. Maar dat hoeft niet.2. brand in de ijzeren pan zoals beschreven met aardappelschijfjes, olie en zout (let op: dit proces wordt ook vaak buiten op de barbecue gedaan vanwege de rook).3. verwijder de resten uit de pan zoals beschreven en reinig slechts lichtjes, bij voorkeur zonder afwasmiddel (schraap de ontstane laag na het inbranden niet af!!!)4. gebruik de pan en geniet van de goede smaak van het gefrituurde voedsel.Wij raden ook aan de pan na gebruik en reiniging af te wrijven met een licht in olie gedrenkte doek. Dit voorkomt dat de pan vocht aantrekt en opnieuw begint te oxideren.Hopende u met deze info van dienst te zijn om alsnog uw pannen te kunnen gebruiken.Als u nog bijkomende vragen hebt, aarzel niet om me opnieuw te contacteren.Met vriendelijke groeten,GeertHet ALDI-team

Beste, ik heb op 2/05/2021 2 lederen relax zetels besteld.Peyo 231Deze zijn geleverd op 8/09/2021.Maar de zetels die geleverd zijn zijn niet de zetels die we besteld hadden. De zetel in de showroom zat perfect, echter de zetels die we geleverd hebben gekregen niet. We komen niet met onze voeten op de grond, wat normaal wel de bedoeling is als je in een zetel zit, was ook het geval in de showroom. Hebben dit dan ook gemeld. Na verschillende keren zelf contact te hebben opgenomen met jullie is de verkoper Peter op 6/10 bij ons geweest en zei dat er eigelijk niets aan de hand was, het feit dat we met onze voeten de grond niet raakte werd zelfs genegeerd. Hij ging het doorgeven aan de direktie. Uiteraard na dagen zelf terug moeten bellen, toen kreeg ik van jullie te horen dat ik er maar eens een zwaar persoon moest laten inzitten en tegen de rugleuning moest duwen, gewoon te belachelijk voor woorden! Iedere keer werk ik afgescheept, maar ik hield vol. Dan werd er gezegd dat ik moest komen bewijzen in jullie winkel of er wel degelijk een verschil zit op de zetels, en als dat zo was dat er een leverancier zou langskomen. We zijn dan terug bij jullie in de winkel geweest om Mark te ontmoeten. Maar er was zelfs geen ruimte voor dialoog, Mark zei volgens mij is er geen enkel probleem en is hier voor mij de zaak gesloten, als jullie niet akkoord zijn moeten jullie juridische stappen ondernemen het argument van ons dat we te weten waren gekomen dat de zetels van Chinese makelij zijn en namaakleder is en wordt verkocht voor kwaliteitsleder werd zelfs niet ontkent!! Dit is blijkbaar hoe jullie service na verkoop aanpakken? Echt schandalig, maar idd, wij laten het hier niet bij. Wij eisen een oplossing, en de enige oplossing is dat wij ons geld terugkrijgen en Jullie de zetels terug ophalen.

Beste, ik kocht gisteren een pak melk van milsa bij u, een dag later wou ik er van drinken maar proefde ik dat die zuur was. Vriendelijke groeten Tairo