Alle openbare klachten

Beste,september ll stuurde ik U de vraag om mijn abonnement op AUTODOC PLUS op te zeggen. Tot mijn verwondering blijft U maar doorfactureren.

Beste, Ik bestelde 22/08/21 online een badkamermeubel bij Going Objects gelegen in Antwerpen. Ik betaalde €3000 voor dat meubel. Na lang heen en weer gebel en geemail heb ik nooit een update gekregen over mijn bestelling. Wanner het aankomt of of er vertraging op is. Ik heb ondertussen nog steeds mijn badkamer niet ontvangen nadat ze mij meerdere malen hebben beloofd het zo snel mogelijk op te sturen. De 14 weken levertijd is ruim voorbij. Ik kreeg laatst te horen dat er 1 meubel (lavabo) pas in januari zal aankomen. Ik kreeg de keuze om de bestelling gratis te annuleren of een ander meubel te kiezen wat wel in stock was. Ik kreeg geen andere vorm van compensatie of een korting. Ik vind de meubels wel heel mooi dus ik wil niets annuleren. Ik wil graag een korting of een schade vergoeding ik ben namelijk aan het verbouwen en mijn werkmannen moeten ook betaald worden, zonder meubel en kranen kan er niets gedaan worden. De klantenservice laat de wensen over ik heb meerdere slechte reviews gelezen over dit bedrijf. Ik snap niet dat zij er zomaar mee weg komen. Ik ben het wachten beu de communicatie is zeer moeizaam voor de helft van de tijd weten ze niet eens over welke bestelling het gaat. Ik hoop dat jullie mij kunnen verder helpenwant ik ben ten einde raad. Alvast bedankt

Aan medewerkers van Keymusic Roeselare,Op 4/05/2021 brachten wij onze elektrische piano Casio PX-360 BK bij u binnen voor herstelling onder garantie.De medewerker liet ons toen weten dat het toestel voor herstelling diende opgestuurd te worden naar de invoerder (= EMP Music in Nederland) en dat het wel 3 weken kon duren.6 weken later later hadden we nog steeds niets van u gehoord. Op 15 juni informeerden we zelf, zowel telefonisch als per e-mail, bij u naar de stand van zaken van de herstelling.Pas op 29 juni kregen we van u bericht dat EMP op de nodige onderdelen wacht. De levertijd van de onderdelen bleef onbekend.Eind juli zijn we bij u langs geweest om opnieuw te informeren naar de herstelling. Op 6 augustus kregen we van u weer het antwoord dat EMP nog steeds op vervangstukken wacht. Op 31 augustus belden we opnieuw met uw medewerker hoever de herstelling staat. Hij zou informeren bij EMP en ons terugbellen, wat niet gebeurde. Toen we een week later weer zelf de winkel opbelden was het antwoord opnieuw dat EMP nog steeds op vervangstukken wachtte. Eind september informeerden we voor de zoveelste keer en kregen weer hetzelfde antwoord : EMP wacht nog steeds op vervangstukken. Om ons voorlopig te depanneren hebt u ons op 13/10 wel een huurpiano in bruikleen gegeven, wat we ten zeerste appreciëren. Maar hiermee hadden we ons instrument nog niet terug.We zijn nu ondertussen weer 7 weken verder en ons instrument is nog steeds niet hersteld. Na 7 maanden wachten op een herstelling onder garantie menen we te mogen stellen dat de herstellingstermijn overdreven is. Daarom vragen wij ofwel om onze Casio PX-360 BK te vervangen of om ôns het aankoopbedrag terug te betalen.Alvast dank.

Beste,Op 21/09 ontving ik een cadeaubon met het nummer 6376500249183131 ter waarde van 100€.Toen ik deze bon wou gebruiken op 23/09 bij het plaatsen van mijn bestelling, bleek bij het wegkrabben van de strip op de cadeaucode minstens 1 digit te ontbreken, waardoor ik de code niet kon ingeven.Ik heb telefonisch contact opgenomen met Zalando, die mij vroegen een foto door te mailen dan de kaart. Ik heb dit tot 3 maar toe moeten doen, want telkens bleken ze bij verdere contactname deze niet te hebben ontvangen. Tijdens de 10 telefonische gesprekken (van telkens een 30-tal minuten ...) en de vele mails die ik stuurde - waar ik steeds een afwijkende antwoord kreeg - is uiteindelijk gebleken dat op 8/10 MIJN cadeaubon op een andere account van een dame in Nederland werd gezet. FOUT DOOR MEDEWERKER INTERN BIJ ZALANDO. Die lieve dame heeft de bon gebruikt, en is er met mijn tegoed van 100€ mee weg. Tot op vandaag heb ik nog geen positief nieuws gekregen van Zalando dat ze de bon op mijn account zouden plaatsen, ondanks het feit dit mij dit telefonisch wel telkens werd beloofd. Niemand bij Zalando geeft de fout toe, en niemand onderneemt actie om mijn inmiddels lange klachtendossier grondig te bekijken en de juiste oplossing te bieden. IK kan niet verantwoordelijk zijn voor een fout van een medewerker, ne IK kan er zeker ook niet de rekening voor betalen.In mijn vele mails heb ik ook telkens beloofd ALLE openstaande rekeningen ONMIDDELLIJK te betalen van zodra dit probleem is opgelost. Zalando doet gewoon NIKS.Ik zal dit ook effectief doen, ben al jaren heel trouwe klant bij Zalando, maar zij hebben niet het recht die 100€ van mij te stelen, en mij dan de ene na de andere betalingsherinnering te sturen, terwijl ze ZELF in de fout zijn gegaan, en er NIKS aan doen om deze fout recht te zetten.U kan mij gerust contacteren, ik kan ook alle mails doorsturen, ik wil gewoon de 100€ waar ik recht op heb.De cadeaukaart heb ik nog steeds hier bij mij, de dame in Nederland zal deze ongetwijfeld niet kunnen voorleggen.In de hoop nu toch via Testaankoop te worden geholpen.Een moegestreden klant

Beste, Wij kochten in april een robotmaaier van Gardena. Op dat moment was er een refundactie. De garage zou gratis verstuurd worden na registratie op www.refundactie.eu/be, wat wij onmiddellijk na aankoop gedaan hebben. Op 28/4 bevestiging gekregen dat de aanvraag ok was en dat de garage binnen de 4 weken zou verstuurd worden. Wij zijn nu 6 maanden na datum en hebben nog steeds niks ontvangen. Ondertussen hebben wij reeds verschillende keren gemaild en gebeld naar Gardena. Steeds zonder resultaat en bovendien zijn de mensen aan de telefoon zeer onvriendelijk en leggen zelfs de telefoon af. Wij voelen ons serieus bedrogen en vragen ons af of ij überhaupt ooit iets zullen ontvangen. Voor ons is het duidelijk, Gardena komt hier niet meer binnen.Mvg,Wouter Andries

Bestelling 0032004097396, geretourneerd door onjuiste afmetingen van wasbak. Retour ontvangen 26.11.2021, zelfs door vidaxl beloofd dat ik mijn geld zal terug binnen maximaal 3 werkdagen krijgen. Vandaag met vidaxl gecontacteerd, echt arrogante gedrag van klantendienst medewerk(st)er Noraydha Posse, wie heeft mij “geïnformeerd” dat terugbetaling is NIET verzonden, ondanks waardeloze beloften, ik moet eerst bewijzen dat wasbak is geretourneerd (ze hebben letterlijk trackingnummer EN levering datum) en dan, misschien, zullen ze terugbetaling doen, wanneer? Niet zeker. Wegens Noraydha Posse als ik zal klagen, zal ze alles doen om zo veel mogelijk problemen met mijn retour te maken. Ik ben in zo slechte manier nog vroegen NOOIT behandeld! Geen respect voor klanten of naleven van eigen beloften!

Er is iets mis met het contactformulier via de website van Lunch Garden.Ik heb een klacht ingediend over de kwaliteit van de scampi's a volonté maar kreeg geen antwoord. Enkele weken laten nog eens dezelfde klacht ingediend + een klacht over het niet antwoorden, maar tot op heden geen enkele reactie.Het is ook vreemd als je een klacht indien dat je geen bevestiging krijgt dat de klacht zal behandeld worden.Is dit een manier om geen klachte te krijgen ???

Beste, Ik bestelde een nieuwe keuken bij DSM (juni 2021) met als plaatsingdatum 2/09/2021. In augustus werden wij verplicht om de volledige factuur te betalen (anders kwamen ze niet installeren). 02/09 kwam een externe installatieploeg die onze keuken niet plaatste zoals overeengekomen tijdens de aankoop. Deze externe installatieploeg heeft beschadigingen aangebracht aan onze nieuwe keuken en aan de ruimte. De voorziene vaatwasser was er ook niet bij. Om de rest van onze ruimte (open keuken in de living) af te werken was het noodzakelijk dat eerst de keuken werd afgewerkt.Na verschillende mails, telefoontjes, afspraken, enz ... werd onze keuken volgens hun 11 weken na de voorziene montage datum afgewerkt. Wij stelden DSM voor om voor de geleden en nog zichbare schade (plafond, keukenkraan, achterwand van de kast, vijsgaten in de kast, ....) een compensatie te voorzien ipv alle schade te herstellen of vernieuwen. DSM komt met de volgende compensatie (messenset of 3-delige pottenset). Iets dat voor ons onaanvaardbaar is.We hebben steeds veel begrip en geduld gehad maar hun voorstel is de druppel die de emmer deed overlopen.DSM kan voor ons een correcte compensatie geven of alle schade herstellen/vernieuwen.

Beste,Ik heb vorige week een e-step aangekocht in de vestiging te Zwijnaarde. Bij betaling heb ik gevraagd om 250 euro met eco-cheques te betalen en 199 euro met consumptiecheques. Deze opsplitsing staat ook zo vermeld op de factuur. Bij het nakijken is echter duidelijk geworden dat de kassierster een fout heeft gemaakt en beiden transacties heeft afgerekend op de consumptiecheques.Toen ik deze fout wou rechtzetten kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was en ik er maar mee zou moeten leven. Heb echter naar de klantendienst gebeld die meldde dat ik gewoon de step gewoon kan inruilen (binnen 14 dagen) en dat ik een terugbetaling zou ontvangen op dezelfde wijze dat ik had betaald. Dus een debetering van 449 euro op mijn consumptiecheques. Toen ik dit meldde in de winkel kreeg ik doodleuk te horen dat dit niet mogelijk was en dat ik een waardebon ging terugkrijgen. Ze verwijsden naar Edenred terwijl het overduidelijk is dat de fout bij Mediamarkt gebeurde. Echter heb ik het ook aan Edenred gevraagd die uiteraard bevestigde dat de fout bij de kassierster gebeurde.Ik heb er geen problemen mee dat er iemand een fout maakt, dit is menselijk. Maar het weigeren recht te zetten van deze fout getuigt van slechte wil.Ik wil gewoon een debetering van 250 euro op mijn consumptiecheques en een creditering van 250 euro op mijn ecocheques. Indien dit niet mogelijk is wens ik 250 euro terug in cash en een creditering van 250 euro op mijn ecocheques zoals reeds aangegeven bij de aankoop en vermeld op het kasticket!

Beste, ik plaatste een bestelling op uw website maar heb die nooit ontvangen...- Via het contactformulier op uw site kreeg ik te horen dat de het pakket volgende week ging verstuurd worden.- Daaropvolgend verstuurde ik meerdere mails, hierop kreeg ik echter geen respons.- Vervolgens probeerde ik meerdere keren telefonisch contact op te nemen, uiteindelijk slaagde ik erin om u toch aan de lijn te krijgen. U had het pakket verstuurd en ging contact opnemen met Bpost, het ging in orde komen...