Alle openbare klachten

Beste,Ik had een redelijke goede jogging besteld op deze site, beschrijving kwam volledig overeen met mijn verlangens, prijs 45€! maat MKwaliteit is gewoon waardig aan stukje doorkijkstof, maw vodden! maat M, krijg ze amper aangedaan, te klein en te kort! kortom trekt gewoonweg op niets. Klacht neergelegd bij die site, moet alles terug sturen naar china en dan wordt gekeken of ik mijn gld ga terug krijgen! opsturen alleen kost al 65€!! Ik heb ook gezegd dat ik bij testaankoop een klacht ging indienen en het posten op social media! dan kwamen ze af met een voorstel van 30% tegemoetkoming, das dus 13,50€ terug betalen zonder terug te sturen, DEES PIK IK NIET!

BesteIk verstuurde mijn defecte laptop (slechts 2 maand in gebruik) via bpost naar de hersteldienst van fnac. Volgens het track&trace nummer hebben zij deze ontvangen op 29 september.Een drietal weken geleden nam ik contact op met de klantendienst van fnac om te vragen in hoeverre het staat met de herstelling.Zij gingen op hun beurt contact opnemen met de bevoegde dienst en mij iets laten weten.Een week later heb ik nog niets vernomen en heb terug contact opgenomen.Opnieuw kreeg ik het antwoord dat ze mij iets gingen laten weten.Deze week opnieuw contact proberen te nemen, helaas krijg ik totaal geen antwoord meer.Ik krijg een sterk vermoeden dat ze mijn toestel zijn kwijtgespeeld.Ik heb hun dan ook een volledige terugbetaling gevraagd.Ik kan helaas niet blijven wachten. Is nu al 6 wekenMvgGeoffrey Van Laere

Beste,Ik bestelde op 27/09/2020 een keuken bij DSM Keukens. Op 17/11/2020 (voorschot) en 01/02/2021 (restbedrag) werd het volledige bedrag overgeschreven, gezien mijn bestelling zonder betaling van het volledige bedrag zelfs niet in de planning werd opgenomen. Op 17/02/2021 werd de keuken ingepland om te leveren/installeren, maar sindsdien zijn de problemen begonnen:op de dag van de levering blijkt dat de volledige keuken verkeerd is opgemeten, dus de installatie op 18/02 heeft niet kunnen plaatsvinden + blijkt dat de keukenkraan niet meegeleverd werd.19/02/2021 : tijdelijke plaatsing van de elementen die wel al ter beschikking of aangepast waren. Vaststelling van volgende problemen: * 1 deurfront (ijskast) verkeerd (te hoog) + Deurgreep: niet aangepast aan de correcte breedte en niet ingefreesd zoals de andere fronten* Insprong plint in zijpaneel rechts (op bestelbon specifiek aangegeven tegen een meerkost) niet voorzien* Geen kraan, wel tijdelijke lekkende recup-vervangkraan uit stock keukenbouwer* Barst in rechter deel keukenwerkblad* Lichte beschadiging plakwerk op hoek van venstermuur* Geen ijskast ventilatieroosters in plint* Enkel linkerdeel keukenblad afgekitDeze mankementen werden doorgegeven door de plaatser EN per mail door mezelf aan DSM Keukens6/3/2021 : plaatsing van keukenkraan. Andere elementen nog steeds afwezig- 15/05/2021 : vervolg plaatsing:* Afwerking plinten* Vervanging zijpaneel rechts (deze keer met overeengekomen insprong)* Afkitten voltooid, maar met 2 verschillende kleuren kit* Aanpassing paneel zuigkap (intern) om bestaande kastjes te kunnen bijstellen* geen ventilatieroosters voorzien onder de ijskasten* IJSKASTDEUR nog steeds problematisch : geen ingefreesde handgreep + handgreep is te kort (past niet op extra brede deur die nodig was als steunpaneel tussen 2 ijskasten) en paneel zelf is te hoog - IDENTIEK PROBLEEM ALS REEDS AANGEHAALD IN FEBRUARIInformatie van plaatser dat DSM keukens mij nog ging contacteren van zodra de aanpassingen zijn uitgevoerd, omdat hij dit niet zelf kan doen.13/08/2021: bij gebrek aan nieuws van DSM, heb ik gebeld met dossierbeheerder. Heb duidelijk uitgelegd dat mijn geduld op is, en wat het probleem is. Dossierbeheerder zegt te zullen terugbellen want het is een -volgens hem- gemakkelijke oplossing/plaatsing, maar ben nooit teruggebeld geweest.16/08/2021: Gebeld naar DSM maar niet kunnen spreken met dossierbeheerder. Zelfde dag nog teruggebeld door dossierbeheerder : “Fout paneel is nooit teruggestuurd geweest of nooit ontvangen bij DSM (fout tussen installateur en DSM) en door interne fout is dat niet opgevolgd geweest. Ondertussen is een nieuw paneel besteld en gaat DSM intern bij hun eigen dienst (en niet via de keukeninstallateur) ervoor zorgen dat de hele deur op maatwerk met handvat is afgewerkt alvorens ze te leveren- Dat nieuw paneel zou nog geleverd moeten worden ‘volgende week’, en daarna moeten ze zelf nog de nodige aanpassingen doen- Mogelijke levertermijn: eind augustus maar kan nog niets garanderen omdat ze zelf nog op het paneel wachten.7/09/2021 : gebeld naar status-update : geen nieuws14/09/2021 : gebeld naar status-update met vraag mij een duidelijk antwoord te bezorgen op leveringstermijn. Antwoord per mail : “Beste, Na navraag aan onze technische dienst > een duidelijk antwoord.Het front zelf > Status zal klaar liggen moet juist nog tot bij ons terug kerenDe greep > status bijgesneden en nu in de lakkerijVanaf de 2 onderdelen bij ons binnen zijn, laat ik dit direct in plannen. Onze excuses voor het lange wachten, we lossen alles op zoals het hoort (rekening houdende van uw vertrek op 24/09).”6/10/2021 : bij gebrek aan nieuws, opnieuw een mail naar dossierbeheerder :“Ik heb geen nieuws van u ontvangen over de stand van zaken voor de afwerking van mijn keuken sinds uw laatste mail van 14/09 in antwoord op mijn telefonische vraag.Zoals u weet heb ik u reeds herhaaldelijk telefonisch gecontacteerd, en telkens word ik met een excuus en een 'zeer binnenkorte afwerking' afgewimpeld. Alle beloofde termijnen en data zijn al zeer lang gepasseerd voor wat u een 'simpele oplossing' noemde.De termijn van 24/09 is weeral eens overschreden, en weeral heb ik geen nieuws van jullie.Ik heb deze keuken volledig betaald in november 2020, en wacht al sinds midden februari op een correcte afwerking!!Indien het onmogelijk blijkt om de handgreep te voorzien op de specifieke deurbreedte, dan is de enige andere oplossing dat alle panelen en alle deurgrepen worden vervangen door een model dat wel compatibel is met het aangeschafte model keuken. Bijna een jaar na besteldatum heb ik nog steeds geen afgewerkte keuken: dit is onaanvaardbaar.Graag ontvang ik van u per kerende:- ofwel de exacte leverdatum van het laatste volledig afgewerkte paneel- ofwel een voorstel tot alternatieve panelen/grepen voor het geheel van de keuken + leveringstermijn.”6/10/2021 : antwoord van dossierbeheerder per mail:“BesteIk weet het, ik had u gezegd dat dit snel opgelost zou worden en dit is tot op heden nog niet gedaan. Ik heb de termijn van de bewerkingen iets wat onderschat. Echter is wat ik zei dat het deurtje op maat perfect zal lukken en hier geen enkel verschil zal inzitten niet gelogen. Het frontje ligt hier ook al klaar (na bewerkingen), we wachten op het greepje dat momenteel gepoedercoat zou moeten zijn, dus ik hoop dat dit zeer snel bij ons is. Vanaf ik dit heb kan ik u finaal informeren en sturen we direct iemand. Nogmaals onze excuses over het verloop en het wachten.”5/11/2021 : gebeld met DSM: dossierbeheerder beantwoordt zijn telefoon niet, contactpersoon aan telefoon belooft mij 'even naar zijn bureau te wandelen' en mij terug te bellen. Hetgeen nog steeds niet gebeurd is. Een handgreep op een deurfront bevestigen neemt geen maanden in beslag. Dit is incompetentie en constante fouten in de communicatie. Meer dan 1 jaar wachten op een nog steeds onafgewerkte keuken is schandalig!!!!!

Beste, op 21/06 heb ik mijn bestelling als retour aangemeld bij u. Vervolgens werd het retourticket afgedrukt en op de originele verpakking bevestigd. En leverde ik deze op 7/7 in bij een afhaalpunt.De man in kwestie wist mij te vertellen dat ik een sms zou ontvangen met bewijs van retour. Helaas heb ik deze nooit ontvangen. Enkele dagen later ontving ik van jullie een mail met bevestiging van mijn retour. En dat deze mail dient als afgiftebewijs. Aangezien het besteld is waarbij je moet betalen achteraf. Kreeg ik nog steeds betalingsherinneringen. Ik word ongerust en contacteer jullie om te vragen ofdat alles in orde is. Jullie wisten mij te vertellen dat ik het moet afhandelen met het incassobureau en dat jullie, bij wijze van spreken, er zich niet mee willen moeien. Ik contacteer het incassobureau beleefd en leg hen de situatie uit dat er ergens een misverstand moet gebeurt zijn. Waarop zei antwoordden dat het retournummer op mijn afgiftebewijs moet staan. Ik leg uit dat ik het afgiftebewijs van het afhaalpunt niet heb maar wel de mail waarin u ZELF BEVESTIGD dat ik mijn pakket heb binnengebracht. Het incassobureau negeert steeds mijn argumenten en blijft dreigen dat ik moet betalen voor iets wat ik niet meer heb. Ondertussen is de schadevergoeding al evenveel als het pakket heeft gekost en dreigen ze met een gerechtelijk onderzoek. Ik heb hen aangeraden om jullie leverancier eens te contacteren maar dit wordt ook genegeerd. Als ik mijn pakket heb ingeleverd maar jullie hebben deze niet ontvangen dan moet er in transport iets zijn misgelopen. Zoals het incassobureau mij antwoord lijkt het alsof ik mijn retourticket heb ingeleverd zonder pakket wat mij heel sterk lijkt dat een afhaaldienst een retourticket van een pakket in ontvangst neemt zonder effectief op een pakket bevestigd te zijn.Graag zou ik willen dat dit zo spoedig mogelijk opgelost word en dat er toch word geluisterd naar de klant inplaats van beschuldiging en dreigementen. Met vriendelijke groet

Dit weekend werd er door Bol.com geld afgehaald van mijn rekening voor ongeveer 4800 euro. Niets werd besteld en mijn kaart werd niet gebruikt door mij. Ervoor had contact gehad via chat betreffende de retour van een artikel. In mijn account staan geen bestellingen geen kaartgegevens of bankgegevens,vreemd is dat ik nooit via die kaart bestelligen betaal altijd via paypal en gebruik een andere rekening. Ik heb ze hierover ingelicht copijen gestuurd en ze willen niets verder onderzoeken omdat er geen bestellingen aan vasthangen Toevallig las ik nog iemand die dit weekend werd opgelicht voor 1800 euro . De bedragen gingen er in 4x af. Zo dagavond waren we op dat moment aan het eten in restaurant aan zee, de andere 2 werden in de vroege morgen van 1 november afgenomen, toen sliep ik nog.Wat nu ? Is wel heel veel geld ? Heb geen vertrouwen meer in bol.com. Hopelijk ziet iedereen dit en kan testaankoop mij helpen.

ALDI-klacht In 2020 ( folderaanbieding najaar 2020 } heb ik een Ferrex verticuteermachientje, model GLS36l aangekocht. Dit machientje is voorzien van een beluchingswals . Dit onderdeel kan de klant zelf gemakkellijk vervangen – zoals een boor op een boormachine. Na gebruik was deze wals erg al versleten ( de messenrol is nog OK ). Merotec staat op de machiene aangegeven als de firma die de after sales behartigt. Ik heb dan Merotec ( NL ) hiervoor telefonisch gecontacteerd ( April/Mei ) dit jaar en men ging Merotec in Duisland contacteren. Mijn opvolgingsnr =Beluchtingswals voor Ferrex Aldi Model GLS36L - Art Nr 7721 [Ticket#771007464] Ik heb niet aangedrongen op een garantie vermits ikzelf dat als pure slijtage beschouwde . Er is mij een factuur voor deze wals opgestuurd en ik heb die betaald op 16 Juni. Nu, November, is dit stuk nog niet beschikbaar ( 3 jaar garantie ? ). Ik heb hierover verschillende opvolgingsmails en tel-gesprekken gehad. Laatst gekregen antwoord : ---------------------------------------------------------------------------------------Bitte ändern Sie den Betreff nicht. Anhand des Betreffs können wir dieHistorie Ihrer E-Mail verfolgenPlease don´t change the subject. Using the subject we are able to track thisprocess.Helaas hebben we geen goederen op voorraad en geen leveringsdatumMit freundlichen Grüßen / With kind regards Laura Rach Sertronics GmbHOstring 60D –66740 Saarlouis-Fraulautern Email: [1]lowcost@sertronics.de---------------------------------------------------------------------------------------Ik heb ook opgemerkt dat elk concurrerend merk ( AL-KO , Einhell , Alpina , ...enz.. google maar even op Lüfterwalze) dit onderdeel voor hun machiene wel beschikbaar heeft! Ook in de Ferrex handleiding staat dit onderdeel vermeld voor bestelling . Kan er een verantwoordelijke bij Aldi of de service firma of de fabrikant deze zaken in orde zetten voor mij zodat ik de machiene terug volwaardig kan gebruiken ? MvgGaston Robeyns

beste,wij hebben een elektrische step gekocht van ALU-GROEP, gelegen te lange leemstraat 346-354 , te 2018 Antwerpen.voor 500 Euro.na een maand gebruik is de hendel van de step in 2 gebarsten. ik denk door het lage kwaliteit van de onderdelen die zijn gebruikt om het te maken.de step vertoont geen enkel andere schade, het is nooit gevallen. en je kunt in de applicatie zien dat er misschien 50km mee gereden is in totaal. dus gloednieuwwij hebben de bedrijf gecontacteerd, zij zijden dat ze het met de fabriek zullen bespreken , na een maand te wachten niets vernomen , wij wouden een nieuwe step of onze step gerepareerd. de zaakvoerder schold ons uit en schreeuwde het uit dat wij de pot op kunnen.wij vroegen een factuur van onze aankoop omdat we juridische stappen wouden nemen. de zaakvoerder stemde hier niet mee in. hij wilt ons geen factuur geven van onze aankoop. de step ligt nog steeds bij hem.bij aankoop hebben we ook voor een factuur gevraagd en zij de zaakvoerder dat als er iets is dat hij altijd beschikbaar is, all meer dan 20 jaar gevestigd op dezelfde locatie, wij dachten het is well inorde het leek een vertrouwde winkel en we wisten dat het all lang bestond.nu is onze step bij hem, gebarsten in 2. als wij proberen te bellen schreeuwt hij en scheldt hij ons uit. wij weten niet meer wat te doen. bij de politie of rechtbank kunnen wij niet gaan omdat de zaakvoerder ons geen factuur wilt geven.dank u voor u tijd en hulp

BesteWij hebben op 24/05/2021 een schilderij online besteld op de volgende site: Ishayaluxury.com. Dit was een bedrag van € 337. Tot op heden hebben we nog steeds niet het schilderij ontvangen, alsook hebben we geen verdere info gekregen van de huidige situatie ervan. Al meerdere keren hebben we de firma gecontacteerd, nummer niet bereikbaar, mails worden met een standaardantwoord beantwoord, ... Ook op Facebook hebben we ze gecontacteerd, maar dit bericht komt niet eens aan.We hebben een licht tot sterk vermoeden dat het hier om oplichterij gaat. Er staan nl. op Facebook meerdere klachten van andere klanten die hun bestelling niet ontvangen hebben of hun geld niet terug gekregen hebben.Hopend op uw hulp.

Beste , Ik had me bij de alle merken garage Euro Repar aangemeld met de klacht dat mijn wagen een hels brommend geluid maakte en dat de merkgarage dacht dat de ‘turbo ‘ moest vervangen worden . Deze diagnose werd schijnbaar blindelings gevolgd gezien er een nieuwe turbo werd gestoken zonder dat ik een offerte van de prijs verkregen heb en zonder eerst zelf een diagnose te stellen. Naast het oplossen van het brommend geluid had ik tevens de vraag gesteld de twee voorste banden te vervangen dit laatste werd correct uitgevoerd en ben ik bereid om te betalen . Het helse lawaai werd niet opgelost door het plaatsen van een nieuwe turbo en maakt dat mijn wagen onbruikbaar is door de veel te hoge decibels die geproduceerd worden door het mankement. Nadat ik dit aangekaart heb , heeft de garagist nadat hij er 500 m mee gereden heeft de diagnose gesteld van 3 kapotte wiellagers. Waarom werd deze diagnose niet eerder gesteld vooraleer er een nieuwe turbo geplaatst werd? Ik heb enkel gemeld welke de diagnose van de merkgarage was , maar gezien ik zelf geen garagist ben , kan ik me daar niet over uitspreken. Ik betreur het dan ook ten zeerste dat ik een verrassende factuur van 1399,68 euro in de bus gekregen heb.

Ik bestelde bij u smeedijzeren deuren. Dat order dateert van 4 februari 2021 (!!). Levertermijn die vermeld staat was 16 weken. wat langer dan normaal wegens Corona. Ik ontving voorschotfacturen. Deze heb ik onmiddellijk betaald. ik moet helaas vaststellen dat al mijn deuren nog steeds NIET zijn geleverd. Ook heb ik vele en vele malen gebeld en gemaild naar zowat alle vestigingen van uw bedrijf. Maar in de meeste gevallen simpelweg GEEN antwoord. In een uitzonderlijk geval een heel ontwijkend antwoord. u moet bij vestiging Leuven zijn, Dit is iets voor de juridische dienst Dit is iets voor de productie te Luik. Maar geen van die vestigingen reageert nog (dhr. Russo (Leuven), dhr. Dhaeyer (Juridische dienst), mevr. Van Campenhout (Luik). sinds 2 maanden zelfs niets meer. Ongehoord. Midden juli bestelde ik nog een extra smeedijzeren wand. Inmiddels ook al een eeuwigheid geleden. opnieuw voorschotfacturen betaald, maar opnieuw nog NIETS geleverd/geplaatst.