Annulering van bestellingen

Beste, ik deed 6 bestellingen via de webshop van C&A met hun promocode SORRY30 de website deed raar waardoor ik niet met bankcontact kon betalen en ik dus op vooruitbetaling drukte. Nadat ik de volgende dag nog steeds betaalverzoek kreeg nam ik contact op met de klantendienst. Zij verzekerde mij dat ik binnen dat en een uur mijn 6 betaalverzoeken zou krijgen. In plaats van betaalverzoeken kreeg ik mails dat een voor een mijn 6 bestellingen werden geannuleerd wegens een interne bespreking. Er zijn er vele die dit hebben meegemaakt maar een heel deel krijgt wel gewoon zijn bestelling waarbij ze deze promocode gebruikte en dus de €30 korting hebben gekregen. Waarom de ene wel en de andere niet? Dit is totaal niet oke, vandaar mijn klacht. Bij verder contact heeft ik alle 6 de bestelnummers door

Bedankt voor je berichtBeste CandA klant, Bedankt voor uw e-mail.Vanwege het grote aantal aan vragen kunnen we uw bericht momenteel niet binnen de gebruikelijke termijn beantwoorden. We vragen u daarom geduld te hebben. We zullen uw verzoek uiteraard zo snel mogelijk behandelen.Via onderstaande link vindt u informatie over de huidige situatie en de mogelijke gevolgen op uw bestelling:s:www.c-and-a.com/be/nl/shop/service/covid-19Indien u aanvullende informatie over uw verzoek wilt geven, stuur ons dan een e-mail.Zorg goed voor uzelf, uw familie en blijf gezond.Contact 02 412 72 30 (tarief voor een nationaal telefoongesprek) klantendienst@shop-c-and-a.com van maandag t/m vrijdag van8 tot 20 uur en zaterdag van8 tot 16 uurKlantenservice postadres CandA Online-Shop Postfach 21 01 10 46268 DorstenDuitslandCandA Mode GmbH and Co. KG Wanheimer Strasse 70 40468 Da¼sseldorf Duitsland Kantongerecht Da¼sseldorf: HRA 6237 BTW: BE0634.993.969 De persoonlijk aansprakelijke partner: CandA Retail GmbH, Hoofkantoor: Baar/Zwitserland, UID: CHE-116.290.471 Bedrijfsleiding: Giny Boer, Christoph Hammer