Alle openbare klachten

Sedert juni 2023 hebben wij 30 zonnepanelen en 4 grote batterijen laten installeren door Izen. De zonnepanelen hebben tot April 2024 geen enkel rendement geleverd door allerhande problemen zoals verkeerde aansluitingen bij de installatie, foute batterijen die niet compatible waren met de software e.d.. TTelkens waren de mensen vn IZEN nagenoeg niet te bereiekn en hebben wij letterlijk 10 tallen telefoons moeten doen vooraleer iemand aan de lijn te krijgen. Toen dit ook niet lukte ben ik persoonlijk naar de kantoren van de firma gereden en zelfs daar werd ik ergens naar een adres verwezen waar hun kantoren eigenlijk waren. Dit adres bestond niet...... Uiteindelijk zijn er een paar batterijen vervangen en heeft het systeem van Mei tot nu Augustus naar behoren gefunctioneerd. Sedert 1 week zien we echter dat er weer geen energie naar de lege batterijen gaat. Telkenmale doen wij een reset van de batterijen en dan werken deze een paar uren en vallen terug uit. Het is weeral onmogelijk om iemand van IZEN te bereiken. telefoon slaat af, gen enkele reactie op verschillende mails etc... Wij zijn ten einde raad en overwegen nu juridische stappen . Dit lijkt mij echt frauduleus en ik wil mensen hiervoor waarschuwen.

Bestelling 4126506536: item werd geleverd maar werd dezelfde dag geretourneerd. Antwoord: retour wordt niet geaccepteerd. Reden: beschadiging. Als bewijs vroeg ik om afbeeldingen van beschadiging. Daarna niets meer vernomen. Artikel had ik niet betaald, maar ondertussen kreeg ik steeds aanmaningen ( +7€ ). Zopas mail van Bol.com ontvangen dat ze incasso zullen inzetten. Betaling uitgevoerd om erger te voorkomen. Een aantal dagen geleden telefonisch contact met Bol.com > belofte dat ze deze zaak gingen nazien > sindsdien geen gehoor meer. In bijlage vindt u bewijs van retour Valse beloftes!

Beste, Mijn pakket werd niet geleverd. Dit zou onderzocht worden door jullie. Helaas krijg ik geen enkel gehoor meer. Er is wel een koerier bij me geweest die me probeerde te manipuleren om een papier te teken dat hij het geleverd had. Ik ben mijn geld kwijt van mijn pakket. Gelieve hier snel een antwoord op te bezorgen

Beste, We hadden bij Vanden Borre een nieuwe (Amerikaanse) koelkast ter waarde van 1500 gekocht. Het heeft even geduurd vooraleer deze geleverd werd, maar dat was niet het probleem. Uiteindelijk is deze geleverd en zijn ze bij levering snel, snel vertrokken omdat ze door moesten. Toen ik 15 min later thuis kwam, zagen we dat er 2 deuken inzaten. We hebben dit toen direct (per chat) aan Vanden Borre gemeld. Hierbij kregen we doodleuk de melding dat we de levering aanvaard hadden waardoor we niks meer konden doen. Eerst wilden ze een compensatie van €150 doen maar we hebben aangegeven dat we hier helemaal niet akkoord mee zijn. Nu 2 weken later, willen ze een compensatie van €300 geven maar ook dit vind ik belachelijk. We hebben een nieuwe frigo gekocht dus willen we ook een frigo in goede staat en geen gedeukt exemplaar. Niet alleen zijn we heel ontevreden van de kwaliteit, ook vinden we de service beneden alle peil. Graag jullie hulp /gedacht hierbij

Beste, Ik heb een mail ontvangen dat mijn boeking mislukt is/was. (Faro – Eindhoven - 24 augustus 2024) Het totaal bedrag is wel van mijn rekening gegaan. De gegevens die ik ontvangen had om online in te checken waren ook niet geldig. In bijlage vindt u het bewijs van betaling. Gelieve het bedrag terug te storten naar mijn rekening. Indien u meer informatie nodig hebt dan hoor ik dit graag! Ik wacht uw antwoord en betaling af. Alvast bedankt! Vriendelijke groeten

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie 566281855 Half mei hebben wij melding gedaan van een slecht signaal alsook storingen vaste lijn en tv, Bosstraat te Zemst. Dit is nog steeds niet opgelost, heb zelfs zelf een mail moeten sturen naar de firma Wyre, verantwoordelijk voor de kabel blijkbaar, doch geen reactie Dit heeft geleid tot meerdere klachten alsook van buren en bezoeken aan de telenet shop door mij. Technieker langsgeweest in mei, maar niet opgelost Daarom verzoek ik u onverwijld de betrokken diensten opnieuw te herstellen. Wij hebben nog steeds veel storingen op de televisie. Ik verzoek tevens een schadevergoeding, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet, Veerle Vander Velden

Beste Na drie gemaakte afspraken en na drie bevestigingsmails van jullie zijn de overeengekomen werken nog steeds niet uitgevoerd. Hiervoor zijn wij al drie namiddagen thuis gebleven. Ondertussen werkt mijn digicorder nog steeds niet en is de terugkijkfunctie al twee weken niet te gebruiken, maar ik betaal hiervoor wel via mijn One-abonnement. Vandaag zou er een technieker langskomen tussen 12.30u en 18.00u. Omdat ik de bui al voelde hangen, heb ik jullie om 17.15u gebeld of de afspraak nog zou doorgaan. Ik kreeg de bevestiging dat de technieker om 17.25u zou langskomen. Helaas hebben wij niemand gezien. WAnneer gaan jullie eindelijk de afspraken nakomen? Groeten

Beste, Wij hebben 1,5 jaar geleden onze hypotheciare kredieten die liepen bij Fintro afgelost. Wij hadden verschillende kredieten lopen en deze zijn overgenomen en gehergroepeerd tot 1 nieuw hypothecair krediet door Record Bank. Hier betalen wij ook onze nieuwe schuldsaldoverzekering op. Wij hebben geen overige leningen meer lopen. De schuldsaldo van onze oude hypthecaire fintro kredieten waren gekoppeld aan een geldreserve van een langetermijnspaarrekening 'Home&Long Term' plan die mijn vrouw vroeger had opgespaard bij KBC. Deze schuldosaldo werd destijds geregegeld door onze Fintro agent. In het jaarlijks overzicht van de langetermijnspaarrekening KBC zagen we echter dat deze schuldsaldo nu nog steeds van de geldreserve afgaat terwijl dit krediet niet meer bestaat?? We hebben dit gemeld aan KBC maar volgens hen moeten zij bewijs krijgen van Fintro dat de schuldsaldo is stopgezet en dat de krdieten niet meer bestaan. Volgens KBC hebben zij al talloze rappels gestuurd naar Fintro alsook heb ik ons plaatselijk Fintro kantoor hierover aangesproken zonder succes. Dit sleept nu al maanden aan. Graag hadden wij zo snel mogelijk bewijs van Fintro gekregen van de stopzetting van de schuldsaldoverzekering op de dossiernummers 009-8209633-43 en 009-8209649-59

Beste JBL, In april 2024 kocht ik de JBL Tour One M2 Black aan bij MediaMarkt. Een maand later deed ik deze daar terug binnen voor reparatie gezien de koptelefoon soms vervelend geruis door de koptelefoon stuurde wat van de noise-cancelling mic leek te komen, een krakend geluid (met of zonder muziek aan) was ook niet uitgesloten. 24 mei werd ik geïnformeerd dat de reparatie afgerond was en bij het logistieke centrum van MediaMarkt was. Helaas bleef het probleem daarna nog aanhouden, aangezien ik soms (bv. in de trein) een vervelend geruis door de microfoon had of een krakend geluid wat zich op willekeurige momenten voordoet. Daarom deed ik deze bij jullie, JBL, binnen voor reparatie op 19 juni 2024. Helaas zit ik nu nog steeds met het desbetreffende probleem wat zich nog steeds voordoet, soms zelfs ook bij het opstarten van de koptelefoon merk ik dat er een storend geluid is wat mij dus niet in staat stelt om het apparaat optimaal te gebruiken. Gezien mijn grote ontevredenheid van enerzijds het product en de slechte afhandeling van deze reparaties zou ik bij voorkeur de koptelefoon terug binnen doen bij jullie voor een terugbetaling. In het geval dit niet mogelijk is kan ik mij ook vinden in een andere compensatie zoals een store credit.