Terug

Beschadigde levering

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Levering

Klacht

R. H.

Naar: VANDEN BORRE

29/08/2024

Beste, We hadden bij Vanden Borre een nieuwe (Amerikaanse) koelkast ter waarde van 1500 gekocht. Het heeft even geduurd vooraleer deze geleverd werd, maar dat was niet het probleem. Uiteindelijk is deze geleverd en zijn ze bij levering snel, snel vertrokken omdat ze door moesten. Toen ik 15 min later thuis kwam, zagen we dat er 2 deuken inzaten. We hebben dit toen direct (per chat) aan Vanden Borre gemeld. Hierbij kregen we doodleuk de melding dat we de levering aanvaard hadden waardoor we niks meer konden doen. Eerst wilden ze een compensatie van €150 doen maar we hebben aangegeven dat we hier helemaal niet akkoord mee zijn. Nu 2 weken later, willen ze een compensatie van €300 geven maar ook dit vind ik belachelijk. We hebben een nieuwe frigo gekocht dus willen we ook een frigo in goede staat en geen gedeukt exemplaar. Niet alleen zijn we heel ontevreden van de kwaliteit, ook vinden we de service beneden alle peil. Graag jullie hulp /gedacht hierbij

Berichten (1)

VANDEN BORRE

Naar: R. H.

12/09/2024

div margin:0 auto margin:0; padding:0 , tr, vertical-align:top; border-collapse:collapse p margin:0 .ie-container , .mso-container -layout:fixed * line-height:inherit a[x-apple-data-detectors='true'] color:inherit!important; text-decoration:none!important , color:000000 u_ a color:34495e; text-decoration:none @media (max-width: 480px) u_content_menu_1 .v-layout-display display:inline!important --. Cynthia (Vanden Borre) 12 sep 2024 13:41 CEST Beste,Zoals meerdere malen ook al bevestigd werd, werd het toestel bij de levering aanvaard zonder enige opmerking van een schade vermeld op de leveringsdocumenten. Indien op dat moment de schade gemerkt werd, had het toestel geweigerd kunnen worden bij levering, maar dit gebeurde niet.Uitzonderlijk zijn wij bereid om onze vergoeding van 150 euro te verhogen naar een vergoeding van 300 euro, een andere oplossing kan ik je niet bieden.Daar het toestel bij levering aanvaard werd, zonder enige vermelding van een schade zijn wij in principe verder tot niets verplicht, uitzonderlijk bieden wij je toch een vergoeding aan.Kan je ons laten weten of je dit via een waardebon wenst of via een terugbetaling op je rekening, dan heb ik nog je rekeningnummer nodig. Een omruiling is zoals eerder aan aangegeven niet van toepassing.MvgCynthia Klachten 29 aug 2024 20:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [5Z5LZL-2KV42]

Bemiddeling door Testaankoop 12 september 2024

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform