Koptelefoon werkt niet naar behoren na tweemalige reperatie

Beste JBL, In april 2024 kocht ik de JBL Tour One M2 Black aan bij MediaMarkt. Een maand later deed ik deze daar terug binnen voor reparatie gezien de koptelefoon soms vervelend geruis door de koptelefoon stuurde wat van de noise-cancelling mic leek te komen, een krakend geluid (met of zonder muziek aan) was ook niet uitgesloten. 24 mei werd ik geïnformeerd dat de reparatie afgerond was en bij het logistieke centrum van MediaMarkt was. Helaas bleef het probleem daarna nog aanhouden, aangezien ik soms (bv. in de trein) een vervelend geruis door de microfoon had of een krakend geluid wat zich op willekeurige momenten voordoet. Daarom deed ik deze bij jullie, JBL, binnen voor reparatie op 19 juni 2024. Helaas zit ik nu nog steeds met het desbetreffende probleem wat zich nog steeds voordoet, soms zelfs ook bij het opstarten van de koptelefoon merk ik dat er een storend geluid is wat mij dus niet in staat stelt om het apparaat optimaal te gebruiken. Gezien mijn grote ontevredenheid van enerzijds het product en de slechte afhandeling van deze reparaties zou ik bij voorkeur de koptelefoon terug binnen doen bij jullie voor een terugbetaling. In het geval dit niet mogelijk is kan ik mij ook vinden in een andere compensatie zoals een store credit.