Alle openbare klachten

Beste, zonder het te weten blijkbaar een abonnement op NBA League Pass via PM Connect afgesloten. Ik heb dit nooit bevestigd, dus buiten mijn weten om. Ik heb factuur van 34,93 euro ontvangen, ineens uit het niets voor de periode van jan tot maart. Abo van 4,99 euro per week.Hoe kan ik die 34,93 euro terugvorderen. Het abonnement heb ik inmiddels stopgezet.

Beste,3 jaar geleden heb ik een TV van Samsung aangekocht bij Mediamarkt. Hierbij heb ik ook de plus garantie genomen die de gerantie verlengd tot 5 jaar. 3 maanden geleden is de tv stukgegaan en heb ik beroep gedaan op deze plus garantie. Deze hebben hiervoor een dossier aangemaakt een op hun beurt een ticket aangemaakt bij hun reparateur. Nu staat dit ticket al 3 maanden op de status wachten op onderdelen Ik heb al meermaal gebeld maar nieman kan me vertellen hoelang dit nog gaat duren. Wanneer ik naar Mediamarkt bel om een klant te formuleren sturen deze me door naar hun verzekering en omgekeerd. Intussen zitten we al 3 maanden zonder TV. 3 maanden wachten op onderdelen lijkt me nu toch wel heel lang.

beste,Op 17 maart bestelde ik een hele reeks planten en graszaad ter waarde van € 169,83, met bestelnummer #4000014006. OP 27 maart informeerde ik jullie dat de levering al verschillende keren was uitgesteld en vroeg ik jullie contact op te nemen met PostNL om te achterhalen wat er fout was. Jullie reageerden aanvankelijk eenvoudigweg met de plantjes zijn onderweg (29 maart) en later bevestigden jullie dat er een probleem was. Er werd een nieuw pakket opgestuurd op 9 april ( Uw pakket is door ons verstuurd en naar u onderweg. De track en trace is ook geactiveerd. Uw pakket wordt naar alle waarschijnlijkheid vandaag bij u bezorgd.). Echter, vandaag 15 april wacht ik nog steeds op die levering die ook telkens uitgesteld wordt. Op 5 april liet ik u weten dat wij geen late levering meer kunnen ontvangen. Op 11 april vroeg ik een refund aan en liet ik u weten erg ontevreden te zijn met uw gebrekkige dienstverlening. Op geen van beide emails is nog gereageerd. Uw telefoonnummer werkt niet/onbereikbaar. Ik heb u vandaag opnieuw gecontacteerd, met een screenshot van de vertragingsmelding van de levering. Ik verwacht een antwoord en een refund van u voor een dure bestelling die op niets is uitgedraaid omwille van uw foutieve, misleidende communicatie en gebrek aan post-purchase dienstverlening.

BesteOp maandag 08/04/24 bestelde ik een verjaardagsbox S-hond. Op de site stond er dat de boxen steeds max. 2 dagen na bestelling geleverd worden tenzij anders vermeld. Aangezien er geen andere levertijd vermeld stond, verwachtte ik woensdag dus de box. Helaas kwam het pakketje niet. Ik dacht dat er misschien vertraging was, maar donderdag werd er opnieuw niets geleverd. Op mijn account staat er ondertussen nog steeds “ pakket is aangemeld maar nog niet verstuurd”. Donderdag chatte ik met de chatbox van de site, die kon mij geen info geven.Ik mailde vrijdag met de vraag hoe dit kwam en of ik dit pakketje zeker zondag (14/4) zou hebben gezien ik het dan nodig heb. Op mijn mail werd er niet gereageerd, wel kreeg ik een reclame mail op zaterdag 13/04 met daarin de boodschap dat je met vragen steeds met de chatbox kan chatten of kan mailen, en dat er doorgaans binnen x aantal uur een antwoord zou komen.Diezelfde zaterdag chatte ik nogmaals met de chatbox, maar die kon mij opnieuw geen antwoord geven, net zoals vandaag. Mijn pakket kostte €65,45 , dus dit gewoon zo laten wil ik niet. Gezien ik op mail geen reactie krijg en via de chatbox ook enkel het antwoord dat ze niet kunnen helpen omdat het een AI-assistent is, hoop ik dat ze via jullie wél zullen reageren.Bedankt!

Besteop 26-11-2023 bestelde wij online bij emma-matras een volledig nieuw bed (hoofdkussen, topper, matras, bedframe + poten). Tot op de dag van vandaag na ettelijke mails te hebben verstuurd zoals ze ons telefonisch telkens opnieuw zeggen te doen, hebben wij onze bedframe + poten nog steeds NIET ontvangen. Wij als koper hebben het contract nageleefd.. Emma-matras in onze ogen niet. Het volledige bedrag is betaald dus zouden wij ook graag onze bestelling VOLLEDIG ontvangen. In verwijs hieronder even naar jullie referentie van levering en eigendomsvoorbehoud:7. Levering7.1. Wij leveren in meerdere landen binnen de Europese Unie, waaronder ook in België. De levering wordt verzorgd door DPD/GLS of per transporteur. Het transportrisico wordt door de verkoper gedragen.7.2. De verwachte levertijd wordt bij het bestellen vermeld en telt pas vanaf het moment dat wij de betaling ontvangen hebben. Dit kan in sommige gevallen MEERDERE WERKDAGEN duren.????? Ik bedoel.. dat zijn toch naar mijn weten geen 5maanden?11. EigendomsvoorbehoudTot de volledige betaling voltrokken is blijven de goederen eigendom van de verkoper.Vandaag 15.04.2024 heb ik in de plaats van mijn partner (omdat hij dit spelletje ook meer dan beu is) gebeld, naar emma-matras. Hierbij heb iemand aan de lijn gekregen die vroeg of mijn partner een mail naar hen wou sturen met de toestemming voor mij, zodat ik na zijn toestemming hun probleem kon verder proberen oplossen onder mijn naam.. weer telefonisch. Wetende dat er weer iemand anders aan het dossier begint.. Wauw! Het is inderdaad 'zeer vervelend' zoals een medewerk(st)er telkens opnieuw aan de telefoon De vorige telefoon met de servicedienst die +-2 maand geleden heeft plaatsgevonden heeft nog steeds niets opgeleverd. Daar ze zeiden dat er na 5 werkdagen iemand contact ging opnemen via mail? Geen mail gezien, noch telefoon, noch leveringsupdate gekregen. Enkel vermelding dat we online een formulier moesten zoeken om een klacht in te dienen en na levering werd er ons beloofd om een korting te voorzien..? Deze leverde tot nog toe ook niets op.Online kan ik via mijn bestelnummer niets terugvinden!Sinds 26.11.2023, in afwachting van de bestelling slapen wij op de grond..U verstaat onze frustratie toch? En sta mij toe te kunnen zeggen dat in dit geval het 'slaap lekker' er alles behalve in zit.Spijtig om zo'n ONTZETTEND SLECHTE ervaring met dit bedrijf te hebben. Laat dit een werkpunt zijn en hopelijk geeft u aan andere klanten een betere service.Om kwaliteit te winnen, zien we uw antwoord graag snel binnen )

Ik mag via mijn werk met een firmawagen rijden privé en werk gerelateerd. Tijdens het voorjaar 2023 heb ik met een firmawagen (shortlease via Hertz) gereden die eind juni niet meer onder mijn vruchtgebruik kwam te vallen. Toen ben ik met een andere firmawagen (lease via Arval) gaan rijden. Tussen Augustus en Oktober 2023 is er toen een andere (anonieme) persoon geweest die gebruik gemaakt heeft van die initiële firmawagen (via Hertz moet dat geweest zijn). Daarmee heeft deze persoon redelijk wat kosten gemaakt in parkings in Brussel bij Easypark / parkmobile / q-park waar ik überhaupt nooit kom. Die kosten worden in mijn schoot geworpen omdat die nummerplaat blijkbaar nog in mijn account stond via die parking (Easypark, formerly Parkmobile). Het betreft hier een kost van rond de 1.000EUR. Ik heb op papier staan dat ik niet aansprakelijk gehouden zou moeten worden voor die kosten aangezien ik niet meer met die wagen reed. Ik loop bij elke relevante organisatie, de politie, FOD, ... tegen een muur, kan niet aan de gegevens van de respectievelijke persoon komen (GDPR) en er is een incasso-bureau ingeschakeld om de rest van de som op te eisen. Er zijn reeds twee maal bedragen van mijn bankrekening gehaald – automatisch. Dit alles staat op papier en ik heb overal bewijs van.Ik heb bij elke organisatie in het verhaal aangeklopt voor een oplossing maar Hertz kan mij niet helpen, Arval kan mij niet helpen, Easypark wil mij niet helpen. COEO-incasso kan mij niet helpen. Graag richt ik mij tot jullie.Alvast hartelijk dank.Met vriendelijke groetenArnold H.

Ik heb een advertentie via instagram gezien van schoenen die ik leuk vond. Ik heb deze besteld en direct betaald. Achteraf begon ik wat te twijfelen over de website waar ik deze had besteld. Nu heb ik al meerdere keren gemaild waarbij ze me laten weten dat de schoenen verzonden zijn. De beloofde track en trace heb ik echter niet gekregen. Als ik nu via de website dit wil bekijken blijkt deze offline gehaald. Ik vrees dus dat ik ben opgelicht.

Beste,Op 16/09/2023 hadden wij een terugvlucht Ibiza - Brussel HV9014 die toen wij op de luchthaven in Ibiza stonden te wachten om in te checken werd gecancelled.Aan de balie van Transavia werd gezegd dat wij een hotel moesten boeken en dat wij alle bonnetjes van eten, drinken en hotel en taxi's moesten bewaren en via een claim naar jullie sturen. Er werd ook gezegd dat wij een mail van jullie gingen krijgen met het tijdstip van de nieuwe vlucht. Ik heb nooit een mail ontvangen. 's morgensvroeg heb ik dan maar met Transavia gebeld omdat ik dacht dat wij de dag na de gecancelde vlucht naar huis konden vliegen en daar kreeg ik te horen dat onze eerste vlucht terug naar Brussel op 23 september zou zijn ofwel op 19/09 om 16u30 naar Amsterdam. Jullie hebben via Whatsapp laten weten indien we via een andere maatschappij een vroegere vlucht vonden wij deze mochten boeken en ook dit zou vergoed worden. Wij hebben uiteindelijk op 19 september een vlucht via Ryanair kunnen boeken van 's morgensvroeg naar Charleroi. Deze hele zaak heeft ons een pak geld gekost dat ik graag zou willen terugkrijgen. Ik heb samen met de claim IWEB-3118067 alle bewijsjes van hotel, vlucht, eten, drinken en taxi's doorgestuurd.Ik heb al verschillende reminders naar jullie gestuurd met de vraag of ze de claim reeds hadden verwerkt en ik krijg steeds hetzelfde antwoord via Whatsapp met excuses enz.Graag dringend onze claim bekijken en ons vergoeden zoals beloofd was op de luchthaven en via de Whatsapp berichten. het is ongeveer reeds 7 maanden geleden.Alvast bedankt voor een spoedig antwoord.Groeten Veronique

Beste i, bestelde een set van twee tuinstoelen zoals door LIDL geadverteerd en LIDL leverde er maar een (1) en zegt telefonisch dat het een vergissing was. Toch weigert zij de tweede stoel te leveren en reageert niet op mijn vragen via hun eigen klachtenformulier. Eventueel heb ik voor u een afbeelding van de door LIDL geadverteerde set van 2 tuinstoelen.

Beste,Ik had een autoverzekering op mijn naam bij Baloise via Crelan. Bij een routinecontrole door de politie bleek echter dat ik niet over het juiste verzekeringsdocument beschikte. Bleek dat ik de laatste vervalberichten niet had betaald en dat mijn verzekering al was stop gezet sinds 19/11/2023.Ik ben echter verhuisd eind juni 2023. De brieven van Baloise/Crelan werden nog steeds naar dit adres verstuurd en kwamen dus niet bij me aan. Ik ben echer nooit via mail of telefoon gecontacteerd geweest. Ik hoorde van mijn ondertussen nieuwe makelaar dat een opzegging van een contract altijd via aangetekend schrijven moet gebeuren, wat hier dus niet het geval is geweest. Ik was dus op geen enkele manier op de hoogte van het schrappen van mijn verzekering. De gevolgen zijn echter groot en ik mag dit gaan uitleggen op de politierechtbank. Ik hoop op deze manier een antwoord of enige compensatie van Crelan te ontvangen.Met vriendelijke groet,Marieke Pappijn