Alle openbare klachten

Beste, begin juli 2020 bestelde we 13 blokdeuren bij de firma D'hondt te Wommelgem. Voorschot correct betaald. Tot op heden, februari 2022! hebben wij nog steeds geen deuren. Na ettelijke telefoons kunnen ze ons tot op heden niet vertellen wanneer de deuren geleverd zullen worden. Ik kan mijn bestelling niet annuleren noch mijn voorschot terugkrijgen. Er wordt niet naar een oplossing gezocht, we worden niet gehoord en elke keer wordt Corona als excuus gebruikt. Het kan niet dat zo'n firma GEEN materialen geleverd krijgen om deze deuren af te werken.

Op 14-12-2021 kwam er een technieker langs na melding van een luid en storend tikkend geluid in mijn droogkast. De technieker stelt vast dat dit een normaal geluid is voor de droogkast waar hij niets aan kan doen. Hij verzekert mij dat dit onder garantie valt. Het toestel is net 1 jaar oud.Dezelfde dag nog krijg ik een factuur van zijn bezoek (75€). Op deze factuur staat dat dit geluid afkomstig is van de koolborstels. Op internet zijn overal problemen met deze koolborstels terug te vinden, deze vervangen is de enige oplossing voor dit probleem. Wanneer ik eenzelfde droogkast bij vrienden hoor draaien maakt deze geen geluid. Het is dus duidelijk dat de technieker dit heeft afgewimpeld en mijn probleem niet heeft opgelost.Ik probeer sinds 14 december meermaals contact op te nemen met de klantendienst van miele, zowel telefonisch als per e-mail. Enerzijds om de onterechte factuur te betwisten (de interventie viel onder garantie), anderzijds om alsnog een oplossing te krijgen. Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen (na 2 maand).

Beste, Wij kochten enkele jaren geleden al ons badkamer meubilair, benodigdheden bij x2o. Onze regendouche set van Blaufoss, wastafelmengkranen van Blaufoss voor een van de badkamers het water druppelt er continu uit. (Bij deze producten staat op de factuur duidelijk vermeld 10jaar garantie)Wij vroegen hier een oplossing voor. Telefonisch werd ons een soortgelijk product beloofd! We ontvingen via de post een mini pakketje met 3 stukjes in.Zonder verdere uitleg. (geen handleiding hoe het gerepareerd moest worden of andere)deze werd dan na enkele dagen naar ons toe gestuurd. uiteindelijk staat er op de factuur onder deze producten 10jaar garantie. Aangezien we geen antwoord meer kregen op deze mails. Ging mijn man naar x2o Kontich. Daar kreeg hij te horen dat een soort gelijk product krijgen geen optie was. Wel konden we 60% korting krijgen bij aankoop van een nieuwe regendouche set en mengkranen. Waarom is ons dan in het begin beloofd dat we een soort gelijk product gingen ontvangen? Waarom krijgen we dan geen antwoord meer? Waarom wordt er 10 jaar garantie op een product gegeven als dit uiteindelijk na 7 à 8 jaar maar 60% meer is van het totale bedrag?

Ik bestelde tickets voor een concert van Arno dat tot 2 maal toe verzet werd en uiteindelijk afgelast werd. Eerst kreeg ik een brief dat de terugbetaling automatisch ging gebeuren via mijn creditkaart maar na 4 maanden was dit nog niet gebeurt. Daarna ben ik ook tot in de winkel geweest waar ik de kaarten afgehaald heb maar daar konden ze mij niet terugbetalen. Ik kreeg wel gegevens door van de verantwoordelijke francoise.youssouf@be.fnac.com maar het gaat niet vooruit Ik heb al 4 x gemaild om terugbetaling te krijgen. Telkens antwoord men mij dat ik mijn bankgegevens moet doorgeven maar verder gebeurt er niets meer. Dit zijn de gevens van mijn order23 septembre 2019GJN8 K22Y YWAE N2 places au tarif Normal Catégorie uniquepour ARNO (CACTUS CLUB (BRUGGE)) jusqu'au 09/05/2020au prix total de 65,00 EUR65,00 EUR Carte bancaire : Visa Retrait en magasin Ik heb wel document maar met de extentie msg en deze kan ik niet uploaden

Beste, wij kochten op 15/01/2021 bij Ygo / Pronto Lier een Hoeksalon + een 2-zits salon + 1 bijpassende poef voor de som van €2067. Men kon kiezen uit 3 soorten zitkussens voor de zetels...men raadde ons aan de middelste te nemen daar ik 72kg en men vrouw 53kg weeg, deze zouden dan voldoende moeten zijn voor een aangenaam zitcomfort te garanderen. Alles werd geleverd op 30/04/2021. Na enkele maanden reeds beginnen de problemen de kussens zakken zo diep in dat van een aangename zitcomfort geen sprake meer is. Na nog een tijdje beginnen we last te krijgen van rug, benen, heupen en de nek, dit alles door een slechte zit- of lighouding. (De enige die die zetels gebruiken zijn wij, er zijn geen kinderen of wat dan ook). Mijn vrouw wordt het dan beu en besluit dan de winkel te bellen en het probleem met hun proberen op te lossen. Men vraagt haar telefonisch foto's te nemen om die dan door te sturen naar de fabrikant die de zetels maakt. Wij hebben ons best gedaan om foto's te maken doch het is onmogelijk een foto te maken daar men op zo'n kussen moet zitten, eer ze inzakt! Wij zijn van mening dat er iemand vd winkel of vd firma zou moeten langskomen en deze verzakkingen zelf moet ondervinden. Dus belt men vrouw weer naar Ygo/Pronto met deze mededeling, de medewerkster aan de andere kant vd lijn begrijpt de situatie en geeft men vrouw gelijk. Ze krijgt nog te horen dat men een e-mail gaat sturen naar de fabrikant en dat die dan contact zou opnemen. Doch wij horen of zien niks of niemand. Terug een 4tal keren contact opnemen met de winkel, waar men begint aan de, in mijn ogen, op de lange baanschuiverij...geen personeel, corona, geen tijd enz... Mijn vrouw zegt dan luister, U, de winkel hebt mij dat salon verkocht, niet de fabrikant, dus ik verwacht van U dat U iets onderneemt, weer hetzelfde geklaag, geen personeel, corona enz...Vandaag zaterdag 05/02, meer dan 1 maand verder, belt een winkelbediende naar ons met de mededeling dat de fabrikant toch foto's wilt en onze argumenten van tafel worden geveegd. Maar nogmaals, probeer maar is foto's te maken van doorgezakte kussens als men niet in de zetel(s) zit.Wij zijn dat op de lange baanschuiverij beu en willen graag dat er iets gebeurd en vragen daarom hulp aan test aankoop!Waarvoor alvast onze dank!

bij levering van mijn bestelling bleek dat ik niet kon betalen met bancontact of elektronische ecocheques, terwijl dit duidelijk de afspraak was. Wegens een aandoening (vestibulaire hyperacuse) ben ik niet bij machte mijn woning te verlaten, dus kan ik niet naar een winkel gaan om daar met ecocheques te betalen. Ik voeg de betreffende mails bij:vdb. : Ecocheques kunnen enkel in de winkel aanvaard worden.Wij vragen om dan binnen de 5 dagen na jouw levering in één van onze winkels langs te komen. ik : Zou u even kunnen verduidelijken op welke manier u uw antwoord (ecocheques kunnen enkel in de winkel aanvaard worden) rijmt met wat zowel op de website als in uw eigen mail verzekerd wordt (nl dat bij levering met ecocheques kan betaald worden)?De reden dat ik (in het vertrouwen waar u mee schermt) bij Vandenborre besteld heb, is namelijk net dat ik bij levering kan betalen. Met ecocheques.Ik kan eenvoudigweg niet naar een winkel gaan, zoals ik al schreef, vermits ik als gevolg van een hersentrauma met hyperacuse kamp.Als er inderdaad alleen in de winkel met ecocheques kan betaald worden, is de website misleidend, en is de informatie die gegeven wordt een leugen.Persoonlijk heb ik weinig behoefte daar het slachtoffer van te worden.Normaal zou ik hier waarschijnlijk niet moeilijk over doen, maar vermits ik niet in de mogelijkheid verkeer om naar een winkel te gaan, is het nogal een'big deal' voor mij.Ik hoop dat u dit begrijpt.vdb. : Onze chauffeur kon zijn terminal niet gebruiken wegens een technische storing met het toestel.Onze excuses alvast voor het ongemak.De oplossing die wij kunnen aanbieden is om langs de winkel te komen om met jouw ecocheques te kunnen betalen.Fijne dagik : Het is ondertussen wel duidelijk dat u niet bereid bent enige inspanning te doen om het door u veroorzaakte probleem op te lossen. Het is even duidelijk dat u geen enkele rekening wenst te houden met het feit dat ik zwaar invalide ben. Dat uw chauffeur 'wegens een technische storing zijn terminal niet kon gebruiken' is een leugen. De man reed in een gehuurde Dockx-bestelwagen, en zei dat hij nooit een terminal meekreeg. Misschien moet u overwegen de slogan 'in alle vertrouwen' verder niet meer te gebruiken.Ik weet niet in welke realiteit het een oplossing is wanneer iemand, die niet in staat is naar een winkel te gaan, naar een winkel moet gaan. In de nabije toekomst zal er wel een van uw chauffeurs (die wel een terminal heeft) ergens hier in de buurt een levering moeten doen hij zou kunnen langskomen.vdb. : geen antwoordik : Aangezien u niet reageert op mijn berichten, neem ik maar aan dat u akkoord gaat met mijn voorstel.Voor alle duidelijkheid, en voor eventuele derde partijen, zetten we de feiten nog eens op een rijtje:De tussen ons gemaakte afspraak was dat u een vaatwasser levert, en ik die bij levering betaal met ecocheques.U is die afspraak niet nagekomen. 'De dag voor de levering geven we je een tijdspanne van 2 uur waarbinnen je bestelling geleverd wordt'. Dat is niet gebeurd. 'Onze chauffeur belt je op wanneer hij onderweg is naar jou'. Dat is evenmin gebeurd. Maar hier doe ik niet moeilijk over. Dingen kunnen foutlopen. Waar ik wel moeilijk over doe, is dat ik niet kon betalen zoals afgesproken was: bij levering, met elektronische ecocheques. Ik kan namelijk niet naar een winkel gaan wegens invaliditeit.Onze afspraak was gebaseerd op uw verzekering dat ik bij levering kon betalen met ecocheques. Ik reken er op dat u zich alsnog aan die afspraak houdt. Dat zou geen probleem mogen zijn, vermits een van de garanties die u geeft in uw 'akte van vertrouwen' net is dat de klant betaalt hoe hij dat wenst.

In 2019 hebben we onze nieuwe keuken bij Ixina aangekocht. Bij plaatsing kwamen de gebreken snel boven, de vaatwasser was niet juist aangesloten waardoor de keuken meermaals onder water stond, het aanrecht naast het kookfornuis is te hoog waardoor we de buitenste vuren niet kunnen gebruiken zonder de keuken af te branden, de gootsteen zit 5cm scheef in het werkblad, barsten in de keukenkastjes, slecht afgestelde kastjes, verkeerd geleverd werkblad,....Ik kan je vertellen dat de service bij Ixina voor de betaling en bestelling heel vlot en vriendelijk gaat maar als je de bestelling geplaatst hebt en het bedrag betaald dan is de vriendelijkheid van Ixina ver te zoeken, de service na verkoop trekt gewoon op niks. We zijn nu al van 2019 aan het bellen en mailen over onze problemen met de keuken en worden telkens van het kastje naar de muur gestuurd het probleem word altijd maar verzet en heb het gevoel dat ze dit blijven doen tot de garantie vervallen is. al van vorig jaar gingen ze iemand langsturen maar tot op vandaag nog steeds niemand gezien. Ixina heeft veel mooie praatjes maar de mensen hun probleem oplossen dat doen ze niet. Onze droomkeuken is hierbij onze nachtmerrie geworden waar we veel van wakker liggen.

Op 22 november 2021 kregen we een mail van 'De Roze Doos' met een aanbieding voor 4 gratis kinderboekjes. De mail luidde als volgt: ***UNIEK KENNISMAKINGSAANBOD!4 LEUKE KINDERBOEKEN GRATIS*Beste Evelien,Sinterklaas is in het land! En speciaal voor u heeft hij iets leuks meegenomen: een Kinderplezier boekenpakket!Op zoek naar een leuk cadeau voor uw kinderen? Profiteer dan snel van onze speciale Sinterklaasactie, want lezen en voorlezen is leuk en leerzaam! Goed voor de taalontwikkeling van uw kind en heerlijk om te doen.Aangezien we een beperkt aantal kennismakingspakketten beschikbaar hebben, hebben we voor u alvast een pakket gereserveerd! Het enige dat u nog moet doen is uw bezorgadres bevestigen. U hebt het pakket dan voor pakjesavond in huis. Profiteer nu en reserveer uw pakket met 4 kinderboeken*!Beschikbare hoeveelheid: 150 pakketten. OP=OP!Reservering geldig tot: 25 november 2021 KLIK HIER OM UW BEZORGADRES TE BEVESTIGEN>> https://kinderplezierboeken.be/sinterklaas-be/?ref=fs-mailing&actId=ebwp0YMB8s31McL0SzRclqFWgZQt9biAT3Vimsp5OVfMt5G_HW1C6K-QZGch2Oq1&actCampaignType=CAMPAIGN_MAIL&actSource=502375***Er staat overal een asterix waar bv 'gratis' staat, maar die asterix wordt nergens geduid in de mail. Enkele dagen na het invullen van het formulier en het accepteren van de voorwaarden, ontvingen we het pakket met de gratis boekjes. Echter, nog een paar dagen later ontvingen we een betaaluitnodiging van 16,95 euro. Toen we lieten weten hier niet op in te gaan, omdat dit volgens ons niet correct was, kregen we plots een nieuwe betaaluitnodiging met een korting van 9 euro, met dus nog 7,95 euro te betalen. Principieel besloten we hier niet op in te gaan omdat we dit niet correct vonden. Nog wat later ontvingen we opnieuw een 'laatste' met een bijkomende administratieve kost van 6 euro en de dreiging dat als deze niet betaald wordt, het dossier wordt overhandigd aan een incassobureau en er minimaal 40 euro bijkomende kosten aan verbonden zijn. Ik wil de organisatie opbellen om uitleg te vragen, maar nergens is een telefoonnummer te vinden.In onze ogen is dit misleidende reclame en oplichting, maar is dat juridisch ook zo of zijn we toch genoodzaakt te betalen? Ik gaat uiteindelijk over een kleine soms, maar principieel wringt dit. In feite kan ik ook in de plaats van eender wie dat formulier invullen en die persoon zal dan ook zulke betalingsuitnodigingen ontvangen, dat kan toch niet?

Op 20 december een nieuwe tablet gekocht bij Coolblue als cadeau voor mijn vader. Deze is helaas wat blijven liggen en een tijd later pas in gebruik genomen. Al snel bleek dat we ontevreden zijn over de aankoop. De tablet is veel trager dan verwacht en reageert daardoor vaak niet op aanrakingen. Op 16 januari had ik gebeld en ging een retourlabel krijgen via mail, deze heb ik niet gekregen. Een week later heb ik via facebook messenger een bericht gestuurd, maar retour was helaas niet meer mogelijk dan doordat het net te laat is. Enige oplossing was opsturen ter reparatie, wat ik dan onmiddelijk gedaan heb. Helaas zal ik hem nog enkele keren op die manier moeten aanbieden ter reparatie om te kunnen spreken van ondeugdelijk product.Toch hoop ik deze tablet alsnog te mogen ruilen voor een duurder en beter exemplaar, want ik had al binnen de 30 dagen aangegeven dat we niet tevreden zijn. Dat er geen retour aangemaakt werd is vooral de fout van Coolblue.Alvast bedankt om deze klacht te willen bekijken.

Op 20 december een nieuwe tablet gekocht bij Coolblue als cadeau voor mijn vader. Deze is helaas wat blijven liggen en een tijd later pas in gebruik genomen. Al snel bleek dat we ontevreden zijn over de aankoop. De tablet is veel trager dan verwacht en reageert daardoor vaak niet op aanrakingen. Op 16 januari had ik gebeld en ging een retourlabel krijgen via mail, deze heb ik niet gekregen. Een week later heb ik via facebook messenger een bericht gestuurd, maar retour was helaas niet meer mogelijk dan doordat het net te laat is. Enige oplossing was opsturen ter reparatie, wat ik dan onmiddelijk gedaan heb. Helaas zal ik hem nog enkele keren op die manier moeten aanbieden ter reparatie om te kunnen spreken van ondeugdelijk product.Toch hoop ik deze tablet alsnog te mogen ruilen voor een duurder en beter exemplaar, want ik had al binnen de 30 dagen aangegeven dat we niet tevreden zijn. Dat er geen retour aangemaakt werd is vooral de fout van Coolblue.Alvast bedankt om deze klacht te willen bekijken.