Alle openbare klachten

Beste, Ik verkocht twee paar van mijn zeldzame schoenen op restocks. Dit is een verkoopswebsite waar je zelzame schoenen van Nike, adidas en Jordan kan verkopen. De schoenen werden op meer dan twee weken geleden verkocht. 1 schoen aan 242 en de andere aan 179 euro. Ik heb tot heden de betaling niet ontvangen. Er is geen telefoonnummer te bespeuren enkel een contactformullier dat je kan invoeren. Ik heb al meermaals een contactformulier ingevuld maar geen duidelijke reactie. Je krijgt wel een bevestiginsmail en een ticket nummer van je contactformulier maar verder geen antwoord. Wat kan je hieraan doen? Kan er iets gedaan worden? Wat als zij zich nu failliet verklaren? Ik neem aan dat ik zowel mijn geld als de schoenen niet terug zie. Ik heb al gezien op de instagramaccount van restocks en ik zie dat vele mensen kampen met hetzelfde probleem. Hulp is dus zeker nodig! Alvast bedankt Met vriendelijke groeten Chaima Malloul

Beste Ik heb bij Coolblue een nieuwe laptop besteld omdat mijn huidige het begeven had. Gezien ik ondernemer ben, kan ik geen dag zonder en de belofte dat deze de volgende dag zou geleverd worden trokken mij alsdusdanig over de streep waaardoor ik het niet meteen nodig vond om naar andere verkopers te gaan zoeken. Na mijn aankoop en bij ontvangst van de factuur ging ik toch nog eens even naar hun website om de laptop nog eens te bekijken. Echter stond er toen dat deze nooit meer leverbaar zou zijn gezien het een einde reeks was en er een nieuw model in de plaats zou komen. Vervolgens heb ik dan het merk en type eens ingegeven in Google en kwam ik tot de verbazing dat Coolblue een advertentie lopende had waarbij dezelfde laptop 150€ goedkoper stond geprijsd dan dat ik hem had gekocht. Ook op andere websites van andere aanbieders stond deze minstens 150€ goedkoper. Na verder zoeken kwam ik ook de nieuwe opvolger van mijn aangekochte laptop op het spoor en deze stond exact de prijs die ik betaald had voor mijn einde reeks laptop bij Coolblue. Ik heb hun daarover telefonisch gecontacteerd, maar dat bracht geen aarde aan de dijk. m'n argumenteerde dat die prijzen nu eenmaal altijd wel schommelen en dat een tegemoetkoming niet mogelijk was. Ik ben zelf fotograaf en weet uit ervaring dat bvb fototoestellen wanneer ze einde reeks zijn afgeprijsd worden omdat er een nieuwer model zit aan te komen .Bij tv's en andere elektronica is dit steevast ook zo. Bij Coolblue heeft m'n echter het omgekeerde gedaan . Zij hebben de prijs van het nieuwe model gekoppeld aan het oude model in de hoop dat er ergens wel iemand zou zijn die dat niet zou opmerken. Die iemand ben ik dus geworden. Ik heb gewoon door blindelings vertrouwen te hebben in hun eerlijkheid 150€ teveel betaald voor een verouderd toestel dat zij voorheen ook voor een lagere prijs verkochten. Ik weet dat terugsturen een optie is, maar dan zit ik zonder en moet ik weken wachten op terugbetaling. Wat ik wil is dat Coolblue mij 150€ terugbetaald zodat ik mijn laptop aan de juiste prijs heb zoals zij deze zelf voorheen zelf hebben verkocht.

Beste Ik heb bij Coolblue een nieuwe laptop besteld omdat mijn huidige het begeven had. Gezien ik ondernemer ben, kan ik geen dag zonder en de belofte dat deze de volgende dag zou geleverd worden trokken mij alsdusdanig over de streep waaardoor ik het niet meteen nodig vond om naar andere verkopers te gaan zoeken. Na mijn aankoop en bij ontvangst van de factuur ging ik toch nog eens even naar hun website om de laptop nog eens te bekijken. Echter stond er toen dat deze nooit meer leverbaar zou zijn gezien het een einde reeks was en er een nieuw model in de plaats zou komen. Vervolgens heb ik dan het merk en type eens ingegeven in Google en kwam ik tot de verbazing dat Coolblue een advertentie lopende had waarbij dezelfde laptop 150€ goedkoper stond geprijsd dan dat ik hem had gekocht. Ook op andere websites van andere aanbieders stond deze minstens 150€ goedkoper. Na verder zoeken kwam ik ook de nieuwe opvolger van mijn aangekochte laptop op het spoor en deze stond exact de prijs die ik betaald had voor mijn einde reeks laptop bij Coolblue. Ik heb hun daarover telefonisch gecontacteerd, maar dat bracht geen aarde aan de dijk. m'n argumenteerde dat die prijzen nu eenmaal altijd wel schommelen en dat een tegemoetkoming niet mogelijk was. Ik ben zelf fotograaf en weet uit ervaring dat bvb fototoestellen wanneer ze einde reeks zijn afgeprijsd worden omdat er een nieuwer model zit aan te komen .Bij tv's en andere elektronica is dit steevast ook zo. Bij Coolblue heeft m'n echter het omgekeerde gedaan . Zij hebben de prijs van het nieuwe model gekoppeld aan het oude model in de hoop dat er ergens wel iemand zou zijn die dat niet zou opmerken. Die iemand ben ik dus geworden. Ik heb gewoon door blindelings vertrouwen te hebben in hun eerlijkheid 150€ teveel betaald voor een verouderd toestel dat zij voorheen ook voor een lagere prijs verkochten. Ik weet dat terugsturen een optie is, maar dan zit ik zonder en moet ik weken wachten op terugbetaling. Wat ik wil is dat Coolblue mij 150€ terugbetaald zodat ik mijn laptop aan de juiste prijs heb zoals zij deze zelf voorheen zelf hebben verkocht.

Beste, ik bestelde meer dan 2 maanden geleden een laptop van 720 euro bij bol.com. Deze kwam te laat aan en omdat het een cadeau was en ik al iets ander had, stuurde ik de laptop op 26 november terug via Bpost. Ondertussen is het 2 februari en zit de laptop nog steeds vast bij Bpost. Op de tracking staat het al meer dan 2 maanden op 'Verwerking door Bpost'. Ik heb meerdere keren met beide partijen contact opgenomen en het zit zo dat bol.com contact moet opnemen met Bpost om dit probleem op te lossen, maar bol.com weigert dit te doen. Elke keer als ik bol.com hierover aanspreek zeggen ze dat ze niets kunnen doen en word ik afgewimpeld. Bpost kan alleen een onderzoek opstarten als bol.com een dossier bij Bpost opstart, dus ik zit ten einde raad.

Beste,Wij gaan niet akkoord met deze beslissing en zijn hoegenaamd niet tevreden over de naverkoop diensten bij UNIGRO!Maandenlang was onze TV na ophaling door de u aangestelde hersteldienst spoorloos en kregen we ondanks herhaald mailen en telefoneren geen nieuws. Uw klantendienst kon ons nooit vertellen waar en in welke staat onze TV zich bevond en dit tot we plots deze brief van u kregen. En daar moeten wij dan snel ('binnen zeven dagen') op reageren. Wij laten ons niet voor voldongen feiten zetten en zullen de zaak overmaken aan Test aankoop waar we lid van zijn. Gelieve tot dan geen verdere acties te ondernemen die voor ons nog meer kosten zullen veroorzaken.Zoals in mijn initiële mail vermeld, vertoonde de TV van in het begin enkele kleinere 'pixelfouten' in het scherm en af en toe krakende geluiden via de audio. Maar doordat de TV voor mijn zestienjarige dochter was, zagen we het niet zitten om voor die aanvankelijk kleine fouten een tijdlang, maandenlang zoals uit onze recente ervaring nu blijkt, zonder TV te zitten. Die kleine fouten van in het begin zijn zeker niet aan ons te wijten, maar eerder door fabricagefouten of eventueel transportschade. De TV was aangebracht op een muurbeugel buiten bereik van eventuele beschadiging van buitenaf.Wij danken u voor uw begrip en verwachten een degelijke compensatie.Met vriendelijk groeten,Michel Rauwoens

Beste, mede door jullie promotie van -20% heb ik vandaag vinyl laminaat aangeschaft : artikel 5413722630151.Groot was mijn verbazing vast te stellen dat er geen korting werd toegepast. Lezen we de kleine lettertjes van jullie actie staat er te lezen dat dit niet van toepassing is voor 'permanent lage prijs'- artikelen. Volgens de kassierster de reden waarom de promo niet werd toegepast. Voor de consument is het echter onmogelijk om te achterhalen welke artikelen hier aan voldoen : stond niet aangegeven bij het product noch enig andere promotie. Het betreft ook geen huisproduct : merk Thys. Ik ging er dan ook van uit dat dit een artikel betrof waar de -20% promotie zou worden toegepast. Ik voel me bekocht en vind dat er hier sprake is van misleidende informatie.

Geachte wij hebben een tafel besteld bij Stevens Meuel en hebben deze ook afgehaaldDe tafel is echter niet afgewerkt zoals het moet en een bout is afgebrokenNa contacname met meubelzaak krijgen wij als antwoord dat de bout door ieder technisch aangelegd persoon wel kan hersteld worden maar het is toch niet de bedoeling dat wij een nieuwe tafel van 1034 eur moeten herstellen. Op de site van HH staat ook dat tafel behandeld is wat bij ons niet het geval is en als antwoord kregen, koop een beschermende product om tafel te behandelen tegen vlekken Kan u ons hierbij helpen aub ?Met dankVanoverschelde

BesteWij vragen al weken om uitleg of reply op onze mails gericht aan SAINT BRICE / UNIGRO aangaande de ongeldige melding bij de nationale bank.helaas is de laksheid zodanig groot dat er na weken geen reactie komt en ze weigeren ons telefonisch te helpen.Mss kunnen jullie via deze wel iets bekomen Wij hebben uit noodzaak ook een raadsman gevraagd om hen in gebreke te stellen Mvg

Ik betaalde een voorschot voor tweedehandswagen Lexus op 30.12.21.De wagen stond geadverteerd op Autoscout, ondubbelzinnig vermeld zijnde van eerste eigenaar. Uit documenten van DIV achteraf, bleek dit niet te kloppen.Bij telefonisch onderhoud wordt gezegd dat de wagen van een leasingfirma was en nadien overgekocht werd door de leasingnemer. Dat is dus duidelijk verandering van eigenaar.Financiële tegemoetkoming wordt bits afgewezen, er wordt gedreigd met schadevergoeding en de lijn wordt afgebroken.Aangetekende zending verstuurd op 13.01.2022 voor annulatie aankoop met verzoek terugbetaling. Geen reactie tot op heden.

Beste,Op 14 december 2020 ging ik te Beveren-Leie langs in de toonzaal van DSM- keukens. Dit om een offerte te verkrijgen van een keuken waarin ik geïnteresseerd was.Ik plaats de keuken zelf dus ik had zelf de opmetingen al gedaan en had daarvoor de nodige papieren mee, maar de verkoper vertelde me dat een opmeting door binnenhuisarchitect standaard is. ( iets wat ik al overbodig vond.)De keuken stond niet opgesteld in de toonzaal maar toch liet ik me overhalen om samen te zitten en een offerte op te stellen. 2u later kwam ik zonder dat ik het zelf goed doorhad met een ondertekende bestelbon buiten van een ander type keuken, zonder een aantal toestellen en zonder werkbladen. Want volgens verkoper keek ik daar beter zelf voor.Toen was het bedrag net boven ons budget, namelijk 16.250 euro en zoals gezegd was dit dan nog voor een niet afgewerkte keuken. Na een geruime tijd kon ik eindeijk langs gaan in de toonzaal om wijzigen aan te brengen. Na alles op punt te zetten was het volledig de keuken die ik in gedachten had, enkel verslikte ik me wel in de prijs. Deze was nu meer dan 21.000 euro. Nog steeds exclusief bepaalde toestellen maar incl werkbladen.Mijn vriendin stelde voor om toch eens elders te gaan vergelijken. We hadden namelijk maar een budget van maximum 15.000 euro.We zijn toen bij Ixina langs geweest en kregen bij hen zonder iets te ondertekenen een offerte en technische tekeningen voor volledig dezelfde keuken inclusief alle toestellen en werkbladen voor de totaalprijs van 10.800 euro.Dit is zogoed als de helft van de prijs van de keuken bij DSM.Dus gingen we samen terug naar DSM keukens om te vragen om de bestelling te annuleren. Dit was echter een koude douche.Wat we niet wisten is dat er in hun algemene voorwaarden wordt gesteld dat wie een bestelbon verbreekt daarvoor 30% vergoeding wordt geeist.Dat men iets van vergoeding vraagt kan ik zeker begrijpen. De verkoper zal in totaal een 5-tal uur bezig geweest zijn met ons dossier en de (niet zelf gevraagde) architecte die de keuken kwam opmeten.Gelukkig had ik nooit op de laatste versie van de keuken ( die van meer dan 21.000 euro) een handtekening geplaatst. Enkel op die eerste bestelbon van 16.250 euro. Dus vraagt DSM- keukens nu een verbrekingsvergoeding van 4.875 euro voor een keuken die zelfs nooit in productie is gegaan. Enkel de technische tekeningen gemaakt en een opmeting ter plaatse.