Ygo interieur

Geachte mevrouw/heer, In december kocht ik een zetel KOKOMO 1377 in uw winkel. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik was aan het twijfelen tussen 2 bankstellen. Dan hebben we raad gevraagd aan een verkoper. Voor hem was er geen twijfel mogelijk. Als je voor een comfortabele zetel wou gaan dan was de KOKOMO de beste optie. Volgens de verkoper bestond de zitting uit 2 lagen vulling. De bovenste was traag schuim wat als voordeel had dat de zitting zich herstelde nadat je erin gezeten had. Dit gegeven heeft mij over de streep getrokken. Ik nam er ook de extra vuilbescherming bij gezien ik huisdieren heb. Maar uiteindelijk kreeg ik dit niet: Na 14 dagen merkte ik dat er in de zitting van de longchair, die ik het vaakst gebruik, een put kwam. Zoals u in bijgevoegde mails kan lezen heb ik ook hierover direct contact opgenomen met YGO. Zij gingen contact opnemen met de fabrikant na het doorsturen van de nodige foto’s. Onlangs kreeg ik bericht van de fabrikant dat mij klacht ongegrond is omdat dit nu eenmaal normaal is bij het soort vulling dat er in zit en dit bleek niet het herstellende traag schuim te zijn, zoals de verkoper beweerde. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Ook moest ik het product zelf op de zetel aanbrengen, terwijl de verkoper had gezegd dat de zetel behandeld ging toekomen Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook het bedrag van de aankoop + producten aan mij terug te betalen op mijn bankrekening of een regeling voor een nieuwe zetel overeen te komen in samenspraak. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - E-mails

Beste Onlangs kocht onze dochter een toonzaal TV-meubel bij Ygo. Er waren geen krassen op, anders had zij deze nooit gekocht. (foto winkel) In de loop van de week krijgt ze hierover een telefoon; tijdens het transport van Ygo zijn er krassen op de kast gekomen. (foto beschadigd) Ze mocht in het magazijn gaan kijken en daar beslissen of ze de kast zou meenemen of niet. Telefonisch werd er mede gedeeld dat ze haar geld zou teruggestort krijgen als ze de kast door de beschadigingen niet zou nemen. Daar de krassen heel diep en lelijk zijn, beluit ze met spijt de kast niet te nemen en aldus gaan we terug naar de winkel voor het beloofde terugstorten van het bedrag (€329,-) Aan het onthaal krijgt ze echter te horen dat ze een waardebon krijgt die na een jaar vervalt. We gaan er van uit dat er een vergissing is in het spel: zij heeft een onbeschadigd meubel bij Ygo gekocht. Door fout bij transport door Ygo wordt dit meubel onbruikbaar. Door een fout bij Ygo kon de koop niet doorgaan dus menen we dat een terugbetaling van het totale bedrag meer dan billijk is. Op een eerder verzoek van Ygo voor terugbetaling reageerden zij negatief. Alvast bedankt voor uw begrip Simons Els

Beste,Wij kochten een salon Marley met relaxzetels en aansluiting USB. Echter het geleverde salon bevat geen USB aansluitingen. Zowel de verkoper als de info op de site maken melding : relaxzetel met USB aansluitingen. Reeds tweemaal een compensatie gevraagd omdat geleverde goed niet conform is aan hetgeen door verkoper en op site is vermeld. De site werd wel aangepast maar graag hadden wij toch graag een compensatie hiervoor gekregen aangezien dit misleidende verkoop is.

Beste, wij kochten op 15/01/2021 bij Ygo / Pronto Lier een Hoeksalon + een 2-zits salon + 1 bijpassende poef voor de som van €2067. Men kon kiezen uit 3 soorten zitkussens voor de zetels...men raadde ons aan de middelste te nemen daar ik 72kg en men vrouw 53kg weeg, deze zouden dan voldoende moeten zijn voor een aangenaam zitcomfort te garanderen. Alles werd geleverd op 30/04/2021. Na enkele maanden reeds beginnen de problemen de kussens zakken zo diep in dat van een aangename zitcomfort geen sprake meer is. Na nog een tijdje beginnen we last te krijgen van rug, benen, heupen en de nek, dit alles door een slechte zit- of lighouding. (De enige die die zetels gebruiken zijn wij, er zijn geen kinderen of wat dan ook). Mijn vrouw wordt het dan beu en besluit dan de winkel te bellen en het probleem met hun proberen op te lossen. Men vraagt haar telefonisch foto's te nemen om die dan door te sturen naar de fabrikant die de zetels maakt. Wij hebben ons best gedaan om foto's te maken doch het is onmogelijk een foto te maken daar men op zo'n kussen moet zitten, eer ze inzakt! Wij zijn van mening dat er iemand vd winkel of vd firma zou moeten langskomen en deze verzakkingen zelf moet ondervinden. Dus belt men vrouw weer naar Ygo/Pronto met deze mededeling, de medewerkster aan de andere kant vd lijn begrijpt de situatie en geeft men vrouw gelijk. Ze krijgt nog te horen dat men een e-mail gaat sturen naar de fabrikant en dat die dan contact zou opnemen. Doch wij horen of zien niks of niemand. Terug een 4tal keren contact opnemen met de winkel, waar men begint aan de, in mijn ogen, op de lange baanschuiverij...geen personeel, corona, geen tijd enz... Mijn vrouw zegt dan luister, U, de winkel hebt mij dat salon verkocht, niet de fabrikant, dus ik verwacht van U dat U iets onderneemt, weer hetzelfde geklaag, geen personeel, corona enz...Vandaag zaterdag 05/02, meer dan 1 maand verder, belt een winkelbediende naar ons met de mededeling dat de fabrikant toch foto's wilt en onze argumenten van tafel worden geveegd. Maar nogmaals, probeer maar is foto's te maken van doorgezakte kussens als men niet in de zetel(s) zit.Wij zijn dat op de lange baanschuiverij beu en willen graag dat er iets gebeurd en vragen daarom hulp aan test aankoop!Waarvoor alvast onze dank!