Alle openbare klachten

Beste , Jullie hebben mij vorig jaar in september een jaar abonnement aangesmeerd . Het zou eerst een proefpakket zijn van 1maand maar daarna werd ik gewoon elke maand verplicht om te betalen . Tegen mijn wil in ! Heb deze maand een aangetekende brief verstuurd om het abonnement onmiddellijk stop te zetten! Jullie geven hier geen reactie op en als ik hiervoor bel of het in orde is kunnen jullie het abonnement niet stopzetten!

Op maandag 26 januari heeft mijn werkgeven Arcelormittal mijn loon gestort. Tot op heden staat dit nog steeds niet op mijn bankrekening ! Ik heb contact opgenomen met Keytrade Bank en die gingen een ticket opmaken en ik moest dan af en toe mijn bankrekening eens controleren om te zien of het in orde was. We zijn nu vier dagen verder en ik heb nog steeds mijn loon niet ontvangen. Van mijn werkgever heb ik de nodige bewijsstukken gekregen dat de opdracht wel degelijk naar de bank gestuurd werd. Al mijn andere collega's hebben op tijd hun loon gestort gekregen. Bij Keytrade bank was in het weekend van 25 januari een update en daardoor zouden er bugs in hun systeem zitten. Ze kunnen ook helemaal geen "hangende" betalingen meer zien zitten op mijn account. Ik wil dit zo snel mogelijk opgelost zien want kort na het storten van mijn loon staan tal van automatische overschrijvingen gepland die nu allemaal mislukt zijn ! ik vind 4 dagen wachten op mijn eerlijk verdiende centen véél te lang ! Ik heb vandaag teruggebeld naar Keytrade en meer dan een herinneringsmail sturen naar de technische dienst konden ze niet doen !! --> Help !

Op 7/12/2025 heb ik via uw website Mijn Hummeltje een schijnlampje besteld voor een bedrag van €19,51 ordernr #MH183093. Na langdurig wachten op mijn bestelling stel ik vast dat het product rechtstreeks uit China wordt verzonden, wat vooraf niet duidelijk werd vermeld op uw website. Bij nader onderzoek blijkt bovendien dat exact hetzelfde product op de website Temu wordt aangeboden voor €1,60. Gezien dit grote prijsverschil en het gebrek aan transparantie over de herkomst en levering van het product, wens ik deze bestelling te annuleren. Ik verzoek u hierbij om: ofwel een bevestiging dat ik het product kosteloos kan retourneren met volledige terugbetaling ofwel een onmiddellijke annulering van de betaling zonder dat ik het product hoef terug te zenden. De betaling werd uitgevoerd via Klarna en zal voorlopig worden betwist tot deze situatie correct is opgelost. Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om mij binnen 7 dagen schriftelijk te bevestigen hoe dit wordt afgehandeld. Bij het uitblijven van een oplossing zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen via Klarna en de bevoegde instanties. Dit is mijn mail dat ik verzonden naar mijn hummeltje. Hun eerste voorstel was van 20% korting, dan nog eens van 50% korting. Dit zijn wanpraktijken die moeten aangepakt worden. Ik heb het nog steeds niet betaald en via Klarna betwist. Welke stappen kan ik hierin nog ondernemen. Dit is pure oplichterij! Hopelijk vinden jullie een oplossing.

Beste, ik wil via jullie website gebruik maken van een nieuwjaarspromotie die jullie aanbieden via jullie website https://www.pallet-pellets.be/product/piniera. Daar bied u Piniera pellets aan voor 4,99 euro/zak inclusief gratis levering. Wanneer ik dan de verschillende knoppen indruk om uiteindelijk de bestelling te doen dan wordt de prijs 5,99 euro/zak. Dat is niet eerlijk en ook niet wettelijk en vraag dan ook om mij de bestelling te leveren aan 4,99 euro/zak. In bijlage kan u de verschillende screen prints vinden waar duidelijk de promotie opstaat (2 verschillende screen prints) en de uiteindelijk prijs bij eventuele bestelling met datum van 29/02/2026. Ik heb de volgende links gevolgd: 1. www.pallet-pellets.be 2. de tab "promo pellets" 3. onder 'Welke promotie zijn er voor pellets vandaag in België?' de 'Nieuwjaarsactie 2026' 4. de url 'https://www.pallet-pellets.be/nieuwjaarsactie', 💰 Uitzonderlijke promotie: Slechts 4,99€ per zak -> bestel nu. 5. de url 'https://www.pallet-pellets.be/product/piniera' laat nu een prijs zien van 5,99 euro/zak Graag had ik van deze promotie van 4,99 euro/zak gebruik gemaakt. Ik wil ook nog even opmerken dat de factuur referentie die ik opgeef een factuur was ten tijde dat ik nog zelfstandige was, dat is nu niet meer zo. Post adres en e-mail adres blijven nog altijd hetzelfde. Met vriendelijke groet, Jan Stroobant

geachte hierbij copy afbetaling van deurwaarder via mutualiteit.HOE MET WET VAN 1/10/2024

Beste, Aangezien ik met mijn beltegoed van 35€ en het beltegoed van 17,03 € van mijn overleden vrouw niet meer kan bellen en Orange niet antwoord op mijn schrijven daarover eis ik dat dat deze sommen teruggestord worden op bovenstaande rekening . Als ik probeer te bellen krijg ik te horen dat mijn simkaart en de van mijn vrouw, waarmee ik al jaren heb kunnen bellen plotseling geregistreerd moeten worden wat natuurlijk volslagen onzin is en ik vraag me af welke politiek hier achterzit. Aan die onzin doe ik niet mee,dus ik laat niets registreren wat al geregistreerd was anders had ik er heel die tijd niet mee kunnen bellen.

Klachtnummer - 14307144 26/01/2026 Geachte, Ik wens een klacht in te dienen tegen Krëfel wegens het uitblijven van een levering en het volledig ontbreken van communicatie. Ik wacht ondertussen al meer dan twee weken op een besteld pakje. Ondanks herhaaldelijke pogingen om Krëfel te contacteren, heb ik geen enkele duidelijke informatie gekregen over waar mijn bestelling zich bevindt of wanneer deze geleverd zal worden. Ik heb: bijna dagelijks telefonisch contact geprobeerd op te nemen, waarbij ik vaak meer dan een uur aan de lijn moest blijven voordat ik iemand te spreken kreeg; wanneer ik uiteindelijk een medewerker aan de lijn kreeg, werd mij telkens meegedeeld dat men niet weet waar mijn pakje zich bevindt; meerdere e-mails gestuurd, waarop ik tot op heden geen enkele reactie heb ontvangen. Afgelopen vrijdag, 23 januari, werd mij telefonisch door Krëfel gezegd dat mijn pakje in het magazijn lag en direct zou worden opgestuurd, zodat ik het afgelopen weekend zou ontvangen. Ik zou een track & trace via B-Post ontvangen om het pakket te volgen, maar ik heb geen enkele mail met die informatie ontvangen en ik heb nog steeds geen pakje ontvangen. Ik heb Krëfel ook duidelijk laten weten dat ik compensatie wens, maar men geeft aan dat dit pas na levering besproken kan worden. Dit vind ik onacceptabel. Deze situatie is bijzonder frustrerend en beschamend: ik moest naar een huwelijksverjaardag zonder cadeau omdat mijn pakje niet geleverd werd. Wat normaal een aangename online aankoop zou moeten zijn, is nu zeer stresserend en teleurstellend geworden. Ik eis daarom: dat mijn pakje zo snel mogelijk geleverd wordt; een degelijk passende compensatie voor dit ongemak, gezien de gebrekkige dienstverlening en de gevolgen voor mij persoonlijk. Aangezien mijn eigen pogingen om dit probleem met Krëfel op te lossen geen enkel resultaat hebben opgeleverd, vraag ik Test Aankoop om tussenkomst. Klantnummer: 000154868

Beste , Ik heb bij Fiducre openstaande kredieten lopen, terwijl die eigenlijk reeds geïnd zijn bij de verkoop van mijn ex zijn huis. Ik had destijds een persoonlijke lening lopen voor verbouwingen in zijn huis en toen we uit elkaar gingen kon ik deze niet meer betalen. Ben toen zelfs in schulden bemiddeling in 2016 gegaan maar deze advocaat heeft 3 jaar niks terugbetaald. En heb toen besloten om er uit te stappen en zelf voor een oplossing te gaan en heb toen maandelijks beginnen terug te betalen tot ik wist dat ze het bedrag al hadden geïnd bij de verkoop van mijn ex zijn huis. Maar zij hebben mij toen niet meer gecontacteerd maar innen elk jaar mijn belastinggelden. Ben ook meermaals bij OCMW geweest maar die werden steeds afgewimpeld er was niemand die een correct antwoord of uitleg kon geven. Wat moet ik doen zodat deze openstaande kredieten worden weggehaald aub? Mvg Helga

Geachte, Eind 2024 werd ik telefonisch gecontacteerd door Elegant met een voorstel voor energiecontracten aan goedkopere tarieven dan mijn toenmalige leverancier. Tijdens dat gesprek werden de prijzen uitgebreid vergeleken met mijn huidige tarieven. Op basis van die vergelijking werd mij een contract aangeboden met: Een maandelijks voorschot van €100 Een cashback van €100 Ik ben akkoord gegaan op basis van de telefonisch meegedeelde prijzen en voorwaarden. 1. Eindafrekening onverklaarbaar en foutief Tot mijn grote verbazing ontving ik recent mijn eindfactuur, waaruit blijkt dat ik nog €400 zou moeten bijbetalen. Dit terwijl: Mijn energieverbruik gedaald is, waardoor een hogere afrekening onmogelijk lijkt. De effectieve tarieven op de factuur niet overeenkomen met de tarieven die mij telefonisch zijn meegedeeld. Elegant telefonisch heeft bevestigd dat dergelijke fouten vaker voorkomen. Ondanks deze erkenning heb ik geen enkele reactie ontvangen op mijn e-mails waarin ik een duidelijke uitleg en rechtzetting vraag. 2. Tegenstrijdige en misleidende communicatie Kort na mijn overstap naar een andere leverancier ontving ik automatisch opnieuw een bericht van Elegant waarin: Mijn tarieven zouden worden berekend. Wederom hetzelfde voorstel werd gedaan als in 2024. Maar Elegant geeft aan dat ik €180 per maand moeten betalen om volgend jaar niet dezelfde eindafrekening te krijgen, wat volledig in tegenspraak is met het voorstel. Deze inconsistenties wijzen op systematische misleiding en ontransparante prijscommunicatie. 3. Mijn vraag Ik vraag hierbij: Een volledige en schriftelijke uitleg van de toegepaste tarieven en de totstandkoming van de eindafrekening. Een rechtzetting van de eindfactuur, conform de tarieven die mij telefonisch zijn meegedeeld. Een onderzoek naar de foutieve en tegenstrijdige communicatie, zowel tijdens de verkoop als nadien. Ik verwacht een duidelijke reactie binnen een redelijke termijn. Indien dit niet gebeurt, behoud ik mij het recht voor verdere stappen te nemen via Testaankoop en andere bevoegde instanties.

⚠️ ERNSTIGE MISLEIDING EN WANPRAKTIJK – TERUGBETALING NA 30+ DAGEN NOG STEEDS NIET ONTVANGEN ⚠️ Ik dien hierbij een formele klacht in over de manier waarop dit bedrijf omgaat met terugbetalingen en klantencommunicatie. Het bedrijf heeft mij uitdrukkelijk bevestigd dat de terugbetaling in gang was gezet. Op basis daarvan mocht ik ervan uitgaan dat het geld onderweg was. 30 Dagen later heb ik opnieuw contact opgenomen om te melden dat ik nog steeds niets had ontvangen. Pas dan kreeg ik plots te horen dat mijn bankrekeningnummer zou ontbreken. Dit is ronduit onaanvaardbaar en volledig tegenstrijdig. Men kan onmogelijk beweren dat een terugbetaling “in gang werd gezet” als men op dat moment zogezegd niet eens over de nodige bankgegevens beschikt. Dit betekent dat de eerdere communicatie onjuist was en dat ik als consument verkeerd werd geïnformeerd. Na opnieuw aandringen werd mij vervolgens meegedeeld dat men het “in orde zou brengen”. Intussen zijn we opnieuw meer dan een week verder, en nog steeds staat er geen enkel bedrag op mijn rekening. Wat dit extra zorgwekkend maakt, is dat ik niet de enige ben. Dit probleem stelt zich bij alle andere personen met wie ik deze zou volgen. Ook zij ondervinden dezelfde problemen met terugbetalingen en communicatie. Dit wijst niet op een individuele fout, maar op een structureel probleem en een systematische manier van werken. Daarnaast is de communicatie structureel problematisch: ik moet telkens meerdere mails sturen vooraleer ik een antwoord krijg. Beloftes om de communicatie te verbeteren worden niet nagekomen. Reacties blijven traag, vaag en ontwijkend, wat sterk de indruk wekt dat men bewust tijd probeert te rekken. Dit gedrag is onprofessioneel, misleidend en totaal onbetrouwbaar. Ik raad andere consumenten dan ook ten stelligste aan om uiterst voorzichtig te zijn met dit bedrijf.