Op 7/12/2025 heb ik via uw website Mijn Hummeltje een
schijnlampje besteld voor een bedrag van €19,51 ordernr
#MH183093.
Na langdurig wachten op mijn bestelling stel ik vast dat het
product rechtstreeks uit China wordt verzonden, wat vooraf niet
duidelijk werd vermeld op uw website. Bij nader onderzoek blijkt
bovendien dat exact hetzelfde product op de website Temu wordt
aangeboden voor €1,60.
Gezien dit grote prijsverschil en het gebrek aan transparantie
over de herkomst en levering van het product, wens ik deze
bestelling te annuleren. Ik verzoek u hierbij om:
ofwel een bevestiging dat ik het product kosteloos kan
retourneren met volledige terugbetaling
ofwel een onmiddellijke annulering van de betaling zonder dat ik
het product hoef terug te zenden.
De betaling werd uitgevoerd via Klarna en zal voorlopig worden
betwist tot deze situatie correct is opgelost.
Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om mij binnen 7 dagen
schriftelijk te bevestigen hoe dit wordt afgehandeld. Bij het
uitblijven van een oplossing zie ik mij genoodzaakt verdere
stappen te ondernemen via Klarna en de bevoegde instanties.
Dit is mijn mail dat ik verzonden naar mijn hummeltje. Hun eerste voorstel was van 20% korting, dan nog eens van 50% korting. Dit zijn wanpraktijken die moeten aangepakt worden. Ik heb het nog steeds niet betaald en via Klarna betwist.
Welke stappen kan ik hierin nog ondernemen.
Dit is pure oplichterij! Hopelijk vinden jullie een oplossing.
