Alle openbare klachten

Beste, Ik heb op 27-11-24 een iphone 13 refurbished(beschreven zo goed als nieuw) , ipad incl pencil gekocht bij coolblue. Afgelopen vakantie is de iphone uit een broekzak gevallen in de branding van de zee. gelukkig konden we deze direct uit het water halen. we hebben deze onmiddelijk uitgezet. na een dag wachten dien we dat deze iphone volledig dood is. het water komt langs alle hoeken eruit. Ik ben gaan opzoeken en volgens de specs moet deze ons ongeval perfect overleven. een iphone 13 zou 30min in 6m diep water kunnen. De pencil van mijn ipad is in de eerste week van gebruik al gevallen en had een scheur maar was nog steeds werkend. ik heb beide artikels voor garantie terug gestuurd. Voor de iphone waren ze snel met antwoorden, kan niet hersteld worden door gebruiksschade. de pen kon hersteld worden maar was zo duur dat ik beter een nieuwe koop. aangezien deze werkend was heb ik gevraagd om deze terug te sturen, helaas komt dit product terug zonder punt waardoor deze ineens onbruikbaar is. ik vind de klantenservice van coolblue zeer triestig. kunnen jullie helpen?

Stickerkid werkt samen met Bpost voor de levering van hun producten. We hebben van Bpost een bericht gekregen dat ons product geleverd was, wij hebben het echter nooit in onze brievenbus gehad. Stickerkid verschuilt zich achter het feit dat er in onze buurt regelmatig problemen zijn met Bpost, maar dat neemt niet weg dat wij ons product eenvoudigweg niet hebben ontvangen. Zij raadden ons aan contact op te nemen met BPost en het plaatselijke kantoor. Dit hebben we allemaal gedaan zonder resultaat. Daarna hebben ze ons gezegd dat we klacht moesten indienen bij BPost. En wat staat er op de site van BPost? Als particulier kan ik geen klacht indienen bij BPost. En zo worden we al sinds begin juli van het kastje naar de muur gestuurd. Ze hebben dan een onderzoek geopend, meer dan een maand lang geen communicatie. Als ik dan zelf nog eens een mail stuur, krijg ik een zogenaamd leveringsbewijs dat heel toevallig gedateerd is op de dag dat ik de mail heb gestuurd (19-8). Het is duidelijk dat ze er gewoon op hopen dat ik de zaak zal laten rusten. Ik stel voor dat ze ons gewoon het bedrag terugbetalen.

Dag, IK heb zonnepanelen en bij mij is de analoge meter vervangen door de digitale meter op 01/02/2025. Heb een paar weken geleden een artikel in de krant gelezen van een mevrouw die de premie die we zouden krijgen als compensatie te laat zou aangevraagd hebben.Die mevrouw wist niks van deze premie en is daar niet van op de hoogte gebracht dat ze deze premie moets aanvragen. Ik heb net hetzelfde aan de hand. Toen ik dit artikel in de krant las heb ik deze premie ook willen aanvragen maar ging niet meer omdat ik 14 dagen te laat was. Heb contact opgenomen met fluvius maar kunnen daar niks aan doen zeggen ze . Wij zijn van deze premie niet op de hoogte gebracht en zeker niet dat deze binnen de 6maanden moet aangevraagd worden.Vind dit echt diefstal en hebben ze niet voor niks gedaan. Dit gaat over meer dan 1000 euro. Nu gaan ze de 170000 mensen die dit jaar de premie nog moeten aanvragen wel een verwittiging sturen. Waarom hebben ze dat bij ons niet gedaan? Waar zou ik nog een klacht kunnen indienen dat we het geld waar we recht op hebben toch nog zouden kunnen krijgen? Grtj Guy

Tijdens de studententijd heb ik de Knaek even kort gebruikt om enkele (kleine) kortingen mee te pakken. Na de studententijd was ik helemaal vergeten dat ik een Knaek account / abonnement heb. Ik hoor ook niets meer van hen, geen mailtje,... Na 2.5 jaar afgestudeerd nemen ze contact op dat ik 60 euro verschuldigd ben voor afgelopen 2 "studenten" jaren. Ik wist niet eens meer dat ik abonnement had, hierover heb ik afgelopen 2.5 jaar niets gehoord en plots moet ik betalen voor iets waar ik niet vanaf wist. Ik heb hen proberen te contacteren hierover maar geen antwoord gehad. Het enige wat ik kreeg waren mails en sms'jes over mijn openstaand saldo die ik moest betalen. Indien ik dit na 3 keer niet wou betalen gingen ze naar een incassatiebureau stappen. Dus dan toch maar gewoon betaald... En niet eens antwoorden via telefoon en email.

TRACKINGNUMMER YT25244800700373539 info@ortorex.be BE45 9786 0025 2089 03-09-2025 O1.22 WROCAW PL524784XXXXXX9044 REF C5103N05L000GC5 Link by Stripe

Geachte mevrouw/heer, Op 29 juli koop ik een koffiemachine Cafetiere Sjostrand in zeer zeer goede staat volgens de verkoopsadvertentie. De verkoper gaat akkoord met een productkorting van 40 procent van de vraagprijs. Bij ontvanst merk ik dat het product totaal niet in zeer zeer goede staat is. Het product is overal beschadigd met krassen en blutsen. Er is schimmel en het product stinkt. Ik pak het product onmiddellijk terug in in de originele verpakking. De verkoper wil opnieuw een prijsdeal, maar ik wil absoluut het product terugsturen. In deze staat ben ik er niets mee. Na veel berichten gaat hij akkoord. De verkoper ontvangt het product en zet de terugbetaling in pauze. Op 26 augustus 2025 krijg ik een vraag van vinted "We nemen contact met je op over je recente retour met XXX, omdat het pakket afgeleverd blijkt te zijn. Om te controleren wat er is gebeurd en de levering te bevestigen, vragen we je ze snel mogelijk, contact met ons op te nemen. ZO kunnen we het benodigde bewijs verzamelen en een onderzoek starten. Neem binnen de 24u contact met ons op, als we niet op tijd van je horen, moeten we de bestelling helaas afronden en het geld aan de verkoper vrijgeven" Ik leg de situatie in drie berichten uit. Het is me verder niet geheel duidelijk wat ik moet bewijzen. Vinted krijgt toestemming om het hele relaas van berichten na te lezen en mijn retourklacht aan de verkoper in te kijken. Er staat verder niet in waarom de terugbetaling in pauze werd gezet en wat ik zou moeten bewijzen. Na 48 krijg ik het bericht dat de terugbetaling werd uitgevoerd. Ik vraag om meer uitleg bij Vinted, want nu heeft de verkoper zowel het product als het geld. Zij verklaren in eerste instantie dat ze het geld hebben terugbetaald omdat ik of het product niet tijdig zou hebben teruggestuurd of dat ik op 'cancel and keep order' zou hebben gedrukt. Dat weerleg ik uiteraard gemakkelijk. In tweede instantie leggen ze mij uit "dat ik niet het antwoord heb geleverd toen zij om bewijs vroegen, zodat zij tot terugbetaling zijn overgegaan". Dat kan ik helaas niet weerleggen. Want je krijgt in Vinted duizenden berichten, maar uiteraard geen bevestiging van één van mijn drie antwoorden. Ik vraag meer uitleg, opnieuw stellen ze dat ik geen bewijs heb geleverd. Op de vraag waarvan ik bewijs had moeten leveren wordt niet geantwoord. Ik begin wat te zoeken op google en het blijkt dat dit een standaardprocedure is bij Vinted: Er loopt iets mis. Ze vragen 'bewijs' binnen 48u, ,zonder te specificeren wat bewezen dient te worden. Na 48 u sluiten ze de case af in het voordeel van de verkoper. Of je nu hebt geantwoord of niet, want 'het bewijs' werd niet aangeleverd. De meeste kopers reclameren maar laten het erbij, want het gaat dan om een trui van 20 euro. Mijn machine koste echter 185 euro. Dat doet pijn. Want ik heb geen product en geen geld. Dat is onrechtvaardig. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 17 september 2025 een integrale terugbetaling van mijn aankoopbedrag en kosten. Ik geef Vinted het recht om alle berichten in te kijken om deze klacht te analyseren. Met vriendelijke groeten, Thibault

Heb in bijlage mijn review gezet van trustpilot . Mijn vraag is of ik daar iets kan tegen doen ? want ik voel mij in de steek gelaten wat bescherming van de speler betreft. En mijn zwak moment is misbruikt voor geldwinning. Heb meer of 2000 euro gestort. Terwijl ik dat nooit zo mogen kunnen . Heb mezelf proberen beschermen, mail gestuurd maar geen antwoord gekregen. Volgende dag terug mijn account heropend terwijl ik mezelf 6 maanden heb uitgesloten. En terug veel verloren en dan terug mezelf uitgesloten en nu is het gelukt! Dus ze hebben duidelijk mijn mail gelezen.

Beste, we hebben bij jullie geparkeerd 28 en 29 Juni 2025. Geboekt en 42€ betaald via "Mobypark. Toen we bij jullie de parking verlaten hebben zijn we in het hotel de parkeerkaart gaan afgeven en is er 50€ aangrekend, terwijl er al 42€ betaald was via Mobypark. Ik heb jullie hierover via jullie website aangeschreven en op 2/08/2025 hebben jullie geantwoord "Dear Mr. Boterdaele, Thank you for your message. We have noted your parking payments via Mastercard and at the hotel. To assist you further and clarify the charges, could you please provide confirmation or documentation from Mobypark regarding your parking reservation?" We hebben jullie het bewijs van reservatie doorgestuurd op 3/08/2025 en het rekeningnummer waarop het bedrag kan teruggestort worden. Maandag 1/09/2025 heb ik een statusupdate gevraagd, geen antwoord. Maandag 8/09/2025 heb ik telefonisch met jullie contact opgenomen en is de hele communicatieketting nog eens overlopen. Ik heb ook gevraagd mij per email te berichten over het verder verloop. Vandaag heb ik tot 4x toe met jullie gebeld en gevraagd me een bevestiging te sturen dat het bedrag zal teruggestort worden. Ik heb nog steeds geen bevestiging. Ik kan aannemen dat jullie administratie nog wat kinderziektes vertoond of dat jullie nog niet op elkaar ingewerkt zijn, maar dat ik verschillende malen moet mailen en telefoneren om een simpele terugbetaling geregeld te krijgen is absoluut geen teken van klantgerichtheid en oplossingsgericht denken. Ik zal het ook niet nalaten om jullie op tripadvisor hierover een erg negatieve beoordeling te geven.

Beste, Ik heb bij FixPart een onderdeel gekocht voor mijn vaatwas machine. Ik heb echter het verkeerde besteld dus deed rechtstreeks een aanvraag tot annulatie en liet hen weten het nieuwe, correcte onderdeel al bij hun besteld te hebben. 2 dagen later had ik alle (fout en juist bestelde) onderdelen in huis. Nu vragen ze dat ik het "fout bestelde" terug retour via een DPD label aan betaling van €6,95. Al was het 5 cent; ik heb tijdig laten weten dat ze deze picking niet moesten uitvoeren en nu moet ik ervoor betalen. No way.

Beste, Ik heb op 24/7 dit abonnement genomen bij DAZN: Betalingstermijn: Maandelijks Abonnementsduur: Opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen Betaald bedrag: 34.99 EUR Startdatum abonnement: 2025-07-24 Einddatum abonnement: 2025-08-24 Dit abonnement heb ik laten doorlopen in augustus, en dan heb ik gekeken in mijn account naar de opties om het om te zetten in een jaarabonnement. Daar stond dat dit 24,99€ per maand zou kosten. Maar ondertussen las ik overal dat er een promotie liep waarbij de prijs per maand 19,99€ was. Ik heb dan via chat contact opgenomen met de klantendienst van DAZN, ergens eind augustus. De persoon van de klantendienst vertelde me dat die mijn vraag ging doorgeven aan de dienst facturatie en dat ik via e-mail een antwoord zou krijgen. Op 1 september krijg ik 2 e-mails met deze titels: - Gelukt! Jouw nieuw jaarabonnement - Jouw abonnement bij DAZN is gestart! In deze emails staat de volgende abonnementsinfo: Betalingstermijn: Jaarlijks Abonnementsduur: minimale duur van 12 maanden Betaald bedrag: 299.88 EUR Startdatum abonnement: 2025-09-01 Einddatum abonnement: 2026-09-01 Ik kijk naar mijn bankapp, en merk dat dit bedrag is geïnd op mijn creditcard. Ik heb dit abonnement NIET aangevraagd, want dit gaat dus -omgerekend- om 24,99€ per maand. Ik neem opnieuw via chat contact op met DAZN, en de persoon daar neemt nota en zegt dat die het zal doorgeven. Op 3 september krijg ik weer een e-mail van DAZN met weer de titel: 'Jouw abonnement op DAZN is gestart' en met deze abonnementsinfo: Over je abonnement: Betalingstermijn: Maandelijks Abonnementsduur: minimale duur van 12 maanden Betaald bedrag: 24.99 EUR Startdatum abonnement: 2025-09-03 Einddatum abonnement: 2026-09-03 En ja hoor: er is ook weer 24,99€ geïnd op mijn creditcard. Ik krijg ook een e-mail van support van DAZN, met hierin het volgende: "We willen je laten weten dat we de terugbetaling van 299,88 EUR hebben verwerkt. Het terugbetaalde bedrag zal binnen 7-10 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode worden bijgeschreven. Neem contact op met je bank voor een update over de terugbetaling. Voor het jaarabonnement is je verzoek op 27 augustus doorgestuurd naar het facturatieteam om het abonnementsplan te wijzigen. Na controle bleek echter dat je niet in aanmerking komt voor de aanbieding van € 19,99. Het interne team heeft daarom het jaarabonnement van € 24,99 toegepast. Helaas moeten we je informeren dat we volgens de Algemene voorwaarden het abonnement niet kunnen annuleren of een terugbetaling verstrekken tijdens de actieve contractperiode." De dienst facturatie heeft dus blijkbaar beslist dat ik niet in aanmerking kwam voor de promotie van 19,99€ en dan VOOR MIJ beslist om een jaarabonnement van 24,99 per maand te starten. Dit is volledig onaanvaardbaar en ik eis dan ook dat dit abonnement meteen wordt stopgezet. Ik heb nooit mijn akkoord gegeven om aan deze prijs een abonnement te starten. Ik heb andermaal contact gezocht met support, deze keer door te replyen op de vorige e-mail. Dit is hun antwoord: "We begrijpen je bezorgdheid en willen dit graag verduidelijken. Na je account te hebben bekeken, kunnen we bevestigen dat er momenteel slechts één actief jaarabonnement is, met een maandelijkse betaling van € 24,99, dat afloopt op 31 augustus 2026. Volgens onze Algemene voorwaarden kan dit type abonnement niet tussentijds worden geannuleerd. Je kunt het abonnement echter wel annuleren, zodat het niet automatisch wordt verlengd na de huidige termijn. We hebben dit proces voor je gestart." Dus mijn abonnement is nu 'opgezegd' door DAZN zelf, maar ik moet wel nog het hele jaar elke maand 24,99 betalen want 'dat staat in de voorwaarden.' Dit is absoluut onaanvaardbaar en ik eis dan ook dat de reeds geïnde 24,99€ wordt teruggestort en dat de automatische incasso op mijn creditcard meteen wordt stopgezet.