Alle openbare klachten

Beste, op 18/08/2025 kreeg ik van jullie een afrekening van 320,14€. Ik had jullie gecontacteerd via de chat voor een afbetaling maar die persoon kon me niet helpen. Ik heb jullie al proberen bellen maar dat lukt blijkbaar ook niet! Op 13/10/2025 heb ik via jullie site contact genomen met jullie en mijn situatie uitgelegd. Op die contactname heb ik nog steeds geen antwoord en we zijn al 12 dagen verder. Nu dacht ik ik zal eens kijken op de site of er al antwoord is en daar zie ik plots staan dat ik zal afgesloten worden in december! 1 ik heb een afbetaling voorgesteld en 2 ik heb nooit gezegd dat ik wens afgesloten te worden! Ik wil U uitdrukkelijk nog eens mijn toestand schetsen en toch nogmaals vragen om een afbetaling te doen in 10x Mijn tussentijdse facturen zijn nu naar 80 gegaan ipv 40 en voor mij is het echt zeer zeer moeilijk om in kortere termijnen af te betalen dan 10 maanden. Ik heb ontzettend veel gezondheidskosten elke maand. Ik ben altijd een juiste betaler geweest bij jullie maar voor mij is elke maand ipv 40€, 120€ al heel veel om te betalen maar dat lukt me nog wel net. Als U geen afbetaling in 10 maanden 40€ aanvaard dan weet ik echt niet waar ik het geld nog moet halen. Ik heb tenminste de wil om het af te betalen en is in korter dan 1j. Ook vraag ik U om in december het contract niet stop te zetten, 1 heb ik daar niet om gevraagd en 2 heb ik zelfs maar 1 herinnering gekregen en al u gecontacteerd maar ben ik nog steeds wachtende op een antwoord van mijn laatste contact. Ik kan nu nog 40€ storten als eerste afbetaling indien U akkoord gaat. Met vriendelijke groeten Van den Brande Sandra

Beste, Na meerdere mails en telefoons komt er maar geen oplossing voor de problemen die nu al een jaar aanhouden, vandaag hebben deze nog een extra wending genomen! Na de voordeur die onderaan bijna 1 cm openstaat, De achtergevel binnenzijde die openscheurt, de achterdeur die gedurig moet geregeld worden omdat ze niet sluit of het slot niet kan doorgedraaid worden, de isolatie in de spouwmuren die opzwelt van het vocht door na 4 maand de ramen af te kitten, de isolatie in de valse wand aan de voorzijde die zonder dampscherm is gemonteerd en minder was dan afgesproken alsook is er een stuk vensterbank binnen tekort die moest los voorzien worden voor te monteren als de radiator vervangen werd zodat dit mooi kon afgewerkt worden-> nooit gekregen of ontvangen! verkeerde soort glas gemonteerd want voor moest er geluidswerend glas in voor het verkeer en achter gewoon hoogrendemends glas worden geplaatst dit is blijkbaar omgekeerd gebeurd! tocht van onder de vensterbanken, de rockwoolplaten die vooraan zijn opgekit hangt er nog overal kit aan en rond de naden wat een verschrikkelijk lelijk uitzicht geeft. Nu sinds vandaag is er op verschillende ramen aan de binnen kadermenten water doorsijpeling duidelijk te zien! Als kers op de taart kwam ik vandaag na een lange werkdag thuis, bleek er in 1 kamer een gehele waterplas te liggen van 2 m op 1m komende van het kaderment en van de vensterbank afgelopen! Conclusie, alle laminaat waar het water op lag is opgezwollen en kapot! Bij nader onderzoek blijkt nu dat er geen enkel raam is afgekit aan de vensterbank alsook de silicone die onder de ramen zit blijkt ook maar matig mager te zijn! Graag had ik hierover wel eens willen informeren wat jullie hieraan gaan doen! Want na mening mail verkeer en 1 mail terug hebben gehad met als antwoord “ Ruben is ermee bezig” ik kan veel geloven en zeker dat het druk is maar dat dit al een jaar moet aanslepen vindt ik er toch wel heel over! Alsook de communicatie is mager tot zelfs niks, als we bellen geen antwoord of we moeten terug bellen … zo blijft het gewoon maar duren!

Beste, ik vraag de terugbetaling van onterecht aangerekende kosten. Jullie zijn deze middag bij me langsgeweest en hebben me zonder offerte (wat ik niet hoef te vragen, maar verplicht is) een factuur van 906 EUR laten betalen. Dit is voor de eenvoudige reiniging van één rookkanaal. Op jullie website staat doelbewust een misleidende prijs van 49 EUR. Eénmaal jullie mensen ter plaatse zijn blijkt dit om een prijs per meter te gaan, wat niemand in de sector toepast. Daarnaast werd er ook een camera-inspectie aangerekend, wat niet op voorhand werd besproken en onnodig was. Ten laatste vermeldt jullie website dat jullie met plaatselijke Belgische bedrijven samenwerken, maar ik kreeg bezoek van 2 Nederlanders. De maatschappelijke zetel van het bedrijf klopt ook niet. Ik wens de terugbetaling van de volledige factuur of ten minste het teveel gevraagde bedrag. Een minnelijke schikking van 150 EUR wil ik nog aanvaarden omdat dit vergelijkbaar is met de concurrentie. Ik heb de FOD Economie en de politie intussen ook gecontacteerd. Alvast bedankt om het nodige te doen.

Geachte heer/mevrouw, Ik contacteer u namens mijn zoon Kelian Emiel Riette De Groot, wonende te Leuven,Willem Coosemansstraat 175 bus 101,3010 Leuven Betreft: Dossier EOS Contentia Belgium NV / De Groot Kelian Emiel Riette Referentie: 52077132 – Dossier M1825725 Volgens het attest van afsluiting, opgesteld door gerechtsdeurwaarder Michel Leroy op 21 oktober 2025, is dit dossier volledig afgesloten en de schuld volledig afbetaald. Mijn zoon staat echter nog steeds vermeld op de zwarte lijst (CKP). Daarom verzoek ik u vriendelijk om de Nationale Bank van België te informeren over de afsluiting, zodat zijn registratie kan worden verwijderd. In bijlage vindt u het officiële attest van afsluiting. Met vriendelijke groet, [Uw naam] (namens Kelian Emiel Riette De Groot) Tel. zoon: 0478119122 E-mail verzender: erwin.degroot@telenet.be Bijlage: Attest van afsluiting – Dossier M1825725 (21/10/2025).pdf

Al weken geen krant ontvangen. 2 brieven geschreven en 3 maal gebeld. Nooit krijg je iemand aan de lijn, altijd een antwoordapparaat. Er wordt nooit gereageerd, het maakt allemaal geen verschil uit: krant wordt niet geleverd. Zodoende staat GvA al voor tientallen euro´s in ´t krijt bij ons. Toch zag ik dat er parmantig geld van mijn rekening gehaald werd voor mijn ´abonnement ´´ ... ik heb geprobeerd om deze transactie te niet te doen. Ik hervat mijn abonnement van ´ ´t ogenblik dat GvA mij terug kan garanderen dat de krant terug correct geleverd wordt.

Beste, op 9 september 2025 heb ik tot mijn verbazing moeten vaststellen dat er op die dag diverse dubieuze transacties waren gebeurd, dit voor een totaal bedrag van € 725,87. Tussen ROBLOX en mijzelf een ontelbaar aantal mails over en weer gestuurd, telkens loopt dit uit op een sisser. In bijlage enkele documenten MVG Jean-Marie Ghekiere

Beste, Ik wil graag een klacht indienen over misleidende reclame van Bel&Bo. Hieronder vindt u de situatie: In hun recent verspreide folder werd een huispak aangeboden voor €27,99. Bij navraag in hun webshop blijkt dat €27,99 slechts geldt per stuk (bovenstuk of broek), terwijl de folder duidelijk suggereert dat het om een compleet huispak gaat. De normale prijs van het huispak bedraagt het dubbele. Ik heb het bedrijf meerdere keren gecontacteerd via e-mail, maar zij weigeren het huispak te leveren tegen de folderprijs en beroepen zich op een “drukfout”.

beste , ik had problemen met een levering van een box die normaal 18 oktober in de Avond moest geleverd worden die kon om een af andere reden niet geleverd worden terwijl ik wel thuis was en hier kreeg ik ik een melding van dat ik contact moest opnemen de zondag probeerde ik contact op te nemen maar kwam ik niet verder dan de chatbot freshy de maandag nam ik weer contact op maar werkte de app maar half en kreeg ik ook geen meldingen of antwoorden terug , zij zijden dat ze maandag 20 oktober al niks meer konden doen aan de box en ik het toch moest betalen ik heb dat berichtje nooit gekregen of beantwoord , ik probeerde het de volgende dag opnieuw maar de app bleef raar doen en moest ik dus wachten op een beschikbaarheid van een computer dus nam ik vandaag weer contact op en zijden dat het te laat was en ik de box toch moest betalen , ik vind dit persoonlijk niet kunnen aangezien er meerdere pogingen zijn gedaan om in contact te komen en ook dat je zogenaamd niet snel genoeg reageert , ik wil de box niet te hoeven betalen , er staat nergens in hun algemene voorwaarden binnen hoeveel tijd je moet reageren voor een bestelling die niet kon geleverd worden

De verwcahte DPD-levering is helaas nooit gearriveerd. DPD heeft bevestigd dat de leverancier nooit aan onze deur is geweest, maar op 100 meter ervan is gestopt. Ik begrijp dat er fouten kunnen gebeuren, maar het zou ook fijn zijn als deze worden rechtgezet. We hebben dit helaas al eerder gehad met DPD. Het minste wat DPD kan doen is toch het pakket écht komen aanbieden in plaats van dat ik er zelf om moet rijden. Het is jammer, zowel voor de verloren tijd als voor het verloren geld voor een telefoongesprek dat ik met DPD wilde aangaan, maar waarbij ik niemand aan de lijn heb gehad omdat het steeds "uitzonderlijk druk" is. De digitale reactie van DPD: "Ik kan u zeker begrijpen dat u het pakket terug bij uw thuis had geleverd. Echter is er een procedure dat als het pakket in een afhaalpunt is geleverd dit niet meer opgehaald kan worden." Dat is lekker makkelijk, vooral voor DPD zelf. Nogmaals: dit is helaas niet de eerste keer bij hen!

(Ter info: Rek. nr hierboven is niet correct. Ik weet niet van welke rekening het toestel werd betaald) Factuuurnummer: 344600190006022 Ik heb op 20/9 mijn Landroid grasmaaier (factuur in bijlage) voor reparatie afgegeven bij BRICO Kontich. We zijn nu meer dan een maand later, en het toestel zou nog niet eens naar de reparatiedienst gestuurd zijn. Ik heb al telefonisch contact opgenomen met BRICO Kontich een paar weken geleden, en men ging mij terugbellen wanneer ze meer wisten. Dat is natuurlijk niet gebeurd. Ik kreeg aan de telefoon te horen dat "de chauffeur het wellicht vertikt om mijn machine te komen ophalen". Vreemd, niet? Ik heb contact opgenomen met de reparatiedienst (landroid@teknihall.be), maar daar weten ze van niks.