Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 09/12/2025 heb ik in uw online winkel een Apple iphone 17 pro 256 GB gekocht, waarbij ik het bedrag van €1299,00 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 09/12/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 12/12/2025 - maximaal 14 dagen na levering een mededeling in die zin gestuurd per online retour formulier. Op 12/12/2025 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 18/12/2025 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Echter geven jullie aan dat het pakket leeg is toegekomen, ondanks de bewijzen vanuit bpost die ik hier ook aan zal toevoegen. Tot op heden, na meer dan 30 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €1299. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Op 27/12/25 heb ik beroep gedaan op deze firma voor een snelle interventie. We hadden geen electriciteit meer. We kregen het bezoek van 2 medewerkers (wellicht was het druk want ze waren er pas na 2u30 i.p.v. de op website geafficheerde “binnen de 30 min”). Ze hebben gezien dat de hoofdschakelaar diende vervangen te worden. Op minder dan een half uur was de klus geklaard. We zijn wel ongelooflijk hard geschrokken van de prijs die werd aangerekend voor deze hoofdschakelaar en houden hier helemaal geen prettig gevoel aan over. Voor deze hoofdschakelaar betaalden wij 495€, exclusief BTW, terwijl exact dezelfde hoofdschakelaar zo te verkrijgen is voor 49,95€, inclusief BTW, dus meer dan 10 X !! goedkoper. Dit kan toch niet? Bovendien is het zo dat op de factuur geen correct BTW nummer is vermeld en dat het correcte BTW tarief van 6% niet werd toegepast maar wel 21%. Ik heb verschillende mails gestuurd met de opmerking/vraag dat we hopen dat ze inzien dat dit bedrag echt sterk overdreven is en dat ze een terugbetaling zullen doen. Ook nog BTW nummer doorgeven en correcte BTW tarief toepassen. Ik voeg de factuur toe. Dit bedrijf is nergens terug te vinden in de KBO, nog in Companyweb, het adres van dit bedrijf in België bestaat niet, BTW nummer is niet juist. Kortom het zijn oplichters die gestopt moeten worden. Met vriendelijke groeten

Elke keer als ik een pakje heb die moet geleverd worden door DPD aan huis EN DAARVOOR BETAAL, wordt het geleverd aan een pick up point. Waarom betaal ik hier dan voor? Dit is al de zoveelste keer en nu ben ik het beu. 20 minuten voor het geleverd wordt bij de Parcel Pick Up krijg ik een mail die zegt " WIJ HEBBEN U NET GEMIST ", terwijl ik thuis ben en er niet aangebeld wordt. Het pakje zou ook gewoon in de brievenbus passen moest de chauffeur effectief moeite doen om tot aan mijn deur te komen. Wanneer ik dan de dag zelf nog wil naar het Pick Up Point ga omdat ik het pakje dezelfde dag nog wil, doet de eigenaar van de winkel moeilijk omdat "DE PAKJES NOG NIET INGESCAND ZIJN". Dus moet ik NOG een dag wachten vooraleer ik mijn pakje krijg die IK ZELF MOET GAAN AFHALEN TERWIJL IK BETAAL VOOR THUISLEVERING.

J. Claes - 0486 42 66 60 john-claes@hotmail.be Bericht aan advocatenkantoor La-on. info@la-on.eu Antwoord op uw telefonisch berichten. M. 29 01 2026 Voor het zeer beperkte elektriciteitsverbruik in mijn magazijntje (een hobbyruimte gelegen in een andere gemeente, dus niet mijn woning) bedroeg mijn verbruik in de periode 2023–2024 slechts ongeveer 4 à 5 kWh. Desondanks rekende ENGIE mij hiervoor een bedrag van € 173,00 aan. Door mij zelf genoteerde meterstanden: • 25/07/2023: 1141,7 • 23/11/2024: 1146,5 → verbruik: ca. 4,8 kWh • 25/07/2025: 1150,2 → verbruik: ca. 3,7 kWh Aangezien ik voor de periode 2024–2025 geen enkele wijziging in mijn verbruik voorzag, en mij baseerde op de aangerekende bedragen van het voorgaande jaar, zag ik geen enkele reden om mijn maandelijkse voorafbetalingen van € 15,06 aan te passen of te verhogen. De administratie van ENGIE dacht daar echter anders over en besliste eenzijdig om mijn voorafbetalingen met meer dan 100% te verhogen. Deze meer dan verdubbeling wou ik met ENGIE bespreken, maar daarbij stelde ik vast dat zij zich volledig afschermden en niet openstonden voor enige vorm van dialoog. Hun wil is wet. In plaats daarvan werd ik overspoeld door een ware tsunami aan facturen met steeds wisselende bedragen. Enkele voorbeelden: • 14/07/2025: € 177,58 • 30/07/2025: € 459,16 • 24/09/2025: € 17,41 • 27/12/2025: € 272,32 • 06/01/2026: € 275,91 Opmerking: Voor de jaren 2020 tot en met 2023 ontving ik telkens een duidelijk jaaroverzicht. Voor de jaren 2024–2025 ontving ik echter geen enkel overzicht van verbruik en kosten meer. Met andere woorden: geen verantwoording van de door ENGIE aangerekende bedragen. Ik kreeg enkel facturen toegestuurd — en vooral veel boetes. Intussen zijn we een jaar verder. ENGIE stopte de elektriciteitslevering, waarna ik het hele circus beu was. Op mijn verzoek heeft Fluvius mijn elektriciteitsmeter afgesloten en heb ik een generator aangeschaft. Sindsdien wek ik mijn elektriciteit zelf op. Laat ons duidelijk zijn: dit volledige dossier draait uiteindelijk om een meningsverschil over de eenzijdig door ENGIE opgelegde hoogte van de voorafbetalingen, voor een verwacht jaarverbruik van amper vier (4) kilowattuur. Voor de periode 2024–2025 betaalde ik reeds: • € 180,72 aan voorafbetalingen • € 17,41 als slotfactuur Totaal: € 198,13 Nogmaals: voor een jaarverbruik van vier (4) kilowattuur. Ik ging er dan ook van uit dat met de betaling van deze slotfactuur het dossier als afgesloten kon worden beschouwd. Nu eisen ENGIE en jullie, La-on, echter nog eens € 275,91 extra. Dit brengt het totaal op: € 198,13 + € 275,91 = € 474,08 Nogmaals: voor een elektriciteitsverbruik van vier (4) kilowattuur. Dit tart elke redelijkheid en is, naar mijn overtuiging, de waanzin voorbij. Ik ben er bovendien van overtuigd dat er wetgeving bestaat die dergelijke handelspraktijken — die sterk aan woekerpraktijken doen denken — strafbaar stelt. J. Claes 0486 426660 john-claes@hotmail.be

Beste , Jullie hebben mij vorig jaar in september een jaar abonnement aangesmeerd . Het zou eerst een proefpakket zijn van 1maand maar daarna werd ik gewoon elke maand verplicht om te betalen . Tegen mijn wil in ! Heb deze maand een aangetekende brief verstuurd om het abonnement onmiddellijk stop te zetten! Jullie geven hier geen reactie op en als ik hiervoor bel of het in orde is kunnen jullie het abonnement niet stopzetten!

Op maandag 26 januari heeft mijn werkgeven Arcelormittal mijn loon gestort. Tot op heden staat dit nog steeds niet op mijn bankrekening ! Ik heb contact opgenomen met Keytrade Bank en die gingen een ticket opmaken en ik moest dan af en toe mijn bankrekening eens controleren om te zien of het in orde was. We zijn nu vier dagen verder en ik heb nog steeds mijn loon niet ontvangen. Van mijn werkgever heb ik de nodige bewijsstukken gekregen dat de opdracht wel degelijk naar de bank gestuurd werd. Al mijn andere collega's hebben op tijd hun loon gestort gekregen. Bij Keytrade bank was in het weekend van 25 januari een update en daardoor zouden er bugs in hun systeem zitten. Ze kunnen ook helemaal geen "hangende" betalingen meer zien zitten op mijn account. Ik wil dit zo snel mogelijk opgelost zien want kort na het storten van mijn loon staan tal van automatische overschrijvingen gepland die nu allemaal mislukt zijn ! ik vind 4 dagen wachten op mijn eerlijk verdiende centen véél te lang ! Ik heb vandaag teruggebeld naar Keytrade en meer dan een herinneringsmail sturen naar de technische dienst konden ze niet doen !! --> Help !

Op 7/12/2025 heb ik via uw website Mijn Hummeltje een schijnlampje besteld voor een bedrag van €19,51 ordernr #MH183093. Na langdurig wachten op mijn bestelling stel ik vast dat het product rechtstreeks uit China wordt verzonden, wat vooraf niet duidelijk werd vermeld op uw website. Bij nader onderzoek blijkt bovendien dat exact hetzelfde product op de website Temu wordt aangeboden voor €1,60. Gezien dit grote prijsverschil en het gebrek aan transparantie over de herkomst en levering van het product, wens ik deze bestelling te annuleren. Ik verzoek u hierbij om: ofwel een bevestiging dat ik het product kosteloos kan retourneren met volledige terugbetaling ofwel een onmiddellijke annulering van de betaling zonder dat ik het product hoef terug te zenden. De betaling werd uitgevoerd via Klarna en zal voorlopig worden betwist tot deze situatie correct is opgelost. Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om mij binnen 7 dagen schriftelijk te bevestigen hoe dit wordt afgehandeld. Bij het uitblijven van een oplossing zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen via Klarna en de bevoegde instanties. Dit is mijn mail dat ik verzonden naar mijn hummeltje. Hun eerste voorstel was van 20% korting, dan nog eens van 50% korting. Dit zijn wanpraktijken die moeten aangepakt worden. Ik heb het nog steeds niet betaald en via Klarna betwist. Welke stappen kan ik hierin nog ondernemen. Dit is pure oplichterij! Hopelijk vinden jullie een oplossing.

Beste, ik wil via jullie website gebruik maken van een nieuwjaarspromotie die jullie aanbieden via jullie website https://www.pallet-pellets.be/product/piniera. Daar bied u Piniera pellets aan voor 4,99 euro/zak inclusief gratis levering. Wanneer ik dan de verschillende knoppen indruk om uiteindelijk de bestelling te doen dan wordt de prijs 5,99 euro/zak. Dat is niet eerlijk en ook niet wettelijk en vraag dan ook om mij de bestelling te leveren aan 4,99 euro/zak. In bijlage kan u de verschillende screen prints vinden waar duidelijk de promotie opstaat (2 verschillende screen prints) en de uiteindelijk prijs bij eventuele bestelling met datum van 29/02/2026. Ik heb de volgende links gevolgd: 1. www.pallet-pellets.be 2. de tab "promo pellets" 3. onder 'Welke promotie zijn er voor pellets vandaag in België?' de 'Nieuwjaarsactie 2026' 4. de url 'https://www.pallet-pellets.be/nieuwjaarsactie', 💰 Uitzonderlijke promotie: Slechts 4,99€ per zak -> bestel nu. 5. de url 'https://www.pallet-pellets.be/product/piniera' laat nu een prijs zien van 5,99 euro/zak Graag had ik van deze promotie van 4,99 euro/zak gebruik gemaakt. Ik wil ook nog even opmerken dat de factuur referentie die ik opgeef een factuur was ten tijde dat ik nog zelfstandige was, dat is nu niet meer zo. Post adres en e-mail adres blijven nog altijd hetzelfde. Met vriendelijke groet, Jan Stroobant

geachte hierbij copy afbetaling van deurwaarder via mutualiteit.HOE MET WET VAN 1/10/2024

Beste, Aangezien ik met mijn beltegoed van 35€ en het beltegoed van 17,03 € van mijn overleden vrouw niet meer kan bellen en Orange niet antwoord op mijn schrijven daarover eis ik dat dat deze sommen teruggestord worden op bovenstaande rekening . Als ik probeer te bellen krijg ik te horen dat mijn simkaart en de van mijn vrouw, waarmee ik al jaren heb kunnen bellen plotseling geregistreerd moeten worden wat natuurlijk volslagen onzin is en ik vraag me af welke politiek hier achterzit. Aan die onzin doe ik niet mee,dus ik laat niets registreren wat al geregistreerd was anders had ik er heel die tijd niet mee kunnen bellen.