Alle openbare klachten

Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met jullie om het abonnement stop te zetten. Een grote week later krijg ik geen respons, enkel een bedrag dat van men rekening gaat. Kunnen jullie dit nu eindelijk inorde brengen!! Toen ik een abonnement aan ging, werd gezegd dat je makkelijk uw abonnement kan opzeggen maar niets is hier van waar!!

Beste, Ik heb onlangs een iPhone 17 Pro gekocht op 25/10/2025 via Apple Distribution International Ltd. (zie bijlage). In mijn Apple-account zie ik echter dat de garantie slechts 1 jaar bedraagt. Volgens de Europese en Belgische wetgeving (Richtlijn 1999/44/EG en Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht) heb ik als consument recht op 2 jaar wettelijke garantie op nieuwe toestellen. Deze garantie geldt onafhankelijk van de commerciële garantie van Apple van 1 jaar.Ik wens dan ook bevestiging dat mijn toestel gedurende de volledige periode van 2 jaar wordt gedekt conform de wettelijke garantie, en dat eventuele fabricagefouten binnen deze termijn kosteloos worden hersteld of het toestel wordt vervangen.Ter referentie:Model: iPhone 17 Pro - Serienummer: CTX32FY056 - Aankoopdatum: 20/10/2025 - Factuurnummer: UA26597684 - Klantnummer: 200481 (Numéro article 000010 reference MG8H4ZD/A description: IPHONE 17 PRO COSMIC ORANGE 256GB-ZDD)I Aangezien ik geen email adres vind van Apple Belgium doe ik een beroep op uw diensten om bij Apple de formele erkenning van de garantieperiode van 2 jaar te bekomen. Met dank en vriendelijke groet, Frans Temmerman Beatrijslaan 16A 3110 Rotselaar Tel 0471128260

Geachte mevrouw, heer, Op 22 oktober 2025 kwam een medewerker van Dakwerken Verbist langs om mijn schoorsteen te vegen. Op hun website vermelden ze dat deze dienst wordt aangeboden vanaf €49,95. Tot mijn grote verbazing werd mij echter gevraagd om €689,03 contant te betalen. De kleine lettertjes zou ik op de website vinden zegt de werknemer. Ik moet betalen of krijg de documenten niet voor de verzekering. Deze vordering betwist ik in haar geheel. Voorafgaand aan de werken werd geen enkele prijsopgave of toelichting gegeven waaruit bleek dat het bedrag zo hoog zou uitvallen. Ter vergelijking (zie bijlage): in het verleden heb ik voor een gelijkaardige schoonmaakbeurt €95 betaald bij een andere dienstverlener. Aangezien de werkzaamheden bovendien slechts ongeveer 25 minuten hebben geduurd, acht ik het gevraagde bedrag volkomen buitensporig en ongerechtvaardigd. Ik verzoek u daarom vriendelijk, doch uitdrukkelijk, om een deel van het betaalde bedrag terug te storten (BE28 9730 9448 6320) en mij schriftelijk te bevestigen dat u mijn betwisting hebt ontvangen. Indien er binnen een redelijke termijn geen passende oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor om verdergaande stappen te ondernemen via de Consumentenbescherming of Economische Inspectie. Met vriendelijke groet, Mieke Beelen

Goedemiddag Ik heb verschillende facturen ontvangen zonder dat ik een bestelling heb geplaatst. Intussen heb ik ook een 2de betalingsherinnering via post en via mail ontvangen terwijl ik geen bestelling heb geplaatst. Kan dit bekeken worden? Alvast bedankt Met vriendelijke groeten Paulus Dirlik

Beste, Ik bestelde in augustus een pakket vanuit Turkije. Het pakket werd eind augustus verzonden en zit sedert 04/10/2025 in het depot van UPs te Lummen vast. Er werden bijkomende inlichtingen opgevraagd bij de leverancier en bij mij. Deze inlichtingen werden bezorgd. Verder beweegt het pakketje niet meer en krijg ik geen extra informatie van UPS. Kunnen jullie laten weten wanneer het pakket vrijgegeven of geleverd wordt? Als dit niet mogelijk is, kunnen jullie dan laten weten wat het probleem is en hoe het kan opgelost worden? Groeten, Jolling Cedric

Nu bijna een maand geleden heb ik een externe harde schijf besteld bij kamera express. Na een tweetal weken gewacht te hebben hebben ze moeten toegeven dat het product toen al niet meer leverbaar was. Deze was echter reeds betaald met bancontact in de vestiging in Wilrijk Antwerpen. Er zou een creditnota opgesteld zijn maar tot hiertoe heb ik nog steeds mijn geld niet teruggekregen. Kunnen jullie me helpen? met vriendelijke groet Jan Callaert

Op 28-12-2024 hebben we een Segway ZT3 pro step gekocht(factuurdatum 09/01/2025. Op 22 februari 2025 is er een garantie-aanvraag gedaan ivm een kapotte motor (voorwiel). Uiteindelijk op 13 juni werd het afgehaald via de DHL na contact met ECC. Na een week of 6 terug ontvangen en is het helaas , wederom na een aantal weken, hetzelfde probleem opgetreden. Bij contact met de verkoper kregen wij te horen dat zij er niets aan konden doen en dat het probleem bij de firma Segway lag. Tot op heden (22/10/2025) hebben wij van geen van beide iets meer vernomen.

Tav van Dikaioma: gerechtsdeurwaarder voor OPC Geachte, Naar aanleiding van uw schrijven en de aangekondigde zitting in bovenvermeld dossier, wens ik formeel te reageren. De vermeende inbreuk betreft een parkeerovertreding van tien minuten in een kortparkeerzone, zonder enige vorm van kwaad opzet of herhaling. Ik betwist niet dat de retributie verschuldigd was, maar wel de disproportionele bijkomende kosten die inmiddels zijn aangerekend. Een totale vordering van meer dan €340 voor een minimale overschrijding staat in geen redelijke verhouding tot de oorspronkelijke boete van €60, noch tot de ernst van de feiten. Conform de principes van redelijkheid en billijkheid (art. 1382 e.v. Burgerlijk Wetboek) acht ik het niet verantwoord dat dergelijke beperkte nalatigheid aanleiding zou geven tot een rechtsvordering met meerkosten die de hoofdsom meermaals overstijgen. In die geest ben ik bereid om het oorspronkelijke bedrag van €60 onmiddellijk te voldoen, vandaag nog, als volledige en finale regeling van dit dossier. Graag ontvang ik uw bevestiging dat dit voorstel tot minnelijke regeling kan worden aanvaard, zodat verdere gerechtelijke stappen en bijkomende kosten kunnen worden vermeden. Met aandacht, Nathalie van Weegen

Ik dien een klacht in tegen Toyota City Approved Used – bravoauto Woluwe wegens het weigeren van de garantie op een gebrek dat duidelijk aanwezig was bij de levering. De wagen (Lexus NX450h+, aankoop 11 maart 2025) maakt sinds dag één een schurend geluid. Ik heb dit gemeld op 2 april 2025 en opnieuw bij latere onderhoudsbeurten. Lexus Zaventem bevestigde dat de oorzaak defecte remschijven zijn door langdurige stilstand vóór de verkoop. De verkoper weigert de garantie en verwijst naar “normale slijtage”, wat volgens Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht niet aanvaardbaar is. Ik vraag de tussenkomst van Testaankoop om een kosteloze herstelling onder garantie te bekomen.

Geachte mevrouw/heer, Op 18/08/2017 plaatsten jullie mijn droomkeuken Ik stelde al vrij vroeg vast dat 1 van de meubels een vergeling plaatsvond op de vooraanzichten.I Ik bmhebbtoen contact opgenomen met de telefoon en vrij kort daarna kreeg ik een mail dat ik Mijn keuken niet met de juiste producten poetste. Ik kreeg een hele reeks van producten waar ik best met poetste.Dus ik deed dat ook. Nu begint echter op die plaatsen alles af te brokkelen. Ik heb terug gemaild en nu beweren ze datk met slechte producten die keuken heb behandelt. Terwijl dit enkel op dit ene meubel is en ik gans de keuken met hetzelfde product reinig. Ik plaatste in 1995 mijn 1ste keuken en was in 2017 niet eens beschadigt toonde enkel gebruikssporen! Nu betaalde ik een grote som en koos mijn droomkeuken zonder te kijken naar de prijs. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind oktober een reeds allang gevraagd bezoek te brengen om de schade vast te stellen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht