Alle openbare klachten

Op 29 december 2025 werd onze bestelling met bestelnummer 10703 ingevoerd en betaald. Sindsdien hebben we niks meer gehoord. Het bedrijf reageert niet op onze mails en niet op vragen via het contactformulier. Waar blijft onze bestelling?

na het indienen van de klacht tegen mega heb ik antwoord ontvangen van mega hier hun antwoord We hebben je klacht met referentie goed ontvangen. Ik zie inderdaad dat het contract werd opgestart met een zogenaamde combined switch naar het verleden. In de inschrijving werd wel aangegeven dat dit om een verhuis ging in plaats van een leverancierswissel, maar zonder informatie zou dit normaal gezien moeten omgezet worden + de datum die aangegeven werd was 27/10/2025 en niet 14/8/2025. Om dit dossier te regelen stel ik voor om te proberen het aangerekende verbruik naar 0 te herleiden en alle kosten pro rata aan te rekenen. Zo zal de aanrekening bij ons beperkt blijven tot vaste kosten voor die periode. Voor deze aanpassing is wel de goedkeuring van de netbeheerder nodig. Ik houd u dan ook verder op de hoogte. Intussen blijven we beschikbaar voor al je vragen. Bovendien kan je de meestgestelde vragen in onze FAQ raadplegen. We wensen je nog een prettige dag verder. Met vriendelijke groeten, Tim Team Mega bij mijn aanvraag heb ik energie wissel gevraagt, en nooit verhuis, nu werd mij gezegt dat ze alles zouden herleiden tot 0 en de kosten te beperken tot pro rata. Ik krijg de hele tijd aanmaningen en bij het proberen van contact krijg ik geen gehoor en word er verder op niks wat ik doe gereageert. en volgens ik hier kan zien zou de klacht die ik had ingedient als gesloten terwijl nog alles lopende is. intussen tijd lopen de kosten steeds verder op en alle contact pogingen stoten op dovemans oren

Geachte Test-Aankoop, Ik doe een beroep op uw hulp bij een geschil met Domestika (domestika.org), een Spaans bedrijf actief in België en de rest van de EU. Ik heb via de website van Domestika een online cursus gekocht voor €1 tijdens een promotie. Achteraf bleek hier een jaarlijks Domestika Plus-abonnement aan vast te hangen met een 30 dagen free trial, dat automatisch overging in een betalend abonnement van €207,53. Ik had dit abonnement niet bewust afgesloten en was niet voldoende op de hoogte gebracht van deze koppeling. De informatie stond wel ergens in de kleine lettertjes of voorwaarden, maar was niet opvallend genoeg gepresenteerd tijdens het aankoopproces (geen duidelijke, prominente waarschuwing of aparte checkbox voor akkoord met het abonnement en de hoge kosten na de trial). Ik dacht oprecht dat ik enkel de cursus kocht voor €1, zonder verdere verplichtingen of automatische verlenging. Toen ik de afschrijving zag via PayPal (€207,53), heb ik onmiddellijk: Mijn creditcard losgekoppeld van PayPal om verdere transacties te blokkeren. Domestika gemaild met dringend verzoek om annulering en refund (geen bevredigende reactie of refund ontvangen). Een dispute geopend bij PayPal (die helaas in het voordeel van Domestika besliste, waarschijnlijk omdat het technisch een geautoriseerde transactie was). Om escalatie naar incassobureaus en extra kosten te vermijden, heb ik het bedrag uiteindelijk betaald aan PayPal. Ik beschouw dit geld echter niet als verschuldigd en zie dit als een misleidende handelspraktijk en schending van mijn EU-consumentenrechten.

Herstelling droogkast onder garantie. Is 4 jaar oud . Nu van pier naar pol gestuurt En dan email gekregen ze dat niet meer terug vinden

Beste, Op 15/12/25 mijn PS5 binnen gedaan ter herstelling bij Dreamland Ninove. Herstelling duurt ongeveer 4+6 weken. Nu zijn we bijna 7 weken verder en nog altijd geen bericht over deze herstelling. Mail gestuurd naar de firma maar geen antwoord op beide mails. Ook langs de winkel geweest en daar kunnen ze niet eens zeggen waar mijn toestel is (bij de leverancier, onderweg, ...) ze zijn precies mijn toestel kwijt. Ook contact opgenomen met Sony Playstation zelf en een herstelling duurt ongeveer 7-8 dagen vanaf de dag deze binnen komt bij hun. Dus als je dit ongeveer uitrekent zou deze al terug moeten zijn. Winkel blijft volhouden dat deze nog zal komen maar wanneer dat is een raadsel. Als ik zei dat indien ze mijn toestel kwijt zijn, ik recht heb op een nieuw toestel daar zijn mijn toestel verloren zijn, krijg ik gewoon als antwoord wij doen dit niet. Graag advies wat ik kan doen in dit geval tegen Dreamland.==========================================

Mijn aanrekening nov.2025 klopt (72€) met uw vermelding voor TV/Internet/Mobiele diensten : u hebt al het abonnement dat het beste bij u past. Nadien gaat het helemaal verkeerd : bij het bellen op 23.12.2025 (klacht onstabiel internet van 9 weken geleden) zet uw medewerkster mij zomaar op eigen initiatief op drie andere formules, veel duurder. Na ontvangst bevestigingsmail bel ik binnen het uur om dit te annuleren doch "dit gaat niet meer", ik word doorgeschakeld, op de wachtlijn gezet (lang) en de lijn wordt dichtgesmeten want het is ondertussen na 20u. (20.03u) Ongehoord schaamtelijk van Telenet! Ook de volgende dag 24.12 meldt een medewerkster dat zij dit niet kan terugzetten. Ik dien die dag een klacht in met het herroepingsformulier bijgevoegd. Op 26.12.25 bel ik terug en deze medewerkster kan WEL een ticket aanmaken, vindt mijn klacht terug. Factuur december 2025 is bijgevolg foutief, enkel 72€ wordt betaald manueel en domiciliëring wordt geblokkeerd door mij. Op 07.01.26 meldt een medewerker telefonisch dat hij dit in orde zal brengen, alles (dienst mediation). Factuur januari 2026 opnieuw verkeerd : de aanpassing is niet vanaf 23.12.25 maar vanaf telefoontje op 07.01.2026. Ik betaal NIET voor diensten die ik niet gevraagd heb, onmiddellijk geannuleerd heb (herroepingsrecht), niet passend bij mijn profiel. NB : in die periode met een internetsnelheid van 500MBPS, via LAN kabel aan tv, lopen de youtube filmpjes nog steeds vast (reden eerdere klacht waarbij ik door technieker ter plaatse, medewerker telenet klantendienst al werd aangeraden dat "mijn probleem zou zijn opgelost met hogere snelheid 100 MBPS, niet dus en nu ook niet). Ik leg mij neer na al deze miserie dat Telenet dit niet kan oplossen. Vandaag 28/1/26 gebeld naar 015.332266 (zie 7/1/26) na lang wachten kan men mij daar niet helpen en schakelt door naar "mediation" , na lang wachten (zeker 10 min.) zelf dichtgelegd, gebeld naar gratis nummer Telenet, lang wachten en op den duur terugbellen geactiveerd. Deze zelfde dag na 5 uur wachten niemand van Telenet gehoord. Ter attentie Telenet : 1. domiciliering blijft geblokkeerd, ik betaal telkens 72€ manueel 2. krijg dan ook vorige week nog mail dat digicorders moeten ingewisseld worden (2, gekocht), is voor mij meerprijs van 17€ per maand voor twee. Telenet vermindert eigenhandig tevens de mogelijkheden van digicorders = deze klanten pesten tot ze moeten toegeven 3. ik heb een gratis installatie van de Fiber Proximus tot in huis : WIL TELENET MIJ ECHT WEG door hun acties dan is de stap niet ver weg. Maar laat de klant dit dan eerlijk weten. Gevraagd : 1. compensatie voor al deze problemen te wijten aan onkundige Telenet medewerkers 2.correcte facturen voor december 2025, januari 2026, vervolgens februari 2026 en zeer overzichtelijk. Want : jawel, er komt in maart weeral een prijsverhoging aan. Terwijl de service ver te zoeken is, het snelheidsprobleem niet opgelost geraakt (zelfs met hoogste snelheid, dus andere streamingsdiensten identiek), correcte facturatie uitblijft. Alle documenten, klachten, herroepinsgrecht zijn in bezit van Telenet dus geen toegevoegde documenten. Of gaat men mij zo ver drijven dat ook de Ombudsman dient ingeschakeld?

Aan Huswell BV T.a.v. CEO Dhr. Jean-Paul Godfroy Kapellestraat 138 – 5.02 8020 Oostkamp België Betreft: Ingebrekestelling i.v.m. facturen verhuurd appartement te Westende-bad AANGETEKEND (verstuurd via post) Geachte heer, Ondanks eerdere betalingsherinneringen en verzoeken via mail en telefoon, met meerdere van uw diensten en medewerkers, stellen wij vast dat onderstaande facturen nog steeds onbetaald zijn gebleven: • Factuur inkomsten augustus 2025 • Creditnota RINV/2025/00182 Wij begrijpen dat administratieve of operationele omstandigheden soms kunnen leiden tot vertragingen. Toch wensen wij te benadrukken dat deze bedragen inmiddels geruime tijd vervallen zijn en dat wij graag tot een correcte en tijdige afhandeling komen. U heeft zich contractueel verbonden tot tijdige betaling. Door het uitblijven van betaling bent u van rechtswege in gebreke en zijn nalatigheidsinteresten en eventuele (forfaitaire) schadevergoedingen verschuldigd conform de toepasselijke wetgeving en de contractvoorwaarden. Met deze brief stellen wij u formeel in gebreke en verzoeken wij u vriendelijk maar uitdrukkelijk om binnen een uiterste termijn van 8 kalenderdagen na ontvangst van de via de post aangetekende brief het volledige openstaande bedrag te voldoen op onze rekening. Bij uitblijven van betaling binnen de gestelde termijn behouden wij ons het recht voor om zonder verdere ingebrekestelling alle passende maatregelen en noodzakelijke stappen te ondernemen. Alle bijkomende kosten die hieruit voortvloeien zullen integraal op u worden verhaald. Wij hopen dat het niet zover hoeft te komen en rekenen op uw spoedige betaling en regularisering. Met vriendelijke groet, P.V.

Beste, Na weigering van een voorstel tot investeringskrediet die aanvoelde als assertieve productpush werden alle kredietvoorstellen ingetrokken om onbekende reden. Ik heb me burgerlijk aansprakelijk gesteld na de assertieve telefoon. Dit heb ik nog niet medegedeeld aan de bank. Vandaag kreeg ik te horen dat alle kredietvoorstellen ingetrokken worden. Ik heb echter een verkoopcompromis getekend op basis van een principieel akkoord op mail, die verloopt over enkele weken. Gegeven de situatie, en het niet verkrijgen van leningen, dien ik aandelen te verkopen met verlies. In bijlage de email met weigering zonder duidelijke info. Ik vraag die morgen ochtend wel nog even op. Ik kan meer info verstrekken: - Initiele vraag aan KBC mbt kredieten - Principieel akkoord en dossierbehandeling mbt krediet - Opnames met toestemming van de medewerkers die productpush aantonen alsook de situatie weergeven via een KBC Live medewerker

Beste, We hebben in oktober aan huis gehuurd in el chaperal te Spanje, villa deva. We moesten bij aankomst ter plaatse aan de eigenaar een borg betalen van €500, deze hebben we tot op heden nog niet terug gehad. Booking.com stuurt ons van het kastje naar de muur en de eigenaar reageert niet op onze berichten.

Geachte, Ik richt mij tot Test Aankoop met de vraag om begeleiding en tussenkomst in een geschil met hersteller QuickSolutions (dossier S-QTN-26-00142). Onze MacBook Air werd binnengebracht omdat het gebruikerswachtwoord vergeten was. Het toestel was nieuw en vertoonde geen enkel hardwaredefect, geen schade en geen softwareprobleem. Het betrof uitsluitend het opnieuw toegankelijk maken van het toestel. Ondanks dit beperkte probleem werd een totaalbedrag van 719 € aangerekend. Volgens de offerte/factuur omvatten de aangerekende prestaties onder meer een “firmware reset (moederbord)”, een herinstallatie van macOS en het uitvoeren van beveiligingsupdates. Ik wens hierbij te benadrukken dat het resetten van een vergeten wachtwoord op een MacBook mogelijk is via standaard Apple-procedures (Apple ID, herstelmodus of herinstallatie van macOS) en geen installatie van nieuwe of betalende software vereist. De gebruikte software betreft standaard en gratis Apple-software. Er werden geen hardwareonderdelen vervangen en er werd geen specifieke, unieke software geleverd. Vooraf werd geen duidelijke en proportionele prijsinschatting gegeven in verhouding tot de aard van het probleem. Bovendien was afhaling van het toestel zonder betaling niet mogelijk, waardoor wij ons onder druk gezet voelden om het volledige bedrag te voldoen. Gezien de aard van de uitgevoerde handelingen acht ik de aangerekende kost disproportioneel. Ik wens dit dossier graag op een constructieve manier te laten beoordelen en vraag Test Aankoop om hierin te bemiddelen en mijn rechten als consument te helpen afdwingen. Met vriendelijke groeten, Claudine Leupe De Gentsche Koekedoos bv