Alle openbare klachten

Ondanks de vele telefoontjes en mails heb ik nog steeds mijn inschrijvingsgeld niet terug gekregen. Ik heb de opleiding geannuleerd omdat deze steeds verzet werd. Telefonisch werd besproken dat ik het geld terug wil en zou krijgen, ook is dit nog eens via mail gestuurt maar de betaling blijft uit. Ondertussen worden ook zelfs mijn mails niet meer beantwoord.

Geachte, ik heb 23-06-2025 een nieuwe Samsung Galaxy S25 gekocht bij Proximus in Halle. De verkoper heeft mij dit toestel laten aankopen omwille van een cashback van 200 euro en bijkomend 50 euro inruilwaarde. Deze acties waren een belofte bij mijn aankoop! Bij het indienen van de aanvraag bleek echter dat mijn oude gsm geen waarde meer had. Om die reden heb ik contact opgenomen met Proximus om te bevragen dat het nog noodzakelijk was dat de gsm werd opgestuurd. Er werd mij verteld dat het nutteloos was om die kosten voor het opsturen van de GSM te doen aangezien de inruilwaarde toch 0 euro was. De cashback van 200 euro werd mij echter wel gegarandeerd, zowel in de Proximus winkel van Halle als op de klantendienst. Na 7 weken bel ik zowel bij proximus als bij samsung leg ik dat uit, sturen mij van links naar rechts zonder antwoord voor verschillende keren zonder resultaat. Samsung dekt zich in door te stellen dat er geen gsm werd opgestuurd en ik dus geen recht heb op de cashback.

Geachte mevrouw/heer, In de loop van het jaar 2024 lieten we door jullie bedrijf een warmtepompboiler, lucht-lucht-airco-installatie en een waterverzachter installeren. Ik stel echter vast dat geen enkele van deze apparaten foutloos functioneert, en onze vragen naar een oplossing door jullie genegeerd worden. Dit heeft geleid tot schade aan de muren door lekken in de airco en een niet-aangesloten afvoer van de warmtepompboiler. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind deze maand de bestaande problemen op te lossen. Met vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Op 02/09/25 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 376,26. Dat moet echter een vergissing zijn: Er word mij ten onrechte restwaarde korting aangerekend voor een bedrag van 196,67 aangerekend. Op 07/01/2025 heb ik een toestelkorting gekregen dit via een promotie namelijk als ik een extra sim kaartje zou nemen en dit gedurende een jaar niet zou opzeggen. Op 03/03/2025 ben ik ingegaan op jullie tijdelijke promotie gratis one+ voor 6 maanden op proef. Dit heb ik opgezegd op 24/08/2025 daar deze optie voor mij niet veel waarde had. Ik heb telefonisch contact met jullie opgenomen die beweerd dat ik mijn contract gewijzigd heb op 24/08/2025. Bij deze ik heb mijn contract NIET gewijzigd betreft de extra sim kaart deze heb ik nog steeds, ik heb enkel jullie tijdelijke one+ actie stopgezet. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 179,59 en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Castille Peter

Proefabonnement van 7 dagen afgesloten. Nog voor het vervallen van de proefperiode werd mijn abonnement toch al verlengd, ik heb dit gemeld. DAZN weigert een terugbetaling te doen. Ondanks het feit dat een proefabonnement telt vanaf de minuut dat je het afsluit (dus bvb 1 september 23:59h) en ook geldt tot 7 dagen later die minuut (bvb 8 september 23:59h), geldt de termijn om je abonnement op te zeggen niet op dezelfde manier. Je moet dan al opzeggen VOOR 8 september (dus ten laatste 7 september 23:59h), dus de laatste 24 uren van je 7 dagen gelden niet meer als opzegtermijn. Terwijl ze wel beweren dat je gedurende de volledige termijn van je proefabonnement kan opzeggen. Pure waanzin en onrechtvaardig. En de arrogantie van hun klantendienst laat ik dan nog buiten beschouwing.

Beste, Op 1-9 ontvingen wij een brief van Straetus Mechelen met de melding dat we een openstaande factuur van 1009.26 € hadden bij reizendeals.NL Wij hebben bij reizendeals nooit een reis geboekt bij Reizendeals.NL. We hebben in mei een aantal websites bezocht om een idee te hebben van prijzen voor een familievakantie. Maar de prijs bij Reizendeals was niet wat we zochten en dus hebben we geen reis bij hen geboekt. We hebben op geen enkel moment een factuur of dergelijke gekregen. Tot onze grote verbazing kregen we nu dus die brief van Straetus over een openstaand saldo van 1009.26 € Hoe kunnen we dit bedrag best betwisten en zorgen dat er geen bijkomende kosten worden aangerekend? Alvast bedankt voor uw hulp in deze zaak. David en Irina Pogosian

Geachte mevrouw/heer, Op 17/05/2025, kochten wij een kachel Dovre Saga 101 met bijhorende buizen. Wij stelden vast dat er schade aan de kachel was en aan 1 van de buizen. Wij hebben onmiddellijk de Kachelschuur gecontacteerd en ze stelden voor de kachel te wisselen met een andere. Alsook het buis waarin een deuk zat, die eveneens zou gewisseld worden. Het probleem is nu dat wij tot op heden niets meer horen van de firma. Herhaaldelijk bellen en mailen levert weinig tot niets op. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 15/09/2025 de wissel te laten plaatsvinden van de kachel en desbetreffende buis. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Ik plaatste bij Haibu.nl bestelling nr. 003097862, met beloofde levering op 2 september 2025. Op 6 september 2025 is de levering nog steeds niet gebeurd; de track & trace via PostNL geeft geen enkele vooruitgang. Ondanks herhaald contact krijg ik van Haibu.nl enkel te horen dat ik moet wachten en dat dit om “overmacht” zou gaan. De verkoper schuift alle verantwoordelijkheid af op de vervoerder. Dit is onaanvaardbaar en in strijd met mijn consumentenrechten. Volgens de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en de omzetting in het Belgische recht rust de leveringsplicht bij de verkoper, niet bij de vervoerder. Indien een levering niet plaatsvindt binnen de overeengekomen termijn, heeft de consument recht om een redelijke bijkomende termijn te stellen. Wordt ook die termijn niet nageleefd, dan mag de consument de overeenkomst ontbinden met volledige terugbetaling binnen 14 dagen. Het beroep op “overmacht” is hier niet rechtsgeldig, aangezien gewone vertragingen bij PostNL daar niet onder vallen. Ik eis ofwel daadwerkelijke levering binnen 7 dagen, ofwel onmiddellijke terugbetaling van het volledige aankoopbedrag. Bij uitblijven van een oplossing wens ik dat Testaankoop verdere stappen onderneemt.

Beste, Ik wil een klacht indienen tegen Zelesta.nl. Op 5 september zag ik op Instagram een gesponsorde advertentie waarin duidelijk stond dat het “Zelesta Kiddybed” werd aangeboden met een 1+1 gratis actie én een gratis kussensloop (screenshot bijgevoegd). Toen ik hen contacteerde, kreeg ik te horen dat de promotie niet meer geldig zou zijn. In de advertentie zelf stond echter nergens een einddatum of beperking vermeld. Ik vind dit misleidende reclame en vraag dat dit opgevolgd wordt en dat de verkoper alsnog de actie toepast. Met vriendelijke groeten, Lynn

Samen staan we sterkek, join WhatsApp groep en samen moeten we optraden tegen deze fraude bedrijf! https://chat.whatsapp.com/HcWcJoyBnvdCsrmlm87a40?mode=ems_share_c