Alle openbare klachten

Ik heb op 18/11 bestelling 2016112739 ontvangen. Hiervoor wens ik gebruik te maken van de herroeping. Op de webformulier kreeg ik de melding dat ik de klantenservice moest contacteren door de omvang van de bestelling. Vervolgens heb ik 2 tickets gestart met de vraag tot herroeping maar krijg geen reactie. Tickets: Wij hebben uw vraag van 20 november 2025 ontvangen en geregistreerd onder ticket ID: 31802525 Wij hebben uw vraag van 27 november 2025 ontvangen en geregistreerd onder ticket ID: 31904930 Graag had ik een volledige terugbetaling ontvangen van mijn bestelling Mvg, Ils Meynen

Beste, ik vraag nogmaals met aandrang of iemand aub mijn dossier kan bekijken bij Santander en Fiducre, ik heb nu zonet bericht gekregen dat mijn teruggave van 1300 euro vd belastingen zal worden ingehouden volledig, terwijl k niets meer heb openstaan. Momenteel wordt het incassobureau dubbel betaald sinds mei maanden. Ik word elke maand 400 tot 500 euro ingehouden op mijn loon dat naar Fidcre verstuurd wordt alsook komt mijn verzekering tussen en storten ze nog is aan Santander een bedrag maandelijks die ik normaal had te betalen per maand. Santander zei 2maand geleden al dat ze met debedragen gingen terugstorten maar ik heb nog steeds niet gezien. In totaal ging het om 2700 Euro, die is nu met alle inhoudingen en stortingen betaald . Fiducre heeft me een schrijven gestuurd waarin ze vermelden dat de procedure zal eindigen met volledige terugbetaling. dit sleept allemal zo lang aan, ze zijn zo snel voor af te houden van mijn loon maar wanneer zij loeten betalen duurt het eeuwen. Kan dit aub asap op mijn rekening staan?

Geachte, Op 15 februari 2025 heb ik via de website van Menzzo.be een bestelling geplaatst met bestelnummer 26000005981 voor een totaalbedrag van 4.848,97 euro inclusief btw. Dit bedrag omvatte zowel de aankoopprijs van de goederen als afzonderlijk aangerekende verzendkosten ten belope van 259,00 euro. De levering was oorspronkelijk voorzien tegen eind mei 2025. Zonder mijn voorafgaande toestemming werd de levering door Menzzo.fr eenzijdig uitgesteld tot oktober 2025. Aangezien deze wijziging de bestelling voor mij nutteloos maakte, heb ik op 3 juni 2025 schriftelijk meegedeeld dat ik de bestelling annuleerde. De goederen zijn nooit verzonden geweest. Ik heb geen verzendbevestiging, geen trackingnummer en geen enkel bewijs ontvangen dat de goederen ooit aan een vervoerder werden overgedragen. In een e-mail van 16 juni 2025 gaf Menzzo.fr bovendien zelf aan dat zij de transporteur zouden contacteren om de bestelling te laten terugkeren naar hun magazijnen, wat een impliciete maar duidelijke aanvaarding van de annulatie vormt. Sinds de annulatie heb ik Menzzo.fr meerdere malen schriftelijk gecontacteerd met het verzoek om terugbetaling. In hun communicatie bevestigde de verkoper zelf dat een terugbetaling zou volgen en dat de gebruikelijke termijn hiervoor 14 werkdagen bedraagt. Deze termijn is inmiddels ruimschoots overschreden. Ondanks herhaalde herinneringen en het versturen van een formele ingebrekestelling op 30 augustus 2025 heb ik tot op heden geen enkele terugbetaling ontvangen, noch enig inhoudelijk antwoord. Gezien de bestelling nooit werd geleverd en de annulatie werd aanvaard, bestaat er geen wettelijke basis om verzendkosten of andere bedragen in te houden. Overeenkomstig de Europese consumentenwetgeving, met name richtlijn 2011/83/EU, heb ik recht op een volledige terugbetaling van zowel de aankoopprijs als de verzendkosten, samen goed voor 4.848,97 euro. Ik stel hierbij formeel vast dat de verkoper in gebreke blijft en vraag via deze weg de tussenkomst van Testaankoop om deze situatie te helpen oplossen. Alle relevante documenten worden samengevoegd en als één dossier toegevoegd ter staving van deze klacht. Ik verzoek om een spoedige behandeling van dit dossier en behoud mij alle rechten voor om verdere stappen te ondernemen indien geen oplossing volgt. Met vriendelijke groet, S.Z

Beste, Ik merk dat er elke maand 25€ wordt ingehouden van mijn visa rekening door EABENEFITS, wat aan Zalando gelinkt is. Het is mij compleet onduidelijk waarvoor deze service is, en ik heb daar nooit toestemming voor gegeven. De eerste maandelijkse afhouding was op 13/05/2025 en sindsdien dus maandelijks. In totaal voor €175. Ik eis dan ook onmiddellijk mijn geld terug te ontvangen daar ik hiervoor nooit toestemming heb voor gegeven.

Ik heb al een aantal klachten ingediend en steeds wordt ik niet geholpen. Ik vind dit super onverantwoord. Ik heb contact opgenomen met bpost en ze hebben controles uitgevoerd en ze konden mijn pakje niet vinden. Dus de vervoerder verantwoordelijk voor het leveren van mijn pakje, BEVESTIGD DAT IK DIT NIET HEB ONTVANGEN. Desondanks blijven jullie als bekend bedrijf mensen in het zak zetten. Ik heb alle bewijzen voorgelegd. Ik ga zelfs nu de mail van bpost erin zetten die zeggen dat ik ZALANDO moet contacteren. Alsjeblieft als bekend bedrijf doe jullie werk goed, want zo verliezen jullie enkel maar trouwe klanten en dalen jullie cijfers. Ik heb inmiddels ook de consumentenombudsdienst gecontacteerd en als het zo blijft ga ik nog verder, totdat ik eindelijk erkenning krijg en mijn rechten niet meer geschonden worden!!!! Ook krijg ik geen antwoorden meer op mijn mails, toffe klantenservice

Hierbij wens ik een formele klacht in te dienen tegen het bedrijf Gebaad Jaimy by Belfius wegens onprofessioneel handelen en onduidelijke facturatie. Zonder voorafgaande duidelijke uitleg werd er een bedrag van €50 aangerekend. Tot op heden heb ik: • Nooit een originele factuur ontvangen • Geen betalingsherinnering ontvangen • Geen aangetekende brief van een deurwaarder ontvangen • Geen duidelijke schriftelijke uitleg gekregen over de reden van deze kost Wanneer ik om uitleg vraag, krijg ik enkel de vage mededeling dat het zou gaan om “hun verleende dienst”. Dit klopt niet, aangezien het probleem waarvoor zij zijn langsgekomen niet werd opgelost. Er werd dus geen effectieve of succesvolle dienst verleend. Ik vind het onaanvaardbaar dat: • kosten worden aangerekend zonder correcte factuur, • er geen transparante communicatie is, • en dat ik moet betalen voor een probleem dat niet werd verholpen. Ik verzoek u dan ook om: 1. Een gedetailleerde en originele factuur te bezorgen 2. Een duidelijke motivering van de aangerekende €50 3. Annulering van deze kost, gezien de dienst niet correct werd uitgevoerd

Beste, Op 2/12 werd mijn pakje zogezegd geleverd door postnl. Toen ik ‘s avonds laat thuis kwam kon ik nergens mijn pakje terug vinden. Ik contacteerde jullie met dit probleem, het was ook niet de eerste keer. Jullie gingen dit ‘onderzoeken’. Na een dag kreeg ik al antwoord dat jullie niks konden doen want het was volgens de tracking geleverd. Dan ben ik maar zelf op onderzoek uit gegaan aangezien jullie dit niet deftig doen. Na een week wachten op onderzoek van postnl werd wat ik vreesde bevestigd. De koerier heeft (weeral) mijn pakje voor de deur achtergelaten op een onbewaakte plek. Aan mijn voordeur achterlaten wil zeggen vlak op straat. Ik heb geen oprit of voetpad voor mijn deur, op 20cm van mijn geval rijden de auto’s. Dit ‘afgeleverde’ pakket is dus oftewel gestolen, verdwenen, aangereden, … alles behalve voor mijn deur aanwezig. Postnl gaf dit via de chat toe, ik stuurde jullie bewijs. Ik krijg telkens automatisch antwoord van jullie ‘ Bij gebrek aan bewijs van niet-levering, zoals een bevestigingsmail of trackinginformatie waaruit blijkt dat het pakket niet is bezorgd, en gezien onze informatie die bevestigt dat het pakket op het juiste adres is afgeleverd, is een terugbetaling onwaarschijnlijk. Bovendien hebben we bevestigd dat uw pakket op het juiste adres is bezorgd en hebben we u hiervan het bewijs gestuurd. Controleer dit alstublieft bij uw familie of vrienden.’ Moesten jullie nu eens echt moeite doen en een onderzoek starten bij postnl zullen jullie van hen persoonlijk te horen krijgen dat het niet geleverd werd zoals het moet, en het dis weg is. Postnl zegt zelf dat jullie dit moeten doen als verantwoordelijke afzender. Jullie zijn verantwoordelijk om hen te woord te staan, in jullie voorwaarden geven jullie bezorggarantie. Neem dan ook jullie verantwoordelijkheid deftig op en vraag een onderzoek aan. Ik vind dit niet uit, het zijn gewoon feiten. Ik heb dus niks ontvangen door de fout van postnl. Gelieve dan ook asap mijn bestelling terug te betalen. Ik betaal niet voor iets dat ik niet heb ontvangen!

Geachte mevrouw/heer, Op 5 december installeerde Vanden Borre een inbouwkoelkast. De installateur was echter zeer onvoorzichtig en hij liet de deur van de oude inbouwkoelkast op ons parket vallen. Er zitten nu twee diepe gaten in het parket, dat we net drie weken voor de installatie helemaal hadden laten renoveren. De installateur nam foto's, verzond die naar Vanden Borre en verzekerde mij ervan dat iemand van Vanden Borre contact met me zou opnemen om de schade te vergoeden. Ondertussen zijn we 10 dagen verder, en ik heb nog steeds niets gehoord. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om een afspraak te maken om deze vergoeding te regelen. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere juridische stappen ondernemen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Fotos van schade aan parket

Beste, In februari 2024 hebben wij een batibouw bezocht. Daar werden wij aangesproken door een verkoper van DSM, die heeft ons een keuken aangesmeerd die veel te groot was voor ons huis en dus ook te duur. Met praatjes als 'alles kan nadien nog aangepast worden' hebben wij dit uiteindelijk getekend. We voelden ons direct in het zak gezet. Een week later zijn we naar de toonzaal gegaan om met iemand hierover te spreken. Er kon niemand ons helpen maar de mevrouw ging dit doorgeven aan de verantwoordelijke en de hoofdzetel en ze gingen ons snel contacteren. Wij hebben niks meer gehoord. Uiteindelijk krijgen wij anderhalf jaar later een email met de vraag voor opmeting. We hebben onmiddelijk gemaild dat dit verschrikkelijke opvolging van een dossier is en dat we nooit werden gecontacteerd. Weer hebben wij weken geen antwoord gekregen. Na een rappel hebben wij eindelijk een antwoord gekregen. We hoopten dat deze persoon ons zou verder helpen. Maar weer ging de communicatie vanuit DSM zeer mis. We hebben meerdere malen moeten proberen om hem te bereiken en iemand ons zou helpen. Maar het duurde allemaal weer zeer lang. Uiteindelijk krijgen we iemand die ons te woord staat. De communicatie en opvolging van ons dossier bij DSM is zwaar ondermaats en eigenlijk een schande hoe ze met klanten omgaan. Vanaf we getekend hadden, hebben ze niet meer naar ons omgekeken. We voelden ons al in het zak gezet op batibouw maar hoopten dat we dit nog konden oplossen. Maar met alle verschrikkelijke verdere opvolging van ons dossier, willen wij niet meer verder. het is 1 een veel te grote keuken maar die persoon zei dat we alles nog konden aanpassen, maar ja, de prijs staat wel vast. Hoe slecht de communicatie nadien is verlopen en hoe wij behandeld zijn is zeer ondermaats. Wij begrijpen dat we het contract niet zomaar kunnen verbreken en zijn ook bereid om een vergoeding te betalen. Maar 30% van een keuken die vanaf het begin veeel te hoog was en daar wij dit toen ook hebben aangegeven aan hen is niet fair. Alsook heeft DSM heel wat fouten gemaakt in dit dossier. een tegemoetkoming van hen lijkt ons een oplossing voor beide. Wij denken dan ook dat de verbrekingsvergoeding naar beneden kan gehaald worden.

Geachte mevrouw/heer, Op 10/09/2025 kocht ik een Waterevolution Flow vrijstaande wastafelkraan uitloop volledig RVS T1677IE in uw online winkel en betaalde ik 311,32 plus BTW. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen eind oktober zou plaatsvinden. De goederen worden echter pas verwacht op 30/01/2026, een volle 91 dagen later dan overeengekomen. En er is geen garantie dat er op deze datum zal geleverd worden, want de datum schuift telkens met een maand op. Deze vertraging heeft mij als klant ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 311,32 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs