Alle openbare klachten

Beste, Daar ik ben overgestapt naar een ander provider van telenet naar viking is iets misgelopen ineens kreeg ik een afrekening van 534.59 eur van telenet met terug contact op te nemen tussen beide providers heeft telenet hun fout toegeven dit staat op band en is er een corectie maar moest dan nog wel 2.64 eur betalen deze heb ik zelf 2 maal betaald nu krijg ik een herinnering dat ik nog een open staande bedrag van 186.37 eur moet betalen deze heb ik nu meteen uitgevoerd omdat ik bang ben voor de gevolgen. Mijn vraag naar jullie kan ik deze terug krijgen met jullie tussen komst. Avast bedankt, Dirk.

Beste, Ik heb enkele maanden geleden bestellingen geplaatst bij het bedrijf DutchTCG. Wanneer deze sets uitkwamen bleef het echter enorm stil aan Rick Mullenders kant. Na weken wachten kwam er eindelijk eens een update langs zijn kant dat de producten onderweg naar hem waren. Weer bleef het een lange tijd stil en communiceert Rick Mullenders wanneer het hem eens uitkomt. De producten zouden nooit bij hem aangekomen zijn, wat er zou toegekomen zijn waren blijkbaar producten die hij nooit besteld zou hebben. Ondertussen is dit al van februari aan de gang en ben ik het wachten meer dan beu. Het kan niet wanneer men een refund aanvraagt en er duidelijk op de site vermeld werdt dat refunds binnen de 10 dagen worden inorde gebracht, dat men dit na meer dan 6 maand nog niet heeft inorde gebracht. Ook had hij al eens toegezegd dat die mijn refund inorde zou brengen maar dat was een antwoord geven om er vanaf te zijn. Want 4 maand erna ben ik nog steeds aan het wachten. Mijn geduld raakt stilaan op. Hopelijk kunnen jullie me helpen zodat ik mijn geld eindelijk terug zie.

Ik wens via deze brief een klacht in te dienen en uw hulp te vragen bij een lopend geschil met een opleidingsinstelling waar ik mij bijna twee jaar geleden heb ingeschreven voor een opleiding fotografie. Bij mijn inschrijving koos ik voor een betalingsregeling waarbij ik 1/3 van het totale bedrag vooraf betaalde. De rest zou ik voldoen bij de effectieve start van de opleiding. De opleiding werd echter meermaals uitgesteld: eerst in maart 2024, vervolgens opnieuw in september 2024. In die tussenperiode probeerde ik meermaals telefonisch en via e-mail contact op te nemen met de instelling, maar kreeg geen enkel antwoord. Toen ik uiteindelijk iemand aan de lijn kreeg, werd mij meegedeeld dat de opleiding zou starten in februari 2025, maar op andere dagen dan oorspronkelijk voorzien. Aangezien dit niet combineerbaar was met mijn werkschema, heb ik toen duidelijk aangegeven dat ik niet kon deelnemen en gevraagd om mijn inschrijving te annuleren. Er werd mij beloofd dat ik hierover zou worden teruggebeld, maar dat is nooit gebeurd. Tot mijn grote verbazing kreeg ik begin 2025 een telefoontje van een medewerker die zich niet voorstelde en op zeer onbeleefde wijze eiste dat ik onmiddellijk zou betalen, met de dreiging dat er anders een deurwaarder zou worden ingeschakeld. Nadien volgden ook aanmaningen, waarvan één zelfs afkomstig leek van een buitenlands IP-adres, wat ik erg verdacht vond. Recent ontving ik een aanmaning van een deurwaarder voor een bedrag van €900, zogenaamd nog verschuldigd aan de instelling. Ik wens te benadrukken dat ik niet bereid ben dit bedrag te betalen, aangezien: 1. De opleiding meermaals door de instelling zelf werd uitgesteld; 2. De uiteindelijke lesdagen niet overeenkwamen met de oorspronkelijke afspraken; 3. Ik tijdig heb laten weten dat ik niet kon deelnemen, zonder enige reactie of oplossing; 4. De instelling niet bereikbaar was via normale communicatiemiddelen. Ik vraag Testaankoop vriendelijk om mijn dossier te onderzoeken en tussen te komen bij de instelling of de betrokken deurwaarder om deze onrechtmatige vordering stop te zetten. Ik dank u alvast voor uw aandacht en inzet en hoop op uw tussenkomst om dit probleem op te lossen. Desiree De Maerteleire

Geachte mevrouw/heer, Op 21 november 2023 kocht ik een keuken in uw winkel, waarvoor ik een bedrag van €16.400 betaalde. Een AEG-koelkast maakte deel uit van deze aankoop, met een kostprijs van €303,50. (offerte ref 5813/2, bestelbonnr 372658). Na negen maanden na de aankoop vertoont het product gebreken, waardoor het niet langer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek: in augustus 2024 begon de koelkast buitensporig veel geluid te maken en ontstond er overmatige condensatie. Deze gebreken hebben het comfort en de leefbaarheid van mijn open woonruimte ernstig aangetast. Het storende geluid en de aanhoudende vochtproblemen hebben mijn levenskwaliteit aanzienlijk verlaagd. Een technicus heeft het probleem beoordeeld en vastgesteld dat een gebogen verticale houten paneel aan de rechterzijde van de koelkast buitensporige druk uitoefent op de scharnieren, wat schade aan het apparaat veroorzaakt en het geluid genereert. Ondanks deze duidelijke diagnose heeft men nagelaten het probleem en het kromme paneel te verhelpen. Op 23 augustus 2024 heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek om het product onder garantie te laten repareren. Ondanks meerdere e-mails, telefoontjes en persoonlijke bezoeken is het defect tot op heden niet verholpen. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Lavinius-Ioan Gliga Bijlagen: • Rekening • Betalingsbewijs

Beste, ik had een bestelling gedaan bij alibaba maar werd opgelicht voor 450 euro werd mij van alles weis gemaakt maar draait uit op niets ,dit is het laatste bericht wat ik heb gekregen ik weet niet meer wat ik moet doen om mijn bestelling te krijgen of mijn 450 euro trug te vorderen.

Geachte, Ik heb meerdere malen met jullie contact opgenomen omdat mijn pakket van Vinted verloren is geraakt bij jullie. Bij het afzenden in de locker werd er geen bevestingsmail verstuurd, waarop er werd gezegd dat dit tot 48u kon duren. 48 uur later nog niets van bevestiging of aflevering bij de koper terwijl het pakket wel in de locker werd achtergelaten. Er wordt geen oplossing gezocht en bijgevolg was het vandaag opnieuw prijs! Ik dacht het nog een kans te geven, maar opnieuw geen bevestigingmail dus ook geen verdere instructies in de Vintedapp. Dit gaat nu al over twee kledingstukken die ik kwijt ben en telkens wordt er doorverwezen naar Vinted (terwijl Mondial hier het probleem is) of word ik afgewimpeld. Dit kan echt niet meer en ik zou graag ofwel mijn producten terug hebben ofwel mijn geld!

Geachte mevrouw/heer, Op 29 september 2023 kocht ik een vervangmotor voor een stofzuiger Dyson DC19 zoals vermeld op uw website en betaalde ik er € 49,64 voor. Het toestel werd geleverd op 3 oktober 2023, de start van de wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Op zaterdag 23 augustus stuurde ik U een mail via uw site met de melding van het defect, waarvan ik ook een bevestiging kreeg. Na minder dan 1 jaar en 11 maanden vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, de motor werkt helemaal niet meer. Na talrijke mails en 2 maanden later krijg ik nu de melding dat U niet kunt zien of de motor wel geschikt is voor dit type toestel en dat jullie onderuit de garantie willen komen. Nochtans staat dit type motor nog steeds op jullie site en specifiek voor dit type toestel omschreven. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bestelbevestiging • printscreen website

Geachte, Deze klacht gaat omtrent twee openstaande facturen, met betrekking tot onze werkzaamheden voor de Sprookjeswandeling in Maasmechelen Village, georganiseerd door Deepbridge in 2025. Het totaalbedrag van deze facturen bedraagt ongeveer €8.500 excl. btw, en ondanks eerdere toezeggingen is dit bedrag tot op heden nog steeds niet voldaan. In eerste instantie had ik contact met de eventverantwoordelijke, die mij verzekerde dat alles in orde zou komen en dat de betaling spoedig zou plaatsvinden. Vervolgens werd het dossier overgedragen aan de "CEO" van Deepbridge, met de belofte dat hij de betaling zou uitvoeren. Helaas is er sindsdien geen enkele vooruitgang geboekt, ondanks herhaalde pogingen van mijn kant om dit rechtmatig verschuldigde bedrag te innen. Het is bijzonder frustrerend om te zien dat bedrijven zoals Deepbridge zonder scrupules verder blijven opereren en ondertussen met veel show de volgende editie van de wandeling in Brugge aankondigen, terwijl eerdere leveranciers nog steeds op hun zuurverdiende centen wachten. Wij hebben ons werk correct en tijdig geleverd, en het is onaanvaardbaar dat de vergoeding hiervoor uitblijft. Ik vraag Deepbridge dan ook met klem om onmiddellijk over te gaan tot betaling van het openstaande bedrag. Ik wil slechts één ding: de vergoeding voor het vele werk dat wij geleverd hebben. Niets meer, niets minder. Met aandrang en in afwachting van uw spoedige reactie, Met vriendelijke groet, Tim Blanckaert

Beste Ook ik ging in op een advertentie op fb van leefly. Dit werd voorgesteld als een bedrijfje dat handgemaakte juwelen maakte en een uit verkoop tegen hoge kortingen. Er werd een zielig verhaal opgehangen over een moeder en zoon waardoor de dure ringen plots met veel korting de deur uit mochten. Ze gebruiken een emailadres van stadenzee.nl. Bestelling was 17 dagen onderweg!!!! Van Amsterdam?! 10 mails verder en slechts 2 antwoorden dat het hen spijt dat het aan de transporteur ligt… vandaag eindelijk na de middag ontvangen. Pure Shein brol! Totaal zijn geld niet waard. Zelfde afzender van Temu en Shein. De producten komen van Azië . Is dus pure dropshipping. De ringen zijn massaproduct. En maar een fractie waard van de prijs die ik met hoge korting betaalde. Ik mailde hen meteen retourinstructies en label te bezorgen want hou niet van oplichting. Nog geen antwoord, eens benieuwd of het ook zo lang gaat duren als de levering van het pakje of de antwoorden op voorgaande mails! Ik ben blijkbaar niet alleen opgelicht zie: https://nl.trustpilot.com/review/stadenzee.nl Ik kan niet meer opladen maar ik heb nog 10 tallen emails en verschillende foto's. Ik wil mijn geld terug en wil hier verder nog 0 tijd insteken, ik heb hier al uren aan mails en opvolging aan verloren en krijg dan uiteindelijk plastieken ringen!!!!

Al meerdere malen contact proberen opnemen om een bestelling te annuleren, hier werd geen gevolg aan gegeven dus al een tijd terug de vraag gestuurd om te retourneren. Via verschillende kanalen proberen contact opnemen, geen respons. Ik zit met een dure bestelling die mij niet past, nergens een telefoonnummer te bespeuren!