Alle openbare klachten

Beste Ik heb op 21 augustus Play Sports geactiveerd op mijn nieuwe account voor mijn appartement in Antwerpen. Dit staat op MyTelenet wel als actief. Onnoemelijk veel telefoons naar Telenet verder maar Play Sports werkt nog steeds niet op mijn TV!!! Allemaal geven ze de uitleg geduld te hebben, maar hoe lang kan dit nog duren, we zijn 5 september?? En iedere callcentermedewerker geeft een andere uitleg Het toppunt, ik krijg gisteren mijn factuur en daar is Play Sports wel mooi op aangerekend vanaf 21 augustus terwijl ik geen enkele dag heb kunnen kijken! de laatste medewerker aan telefoon zei dat er wel 'een compensatie ' zou volgen, pardon compensatie?? Wij betalen geen cent voor iets wat niet geleverd is! Kan dit ASAP opgelost worden??

Geachte Ik heb geen duidelijke informatie ontvangen over de reizen, en ik wilde de reservering onmiddellijk annuleren, maar dat was niet mogelijk. Ook telefonisch kreeg ik geen hulp. Bovendien werd mijn account geblokkeerd met de reden dat er meerdere boekingen op dezelfde dag plaatsvonden wat vreemd is, aangezien één persoon onmogelijk meerdere vakanties op dezelfde dag kan maken. Daarnaast wil ik benadrukken dat ik de Nederlandse taal slechts een beetje beheers en helemaal niet wist dat ik met één klik verplicht zou worden te betalen voor iets wat ik niet wilde. Het was nooit mijn bedoeling om met u te reizen ik wilde enkel een berekening zien. Toch ontving ik van u verschillende betalingsverzoeken met bedragen die ik niet kan betalen. Ik vind de manier waarop dit is gegaan onaanvaardbaar en ik heb het gevoel dat dit een zeer misleidende en oneerlijke werkwijze is. Voor zover ik weet, ben ik niet de enige die op deze manier benadeeld werd. BESTE MENSEN ik zou graag een groep actie starten zodat dit mag maar met niemand meer gebeuren. Ik heb een WhatsApp groep gemaakt en ik zou graag iedereen uitnodigen voor ervaring, en zelf naar de rechtbank gaan want dit is echt onacceptabel!! Samen staan we sterker!! https://chat.whatsapp.com/HcWcJoyBnvdCsrmlm87a40?mode=ems_share_c Met vriendelijke groet, Hamza Tamásné

Hallo, op 23/08/25 om 9u55 deed ik een opname van 150 euro en deze heb ik tot op heden nog steeds niet ontvangen. Een paar minuten later deed ik een opname van 20 euro en die heb ik wel ontvangen net zoals alle andere opnames die ik daarna deed. ik heb rek uittreksels als bewijs doorgestuurd en zij hebben mij een bewijs van betaling doorgestuurd en voor hen is alles afgehandeld zeiden ze. Waar is de 150 euro dan?

Op 21/07/2025 bestelde ik via Bol.com een GoPro HERO13 Black – Actioncam – Accessoirebundel, geleverd op 23/07. Op 24/07 werd de camera geopend (het betrof een cadeau) en bleek deze beschadigd te zijn (zichtbare schrammen en deuken). Ik heb daarom diezelfde dag een retourmelding ingediend en het pakket op 27/07 teruggestuurd via de BBOX-automaat Hazeweide in Vilvoorde. Volgens een bevestigingsmail van Bol.com kwam de retour op 30/07 bij hen aan. Omdat de verwerking maximaal twee weken kon duren, heb ik deze termijn afgewacht. Op 18/08 nam ik via de chat contact op met de klantendienst, waar medewerker Dominique mij beloofde dat ik binnen twee dagen een update zou krijgen. Op 21/08 ontving ik echter een e-mail waarin werd beweerd dat mijn retourpakket leeg is aangekomen, en dat ik de camera en accesoirebundel “opnieuw” mocht opsturen. Dit is onmogelijk, aangezien het product wel degelijk correct retour is gestuurd. Toen ik mijn bezorgdheid uitte, kreeg ik enkel een automatische mail met de melding dat een lege doos naar mij zou worden teruggestuurd, zodat ik zogezegd een nieuwe retour kon aanmaken. Bij telefonisch contact op 22/08 bevestigde een medewerkster dat er een intern onderzoek liep, dat ik de automatische mail mocht negeren, en dat de lege doos niet naar mij zou verzonden worden. Op 26/08 heb ik weer contact gezocht via de chatfunctie van bol.com, maar kreeg laattijdig antwoord. Op 27/08 ontving ik een lege doos van Bol.com, met de kapotte verpakking waar eerder de gopro bundel in zat. Bij een nieuw telefonisch contact werd mij meegedeeld dat het gewicht van de doos niet overeenkwam en dat de retour daardoor als ongeldig werd beschouwd. Op mijn vraag of dit probleem vaker voorkomt, liet de medewerker weten dat dit niet de eerste keer was dat zo’n situatie zich voordeed. Op 28/08 kreeg ik dan ook de finale beslissing van de klantendienst van bol.com via mail, waar zij laten weten niet verder te kunnen helpen, aangezien het pakket leeg zou zijn. Hierna heb ik nogmaals gebeld en kreeg ik dezelfde reactie te horen. Samengevat: · De GoPro was beschadigd bij levering. · Het pakket werd correct en tijdig retour gestuurd. · Pas na drie weken en op mijn eigen initiatief werd ik geïnformeerd over een vermeend probleem. · Ik sta nu zonder terugbetaling én zonder product.

Beste, Ik wou het volgende aankaarten. Wij hadden een verstopte afvoer in de keuken. Normaal los ik zulke zaken zelf op, maar door een mindere gezondheidstoestand besloot ik deze keer een bedrijf in te schakelen. Op hun website staat vanaf 59,5€. De technieker arriveerde 3u. later dan gepland, en begon direct met een uitleg over de tarieven, gewoon mondeling niks op papier zodat het bijna niet te volgen was. De adder onder het gras is dat hij op het einde van zijn uitleg vlug even aanhaalt dat voor de veer die hij nodig heeft, en na afloop terug meeneemt, 59,50€ /lopende m. aanrekend voor de lengte die hij gebruikt. (wat al te gek is). Bovendien rekent hij hier 19m. aan. Waar de afstand tot de septische put maximaal 2m bedraagt in vogelvlucht. Ik kan me moeilijk voorstellen dat de loodgieter die dit ooit geinstalleerd heeft een omweg van 17m. heeft gemaakt. Op de website van de firma staat ook dat ze alles proper achterlaten de foto's bewijzen het tegendeel. Bovendien vroeg hij mij, op vrij arrogante toon of ik die installatie gedaan had,(wat niet zo is) omdat hij gefrustreerd werd om een stuk tape die rond de afvoerpijp was gewikkeld en die dus in zijn weg zat om zo vlug mogelijk te incasseren(€). Na afloop keek ik vlug even na hoe hij het terug aan mekaar had gezet en zag dat hij de tape er niet terug aangedaan had. Toen hij dit opmerkte zei hij dat hij het nog moest doen. Is hij dat toch ook wel vergeten zeker.. Bovendien moest ik hem nog helpen met het aansluiten van een(mijn) tuinslang en had hij mijn slijpschijf nodig (had hij niet eens zelf bij als professional ??) Wij vroegen beide hoeveel het ongeveer zou kosten voor hij begon en zijn unaniem ongeveer 300€ was het antwoord, met waarschijnlijk nog een opmerking + per lopende meter van de veer. Ook het gebruik van zijn waterzuiger/hoge druk die hij misschien alles samen 5 min. gebruikt heeft wordt de ronde som van 60€ aangerekend. Uiteindelijk was de totale som te betalen 1535,25€ Voor die prijs kunnen we gans ons keuken laten renoveren. Of het is bijna mijn maandelijks pensioentje. Nu is onze vraag is er enige mogelijkheid om iets van dit bedrag te recupereren (wat ik vrees van niet). En zo niet kunnen jullie dit bedrijf afremmen zodat het geen andere slachtoffers maakt?? alvast bedankt Guy

Geachte mevrouw/heer, Op 17/07/25, zou ik op een site een abonnement hebben afgesloten dit is echter nooit gebeurt. heb op 5/09/2025 een brief gekregen dat ik 373 euro zou moeten betalen; als ik dat niet zou doen zouden ze verdere stappen ondernemen. deze brief kwam van ecollect. op de brief staan ook 3 verschillende adressen. daarom zou ik graag dat jullie hier stappen naar ondernemen en mij wat advies kunnen geven wat ik hier mee moet doen Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Onlangs werd ik gebeld door een Hollandse vrouw die zei dat ze bij My collections werkte, ze zei dan ook dat ik een prijs had gewonnen omdat ik zogezegd had meegedaan aan een enquête (wat ik dus niet heb gedaan) Ze zei dat het om een kenningsmakingspakket ging wat geheel gratis zou zijn behalve dan €15.90 verzendkosten. Nu blijkt dat het dus niet gratis is en wel verzendkosten heeft en ik nu ook aan een abonnement zou vastzitten van €32,95 + €6,95 per zending ( elke maand nieuwe zending) ,wat ik absoluut niet kunnen vind. Ze zei dat als ik het niet wou na het gezien te hebben dat ik het dan makkelijk zou kunnen stopzetten en het enkel terug moest opsturen. Dit zogezegd kennismakingpakket heb ik onmiddelijk terug gestuurd en mijnopzegging gedaan, er kwam geen reactie. Nu heb ik een 20 tal keer proberen te bellen maar nam er niemand op, ook kost de terugzending aardig wat aangezien het voldoende gefrankeerd moet zijn. Ik voel me dus aardig opgelicht en wens dan ook onmiddelijke stopzetting van verdere zendingen en/of betalen en wens geen retourkosten voor dit pakket. Want dit is gewoon niet kunnen! DIT IS PURE OPLICHTING

Ik ben nu klant bij Mobile Vikings, en wil overstappen naar BASE. Ik was tot een paar jaar geleden klant bij Telenet. Ik probeerde op 14/8/2025 over te schakelen, maar kon via de site niet overschakelen, en moest de klantendienst contacteren, Daar kreeg ik te horen dat er nog een openstaand saldo bij Base of Telenet zou zijn. En de BASE medewerker ging dit uitzoeken. Even later kreeg ik een mail dat er nog een openstaand saldo zou zijn bij Telenet van €342,82. Ik was echter zeker dat ik niks openstaan had, en heb via de site van Telenet nog even nagekeken, daar stond ook dat er geen openstaand bedrag was. Ik heb dan Telenet opgebeld, en zij hebben dit verder nagekeken. Het openstaand saldo is totaal niet van mij, maar van een zeker Marina Smets, schuld van 2020. Zij hebben dan intern de fraude afdeling verwittigd en ik zou op de witte lijst gezet zijn. 3 weken later kan ik nog altijd niet BASE klant worden, en ben ik nog altijd geflagged als wanbetaler. Dit kan toch niet? Ik heb hier totaal niks mee te maken, niemand doet iets, ik heb verschillende keren BASE proberen te contacteren, maar niks gebeurd. Enkel dezelfde achternaam, en de voornaam komt overeen met 3 letters. Zoals u ook kan zien in bijlage stond er nergens een naam op van degene die de schulden heeft bij Telenet, en zou ik dan opeens de schulden van iemand anders moeten betalen om te kunnen overschakelen. En niks wordt er gedaan, totaal geen oplossingen voor mij

Geachte, Eind juli contacteerde ik Bulex omdat de sturing van onze CV-ketel plots niet meer werkte. Mijn vraag was of hiervoor een afspraak via de website kon worden ingepland, aangezien het probleem niet rechtstreeks met de gasketel te maken had. Op deze vraag kreeg ik echter geen antwoord. In plaats daarvan werd er automatisch een interventie ingepland enkele werkdagen later. De technieker die toen langskwam, besteedde ongeveer een half uur aan de sturing en besloot vervolgens dat het toestel defect was en volledig vervangen moest worden. Voor deze interventie – die het probleem dus niet oploste – ontving ik een factuur van €217, wat mij buiten proportie lijkt. Uit nieuwsgierigheid liet ik daarna een bevriend elektricien een kijkje nemen. Hij haalde de sturing uit elkaar en na amper tien minuten werkte het toestel opnieuw perfect. Het toestel bleek dus helemaal niet defect. Ik voel mij hierdoor niet correct behandeld, temeer omdat ik kort nadien een offerte van Bulex ontving voor een nieuwe sturing ten bedrage van maar liefst €1.200! Toen ik nadere vragen stelde over deze offerte (o.a. over het feit dat de toestellen op de offerte duurder waren dan in de webshop van Bulex), kreeg ik zelfs na drie e-mails geen enkele reactie. Voor de factuur van de interventie die niets oploste, ontving ik daarentegen al na acht dagen een betalingsherinnering met vermelding van herinneringskosten als ik niet snel zou betalen. De vervaldatum van de factuur bleek gelijk te vallen met de verzenddatum, wat ik weinig klantvriendelijk vind. Ik vind de gang van zaken bijzonder teleurstellend en niet in verhouding tot de geleverde service. Dit heeft mijn vertrouwen in Bulex ernstig geschaad. In de toekomst zal ik dan ook beroep doen op een lokale hersteller in plaats van op de dure en weinig transparante diensten van Bulex. Met vriendelijke groet,

Beste, Op 7 juni 2025 heb ik bij Hubo Beveren een stekkerzonnepanelenset gekocht voor 549 euro. Na een drietal weken was dit al kapot. Ik heb het dan op 24 juli 2025 binnengebracht bij Hubo Beveren ter herstelling. Herstelbonnummer: 61455384. Op 3 september 2025 heb ik hen gebeld en konden ze mij bij de klantendienst niet informeren. Op 5 september 2025 heb ik dan opnieuw gebeld, waarbij ik de melding kreeg dat mijn product simpelweg nog steeds in de winkel in Beveren ligt en nog niet verzonden is naar de hersteller. Ik vind dit absoluut geen manier van omgaan met consumenten en wens hierover bij jullie klacht in te dienen. Ik heb volgens hen geen enkel recht op compensatie, hoewel zij mij duidelijk een gebrekkig product hebben geleverd en vervolgens allesbehalve willen helpen wat betreft garantie. Als bijlage stuur ik nog het rekeningetje van afhaling en de herstelbon mee. Groeten, Rutger