Alle openbare klachten

Beste Wij zijn naar hotel Bluesea Gran Cervantes geweest. Hier hebben wij een zeer slechte vakantie gehad. Toen we aankwamen was het warm en merkte we dat het beloofde buiten zwembad gesloten was. Ook de vermelde rooftop bar was gesloten. Van de 4 vermelde bars op de website, was er slecht 1 open. Toen we op de kamer kwamen was deze zeer heet. Toen de airco niet werkte zijn we naar de receptie geweest. Hier kregen we te horen dat deze afgezet was vanaf 1 november. Om in de kamer te kunnen verblijven en slapen hebben we het terras moeten open zetten. In de dag was dit niet erg, s' nacht een ramp. Amper geslapen. Mega veel nachtlawaai van omliggende straten. Vuilnis aan hotel en glascontainer werden elke nacht leeg gemaakt. Wij lagen op de 3 verdieping. Hebben aan de receptie ons probleem uitgelegd en gevraagd of het mogelijk was een kamer hoger te krijgen. Dit was niet mogelijk. Hebben contact opgenomen met hostes Corendon op 10-11-25. Deze had pas tijd op 11-11-25. Zij ging de genoteerde klacht doorgeven en ze ging ons iets laten weten dezelfde dag. 's avonds hebben wij zelf deze dame moeten bellen. Nam eerst niet op . Na 3 keer bellen wel. Zei ik kan jullie niet helpen heb jullie klacht doorgestuurd en nog niets gehoord. Woensdag avond belde ze dat we eventueel naar hotel MS aguamarina konden verhuizen indien er plaats was, maar dat dit wel half pension was, terwijl we voor all inclussive betaald hebben. Wij hadden geen andere keuze dan in het hotel te blijven. Wij vinden het echt niet kunnen hoe we behandeld zijn. Wij gaan al jaren op reis met Corendon en hebben nog nooit problemen gehad. De liften waren ook mega lange wachttijden en bijna geen lucht aanwezig. Voor in de eetzaal te kunnen gaan eten , moest je 20 a 30 minuten wachten voor je binnen kon. Wij willen dan ook graag een compensatie voor al onze zaken die niet in orde of aanwezig waren , terwijl deze wel op de website stonden. Zie bijlages Klacht/opmerking(en) over uw reisleiding: Naam hostess Corendon Marjan Van Munster. Deze dame zei dat ze ons niet goed kon helpen om dat ze voor een onderaanneming (Side Tours werkte).

Uitblijven van reactie na claim in te dienen bij Brussels Airlines op 25 september 2025, na 10x de belofte te krijgen dat reactie snel zal volgen. Soms zogezegd binnen de week, anders binnen de 24-48u. Nooit reactie ontvangen. Medewerkers geven dan aan dat ze het intern doorsturen naar de juiste dienst, maar die mail lijkt precies nooit aan te komen noch mijn eigen mails naar Customerservice@brusselsairlines.com . Ik wil spoedig een reactie op mijn claim met referentie 2509-SN-08335. Hieronder bezorg ik de aanvraag bij Brussels Airlines: Klacht vluchtannulering SN3160 (22/09/2025) – terugbetaling kosten & compensatie Geachte heer/mevrouw, Wij wensen hierbij formeel een klacht in te dienen betreffende onze vlucht met Brussels Airlines. • Boekingsnummer: 84KRKQ • Vlucht: SN3160 van Milaan Malpensa (MXP) naar Brussel (BRU), gepland op 22/09/2025 om 21:45 1. Situatie Op 21/09 rond 17:30 ontvingen wij bericht dat onze vlucht SN3160 was geannuleerd, zonder dat daarbij een reden werd opgegeven. Via de chatbot kregen wij enkele alternatieven aangeboden, maar telkens waren deze vluchten reeds volgeboekt of kon de omboeking niet doorgaan door technische fouten. Op 20/09 hebben wij reeds 30 minuten tevergeefs telefonisch geprobeerd contact op te nemen met Brussels Airlines; er werd niet opgenomen. Later op de avond hebben wij alsnog een alternatieve vlucht kunnen vastleggen, namelijk SN3148 op 23/09/2025 om 13:00 (later vertraagd tot 14:21) vanaf Milaan Linate (LIN) naar Brussel. Dit alles heeft geleid tot aanzienlijke extra kosten en het verlies van een volledige werkdag. 2. Geclaimde kosten Wij verzoeken om terugbetaling van de volgende noodzakelijke en gedocumenteerde kosten, gemaakt vanwege de annulering: • Ontbijt (2 personen): €18,30 • Lunch (2 personen): €43,50 • Hotelovernachting (2 personen): €171,60 • Openbaar vervoer ticket naar luchthaven (2 personen): €4,40 Totaal: €237,80 Alle betaalbewijzen zijn toegevoegd in bijlage. 3. Compensatie volgens EU261/2004 Naast bovengenoemde kosten verzoeken wij tevens de uitbetaling van de wettelijke compensatie van €250 per passagier, in totaal €500, conform EU-verordening 261/2004. Wij ontvingen geen valabel alternatief om op de geplande dag in Brussel aan te komen, wat voor ons een aanzienlijk verlies aan inkomsten betekende. Het ontbreken van een geldige reden bij annulering en het feit dat wij pas de volgende dag konden vertrekken, geeft ons recht op deze compensatie. Wij zien uw reactie graag zo spoedig mogelijk.

Beste, ik heb een product terug gestuurd op 15/01 en ik heb de terugbetaling nog steeds niet ontvangen. Ik weet niet wat ik verder moet doen want ze antwoorden niet op mijn e-mails.

Vinted heeft van van mijn rekening een bedrag van €156,80 gehaald. Ik heb nooit een betaling gedaan naar hun van dit bedrag. Het is op 27/01/2026 van mijn rekening gegaan. En de aankoopdatum zou 06/01/2026 zijn. Maar ik heb toen niks aangekocht bij hun. Er zouden meer mensen met dit probleem zijn! Ik wil mijn geld terug! Dit is pure diefstal!

Dag Ik ben reeds lang ( +/- 2002) klant van Telenet en heb in het begin de digicorder gekocht en niet gehuurd. In 2014 heb ik dankzij de aktie van Testaankoop de oude digicorder kunnen vervangen door een nieuwe die ik terug kon aankopen en niet huren. Nu krijg ik weer email dat de oude digicorder van 2014 niet meer ondersteund wordt . Ik word verplicht een TV box te huren . Kan Testaankoop een gesprek aangaan met Telenet dat ik terug TV Box kan kopen ? Met vriendelijke groeten

Tijdens min proces voor mijn klacht over Coolblue kreeg ik een mail waar ik oest op antwoorden. Dit was wel mogelijk, maar ik kreeg een melding dit dit email adres niet in gebruik is . Hieronder in tekstvorm wat gebeurde De mail die ik eerst kreeg contact@info.testaankoop.be. Het adres dat ik op gereageerd heb, letterlijk uit mijn reactie mail gehaald contact@info.testaankoop.be. Het mailadres dat terugstuurde noreply_contact@test-aankoop.be Nadien belde ik en er werk mij gemeld dat ik niet wist hoe ik op een mail moest reageren en vroegen me of ik een nieuwe mail opende en copieren en plakte of op het pijltje terug drukte. Ten eerste. Als een adres bestaat is het langs geen kanten nodig om te replyen want dan vindt de DNS dit altijd terug. Als je uitgaand verkeer redirect naar een non_reply adres, waarom zeg je dan dat alle verkeer via deze mail verloopt?

Ik heb vorige maand een kast bij IKEA besteld via Oney Bank voor een bedrag van 200 zoveel euro . Het eerste deel van € 78 werd bij de betaling afgetrokken en mijn bankrekening/visa kaart werden succesvol toegevoegd via de Oney website/platform. Bij het tweede openstaande bedrag van €78,23 kreeg ik een bericht van Oney dat ze deze niet konden afschrijven omdat er zogenaamd niet genoeg geld opstond, wat zeker niet het geval was. Ik heb mijn bank inmiddels gecontacteerd en die gaven aan dat ze geen poging tot automatische afschrijving hebben ontvangen van Oney Bank. Ik heb al meerdere keren een mail gestuurd naar de klantenservice van Oney zonder succes. ik heb een andere Visa of Master kaart via hun website toegevoegd ook zonder resultaat . Ik heb al meerdere keren per mail gevraagd voor een bankrekening of Iban nummer van Oney Bank om de openstaande bedragen over te maken maar ze geven aan dat ze deze optie niet hebben. Welke zelf respecterende bank biedt nou geen optie tot directe bankoverschrivjing? vervolgens gaan ze door met bedreigen van extra kosten zonder enige oplossing te bieden als bank zijnde, noch tonen ze enige begrip voor mijn situatie. Inmiddels heb ik een verhoging ontvangen van €10 euro na 14 dagen en ze zullen een incasso bureau inschakelen na 1 maand met extra kosten, terwijl dit hele probleem de fout is van de website/platform van Oney Bank wat mijn eerder goedgekeurde kredietkaart blokkeerd via hun website en geen directe bankoverschrijving accepteerd, zonder mij enig ander betalingsalternatief te bieden. Ook doen ze niks met mijn aangekaarte problemen. Wees als consument heel erg gewaarschuwd voor Oney Bank want ze zijn alleen maar uit om jou extra rentes te laten betalen over de openstaande bedragen binnen 1 maand, terwijl zij de macht hebben om wel of niet geld af te schrijven van jouw bankrekening en verhogingen toe te kennen als ze dat goed uitkomt, ook kun je geen betalingen overmaken naar hun bankrekening. Ze zijn ook niet telefonisch bereikbaar. Lijkt mij meer een malifide praktijk. Ze sturen mij steeds dezelfde standaard mail met hun manier van werken en bedreigingen. Zonder iets te doen met jouw problemen. Afschuwelijk bedrijf, waar ik nooit meer gebruik van zal maken.

Eind december 2025 kreeg ik een brief voor mijn uitbetaling van de eindejaarspremie. Deze heb ik ingevuld en naar hen opgestuurd per post. Mijn collectieve schuldbemiddeling heeft eveneens een mail gestuurd naar hen. Tot op heden 28/1 geen betaling ontvangen. Ik heb daarnet gebeld en de vrouw aan de lijn was ZEER onvriendelijk. Geloofde niet dat ik het op de post had gedaan, zei dat ik het zelf was kwijtgespeeld. En dat ik dan maar een duplicaat moest aanvragen anders werd ik niet uitbetaald.

na maandenlange onderhandelingen en een tiental telefoontjes met de klantendienst slaagt men er niet in om de adreswijziging door te voeren in mijn contract (in mijn account op website van digi) ik ben klant sinds het begin en absoluut niets is gegaan zoals het moest, elk klein probleem moet eindeloos aanslepen, ronduit triestig... graag zoals reeds vele malen beloofd mijn adreswijziging ook doorvoeren op mijn contract aub !

Beste, Ik heb mij ingeschreven op oktober 2024 voor de cursus van kok-restaurant houder en al 2 keer uitgesteld door de instelling zelf. Vorige week vroeg ik mijn terug betaling aan van de cursus, hierop heb ik antwoord terug gekregen of de cursus op een ander moment mocht doorgaan of ik toch liever een terugbetaling had van de cursus maar met de voorwaarden van minstens 2 maand op voorhand annulatie dat dit 10 procent van het inschrijvingsgeld zou kosten en tussen 2 en 1 maand voor datum start 25 procent van mijn inschrijvingsgeld. Hierop heb ik gereageerd dat ik graag een terugbetaling kreeg van mijn inschrijvingsgeld en hierop heb ik geen verder antwoord meer gekregen.