Alle openbare klachten

Medio mei 2025 heb ik een grafische kaart van MSI gekocht bij Megekko, een Geforce 5060, na een korte tijd ging deze al defect en is deze RMA opgestuurd, onhersteld kwam deze terug rond september 2025, media oktober 2025 is deze terug defect en Msi weigert het probleem van deze defecte grafische kaart op te lossen, ik ben deze situatie kotsbeu

Op 8/09/2025 hebben via Master Card, een autohuur geboekt voor de periode van 27/09/2025 20h30 tot 04/10/2025 12h30 vanuit de luchthaven van Bari, Italië. Onze keuze viel op een Standard SUV Volkswagen Tiguan of soortgelijke auto via AUTOVIA. Tegelijk hadden we daarbij een verzekering totale bescherming genomen, die door rentalcover.com werd bevestigd. De totale prijs hiervoor was 403.12 EUR Toen we op 27/09/2025 in Bari aankwamen, en het onze beurt was om aan de balie van AUTOVIA onze auto in ontvangst te nemen, probeerde de baliebediende, na het scannen van onze documenten ( ID, rijbewijs, Master Card,...) ons zoals gebruikelijk nog een bijkomende verzekering te verkopen. Ik verwees daarbij naar de omniumverzekering die ik al bij RENTALCOVER.COM had genomen. Ze zeiden dat zij daar niets mee te maken hadden en er dus een waarborg op mijn Master Card moest geblokkeerd worden. Na een paar pogingen vertelden ze me dat de chip van mijn Master Card geblokkeerd was en er geen waarborg kon geblokkeerd worden. Dit lijkt me nonsense, gezien ik de daaropvolgende dagen verschillende betalingen zonder probleem heb kunnen uitvoeren met dezelfde Master Card. De enige oplossing was volgens haar om toch een bijkomende verzekering bij hen te nemen van 67 EUR per dag of dus ongeveer 480 EUR extra! Toen ik zei dat ik dit niet kon aanvaarden, vertelde ze me dat ik dan maar contact moest opnemen met rentalcars.com om de reservatie te cancelen. Ik heb dan het nummer 02/5855564 van rentalcars.com gebeld met de vraag om mijn boeking bij Autovia te annuleren. Ze konden dit doen, mits de baliemedewerkster van AUTOVIA het verhaal kon bevestigen, wat ze aan de telefoon heeft gedaan, en mits afhouding van een annulatiekost van 3 dagen huur. Op 28/09/2025 hebben ze 255,10 EUR teruggestort. Dit betekent dat de annulatiekost 403.12-255.10= 148.02 bedraagt. Daar stonden we dan om 21h00 's avonds op een buitenlandse luchthaven aan het begin van onze zevendaagse trip zonder auto. DRIVALIA die naast AUTOVIA een balie heeft wou ons geen wagen voorstellen en speelt volgens ons, onder één hoedje. Na rondvraag bij een aantal andere aanbieders kwamen we uiteindelijk bij AVIS uit. Daar hebben we dan een auto Volkswagen T-CROSS inclusief omniumverzekering kunnen boeken voor 808.14 EUR. Uiteindelijk heeft deze autohuur ons dus 808.14 + 148.02= 956.16 EUR gekost in plaats van 403.12 EUR. Dit betekent een extra kost van 553.04 EUR Het is voor mij duidelijk dat dit een georganiseerd systeem van de autoverhuurders om op die manier dure omniumverzekeringen te kunnen slijten. Booking.com, maar ook Ryanair werken met de broker Rentalcars.com. Ze verkopen bij het boeken al een omniumverzekering die achteraf waardeloos blijkt te zijn.

Naam: Zaineb Adres: Naastveldstraat 51 E-mail: Zaineb.harrouch@icloud.com Telefoonnummer: 0477205140 Verkoper: Coolblue België Fabrikant: Sony Europe B.V. Product: Sony WH-1000XM5 hoofdtelefoon Serienummer: 8027960 Aankoopdatum: 22 februari 2024 Aankoopprijs: €320 Betaalmethode: Bancontact Beschrijving van het probleem Binnen twee jaar na aankoop is de hinge aan één zijde van de hoofdtelefoon losgekomen van het bovenste onderdeel. Er is geen breuk het is echt losgekomen. Er is geen sprake van val, druk of onjuist gebruik, en het toestel vertoont nauwelijks gebruikssporen. De scharnier is niet gebroken, maar losgekomen van de behuizing, wat duidelijk wijst op een fabricage- of ontwerpfout. Ondernomen stappen 1. Ik heb het toestel aangemeld bij Coolblue, waar ik het destijds aankocht. 2. Coolblue heeft het toestel doorgestuurd naar Sony voor evaluatie. 3. Sony weigert de herstelling onder garantie en stelt dat het om “fysieke schade” gaat. 4. Sony biedt enkel een out-of-warranty (OOW) reparatie aan voor €135, terwijl het toestel minder dan twee jaar oud is. 5. Na mijn bezwaar kreeg ik een reactie van Sony Customer Relations (Dalia) waarin wordt bevestigd dat zij dit als geen erkende fabrieksfout beschouwen en dat zij “geen verdere herziening” zullen doen. Ik ben hiermee niet akkoord, omdat dit defect duidelijk niet door verkeerd gebruik is ontstaan. Ik verwacht ook betere kwaliteit van een primium koptelefoon dat deze langer dan twee jaar mee gaat. (Economische levensduur) Mijn argumenten 1. Wettelijke garantie (EU & België) Volgens de EU-richtlijn 2019/771 en Boek VI van het Wetboek Economisch Recht (art. VI.47 e.v.) heb ik recht op een product dat conform is aan de overeenkomst. Binnen de garantieperiode van twee jaar moet de verkoper (Coolblue) of fabrikant (Sony) kosteloos herstellen of vervangen, tenzij zij kunnen bewijzen dat het defect door verkeerd gebruik veroorzaakt is. Dat bewijs is in mijn geval niet geleverd. 2. Structureel probleem bij dit model Er bestaan heel veel gebruikersrapporten op de Sony Community, Reddit en techfora over exact hetzelfde probleem: • De hinge van de WH-1000XM5 komt los of breekt tijdens normaal gebruik. • Onafhankelijke sites (zoals SoundGuys en Headphonesty) hebben dit herhaaldelijk aangekaart. • In het opvolgmodel WH-1000XM6 heeft Sony de scharnierconstructie herzien en verstevigd wat kan implicieren dat het ontwerp van de XM5 een gekende zwakke plek was. Sony blijft echter ontkennen dat het een “bekend probleem” is, ondanks deze overvloed aan meldingen. 3. Gebrek aan redelijke service De communicatie met Sony was onvriendelijk en niet oplossingsgericht. Ik heb herhaaldelijk aangegeven dat het toestel zorgvuldig is behandeld, maar men verwijst steeds naar dezelfde standaardtekst: “Dit is geen erkende fabrieksfout, de schade valt buiten garantie.” En “Sony heeft geen officiele statement naar buiten gebracht”. Dat getuigt van slechte klantenservice en weigering om verantwoordelijkheid te nemen voor een duidelijk productiefout. Ik ben oprecht overstuur want dit kan ik er gewoon niet bijnemen op dit moment. Ik word tegen een deur geduwt. Mijn verzoek Ik verzoek Test Aankoop om bemiddeling tussen mij en de betrokken partijen (Coolblue en Sony), met als doel: • Kosteloze herstelling of vervanging van de Sony WH-1000XM5 binnen de wettelijke garantieperiode; of • Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, aangezien de service van Sony ondermaats was en het product niet conform is aan de verwachtingen. Ik wil ook echt niets meer met deze bedrijf te maken hebben. Hopelijk kunnen jullie meer doen want ze blijven voet bij stuk houden :( Ik werd ook in de winkel niet geinformeerd over extra garanties op koptelefoons. Alvast bedankt Met vriendelijke groeten Zaineb Harrouch

Beste, Wij sloten met ons bedrijf 9 jaar geleden een contract af voor afvalophaling op ons kantoor met Suez. Zij werden overgenomen door Veolia en blijkbaar werken zij met stilzwijgende verlenging van een erg lange termijn waardoor ons contract nog tot in 2028 loopt. Wij verhuizen binnenkort waardoor we geen afvalophaling meer nodig hebben omdat dit op de nieuwe locatie door de verhuurder gebeurt. Ofwel moeten we het contract uitdoen tot over 3 jaar ofwel moeten we een verbrekingsvergoeding van minimaal 1500 euro betalen die overeenkomt met ongeveer anderhalf jaar aangezien wij momenteel €86,48 per maand betalen. We denken dat dit buiten proportie is en dat deze verlenging onder de radar met een dergelijk lange termijn niet in verhouding is. Wat zijn onze mogelijkheden? Vriendelijke groeten Leen

Geachte mevrouw/heer, Op 25 mei 2025 heb ik in uw online winkel een aantal kledingstukken gekocht, waarbij ik het bedrag van 235,72 euro heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 6 juni 2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u dan ook diezelfde dag een mededeling in die zin gestuurd per mail. De dag nadien antwoordde u mij met alternatieven om de bestelling te houden en een extra korting aan te bieden omdat retourneren naar het magazijn in Azië nodig was. Diezelfde dag heb ik geantwoord dat een korting voor mij niet van toepassing is omdat de kledij mij niet paste en een retour naar Nederland beter zou zijn aangezien ik de verzendkosten zelf moet behartigen. Op 10 juni stuurt u mij de details door van Azië en hoe ik de verzending kan doorsturen. En sturen we nog communicatie naar elkaar welk bedrag er op het pakket moet vermeld staan. Op 12 juni verstuur ik het pakket naar Azië via postnl zoals gevraagd in de de mail met het gevraagde bedrag op de verpakking. En stuur ik jullie ook Track & Trace nummer door zoals gevraagd. Sinds 2 juli 2025 zit dit pakket vast in China omdat er belastingen door de ontvanger dient betaald te worden. Jullie zouden hiervan een melding gekregen hebben van de Chinese post. En indien jullie dit niet hadden ontvangen, konden jullie terecht bij "China Postal Express & Logistics" met de link die ik heb meegegeven in mijn email op 25 augustus. Hierop is geen reactie gekomen. Op 30 augustus heb ik nogmaals een herinnering gestuurd, maar tot op heden heb ik ook hierop geen enkele reactie mogen ontvangen alsook geen terugbetaling en merk ik op dat het pakje nog steeds bij de Chinese post ligt. Ik nodig u uit mij het bedrag van 235,72 euro zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groeten, Mia Bijlagen: • bestelling en alle communicaties daarop volgend

Beste, Ik heb een e-mail gekregen van deze firma waarin staat dat ik schuldig aan Collection Puzzle Br ben: Dossiernummer: MCPZl7268 Het openstaande bedrag bedraagt 250.35 Euro. Er staat geen factuur of een andere bewijs. Dus ik heb enkel hun e-mail als bewijs. Al een tijd heb ik hetzelfde probleem met een andere firma - Detafin incasso -en ik heb, via Test aankoop, alles gedaan wat ik moest doen om dat te stoppen. Voorlopig heb ik geen berichten meer van deze gekregen maar nu krijg ik vandaag precies dezelfde verhaal van een andere firma. Kunnen jullie echt niks doen met deze zo gezegd bedrijven?? Ik heb nooit een zo dure puzzel gekocht dus van mij zullen ze niks krijgen maar het is toch heel vervellend om zo iets te krijgen. Alvast bedankt! M v g,

Ik wil mijn abonnement stopzetten bij jims wegens verhuis. De fitness waar ik mijn contract bij tekende (NRG) werd overgenome´n door jims fitness. In maart 2025 veranderde ik van werkgever die voordelen aanbiedde via benefits at work, ik wou van die korting genieten bij jims. Bij deze aanvraag moest ik een nieuw contract tekenen, wat ik raar vond. Ik kon op dat moment niet anders, ze weigerde mij de toegang terwijl ik toen nog in een betaalde periode zat. Ik tekende dus om toegang te krijgen tot de fitness. Blijkt nu dat ze mij als nieuwe klant deden tekenen waardoor ik opnieuw 1j vasthang aan het abonnement. Die periode doorliep ik al voordat de fitness werd overgenomen. Bij het tekenen van dat nieuwste contract werd mij geen info verstrekt, achteraf bleek dat ik ook niet meer 24/7 binnenkon, wat ze toen gelukkig wel nog wilden aanpassen. Nu kan ik mijn abonnement niet stopzetten voor maart 2026, terwijl ik normaal na 4 weken opzeg kan stoppen. Graag info, mvg Sarah puype

Beste, Wij zijn in Januari een keuken gaan kiezen bij Ixina Lommel. We hadden reviews gelezen en hebben lang zitte twijfelen. We hadden onze bezorgdheden ook meegedeeld aan Sofie, maar zij bleef er op aandringen dat we ons geen zorgen moesten maken en " zolang wij niet content waren, zei ook geen oog zou dicht doen". Ik veronderstel dat ze al helse nachten heeft gehad. Een overzicht van het contact met ixina. [  ] 4 jan 2025 eerste afspraak ixina [  ] 18 jan 2025 aankoop [  ] 2 feb contact Kris plaatser, afspraak zaterdag 8 feb gemaakt om op te meten en te bespreken. Op dit moment was het de bedoeling om een datum door te krijgen wanneer deze geplaatst zou worden, echter is deze niet doorgeven op dit moment. [  ] 6 feb mail technische plannen doorgestuurd gekregen. [ ] 10 feb mail voor aanpassing stopcontact ovens en boven werkblad. Niets vermeld over de neus van de inductiekookplaat of over het stopcontact van de ijskast. [  ] 12 feb mail na opmeting ( op een zaterdag) [  ] 13 feb bevestiging nieuwe bestelbon [  ] 21 feb aanpassing dampkap ( fout in het tekenprogramma, waardoor we moesten kiezen tussen andere kasten of andere dampkap ( waardoor deze niet meer gelinkt kon worden aan het vuur) [  ] 27 maart factuur keuken [  ] 3 april geplaatst dag 1 [  ] 3 april loodgieter nog savonds laat moeten opbellen omdat Kris uit eigen beweging het eiland ging verzetten. [ ]4 April mail Nick naar Sofie met bewijsstukken dat Chris stukken heeft gemaakt dat de loodgieter is moete komen repareren [  ] 4 april communicatie over de opnieuw bestelde handvaten [  ] 7 april nog door gegeven wat er toen al niet in orde was [ ]8 April foto's van lijmresten doorgegeven aan de kasten en spatwand [ ]15 April gevraagd voor een andere plaatser, omdat er veel uitvluchten waren voor alles wat we vroegen of hem over aanspraken onder anderen: schuif die niet goed dicht gaat, aansluiting vuur, plaatje stopcontact van de ijskast, afvoerputje van de lavabo dat niet open bleef [  ] 22-24 april afspraak inplannen met zaakvoerder [  ] 18 juni factuur loodgieter nog eens doorgestuurd naar ixina zelf omdat de plaatser dit nog steeds niet betaald heeft [ ]4 juli nog een mail gestuurt om te eisen dat ze iemand anders sturen en het op te lossen [  ] 9 juli telefonisch contact, besproken dat mijn vriend bouwverlof heeft en dat er in die 3 weken, toch wel ergens tijd zou gemaakt kunnen worden, om eindelijk de keuken af te werken. Het antwoord gekregen dat onze plaatser ontslagen is en daardoor nu alles opschuift. De nieuwe plaatser zou verlof hebben eind augustus en er kan nog geen datum door gegeven worden. [ ]9 juli foto gestuurd van de plint onder de vaatwasser [  ] 12 aug telefonisch contact en bevestiging mail met wat er nog afgewerkt moet worden [  ] 11 september mail om de week nadien een afspraak in te plannen. Ineens niet meer mogelijk om dit op zaterdag te doen [ ]13 sep mail Joeri voor nog maals door te geven dat ze op zaterdag niet komen [ ]15 sep mail Nick naar Joeri wat er allemaal nog moet gebeuren [ ] 18 september, na meerdere keren te vragen dat ze in het bouwverlof of het weekend konden komen, hebben we uiteindelijk dan toch maar gekozen om savonds laat naar de woning te gaan en hun het laten afwerken. We wonen daar niet meer door dat de keuken zo veel stress meegeeft dat we het daar niet meer konden draaien of keren. We moeten er smorgens altijd om 5u uit om te gaan werken, zodus savonds door de week afspreken was zeker niet onze voorkeur. We hebben dan gevraagd of dat dit dan betekende dat het de laatste keer ging zijn, maar dat was het dus niet. De nieuwe plaatsers geweest, deze waren aan het lachen van ongeloof over hoe dat Kris alles heeft geplaatst. Bij elk onderdeel dat ze nakeken, was wel iets fout of waren foutieve materialen gebruikt. Zo is ons eiland bevestigd met plaatje dat dient om het front van het afwasmachine te laten schuiven bij het openen. De deur van het afwasmachine is dus vast gemaakt aan de front, waardoor dat de plint onder het afwasmachine al kapot is. 2 kastdeuren vanboven, kunne we niet openen doordat er te lange handvaten ophangen. We hadden gevraagd om de kast deuren te wisselen van kant dat ze niet naar buiten open gaan, maar wel naar binne toe. Dan zaten ze niet tegen de zijkanten van de kast, maar hadden we nog altijd wel lange handvaten. Dit ging hij niet doen want dit was niet handig tijdens het koken. Meerdere keren aangeven dat dit voor ons niet uitmaakte, of dat gij de handvaten er dan maar moest afhalen. Maar dit heeft hij uiteindelijk niet gedaan. De fronten hingen nog vol met plakresten, hadden we gevraagd om dit af te werken, ook maar deels gebeurd. 1 lade trekte scheef en wou niet fatsoenlijk sluiten, deze bleef altijd wat meer open staan dan al de andere. Als we aan het koken waren werd alles warm in de bovenste lade. Hier onder is geen bescherming bevestigd, terwijl er deze wel geleverd zijn. Ook is het vuur meerdere keren al uitgevallen, dit door dat er blijkbaar geen ventilatie voorzien was aan de achterkant van de kasten. Hier zijn nu gaten ingeboord van +- 10cm diameter, terwijl dit over heel de lengte een gleuf zou moeten zijn vlak onder het aanrecht. De inductiekookplaat is afgekit, terwijl dit blijkbaar een probleem zou geven voor de garantie. Verder was het werkblad afgekit, maar zo dun dat de moment dat ik water morste, het gewoon naar beneden sijpelde, recht naar de elektriciteit van de inductiekookplaat. Deze was niet correct bevestigd, we hebben speciaal een neus laten installeren omdat dit verwacht word, maar deze is er dan afgehaald en bij het afval gesmeten. Hij had de elektriciteit bevestigd met wat tape door een groot gat in de achterwand. Een heel onveilige situatie. Dan is de zaakvoerder ( Joeri) langs geweest en heeft dit afgeplakt met wat tape en dat zou dan goed moete zijn. Nu hebben ze dit proberen op te lossen met een lasdoos te installeren. Dit word gebruikt om buiten elektriciteit te bevestigen, en oke, het is vanachter aan de wand, en je ziet er niet elke dag op. Maar we hebben niet betaald voor oplapwerkjes, het moet gewoon correct geplaatst worden. De kit hebben ze nu proberen te verwijderen. Het was zwarte kit en ze hebben er nu wit transparente kit over gedaan, waardoor je het zwart er nog onder door ziet. Het afdekplaatje van het stopcontact voor de ijskast is er ook afgehaald en bij de neus gesmeten. Voor dit stopcontact heeft hij is de linkse wand een gat moeten boren naar de volgende kast, om dan een gat te boren naar de muur zodat hij bij het stopcontact geraakte. Met de dampkap was er ook een probleem. We hadden gekozen voor 3 kasten boven aan, maar 21 februari liet Sofie ons weten dat dit niet zou lukken. Hierdoor moesten we weer een andere layout van de keuken kiezen of een andere dampkap waardoor deze niet meer gelinkt werd aan het vuur. Hij was dan dus zelf begonnen om ons eiland te verplaatsen. We hebben onze keuken zo laten tekenen, omdat alle leidingen al gelegd waren, voor we de keuken gingen bestellen. We hadden hier ook vrede mee genomen en akkoord gegaan om de keuken te installeren zoals ze getekend was. Maar zonder onze mening of toestemming is hij dus beginne slijpen. Hij had net boven de vloer de waterleiding afgeslepen en ook nog eens in de elektriciteitskabels. Hij had dit natuurlijk niet vermeld, maar hij had wel gezegd dat de loodgieter nog moest langskomen om de leiding te verplaatsen. De loodgieter heeft dan tot middernacht hier nog aan bezig geweest. Hij heeft de vloer moeten open breken en dan pas kon hij de waterleiding repareren en verplaatsen. De plaatser wou dit dan nog in de loodgieter zijn schoenen schuiven maar heeft dan uiteindelijk toch maar toegezegd dat we het factuur naar hem mochten sturen. De gootsteen was ook niet correct geïnstalleerd. We hadden dit aan Kris ook al meegegeven dat dit niet werkte, maar hij maakte er geen probleem van. Hier moest blijkbaar een draaiknop op geïnstalleerd worden om de stop te openen of

Beste. Scarlet dreigt de dienstverlening op te schorten omdat ik niet akkoord ben met de factuur en deze daarom weiger te betalen in zijn hoedanigheid. Ik werd als klant verplicht over te schakelen naar fiber voor 9 september 2025, indien ik niet wou,dat mijn abonnement werd opgezegd. Plots zat ik 19 augustus zonder wifi. Volgens de klantendienst omdat ik nog geen fiber had. Dit heeft geduurd tot 4 september. Toen kwam de technicus fiber installeren. Ze laten mij de volle prijs betalen. Mijn kinderen hadden bijkomstig nog eens een erg hoge factuur wegens al het 4g gebruik.

Eind augustus tv besteld. 3 weken later mail ontvangen dat bestelling is vertraagd ivm leverancier problemen. Week geleden weer een mail ontvangen dat de bestelling is vertraagd. Ordr nr. 95882. Deze week een mail geschreven dat ik mijn bestelling wil annuleren en zsm mijn geld terug wil. Daarop een mail ontvangen dat ze een tv kunnen aanbieden voor een bepaalde prijs die direct leverbaar is. Hierop gereageerd dat ik dit niet wil, en dat ik mijn bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil. Hierop geen reactie ontvangen. Ik lees namelijk heel veel slechte reacties dat reacties verwijderd worden, dat mensen hun geld niet terug krijgen etc. Ik wil mijn bestelling annuleren en zsm mijn geld terug ontvangen.