Alle openbare klachten

Beste, Dressoir 1:1,5 jaar geleden bestelde ik een houten dressoir (3000€) bij juntoo (toen nog Overstock home). Na 1 jaar kwamen er al overal scheuren en barsten in de dressoir. Duidelijk een productiefout. Ik contacteerde Juntoo, en zij waren akkoord voor een omruiling aangezien dit nog binnen garantie was. Dressoir 2:Tijdens het inplannen van de omruiling werd er duidelijk afgesproken dat er een volledige nieuwe gelijkaardige dressoir, met nieuwe poten, geleverd zou worden. Echter op de dag van de levering van de nieuwe dressoir waren er geen poten meegeleverd. De monteurs hebben dan zomaar de oude poten op de nieuwe dressoir gemonteerd en tijdens het plaatsen, deze nieuwe dressoir ook kapot gemaakt. De gemonteerde oude poot brak af en nam een stuk hout mee uit de dressoir. Er werden foto's genomen door de monteurs en de kapotte nieuwe dressoir werd zonder poten bij ons thuis gelaten.Dressoir 3 (& 4?):Na opnieuw contact op te nemen met Juntoo werd voor een 2e keer een omruiling ingepland (Donderdag 22/12). Ik zorg ervoor dat deze dag zeker iemand thuis is zodat de omruiling kan gebeuren. 3e keer goeie keer? Nee, ook al garandeert Juntoo steeds dat er 2 dagen voor levering een bericht wordt gestuurd met de bevestiging van levering en tijdslot heb ik dinsdag 20/12 nog niets ontvangen van bevestiging. woensdagavond 21/12 krijg ik dan eindelijk telefoon van het transport bedrijf die voor Juntoo werkt, VPD, om opnieuw de leverdatum van de dressoir aan te passen. Het werd stillaan moeilijk om nog kalm te blijven. Maar vrijdag 23/12 was oké voor hun en dus bevestig ik dat de levering een dag later mag gebeuren en neem ik hiervoor verlof op mijn werk zodat ik zelf thuis kan zijn tijdens deze levering. Ik bevestig ook aan mijn vriendin dat ze donderdag 22/12 toch kan gaan werken aangezien de levering verplaats is.Donderdag 22/12 krijg ik dan plots op mijn werk bericht dat mijn bestelling binnen 30min zal geleverd worden. Ik bel meteen naar de nummer die me gisteren gebeld had voor de verplaatsing en die persoon verteld mij dat dit een verkeerd bericht is. Dan krijg ik plots telefoon van een ander transport bedrijf dat ze toch met de nieuwe dressoir voor mijn deur staan. Er was natuurlijk niemand thuis. Na verschillende telefoons met 4 verschillende mensen die steeds opnieuw niet wisten waar het over ging, komt het naar boven dat er een dubbele boeking is gebeurd. Dit door slechte communicatie met hun transportbedrijf. Dezelfde dressoir zou dus 2 keren geleverd worden, 1 op 22/12 (met poten) en 1 op 23/12 (zonder poten). Ik spreek dan uiteindelijk af met de persoon van Juntoo dat ze de poten aan mijn voordeur mogen laten staan en dat deze dan kunnen gebruikt kunnen worden om de dressoir te monteren dat de volgende dag geleverd zal worden. Vandaag zijn we 23/12 en krijg ik bericht van het transport bedrijf dat zijn de dressoir nooit ontvangen hebben en dat de levering dus niet kan doorgaan. 3 telefoons met juntoo verder krijg ik nog geen bevestiging of er een dressoir zal geleverd worden. Ik zit nu met een kapotte dressoir zonder poten in mijn living zonder enig idee of er wel een dressoir geleverd zal worden.

Beste,Ik kocht in maart bij een actie 1 ticket voor plop kopen, 1 gratis. Op voorhand kon ik de tickets niet bestellen zo blijft bij Plopsaland, we moeten dit volgens hen regelen aan de kassa. Aangekomen aan de klasse blijkt niemand weet van deze actie. Bijgevolg betaal ik opnieuw de tickets en men had me aangeraden dit nadien te claimen. Plopsaland verwijst me door aan Kruidvat. Ik krijg daar 41€ terug terwijl ik 85€-42,5€ korting betaalde. Ik dien klacht in en ik krijg als antwoord dat ik 2,5€ punten inruilde. Deze punten krijg ik ook niet terug en mijn tweede ticket ook niet. Hier is sprake van misleidende reclame, dit is bedrog.

Op 09/12/2022 kocht ik in uw winkelfiliaal te Lier een Himolla relax stoel . Het betreft een Himolla Relax, 2-mot, lift chair B73-H110-D86 (zit 48/50cm) 18 LL Canyon. Op 17-12-2022 stelde ik het volgende vast:• Het product is niet nieuw zoals afgesproken bij de aankoop.• Het product is 2-de-hands, het is reeds gebruikt, we herkennen het toonzaalexemplaar, productiedatum van het product is trouwens 11/02/2022.• Het product vertoont lichte gebruiksslijtage aan de wielen en glijders onderaan.• Het product heeft een defect wieltje rechts vooraan, en er ontbreekt een glijder links achteraan, er is beschadiging aan een andere glijder rechts achteraan.• Het product staat niet stabiel door de defecten, en is bijgevolg niet veilig in gebruik.• Het product werd afgeleverd zonder beschermende verpakking, zonder de Gebruiksaanwijzing en zonder de Kwaliteitspas met productiereferentie welke door de fabrikant Himolla steeds wordt meegeleverd.Ik meldde u dit mondeling aan de servicedesk te Lier op 21/12/2022. Ik heb op 21/12/2022 bijkomende foto’s via e-mail (service@gova.be) gestuurd om de gebreken aan te tonen. Het product heeft voor mij niet de eigenschappen die ik als consument mag verwachten en vertoont dus conformiteitsgebreken. GOVA deelt me mondeling mee dat ik niet kan bewijzen dat het geleverde product niet nieuw is. Ondanks het feit dat het toonzaalmodel niet meer aanwezig is. Ondanks mijn foto’s als bewijs. GOVA wenst enkel het product te herstellen, ondanks het feit dat dit product nieuw in stock aanwezig is, en een vervanging zeer eenvoudig dit hele dispuut zou oplossen.Ik deel u mee dat ik met deze handelswijze niet akkoord ga. In de verkoopsovereenkomst staat duidelijk de verplichting om een product te leveren zoals afgesproken, nl een nieuw product.Ik verzoek u vriendelijk het product zo spoedig mogelijk te vervangen door een nieuw product zonder extra kosten.Ik reken erop dat GOVA het standpunt herziet en dat u het defecte toestel alsnog vervangt onder wettelijke garantie.

Hallo,Betreffende:Printer All In One Epson Xp-2100 Expres Krëfelcode: 41004674 Aantal: 1 Bestelnummer: 22122100965723 Kassaticketnummer: 523952 Ik heb online een printer gekocht bij Krëfel. Namelijk de Epson Expression 2100, aangezien dezelfde printer die ik had het begeven had, ik nog heel veel ongebruikte cartridges had die ik niet wilde weggooien. Verder diende ik voor mijn werk snel terug een printer te hebben...To the point: Ik heb hem online betaald en de enige optie was om hem in Vilvoorde Krefel zelf te gaan halen. Thuisbezorging of in andere winkel dichterbij was niet mogelijk.Ik heb een halve dag vrijaf genomen om hem te gaan halen, bijna twee uur in totaal onderweg geweest. Eens thuis gekomen met printer, zie ik dat er een andere printer in de doos zit!Direct naar Krefel Vilvoorde gebeld. Leek wel normaalste zaak van de wereld. Ik moest er met terugkomen, anders kreeg ik mijn geld niet terug. Er was geen ander exemplaar meer en als ik wilde, kreeg ik een showroommodel met een korting van 10%. Dus 7,9 euro. Deze korting is er sowieso! Showroomodellen zijn altijd met korting bij krefel, door de winkelbediende bevestigd. Volgende dag naar Krëfel gebeld. Enorm onbeleefd behandeld. Zelf onbeleefd geworden door gevoel van totale onmacht, want dit is zooooo oneerlijk. Ik zit niet alleen zonder printer, ik moet zelf twee keer naar Vilvoorde rijden, en krijg geen enkele compensatie. Want de korting op showroommodellen is er sowieso. Verder zou ik dan nog eens en week en half moeten wachten.De verantwoordelijke aan de lijn heeft mijn 'au bout de mon latin' niet geapprecieerd en nu is het een machtsspel geworden. Ze zei dat ik heel blij moest zijn met een 10% korting op showroommodel. Geen antwoord gekregen of ik ook op dat showroommodel 2 jaar garantie heb. Verder negeerde ze totaal het feit dat ik door een fout die aan hun bedrijf ligt twee keer naar Vilvoorde moet rijden op mijn kosten en dat de 10% altijd geldt op showroommodellen.Ik vind dit echt zo oneerlijk. Ter info: ik heb twee keer gebeld, heel verhaal gedaan, ik ben doorverbonden, opnieuw verhaal moeten doen, onbeleefd behandeld, teruggebeld en dan gepest omdat de 'verantwoordelijke' in zijn gat gebeten was. Geen woorden, zo oneerlijk. Dit bedrijf neemt nul verantwoordelijkheid, ik hoop dat ze er zo niet van af komen!Mijn voorstel. 1. Ze komen de printer zelf halen, en brengen het showroommodel mee, en ik krijg de 10% korting op showroommodel. Garantie: twee jaar zoals ander product! Uiteindelijk zijn zij verantwoordelijk en ben ik hun chauffeur niet2. Ik kom het product zelf terugbrengen en neem dan showroom model mee, minstens 10% extra voor de benzine, die nu enorm duur is en al de tijd die ik verloren ben. Meer als redelijk. (een normaal bedrijf zou 50% korting geven op een showroommodel na alle verloren tijd (en nogmaals ik ben zonder printer!). dus 20% korting op showroommodel en ik breng de andere printer terug. 2 jaar garantie.Wat ik heb ondernomen: Krefel Vilvoorde gebeld, mail gestuurd klachtenformulier, 3 maal gebeld, foto's gestuurd via contactformulier. Ik krijg nul gehoorLaten jullie iets weten?BedanktChris Lauwerys

Ik heb via Facebook gereageerd op een advertentie met een e-reader op naam van Joop van helvert (wss valt account, wel met 170 vrienden...). Na prijs overeenkomst link gekregen voor betaling via bankcontact, hij vroeg of dit goed was dan kon de betaling via zijn bedrijf en dan kon pakket ook meteen verstuurd worden. Link: https://card.pay.nl/start/1949221830X5d464/96292875638456af/NL/Na betaling krijg ik volgende via messenger:-Mijn vrouw wilt nu aangifte op u gaan doen en u weet denk ik wel waaromBedankt voor de gegevens# Ik vraag waar het over heeft-Aangezien u de codes van de klant heeft gebruiktBen ik genoodzaakt om stappen te nemen# ik vraag wat codes-Aangezien u de codes van de klant heeft gebruiktBen ik genoodzaakt om stappen te nemen# ik zeg dat ik zelf klacht ga neerleggen-Geen zorgen aangifte op u is al gedaanU weet precies waar over ik het hebEn bedankt voor je adres gegevens heb gelukkig wat vrienden in de buurt wonen, je hoort snel van me??# ik zeg dat ik niet onder de indruk ben en dat hij bedankt is om me nog eens af te dreigen.-Is een belofte hoor, ik krijg over 2 dagen bericht van de politie. Als dat niks is komt mijn zwager even langs met wat vrienden dan komen we de kobo wel brengen.Dit is alles wat ik er over kwijt wilFijne dag#daarna geen reactie meer op mijn berichtInfo op rekeninguittrekselAXA Bank Belgium-83,48 EURAankoop - BancontactCodesDirect B.V.-AmsterdamVan****NaarCodesDirect B.V.-AmsterdamBoeking19-12-2022Aankoop met AXA debetkaart - Bancontact - op 19-12-2022 om 11:07bij CodesDirect B.V. - Amsterdam met kaart nummer ******Mededeling KaartDirect bestelling NL18125

Beste,recent liep bij AH een spaaractie waar men d.m.v. punten die men bij een aankoop kreeg, kon sparen voor een cadeaubox. De spaarkaarten konden ingewisseld worden tot 18/12.17/12 bied ik me met mijn volle spaarkaart aan bij AH te Rijkevorsel. Echter, er waren geen boxen meer beschikbaar. De onthaalmedewerker vertelt me echter dat de daaropvolgende maandag normaal nieuwe boxen geleverd zullen worden. Niet dus, net zomin als dinsdag... Nadere info omtrent of en desgevallend wanneer er nog nieuwe boxen zouden geleverd worden, heeft men niet.Na contact per chat met de klantendienst van AH wordt me gemeld dat voor deze actie het op is op principe wordt gehanteerd, en wordt het gesprek vrij abrupt afgebroken.Nadat ik erop wijs dat de algemene voorwaarden of de kleine lettertjes op geen enkele manier gewag maken van het gegeven dat deze actie zou lopen zolang de voorraad strekt, erkent een nieuwe medewerker dat ik absoluut recht heb op deze box. Over hoe ik deze kan bekomen, tast ze in het duister. Ik moet maar informeren bij andere winkels in de buurt, of wachten tot ze bij mijn lokale AH in voorraad zijn.Op mijn aangeven dat de nabije winkels ook geen voorraad hebben en het niet de bedoeling kan zijn dat ik half de provincie moet afrijden om een box te bekomen, en het twijfelachtig is dat er in mijn lokale AH ooit nog voorraad zal zijn, wordt me gevraagd even hardop mee te denken en stel ik voor een box te reserveren in een vestiging nabij, of anders een tegoedbon voor een gelijkaardig bedrag... Deze voorstellen werden niet aanvaard en een tegenvoorstel bleef uit.Lang verhaal kort, ik heb gespaard voor een box. Daarvoor aankopen bij AH gedaan die ik mogelijk goedkoper bij een andere winkel had kunnen doen. Ik verlang dat AH de eigen actievoorwaarden naleeft en me een box of een gelijkwaardige compensatie verstrekt.Mvg,Kevin

Mallafiede mensen van edelcollectie,Na opzegging via email en aangetekend schrijven per BPost op 26/08/2022 en na de betaling van de laatste munt nr 23 van Star wars collectie was ons telefonisch verzekerd dat alles afgehandeld was.Nu maanden later op 20/12/2022 krijgen we ineens email dat de volgende 8 munten van Star wars collectie in 1 keer aan ons toegezonden worden???????Wij hebben opzeg gedaan en alles was correct afgehandeld. De dreigbrieven en vervelende telefoons met de vraag om de nieuwe collectie verder te zetten die jullie nadien bleven sturen heb ik bewust genegeerd.Begrijpen jullie geen Nee??????Jullie zijn een mafiabende die mensen bedreigd en besteelt.!!!Wij hebben met de juiste wettelijke middelen gehandeld om jullie in kennis te stellen. Nu eis ik dat jullie ons met rust laten!!!!Ik betaal NIKS meer!!!!Als de pakketten hier geleverd worden zullen jullie moeten zorgen dat ze terug bij jullie geraken!!!!!Dus stuurt u maar de info waar u ze komt ophalen .... Ik loop er niet meer achter om ze terug te zenden en kosten daaraan te maken.We hebben de opzegging duidelijk en wettelijk laten weten en alle betalingen waren afgehandeld.

Beste, Ik nam eerder rechtstreeks contact op met Kwadro. Zij antwoorden niet of laat en 'blijven nu bij hun standpunt'.Wat is er gebeurd? Ik heb een offerte getekend voor het plaatsen van nieuwe ramen. Deze offerte werd opgesteld na een huisbezoek. Er werd beloofd dat de ramen terug zouden afgewerkt worden zoals voorheen.Kwadro eist nu 307 EUR extra betaling om extra latjes aan te leveren voor de afwerking van de ramen.Zij baseren zich hiervoor op hun offerte waarin staat dat 'niet vermelde plooiwerken niet inbegrepen zijn'.De commerciële agent en de plaatsers hebben echter eerder mondeling bevestigd dat de werken zouden afgewerkt worden, zodat het niet zichtbaar was dat er eerste andere ramen uitgebroken waren.Concreet ontbreken er 4 latjes. 2 binnen om de afwerking te maken van wat de pleisterwerken niet konden oplossen, na de afbraakwerken. En 2 buiten omdat de dorpel die zij bestelden niet overeenkomt met de vorige hoogte.Ik ben absoluut niet tevreden met de manier van aanpak, de extra kost en de verschrikkelijke communicatie vanuit het bedrijf. Zij stuurden 4 betalingsherinneringen, terwijl er onze vraag aan hun kant openstond!Bedankt voor de bemiddeling in deze.Mvg,Els

Beste, Ik verstuurde via de verkoopbox een paar laarzen van 170€. Deze waren, zoals beschreven, nooit gedragen en amper een paar maanden oud. U stelde mij een terugkoopbedrag voor van 25.96€. in dezelfde mail staat dat de goederen nog gecontroleerd worden en de waarde zal bevestigd worden. U gaar hierbij af op een beschrijving zonder deze te zien. Toen u mij de bevestiging stuurde, heb ik meteen gereageerd door te bellen maar de verkoopbox kan enkel via een reply mail bereikt worden. Deze reply mail kreeg ik nadat de klantendienst mijn vraag had overgemaakt aan het team van de verkoopbox. Zodra deze mail aankwam heb ik gemeld dat de mail totaal naast de kwestie was. Het antwoord dat ik toen kreeg was gewoon een bevestiging van wat ik gemeld had. Ik heb toen gemeld dat ik niet tevreden was met het antwoord. Zalando kon me dan nog melden dat ik mijn tegoed had ontvangen en dat het te laat was om de zending terug te vragen omdat de goederen reeds verwerkt waren. Hadden de diensten van Zalando ten eerste wel degelijk correct bereikbaar geweest, ten tweede had de algemene klantendienst ze mijn klacht correct doorgemaakt, ten derde had men niet naast de kwestie geantwoord dan had er niet zoveel tijd verloren gegaan hebben en zou ik misschien de laarzen toch nog kunnen recupereren hebben. Anderzijds Zalando baseert zich op een schriftelijke omschrijving om een product naar waarde te schatten en er is geen verweer tegen mogelijk als ze na visuele controle toch nog ver onder de waarde blijven valueren.Graag had ik een correcte terugbetaling gehad of de laarzen terug ontvangen! Die staan trouwens nog steeds op de site te koop maw dus tijdloos!!met vriendelijke groeten.

Ik ontving een geschenkkaart van Dreamland van tweemaal €50 via Monizze Dealzz. Deze geschenkkaart werd uitgegeven op 02/10/2022 en was geldig tot en met 13/11/2022. Dit is op zich al een zeer korte periode. Ik nam contact op met de klantendienst van Dreamland en daar wist men mij te vertellen dat er niets meer gedaan kan worden aan de geldigheidstermijn. Graag een oplossing.