Alle openbare klachten

BesteIk heb ooit een gratis aanvraag gedaan voor harrypotter kaft van verzameling echter zonder meer acties kreeg ik vervolgens elke maand een pakketje ter waarde van 20 euro aangezien het niet zoveel is betaalde ik het bedrag. De pakketjes bleven nu maar komen, en hoe langer hoe meer pakketjes waardoor het per maand duurder en duurder werd terwijl ik er niet voor vroeg? Echter nu wil ik het opzeggen, beweren zij dat ik een brief moet sturen omdat via mail ongeldig is? Normaal mag ik volgens de wet mijn abonnement ook beeindigen per mail aangezien ik ook nooit iets schriftelijk heb bevestigd. Ik heb de brief per mail verstuurd met handtekening nog geen reactie. Telefonisch onbereikbaar. Er zou ook een pakketje geleverd zijn echter niks ontvangen, wat ik nu ook zou ontvangen zou ik weigeren aan de deur. Reactie op die mail, hetzelfde als op de andere mail dus gewoon copy paste methode. Ik zou graag alles willlen stopzetten, niks meer ontvangen want de facturen en herinneringen en pakketjes blijven komen!

Beste,begin december bestelde ik een dure laptop bij coolblue.Coolblue heeft me die laptop nooit geleverd.Deze zou worden ter beschikking gesteld via een pakjesautomaat in mijn straat.Toen ik de automaat opende met mijn GSM was het vakje dat openging leeg. Ik heb onmiddellijk naar Bpost gebeld. Die hebben iemand gestuurd die enkele dagen later ook constateerde dat de laptop er niet lag. Dit lijkt me een probleem tussen Coolblue en Bpost.En ik verwachtte een snelle oplossing.Maar ik wordt ondertussen al een maand aan het lijntje gehouden. Een keer per week belde ik naar Coolblue. Ze beloofden al twee keer binnen een afgesproken termijn mij te antwoorden. Maar er volgt alleen stilte. Ik kreeg zelfs nog geen mail om te bevestigen dat de laptop kwijt is.Ik heb het gevoel als een crimineel behandeld te worden en vrees dat ik mijn geld kwijt ben. De cashback actie op het toestel verloopt ook einde december. Kunt u dit helpen oplossen, aub?

Beste,begin december bestelde ik een dure laptop bij coolblue.Coolblue heeft me die laptop nooit geleverd.Deze zou worden ter beschikking gesteld via een pakjesautomaat in mijn straat.Toen ik de automaat opende met mijn GSM was het vakje dat openging leeg. Ik heb onmiddellijk naar Bpost gebeld. Die hebben iemand gestuurd die enkele dagen later ook constateerde dat de laptop er niet lag. Dit lijkt me een probleem tussen Coolblue en Bpost.En ik verwachtte een snelle oplossing.Maar ik wordt ondertussen al een maand aan het lijntje gehouden. Een keer per week belde ik naar Coolblue. Ze beloofden al twee keer binnen een afgesproken termijn mij te antwoorden. Maar er volgt alleen stilte. Ik kreeg zelfs nog geen mail om te bevestigen dat de laptop kwijt is.Ik heb het gevoel als een crimineel behandeld te worden en vrees dat ik mijn geld kwijt ben. De cashback actie op het toestel verloopt ook einde december. Kunt u dit helpen oplossen, aub?

BesteZe maken zeer grote beloften van ontwikkeling en 100% klanten die nooit verschijnen.Hij vertelde ons dat we het contract na 3 maanden kunnen opzeggen, maar hij herkent het niet meer.Anders zouden we het contract niet eens tekenen.We hebben dit contract sinds sept 2022.Alleen in sept gaven ze ons 3 klanten, die de telefoon niet opnemen of nog steeds de sleutel van het huis niet hebben, en een moest ons een sms sturen met het adres, maar hij heeft ons niets gestuurd. We willen het contract met hen beeindigen, omdat he niets doen, alleen de website. Ze beloven veel en doen niets.Ik stelde voor dat we alleen voor website betalen 2100euro. Ik heb lagere maandbedragen voorgesteld, maar dat willen we niet, of als we ze een nieuwe klant brengen, zeggen ze ons contract op.We willen op geen enkele manier meer met hen samenwerken.We betalen ze niets meer omdat ze niets doen.

Beste Ik heb in mei '21 een GSM gekocht bij VandeBorre en de man die me de gsm had verkocht heeft me een verzekering erbij verkocht. Hij heeft erbij vertelt dat ik deze verzekering Zelf iedere maand kon stopzetten daarom heb ik deze erbij genomen. Uiteindelijk blijkt dat de ''verzekeringsmakelaar'' Karapass Courtage hier niet op in gaat en alleen maar wil werken met een Machtiging/Domiciëring. Karapass proberen bereiken via mail is onmogelijk, laat staan telefonisch. Mails worden genegeerd, telefoons worden niet beantwoord. Het lijkt dus onmogelijk deze verzekering stop te zetten. Na het opzoeken van deze verzekeringsmakelaar ben ik heel veel klachten tegen gekomen. Ik ben langs geweest bij Vandenborre waar ze me vertelden dat ze voor mij een mail gingen sturen naar Karapass voor de annulatie aangezien vandenborre mij niet verder kon helpen. Ook is deze verzekeringsmakelaar me iedere paar weken e-mails en sms'en aan het sturen met dreigingen en deurwaarders. Graag wil ik dat dit opgelost word, dat ze me met rust laten en ik wens dat dit verzekeringscontract opgezegd word. Hartelijk bedankt

Beste ,26 December 2017 werd ik trotse eigenaar van een dure Phillips Oled televisie twv. 2000€ .Dit toestel was destijds het top toestel van de top reeks van Phillips .Echter sinds een ruime tijd beginnen we verkleuring op te merken in het beeld , voornamelijk in de rood tinten .Na verder onderzoeken blijkt er een gigantische vlek midden in het beeld te zitten van ' versleten rode leds ' .Zelf ben ik Technicus in de AV sector dus ben goed op de hoogte van technische details van dit type toestellen .Ben ook werkzaam geweest in de R&D van audiovisuele producten .Na deze ontdekking heb ik een mailtje gestuurd naar phillips support waar ze zeiden ' de restbeelden te verwijderen' en indien dit niet hielp conctact op te nemen met CE Repair .Uiteraard gaat het hier niet over ingebrande pixels , wat bij Oled ook veel te vaak voorkomt .Dus ik nam contact op met CE repair en kreeg een offerte als antwoord .Mijn toestel valt niet meer te herstellen wegens geen onderdelen .Hun voorstel is een nieuwe tv leveren mits opleg van 1300€ .Dit voorstel heb ik uiteraard niet goedgekeurd en nam terug contact op met phillips support .Heb wat verder opzoekings werk verricht en blijkt dat bij een groot deel van deze toestellen er een probleem is gelijkaardig als het mijne .Dit zou liggen aan de te 'kleine' rode leds in het type beeldscherm .Deze worden te warm en verslijten rapper dan de andere kleuren .dit komt vooral doordat er midden in het beeld vaak gezichten komen waar veel rood tinten in zitten , vandaar de vlek .Echter heb ik nog wat verder gezocht en gevonden dat het type beeldscherm in deze televisie een LG paneel is welke volgens de fabricant LG 30 000 uren zou moeten meegaan minimum .Al mijn opmerkingen heb ik doorgestuurd naar Phillips support waar ik het doodleuke antwoord kreeg dat mijn toestel buiten garantie valt en dat ze hier niets aan kunnen doen .Ik verwacht niet van hun dat ze volledig kostenloos een oplossing leveren .Wat me wel logisch lijkt is dat ze een nieuw beeldscherm plaatsen en ik opdraai voor de kosten van de reparateur ( niet het beeldscherm aangezien dit nog niet zijn brand uren heeft beschreven door de fabrikant )Wat zijn de mogelijke stappen die ik nog kan ondernemen ?Zit ik volledig vast met de wettelijke garantie termijn van 2j ?Om een kort voorbeeld te geven van een gelijkaardig probleem bij een andere fabrikant :Lampen gekocht voor podium belichting die reeds 5j oud waren.Hierin zaten led bronnen die 50 000 uren zouden moeten meegaan , deze waren nog bijlange hier niet aan .De fabrikant heeft gratis al deze lampen een nieuwe led bron gegeven en zelfs de reparatie op zich genomen .Is dit dan enkel goodwill van de fabrikant ?Of is deze toch nog ergens gebonden aan bepaalde voorwaarden van gebruikte componenten en hun levensduur ?Hopelijk kunnen jullie me hier verder mee helpen .Ik kan jullie gerust de mails van Phillips bezorgen , de aankoop factuur van het toestel etc.Het gaat over een Phillips 55pos9002/12Met vriendelijke groeten ,Glenn

Beste, ik bestelde op 7/12/2022 op Bomee Box 2 gift baskets voor het totale bedrag van €12,13. (incl korting etc er vanaf). Er staat bij dat de levering via FedEx zal gebeuren en dit binnen de 7 à 10 werk dagen. Nooit heb ik een track & trace code ontvangen!Ik heb tot op de dag van vandaag, nog NIETS ontvangen. Ik heb het e-mail adres al 3 keer een mail gestuurd, zonder antwoord. Ik heb het account op Instagram al gestuurd, zonder een antwoord. Een ander account op Instagram dat ze vernoemen, vind ikzelf niet eens terug. Ik heb hen gewaarschuwd dat ik verdere stappen zou ondernemen als ze me niet antwoordden, zo gezegd - zo gedaan...

Beste Zoals reeds via mail verstuurd doen wij het via deze weg opnieuw. Het betreft onze boxspring die geleverd werd op 10/12 en waarvan de kleur afwijkend was ( zoals aangegeven via foto’s) wij zijn nog steeds aan het wachten op een oplossing of we zijn genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen. Wij verwachten dat wij het bed in de correcte kleur krijgen of ons geld terug krijgen om een ander bed aan te kopen. Jullie gaven ons de kans niet om het product na te kijken voor het werd geïnstalleerd, de vervoerders gaven aan dat we eerst het overige bedrag MOESTEN betalen alvorens we konden kijken wat er in de verpakking zat? We mailen nu al 2/3 weken en het enige wat we horen is ontkenning van de leverancier uit of dat het bedrijf plots een paar weken is gesloten omwille van de feestdagen. Mvg younes en sabah

GoeiemiddagBestelling 8953 is betaald op 13/12/22. Ondertussen is de site niet meer bereikbaar en antwoorden jullie niet meer op mails . Zie verschillende klachten op internet ( zie bvb op Tripadvisor ). Leveringen die toch gebeuren zijn dan niet het gewenste item. Daarom vragen wij onmiddellijke terugbetaling van ons geld . MvgBrion Peter

Ik bestelde op deze website een (unisex) parfum surprise-box. Ik zou 3 fullsize parfums, 1 x 10 ml en 5 samples krijgen. Omdat ik geen fan ben van Mancera, en het de eerste keer is dat ik dit soort van box bestelde (en dus heel erg zenuwachtig was), besloot ik even contact op te nemen met de klantenservice. Ik vroeg hen of het mogelijk was om het merk Mancera NIET in de box te steken (anders annuleerde ik de box liever). De medewerker vroeg mijn klantennummer en bevestigde mij dat in mijn box zeker GEEN Mancera zou zitten. Ik was natuurlijk heel blij! Ook mijn tip om bij een volgende dergelijke actie voorkeuren voor geurfamilies op te nemen werd ter harte genomen.Tot ik na lang wachten (langer dan op de website beloofd werd), mijn box ontving…Het eerste fullsize parfum dat ik in handen had: Mancera! + nog 2 samples Mancera!! Het leek wel met opzet gedaan. 3x Mancera i.p.v. geen. Blijkbaar zijn de medewerkers zo wanhopig om te verkopen dat ze graag liegen tegen klanten. De rest van de box oversteeg het slechte gevoel dat ik had absoluut niet. Ik kon wel huilen, aangezien zo’n box €129 had gekost en er op de website werd vermeld dat retourneren niet mogelijk was!Wat een enorme teleurstelling…Daarnaast was 1 ander fullsize parfum ook een tester. De authenticiteit van dit product valt te betwisten. Maar goed…Na lang aandringen, veel verbloemingen van hun kant om niet te moeten toegeven dat ze tegen mij gelogen hadden, foto’s te moeten doorsturen van de producten, heel veel onnodige uitleg dat elke box anders is en parfums random worden gekozen, heel veel HERHALINGEN (ze lijken wel een lijstje te hebben dat ze elke keer opnieuw antwoorden bv. dat ze de teleurstelling begrijpen, maar…), …mocht ik het pakket uiteindelijk toch retourneren. Schandalig dat ze dit niet zelf hebben voorgesteld na dergelijk incident.Ik had op Facebook trouwens heel veel foto’s van andere boxen gezien waar bv. Lanvin, Roja, Dior, Zarkoperfume, … inzat. Net daarom was ik zo boos dat er net in MIJN box Mancera zat (terwijl ik specifiek gevraagd had om dit niet te doen, anders wou ik mijn bestelling liever annuleren). Zijn ze zo wanhopig bij Beautinow? Dat ze tegen de klanten liegen? Het leek wel met opzet gedaan…Gelukkig had ik Klarna als betaalmethode gekozen, of ik had waarschijnlijk heel lang kunnen wachten op mijn terugbetaling. Bij de betaalmethode had ik ervoor gekozen een ‘fooi’ te geven (dit was uiteraard voor heel dit absurde verhaal). Beautinow heeft de kosten van de box al weg gehaald, maar vindt blijkbaar wel dat ik de fooi van €1.16 moet betalen? Waarschijnlijk omdat ze hun eigen ‘service’ zo geweldig vinden? Betaald worden om te liegen tegen klanten en niets te doen?Ik heb enkele malen gevraagd dit bedrag te verwijderen (aangezien ze alles behalve een fooi verdienen), maar dit werd gewoon genegeerd. Laat staan dat ze met een tegemoetkoming komen naar mij toe voor al dit gedoe. Ze hebben zelfs nooit voorgesteld mij een andere box toe te sturen!Na lang discussiëren stellen ze -10% voor op mijn volgende bestelling? Serieus? Menen ze dit echt?Ik keek echt uit naar 3 nieuwe fullsize parfums, 10 ml en 5 samples. En ze komen met 10% korting op een volgende bestelling? Alsof ik hier nog iets zou willen bestellen nadat ik op deze manier werd behandeld.Bestel maar beter niets op Beautinow, of je komt bedrogen uit. De leugens van de klantendienst maken het niet beter…