Alle openbare klachten

Beste,Via reclame op facebook bestelde ik schoenen bij u.Bij aankomst bkeken deze hoegenaamd niet overeen te komen met de beschikbare foto's, zijn deze minstens 3 maten te groot, werden deze verzonden vanuit China en zouden we zelf moeten opdraaien voor retourkosten. Nergens staat vermeld dat de goederen uit China geleverd en lijkt u een Nederlands bedrijf.Ik verwacht een terugstorten van mijn aankoopprijs en een retouradres in Nederland.

De plaatsing van onze keuken werd voorzien op 02 en 03/11/2022. Al op de eerste dag kwam de plaatser niet opdagen, waardoor ik voor niks een dag verlof had genomen. Ook de tweede dag kwam de plaatser te laat en begon hij pas na een paar uur aan de installatie. Ook op vrijdag werkte hij verder, idem voor zaterdag. Ondertussen moest ik naar de winkel om stukken die hij te kort kwam om de keuken te plaatsen. Hij beloofde zaterdagavond 05/11/2022 terug te komen voor de silicone rondom het werkblad. Sindsdien hebben we niemand meer gezien. Aan de telefoon wordt steeds gezegd dat ze volgende zaterdag zullen terugkomen. zo zijn er ondertussen al een paar gepasseerd. Ondertussen hebben wij al 6 weken een onafgewerkte keuken. Als we water morsen loopt het achter de kasten, de afvoer van de dampkap is ook nog niet afgesloten. Het glas van de microgolfoven is gebarsten bij plaatsing. Als we hiervan melding maakten kregen we het telefoonnummer van de fabrikant. Los het zelf maar op. Ixina beloofde op 09/12/2022 nogmaals contact op te nemen met de plaatser opdat die ons zou contacteren, opnieuw zonder gevolg.Hadden wij onze verplichtingen niet nagekomen zou Ixina extra kosten aanrekenen + €50 stockagekosten per week.Zij komen nu hun verplichtingen niet na, dus vinden wij dat een compensatie op zijn plaats is.

Geachte heer ClaesenOp zaterdag 3 december liet ik mijn wagen Opel Corsa electric van 2 jaar oud depanneren wegens een probleem met het versnellingssysteem. De wagen ging van drive modus meteen terug naar park modus.Op maandag 5 december werd de wagen naar Opel Van Mossel in Mechelen gebracht. Pas op donderdag 8 december werd het probleem gediagnosticeerd en op vrijdag 9 december krijg ik na de 4de poging tot update de informatie dat het nodige onderdeel is besteld en op maandag 12 december zal vervangen worden. Op maandag 12 december bel ik zelf naar de garage rond 16u45. De wagen stond klaar voor afhaling maar niemand had me verwittigd. Ik haal hem nog af rond 17u45 en Annick vertelt me dat de herstelling nog onder garantie wordt genomen. De garantie liep tot 28/08/2022 en het laatste onderhoud vond plaats op 29/08.Gisteren kreeg ik telefoon met de melding dat ik alsnog de helft van de herstelling moet betalen. Over een incorrecte aanpak gesproken.Vanmiddag vertrok ik met de wagen bij mij thuis en neen straat verder blokkeerde de auto helemaal met de melding ‘storing elektrisch aandrijfsysteem’. Daar stond ik aan de rand van een drukke steenweg, met 3 kinderen aan boord, met mijn wagen waarvan de wielen en het stuur volledig blokkeerden. Ongelooflijk om in dergelijke onveilige situatie terecht te komen. Geluk bij een ongeluk gebeurde dit naast een garage. De werknemers van deze garage zijn dadelijk komen helpen en één van de mechaniekers heeft de wagen onmiddellijk aan een diagnose toestel gehangen. Er kwamen meteen een 10-tal fouten naar boven (foto's heb ik bezorgd aan Van Mossel Lier):1. P0AA6 tractiebatterij2. P106A tractiebatterij3. P106E tractiebatterij4. U12A0 Elektronische eenheid tractiebatterij (CAN-netwerk)5. U1208 geen communicatie met elektronische eenheid motor6. P0513 startblokkering7. P00167 Communicatie met de BSI8. U1208 Communicatie via het CAN-netwerk met de elektronische eenheid motor9. B1561 USB aansluiting 3 (USB-aansluiting gebruikt door de afzonderlijke telematica eenheid)10. U1208 geen communicatie met de elektronische eenheid motorDe mechanieker stelde ook vast dat er bij de herstelling niets werd gedaan aan het feit dat ik blijkbaar met totaal versleten banden vooraan aan het rijden ben.De mensen van Katelijne Motors stelden zich vragen bij de reeks van 10 fouten, net na een herstelling van het versnellingssysteem. Na verschillende pogingen zijn ze erin geslaagd om de wagen weer in beweging te krijgen en naar een veilige positie te brengen.Tijdens de zomer stonden er 4 terugroepacties op mijn wagen. Dat vernam ik in augustus toen ik een afspraak maakte voor onderhoud op 4 augustus. Die afspraak moest verplaatst worden naar 29 augustus omdat er op 4 augustus te weinig tijd of experts beschikbaar waren om die 4 terugroepacties te behandelen. Ik heb op geen enkel moment transparante communicatie gekregen over die terugroepacties.Mijn verzekeraar volgt het mee op en indien nodig starten we de volgende stappen gezien de zeer onveilige situatie waarin ik me bevond en waarvan de medewerkers van de garage naast de plek van panne getuige waren. De verzekeraar is het volkomen met me eens dat deze auto volledig onveilig is geworden. De verzekeraar vraagt of jullie volgende informatie kunnen bezorgen:- Het rapport van de terugroepacties van augustus en de bevestiging dat die acties correct werden uitgevoerd- Het rapport van de herstelling die op maandag 12 december werd gedaan.- De informatie over de garantietermijnen van cruciale onderdelen zoals het versnellingssysteem/aandrijfsysteem waar nu problemen mee zijn. De wagen is nog maar 2 jaar en 3 maanden in gebruik. Dergelijke defecten zouden wel degelijk nog onder garantie moeten vallen.Ik reken op een grondige analyse. U begrijpt dat het na deze ervaring van vandaag lastig zal zijn om nog met vertrouwen terug achter het stuur van mijn Opel Corsa electric te kruipen. Dit had helemaal fout kunnen aflopen. De depanneur van de takeldienst wees ook op het mankement bij Opel elektrische wagens die geen module hebben om naar neutrale/sleepmodus te gaan in geval van ongeval of panne. Levensgevaarlijk.Ik kijk uw antwoord tegemoet.Met vriendelijke groeten,

BesteIk heb op 04/12/2022 een bestelling geplaats (nr.1061) en betaald aan BY COREXA, Max Euweplein 57, Amsterdam. Heb hier een bevestigingsmail van ontvangen. Zou een melding krijgen wanneer deze verzonden werd. Tot op heden nog niets ontvangen. Heb ook al 4 maal gemaild naar contact@bycorexa.com / bycorexa@gmail waar ik nooit reactie op krijg. Telefonisch zijn ze ook niet te bereiken (0031(0)854003614). Vind ook niets terug op google van deze firma dus denk dat dit nep is.

We hebben sinds 8 jaar een waterontharder van Tapworks. Deze staat geïnstalleerd op onze benedenverdieping, in een goed geventileerde en droge ruimte. Elk jaar wordt de firma Ecowater vergoed door ons om het onderhoud te komen doen. Wij raken het toestel niet aan, enkel om het zout bij te vullen. Het laatste onderhoud dateerde van mei 2022. Enkele maanden later ontdekken we dat de waterontharder niet meer functioneert. We halen er een technieker van Ecowater bij. Deze stelt vast dat de printplaat die het toestel bedient volledig is doorgeroest. Als we nadien vragen hoe dit kan zijn veroorzaakt (je zou verwachten dat de materialen aan de binnenzijde van een waterontharder bestand zijn tegen roest) krijgen we van de firma Ecowater te horen dat er een externe faktor dit moet veroorzaakt hebben.Bij het vragen naar meer uitleg, wordt er verwezen naar chemische producten die wij zouden hebben kunnen gebruikt in de nabijheid van het toestel. Wij weten echter met 200% zekerheid dat dit niet het geval is, en wel om volgende redenen:1. er worden in de nabijheid van het toestel geen chemische producten gebruikt noch bewaard. Dan zouden er bovendien ook andere metalen en/of inox onderdelen zijn aangetast in diezelfde ruimte en dat is niet het geval2. het toestel staat in contact met de speelruimte van onze kinderen. Uiteraard worden daar geen chemische producten bewaard of gebruikt3. het betreft hier het toestel dat ons volledig gezin van drinkwater voorziet. Waarom zouden we chemische producten gebruiken in de nabijheid hiervan?4. Het aangetaste plaatje (500+ EUR om te vervangen) bevindt zich in het toestel, aan de binnenkant tegen de bovenkant van de deksel aangebracht. Spatten met eender welke stof is zodoende uitgesloten, tenzij er tijdens een onderhoud met een bepaalde vloeistof zou zijn geknoeid op de deksel (omdat de printplaat op dat moment wel blootgesteld wordt) óf de oorzaak van binnen in het toestel komt. De deksel waarop de printplaat aan de binnen-bovenkant is bevestigd is door ons nooit verwijderd, gezien er voor het zout bij te vullen een andere ingang is. Ecowater stuurt opnieuw een technieker langs die kan vaststellen dat, buiten de schade aan het toestel, er geen andere elementen zijn aangetast. Toch blijft Ecowater erbij dat hen geen schuld treft en dat de oorzaak van het probleem zich niet kan situeren in het toestel, ook al kunnen ze niet aantonen wat de roest dan wel heeft veroorzaakt. Ze blijven beweren dat er enkel met materialen wordt gewerkt in hun toestellen die bestand zijn tegen roest, doch, bij ons is op amper enkele maanden tijd een volledige printplaat doorgeroest. Opnieuw valt de suggestie dat we chemische producten zouden hebben gebruikt, meer bepaald zoutzuur.De boodschap die we krijgen van hen is: Ons treft geen schuld, er is niets mis aan de machine, en jammer maar helaas, jullie garantie is vervallen... En dat is dan dat... Ze bieden ook nog aan om een peperdure herstelling te komen uitvoeren op onze kosten. Dit hebben we geweigerd, gezien er voor ons geen externe faktor verantwoordelijk kan zijn geweest voor de schade, en het dus mogelijks maar een kwestie van tijd is alvorens er opnieuw schade is aan het toestel.

Op 30/11 bestelde ik een topper & kussen van Emma voor de prijs van 473,74€. Op 14/11 zou alles ten laatste geleverd worden, op 8/12 werd onverwacht het kussen geleverd. Toen ik op 12/12 de klantendienst belde om te checken of de topper er ook aankwam vertelde men mij dat de topper klaarstond in het magazijn en dat ik die ten laatste op 14/12 kon verwachten. Op 13/12 check ik nog maar eens de emma website om mijn leverdatum en status van de bestelling te checken en daar staat doodleuk dat er op 12/12 een status update gebeurde en dat mijn bestelling ten vroegste op 29/12 aankomt.3 klachten : - de klantendienst is NIET te bereiken (ik heb heeeeeeel lang gewacht maar helaas geen antwoord gekregen). Wanneer je in het keuze menu aangeeft een bestelling te willen doorgeven, is er opeens wel antwoord en zo heb ik me laten doorschakelen naar hun klantendienst- de man van de klantendienst die me op 12/12 doodleuk vertelt dat mijn bestelling klaarstaat en dat die ten laatste 14/12 geleverd wordt terwijl diezelfde dag nog een wijziging van mijn bestelling gebeurt en die 2 weken worden uitgesteld- de niet-communicatie hieromtrent waarbij ik het zelf maar moet uitvinden op het klantenplatform (website) dat mijn bestelling te laat komt.Onaanvaardbaar voor een toch wel prijzige topper

Beste, Sinds 2 december geen verwarming meer, met loodgieters die komen en gaan, maar niks kunnen doen omdat de verwarmingsketel geen foutmelding geeft. Hiervoor werd zondag 4 december een aanvraag gedaan door de loodgieter, deze werd door mij opgevolgd omdat hij het contractnummer niet had doorgegeven. Finaal om een interventienummer te ontvangen op donderdag (na elke dag met de receptie aan telefoon te hebben gehangen en die hetzelfde zeiden: ik stuur uw aanvraag door, de planning moet u bellen, zelf kan ik niks doen. Blijven bellen, via Facebook, Google, ... zelfde bericht. Ondertussen is er sinds 10 dagen niks gebeurt. Is het 7 graden in het huis, is de huurder aan het klagen, ... en Viessmann België die nog altijd geen contact heeft gezocht. Gaat dit nog dagen, weken, maanden duren, we weten het niet en dit met een onderhoudscontract.We wensen een technieker te langskomt aangezien loodgieters dit niet mogen doen en het probleem ook niet vinden. Het vriest buiten...

Ik bestelde op 12 december een Canon G650 printer via de website cameratotaal die verscheen met het googelen op dit onderwerp.Het leek een correcte website met aantrekkelijke prijzen (-25%).Ik bestelde de printer en rekende af met Payconic.Omdat ik geen bevestiging kreeg en er op mijn email ook niet geantwoord wordt, ben ik wantrouwig geworden en waarschijnlijk terecht.De betaling ging naar 7th Sin in Arnhem, Nederland. Raar!Meer kan ik niet te weten komen, en zou graag jullie mening kennen hierover.Hartelijk dank,Roeland Vander meiren

Beste, al sinds 22/01/2022 kocht ik bij jullie een crosstrainer die door jullie gemonteerd werd. Bij het eerste toestel dat jullie leverden was een bout niet geplaatst waardoor de arm af brak en ik bijna ten val kwam. Dit toestel werd vervangen door een ander toestel waarbij er al van in het begin hoog piepende en krakende geluiden waren. Na een aantal interventies waarbij het toestel telkens niet werd hersteld, boden jullie een vervangtoestel (toonzaalmodel) aan. Ook bij dit toestel kwam het vliegwiel telkens los en na een aantal interventies beweerden jullie dat als ik een degelijk toestel wilde ik toch iets meer moest betalen. Nochtans de eerste (Hammer Cross Motion) voldeed bij aankoop volgens jullie wel voor het trainingsschema dat ik wilde aanhouden. We kwamen naar jullie toonzaal en kozen voor de Finnlo Crosflow. Dit zou een krachtiger toestel zijn dat tot 150 kg kon. Toen we er op wezen dat we ergens gelezen hadden dat dit maar tot 120 kg aankon, kwamen jullie aandraven met de website van de leverancier en stelden jullie ons gerust dat dit wel 150 kg was en dat we dit fout gezien hadden. Niet omdat ik nu zo zwaar zou zijn, maar dit zegt wel iets over de sterkte van het toestel. Deze werd eind vorige maand geleverd en al van de eerste training zijn er alweer piepende geluiden, ligt er gruis onder het toestel en krijg ik foutmelding E7 op het toestel. De handleiding van het toestel bevestigt trouwens wat wij gelezen hadden: het kan wel degelijk maar max 120 kg aan. Ondertussen is ook de weerstand weggevallen. Net als in het verleden reageren jullie niet op mijn mails, deze keer dd 05/12 en 12/12. Na telefonisch contact, waarbij de persoon die mij zou verder helpen niet aanwezig was, beloofden jullie mij terug te bellen. Ik stelde deze keer een ultimatum dat als ik gisteren, 11/12/2022, niet werd gebeld ik met dit dossier verder zou gaan. Jullie hebben dit al weer nagelaten.Gezien het feit dat jullie er al bijna een jaar niet in slagen een toestel te monteren zonder mankementen, pas antwoorden op mails na telefonische contacten, als jullie beloven terug te bellen dit nooit doen en de foute informatie die jullie ons gaven bij de aankoop van de toestellen, is het vertrouwen in jullie zaak volledig weg en zouden we graag hebben dat jullie ons terugbetalen en het toestel weer meenemen. Ook de €75 voor het monteren wens ik terug te krijgen

Beste, ik bestelde 3 hoodies van Tommy Hilfiger met bestelreferentie #4010 #4011 en #4012 maar deze werden nog steeds niet geleverd sinds 1/11/2022 bestelling werd geplaatst en dadelijk via bancontact betaald.Een tiental mails later heb ik in m'n laatste mail dd 13/12/2022 gedreigd met aangifte te doen bij de politie en andere instanties. Ik wacht op hun terugbetaling.