Alle openbare klachten

Beste,Ik betaal maandelijks een bedrag aan switch verzekering voor mijn ipad. Graag wil ik dit stoppen maar de winkel en de website van de switch winkels zijn niet meer beschikbaar. Hoe kan ik dit abonnement stoppen?

Beste,Op 13/9/2022 heb ik een Mercedes C200d AMGLine gekocht bij Garage Ghistelinck in Deinze. Ik ben daar mee vertrokken, maar al van bij de start bleek er iets mis met de opties die moesten zorgen voor extra veiligheid. Voortdurend kreeg ik boodschappen dat bepaalde zaken zoals bvb remassistentie e.d. worden uitgeschakeld. eerste reactie was, dat als hij eens volledig werd afgezet, dat het daarna na 10min wel weer zou werken. Idd, maar enige tijd later was het weer van dat. Ik heb dit terug gemeld aan de garage maar moest 2 weken wachten voor een afspraak, terwijl het hier ging om een nieuwe wagen. Na 2 weken wachten hebben ze alles terug afgesteld en zou het moeten ok zijn, maar ik was nog niet thuis en het was weer van dat, en altijd maar op OK moeten drukken om de foutboodschappen weg te krijgen. Terug afspraak moeten maken want anders geen tijd. Dan hebben ze een volledige update gedaan van de software en nu zou het echt OK moeten zijn. En terecht had ik er geen vertrouwen in want 's anderendaags weer foutboodschappen à volonté. Met deze wagen zonder stress rijden zoals ze nu beweren in de reclame is onmogelijk. Ben terug naar de garage gegaan, nu blijkt volgens een technieker aldaar dat de camera zich niet scherp zou zetten en daardoor alles wordt uitgeschakeld. Ok, bon, ze bestellen een nieuwe camera, echter niet op voorraad bij Mercedes, dus wachten. Na een week nog geen zicht op levering, ze zouden het dan geëscalleerd hebben naar Mercedes, maar dat is nu 3 weken geleden, dat haalt volgens mij ook niet veel uit. Daarnet nog mail gestuurd omdat ik al 10 dagen niets gehoord had, antwoord we volgen het elke dag op... tja .... Maar ik zit nu wel al 3 maand met een nieuwe wagen waarvan 7000€ aan opties het gewoon niet doen en altijd maar foutboodschappen sturen op de display, die dan over de informatie komen, zoals de GPS. Ik ben zelfstandig en doe 60.000km/jaar maar het is niet de bedoeling dat ik het met zo'n wagen moet doen. Ik zou dit dus graag dringend opgelost hebben. Een camera overbouwen uit een stockwagen is blijkbaar ook geen optie, dat noemen ze dan kannibaliseren van een wagen. Ik heb er echt spijt van dat ik deze wagen gekocht heb. Ik had hiervoor een Opel Insigna met gelijkaardige opties, nooit zulke problemen gehad. Tenslotte, als je 61.000€ betaald voor een degelijke wagen, dan moet die ook degelijk zijn. Ik kan begrijpen dat er al eens een probleem aan de electronica kan zijn, ben zelf IT'er, maar dan moet dat in een redelijke termijn worden opgelost, 3 maand is te lang!

Eerste ingebrekestellingTer attentie van bedrijf videobizz proximedia, ondernemingsnummer 0486.561.072, BTW BE 468.561.047, waarvan het hoofdkantoor gevestigd is op de humaniteitslaan 237, 1620 Drogenbos.BesteBij huidig schrijven stel ik Videobizz, Proximedia officieel in gebreke.Op 04/07/2022 werd door uw medewerker Sam bij mij thuis een contract afgesloten voor het overnemen van mijn sociale media campagnes met het maken van een bedrijfsvideo.Hier werd ons een mooie investering beloofd met een succesvolle campagne op facebook. Op heden zijn wij bijna 3 maanden verder en werd enkel een facebookpost geplaatst op de pagina van videobiz, geen campagne. Het woord ‘campagne’ wordt duidelijk vermeld in uw contract bij artikel 3, artikel 5, artikel 7, uw ontvangen e-mails alsook op uw presentatie mapje.De mail op maandag 29/08/2022 kreeg ik een mail met het onderwerp ‘facebook campagne’. In deze mail mocht ik de link van de ‘campagne ontvangen’. U mailde mij de volgende link door:https://www.facebook.com/1607346039571098/posts/2935471076758581Zoals duidelijk te lezen in de link gaat deze ‘campagne’ niet over een campagne, maar een facebook post. Dit is een enorm groot verschil in het bereiken van klanten, targeten van mijn doelgroep en een aanwerven van nieuwe klanten. Een campagne is een terug kerende reclame spot, een post is een 1malige post op uw pagina.Op 29/09/2022 mocht ik van jullie de mail met ‘facebook campagne statistieken’. Helaas spreekt u hierover opnieuw over een campagne terwijl in de link duidelijk te lezen is dat dit over een facebook post gaat, een niet betalende weergave. Een facebook campagne gaat over een betalende weergave, of gesponsord.In deze mail wordt gesproken over statistieken, alsook klikken op de links. Helaas heeft mijn link van mijn site nooit bij de post gestaan. Ook niet na enkele keren telefoneren om dit aan te passen zodat nieuwe klanten bij mijn site terecht komen ipv die van jullie. Wanneer de klant klikt op de link komt deze op jullie site terecht, wanneer de klant doorklikt naar ‘mijn website’ komt deze in een invulformulier terecht voor jullie site. Niet voor mij. Na enkele keren bellen hierover, staat er nu geen site meer bij. Niet deze van mij en niet deze van jullie.Voor mijn bedrijf lijdt dit schade. Mij werd beloofd een professionele facebook campagne op te stellen en geen 1 malige post op jullie facebookpagina. Zo kost dit mij 159euro excl per maand om 1 maal per 3 maanden een post te plaatsten. Graag zou ik dat jullie een campagne voeren zoals overal beschreven (contract, mail, mapje) en mij hiervan op de hoogste stellen met print screens van de statistieken van facebook zelf, alsook met mijn gegevens. Wat ook vermeld staat in jullie contract. Alle facebook statistieken van campagnes zijn terug te vinden in het advertentiebeleid van facebook.Gelieve dan ook binnen de 7 dagen mij een gedeatilleerde lijst te willen bezorgen met wat jullie effectief gaan uitvoeren alsook de termijn waarbinnen dit uitgevoerd zal worden op korte termijn. Bij gebreke aan enige nuttige reactie, beschouw ik jullie houding als een voldoende reden om de voormelde overeenkomst te verbreken lastens jullie en uiteraard zal ik desgevallend geen verder betalingen uitvoeren.Tevens wordt voorbehoud gemaakt om alle reeds betaalde bedrag zo nodig terug te vorderen, gezien jullie tot op heden niets uitvoerden van het beloofde behalve een éénmalige FB post (die dan nog gratis is) alsook zal desgevallend alle reeds geleden en toekomstige schade gevorderd worden.Onder voorbehoud voor alle rechten vermeld ik dat deze brief niet tot een nadelige erkentenis kan leiden.Met hoedanigheid( ik ben beginnende ondernemer en dit contract kost mij 200 euro per maand voor 4 jaar lang. Dit brengt echt schade aan mijn bedrijf om elke maand voor 4 jaar lang 200 euro in de vuilbak te gooien. De contact persoon die mij dit liet tekenen heeft mij al geblokkeerd en kan ik niet meer bereiken. Asjeblieft ik heb jullie hulp nodig)Tot heden heeft deze dienst mij nog €0 opgebracht. Enkel zeer veel stress bezorgd, enorm veel fouten gemaakt en zeer onvriendelijk wanneer u naar hen belt. Hieronder heb ik nog klanten die gelijkaardige ervaringen hebben meegemaakt, alsnog erger. Hieronder hun email adressen. Samen zouden wij graag een klacht neerleggen om kosteloos het contract stop te zetten.Christhebarber@outlook.beInfo@verstraetetechnics.bekennyceusters@hotmail.commarcoferraro13@hotmail.comSabrina.dujeux@telenet.bejirina.jochmans@gmail.comSchoonheidssalonbeautytime@hotmail.comHaarhuisjolien@gmail.comcorthout.petra@gmail.comInfo@daktavak.bemissanon1200@hotmail.comsandradc@telenet.beinfo@olysblanc.betcbhome@live.bestefaniedergez69@gmail.comTim.libbrecht@gmail.commaisonshivanail@gmail.com

Beste,Ik kocht een Karcher Terrasreiniger PCL 4. Na levering heb ik het toestel getest en het blijkt totaal niet te doen wat Karcher beweerd dat het toestel doet. Verder is het totaal onhandelbaar. Ik heb het ca. 10-15 minuten getest in verschillende omstandigheden maar het werkt gewoon niet. Ik heb het toestel terug in de originele verpakking gestoken en de teruglever procedure opgestart. Karcher weigerd het toestel terug te nemen wegens gebruikt. Mijn argumentatie dat ik het slechts getest heb, dat het terug in de originele verpakking zal terugsturen en bereid ben het aan te bieden in de Karcher shop in Wilrijk zodat ze het toestel kunnen inspecteren botst op een keihard no passeran wiegering.Factuurnummer 331825664Datum 06.09.2022Ordernummer 311616730Debiteurnummer 305043644Leveringsbon 321449047Uw referentie 0083920023Aankoopdatum 05.09.2022 Gunther Ginckels+32 3 455 28 93IBAN: BE03 4111 0920 1184BIC: KREDBEBBMvgr / G Ginckels

Beste,Wij hebben een bestelling geplaatst en betaald bij Miele. Het betreft een pakketje reinigingsmiddelen voor een koffiemachine van Miele. Miele beweert dit pakket afgeleverd te hebben, maar wij hebben dit pakket nooit ontvangen.We hebben meermaals via e-mail dit gemeld, maar krijgen geen feedback van Miele.Na telefonisch contact hebben ze meegedeeld dat zij ons niet kunnen helpen en dat we best alle postkantoren in onze gemeente moeten bezoeken om zelf te zoeken waar het pakketje gebleven is.Dit vinden wij zeer ongepast en heel klantonvriendelijk.Er is geen getekend afleverbewijs (kan ook niet, want we hebben het niet ontvangen), dus volgens ons ligt de fout bij hun en moeten zij ons compenseren.

Hello,I ordered a digital code for the game Call of Duty: Modern Warfare 2 Ps5 – Cross-Gen Bundle Instead of a digital code, I received a document with installation instruction to install an unknown account on my PS5 and under this account I should install te game. I don't want to install an extra unknown account on my PS5, I just want a digital code which I can use under my own account. So can you please refund this purchase or send me an unique digital code.Many thanks!Best regards,Glenn Goossens

BesteWe bestelden begin november onze nieuwe tafel en stoelen voor in ons huis. De levering van deze bestelling zou plaats vinden op 28/11 (eigen gekozen tijdstip). Bij levering blijken 2 poten te kort op de bestelbon te staan ingegeven vanuit de winkel in Brugge. De montage van de tafel kon dus op 28/11 niet plaatsvinden. De monteurs lieten hierbij de tafel omgekeerd op de vloer achter en de poten werden onmiddellijk bijbesteld voor levering de week erna. Echter kregen we van deze levering geen bevestiging. Na zelf contact op te nemen met de klantendienst (Jan) konden ze ons laten weten dat de levering ging plaats vinden op 6/12 en dat wij een compensatie gingen ontvangen ter waarde van de luxeservice (levering en montage) waar wij voor gekozen hadden maar die duidelijk niet nagekomen is. De compensatie zou eind december op onze rekening moeten staan. Hier hebben wij geen probleem mee maar volgen het wel verder op.Echter op 5/12 hebben we geen bevestigingsmail gekregen en op 6/12 is er niemand langskomen met de 2 extra poten.In die zelfde week hebben we opnieuw contact opgenomen met de klantendienst, deze liet ons weten dat de poten niet in stock stonden en dat ze pas gingen binnenkomen bij hen op 16/12 (Christ). Op 16/12 en 17/12 geen mail/telefoon gekregen van Juntoo waarop we beslisten om zelf op zaterdag nogmaals contact op te nemen met Juntoo. Na 35 minuten in wacht te staan aan de telefoon en ons verhaal opnieuw te doen kregen we te horen dat de poten maar leverbaar zullen zijn vanaf februari. Na 55 minuten was Juntoo haar oplossing om alles te annuleren (?!). Ons eigen voorstel was om in een showroom 2 poten te demonteren van de gekozen tafel dat zij op z'n minst een klant konden helpen en geen annulatie van (waarde €5000) te moeten hebben. Maar dit blijkt al heel snel niet mogelijk te zijn. (ik versta dit echt niet)Voor de annulatie moeten wij op ons beurt ZELF contact opnemen met de winkel in Brugge. De dienst naverkoop kon ons hiermee niet helpen. We deden wat Juntoo vroeg en namen contact op met de winkel zelf. De verantwoordelijke was op de hoogte van ons voorgaand gesprek met de klantendienst en zei dat wij het voorstel van de klantendienst hadden afgewezen. Hun voorstel was om een andere tafel te kiezen. Ik hoop dat Juntoo heel erg beseft dat mensen een tafel en stoelen kiezen die passen in hun interieur. Om dan zomaar op 1 minuut te bevestigen aan de telefoon voor een nieuwe tafel vind ik bij het haar gegrepen. Tot het duidelijk was dat de verantwoordelijke van de winkel zei dat het een tijdelijke tafel was die er helemaal hetzelfde uitzag. Hiermee konden we uiteraard wel akkoord gaan. TOT we 1 minuut later vroegen of ze de omgekeerde tafel dan tijdelijk meenamen en dan samen met de poten gingen leveren in februari kwam de aap uit de mouw. Aangezien we al de tafel hadden konden ze GEEN vervangtafel voorzien. Dit is echt wel absurd. Een tafel is een functioneel element in een woning, deze moet dus FUNCTIONEREN. Een tafel omgekeerd op de vloer voor 3/4 weken is geen functionele tafel, dit is een schijf op de vloer.De verantwoordelijke had het zelf zo druk met klanten aan de kassa dat ze geen tijd meer had om ons te woord te staan en zou haar verantwoordelijke opbellen om te vragen wat ze voor ons nog kan betekenen. Ze zei er wel nog bij als we een annulatie gingen doen van de bestelling dat wij de stoelen niet konden retourneren. Sorry maar een tafel en stoelen kies je SAMEN in een interieur. Wij wensen de stoelen niet apart. Na overleg met haar verantwoordelijke biedt ze ons een compensatie aan van 10 procent op de waarde van de tafel. Dit komt dus neer op een kleine 250 euro. Sorry maar voor 250 euro gaan wij geen 3 maanden met een omgekeerde schijf in ons huis zitten. Dit is gewoon geen voorstel. Mocht de winkel kunnen voorzien in een ronde/ovalen reservetafel (voor 24/12) tot februari en een compensatie dat op iets lijkt dan kunnen we ons hier wel nog in vinden en hoeft voor ons een annulatie van de bestelling niet. Ik vind het spelletje van kastje naar de muur (klantendienst naar winkel en omgekeerd) allesbehalve. We hebben jullie wachttoon in totaal al meer of een twee moeten aanhoren en daarin zeggen jullie dat klantenservice prioriteit is maar daar stel ik mij grote vraagtekens bij. Dit is geen reclame voor jullie winkel.Wij zijn prille 30'tigers en het is ons eerste huis. In ons leven zullen wij nog verbouwen en renoveren en gaan wij nog meubilair nodig hebben, dit is een gemiste kans. Hopend op een antwoord sluiten we hiermee af. We zijn gewoon teleurgesteld en vinden het heel erg jammer.

Ik heb 28/11 een zetel opgehaald in deze zaak.( Heb er nu al spijt van )Na contact opgenomen te hebben met de zaak werd het deel die beschadigd is opnieuw besteld.Nu moet ikzelf opnieuw instaan voor de huur van een verhuislift zodat de zetel naar boven kan gebracht worden.Deze past niet in de trappenhal.Ik weiger deze kost nogmaals op mij te nemen.Ik eis van deze zaak een financiële tegemoetkoming.

Beste, Afgelopen zomer viel ons (mijn vrouw LH en ik) op dat de velgen van de wagen die we begin 2019 bij Garage Kenis gekocht hadden, er triest uitzagen. We hadden bij aankoop gekozen voor de standaard verchroomde velgen en we stellen vast dat de chroom, zonder dat er sprake is van enige wrijving, loskomt van de velgen en de zwarte grondlaag zichtbaar wordt. Hierdoor krijgt de wagen een nogal marginaal uitzicht. We hebben daarom op 02/08/2022 contact opgenomen met het filiaal in Geel en het probleem uitgelegd. Ze vroegen ons om met de wagen langs te komen zodat ze het probleem met eigen ogen konden vaststellen. Dat hebben we gedaan en ze bevestigden toen dat er inderdaad een fabricagefout moest gebeurd zijn en dat ze het zouden opnemen met de klantendienst. Ons bezoek vond plaats begin september en omdat wij eind oktober nog steeds geen nieuws gekregen hadden hebben we via mail opnieuw gevraagd wat de status van onze klacht was. Er werd ons opnieuw gemeld dat het doorgegeven werd aan de klantendienst. Op 11 november stuurde we nogmaals een mail met dezelfde vraag. Uiteindelijk werd er toen telefonisch contact met ons opgenomen en gemeld dat onze klacht met prioriteit was doorgegeven aan de klantendienst. Nog eens een week later kregen we eindelijk hun voorstel te horen: De klantendienst zou voor 15% tussenkomen, de garantie dekte nog eens 40% en de rest was voor eigen rekening, te weten €170. De garage meldde mij daarenboven dat voor hen daarmee de kous af was en dat als wij niet op dat voorstel in zouden willen gaan wij zelf contact met de klantendienst moesten opnemen wat ik dan ook gedaan heb. Daar wist men mij te vertellen dat dat hun enige en beste voorstel was en dat de enige andere optie die mij restte, was om via onze verzekering aan te tonen dat het wel degelijk om een fabricage fout gaat. Met onze verzekering (yuzzu) heb ik ondertussen ook contact opgenomen en zij hebben geantwoord dat dat niet door onze polis gedekt wordt. Wat kunnen wij verder nog doen?

stopzetten abonnement die afloopt op 02/01 23 word geweigerd.Hln abonneenummer 4208084.