Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 29 november aan Bonprix 3 artikels en ik moest terug sturen omdat die niet goed waren. Volgende dag ging ik naar een afhaal punt mondial relay en ik heb het gestuurd. Maar er is een vrouw aan klantendienst die heel racistisch is en elke keer ( sindien ik met haar hen gepraat) laat zij mij tot de laatste dag of over de termijn om ik te wachten de bestelling of de terugbetaling. Vandaag is 27 december, bijna 1 maand, en zij antwoordt niet meer naar mijn berichten en geen geld terug heb ik gekregen. Zij heeft gezien dat mijn naam niet belg is en zij doet altijd zo. Dus zorgen jullie goed wanneer jullie een bestelling naar Bonprix dodn omdat jullie naar 2 maanden jullie terugbetaling kunnen krijgen door mevrouw Emilie van klantendienst die denkt dat Bonprix is haar enige bedrijf. Vroeger heeft dat nooit gebreurd. Ik zal naar Bonprix van Duitsland dat ook laten weten.Bedankt. Ik kijk uit naar uw antwoord.De bestelling nummer is 80025205821/1.

Beste, ik heb een bestelling bij Alternate.be gedaan op 17 december 2022. Helaas hebben ze mij een defect moederbord geleverd en ze willen dit niet vervangen met een werkend product. Zie beneden voor een volledige beschrijving van het probleem en acties ondernomen.• Beschrijving probleem: Op 17 december 2022 heb ik alle onderdelen voor een nieuwe gaming PC bij Alternate.be besteld. Totale factuur was meer dan 4000 euro. Op 20 december werd het pakket ontvangen. Helaas was 1 van de onderdelen die Alternate heeft opgestuurd al defect bij ontvangst, namelijk het moederbord (MSI MPG Z690 CARBON WIFI) ter waarde van 529 euro. • De oorzaken van de klacht: Gekocht product is defect aangeleverd door Alternate.• De gevolgen van de situatie: Ik kan de gaming PC niet verder installeren zonder een werkende moederbord.• De acties ik naar het bedrijf toe reeds hebt ondernomen en de resultaten van die acties: De dag na ontvangt van de bestelling, op 21 december, hebben we het moederbord terug opgestuurd naar Alternate.be in de hoop dat ze een nieuwe en werkende moederbord in de plaats opsturen. Op 23 en 26 december 2022 hebben we email correspondenties gehad met Alternate: Alternate beweert dat ze beschadigingen zien op het moederbord, waardoor dit niet in de garantie valt. Ik kan bevestigen dat het moederbord met de grootste zorg op 20 december getest werd en, toen bevestigd werd dat het niet werkte, ook in dezelfde staat (als bij ontvangst) teruggestuurd werd naar Alternate op 21 december. Op 26 december heb ik naar het klantendienst van Alternate gebeld om uit te leggen dat het moederbord al bij mijn ontvangst nooit heeft gewerkt, dat ik het moederbord in dezelfde staat, als bij ontvangst, teruggestuurd heb naar Alternate en dat ik graag een nieuwe werkende moederbord zou willen ontvangen of mijn geld terug. Alternate heeft dit helaas geweigerd en meegedeeld dat dit niet terugbetaald word en dat ik een nieuwe moet kopen. We zitten nu vast met ons geschil. En ik ben helaas een heel ontevreden klant, want hierdoor kan ik mijn kostbare gaming PC niet verder bouwen zonder een werkende moederbord (en het geld ben ik blijkbaar ook kwijt doordat Alternate dit niet wil oplossen)

BesteIk heb eind augustus 7 vouchers besteld op de site van SocialDeals voor 4u avondskiën in SnowWorld.Op de algemene voorwaarden (deal alsook de vouchers) staat een 365d geldig en dit tot 3/1/3/2023.Op basis van deze voorwaarden heb ik de vouchers aangekocht.Nu ik deze wens te reserveren bij SnowWorld Landgraaf was dit niet mogelijk tijdens de kerstvakantie.Hierop heb ik de site van SwonWorld Landgraaf bezocht en hier was het wel mogelijk om op 29/12 te boeken.Vervolgens heb ik contact genomen met de klantendienst Landgraaf waar men mij vertelde dat de vouchers niet geldig zijn in de kerstvakantie ongeacht hierover geen melding wordt gemaakt in de vouchers.Na contact met SocialDeal klantendienst werd mij gezegd dat ik direct na aankoop maar had moeten checken of reservering tijdens de kerstvakantie mogelijk was en zo niet kon ik binnen de 2w mijn vouchers annuleren met terugbetaling.Ik heb aan Socialdeal gemeld dat dit niet de bedoeling kan zijn.Er is geen vermelding van geldigheidsbeperking, noch op de deal noch op de vouchers.Indien geen reservering mogelijk, komt SocialDeal zijn afspraken niet na. Een terugbetaling lijkt hier de enige uitkomst.mvgMario

beste , Sinds enkele weken ondervind ik problemen met het schakelen van de wagen vooral 's morgens. De wagen staat buiten en ik heb problemen om de wagen te schakelen in de achteruit stand en nu ook soms in eerste versnelling. Ik heb dit aan Cardoen Lier laten weten tijdens mijn laatste onderhoud op 4.11.2022. Op 15.11.2022 werd de wagen om die reden getakeld naar de garage Cardoen in Lier. De wagen is daar enkele dagen gebleven. Ik kreeg als antwoord dat ze daar niets kunnen aan doen. Dat het een niet gesynchroniseerde versnellingspook/versnellingsbak is en dat ik mijn wagen maar zodanig moet parkeren dat ik vooruit kan vertrekken. Ik ben zeer teleurgesteld over dit antwoord. Ik heb het probleem voorgelegd aan Audi België en daar kreeg ik als antwoord dat Cardoen geen deel uitmaakt van het dealersnet van Audi. Ik heb dan een dealer van Audi gecontacteerd en deze verwees mij in eerste instantie door naar Cardoen zelf en deelde mij mee dat een erkende Audi verdeler dit perfect kan testen en oplossen.Op 15.11.2022 heb ik een mailbericht verstuurd naar Cardoen, waarop ik tot op vandaag geen antwoord heb mogen ontvangen. Op 11.12.2022 werd dit probleem via een aangetekend schrijven kenbaar gemaakt aan Cardoen/datos, waarop ik tot op vandaag ook nog geen reactie mocht ontvangen.De wagen is altijd onderhouden geweest volgens het onderhoudsschema zoals voorzien bij Cardoen Lier. De wagen is juist 4 jaar oud en heeft amper 40000 km.Wanneer ik er het service onderhoudscontract op nalees, ben ik van mening dat mijn probleem onder dit contract valt. ik heb daarover ook contact gehad met Cardoen Wilrijk en daar werd mij dit ook telefonisch bevestigd.Graag uw advies en een oplossing voor dit probleem.mvg

Beste, We bestelden 2 magic kerstbomen bij de firma CLINESS en kregen direct een bestelnummer 1164. We bestelden deze kerstbomen op 5 december en zouden geleverd worden bij ons thuis. De levering zou 10 a 14 dagen duren. We betaalden 1 x €34,95 per kerstboom en 1 x €39,95 per kerstboom. We betaalden in totaal voor de 2 kerstbomen €74,90We kregen melding dat de kerstbomen met PostNL geleverd zouden worden. We kregen melding dat ze geleverd werden maar nooit iets gezien. Wel geld van de rekening.

BesteIk kwam een bestelling plaatsen voor tuinset, loungeset, parasol, opbergbak... en liet al een offerte maken voor een deel van de aankoop (er was 30% korting).Op dat ogenblik werden affiches opgehangen voor 40% korting (400 per 1000 euro aankoop), maar die korting mocht nog niet gegeven worden.Ik besloot dus nog even te wachten voor mijn grote bestelling.Enkele weken later kwam ik terug voor mijn bestelling.U had echter de basisprijzen fors opgetrokken, waardoor ik met meer korting, een pak meer zou moeten betalen. U maakt echter nergens melding van uw forse prijsstijging.Dat vond ik niet eerlijk en heb hierdoor afgezien van mijn bestelling.Voorbeeld : de Fano tafel van € 4.299, kost plots € 5.299.

op 22/11 heb ik een gsm en een hoesje besteld bij bol.com voor 329 + 11 = 340€. Nummer bestelling : 152****034Gsm die binnen 48 uur ging geleverd worden, is na 5 dagen niet geleverd! Bijgevolg heb ik de bestelling na een chat contact met bol.com geannuleerd om mijn geld terug te hebben . Volgens bol.com ging ik mijn geld binnen 5 dagen terug hebben, maar helaas nu na meer dan 4 weken heb ik mijn geld nog niet terug gehad! Ondertussen chat of mail ik elke dag met / naar bol.com, maar heb helaas nog mijn geld niet terug gehad. Als jullie beweren dat geld teruggestort is moeten jullie een Bewijs van betaling van JULLIE BANK sturen.Bewijs zal er natuurlijk niet zijn omdat geld niet gestort is.En kom svp niet zwaaien met een bevestiging van jullie eigen site , dat is GEEN bewijs dat geld gestort is.Nogmaals, IK MOET MIJN GELD TERUG HEBBEN!Ik weet anders echt niet hoe ik dit jullie moet duidelijk maken zodat ik mijn geld kan hebben.

Op 18/12/2018 kocht ik via Coolblue de vaatwasser WIC 3C22 P. In november 2022 veroorzaakte de vaatwasser kortsluiting. De diagnose luidde dat de module stuk was en dat er een kabebreuk in de deur was. De herstelling zou minstens 450 euro kosten en de machine zelf had 533 euro gekost, zodat herstelling veel te duur is. Ik heb een klachtenmail gestuurd naar Whirlpool, maar ik krijg hier geen enkele reactie op. Het is ongehoord dat een vaatwasser na minder dan drie jaar dergelijke gebreke vertoont dat deze een herstelling noodzaken van meer dan 450 euro. Wij verwachten een compensatie.

Beste, Ik heb op 9/11 een aankoop gedaan bij Hubo Edegem om een schacht terug dicht te maken..het begon al toen we aan de zagerij kwamen dat de medewerker daar stond met zijn gsm terwijl wij aan het wachten waren. Ik vroeg kan u ons aub helpen. Hij zei ik ben even bezig en ging gewoon door...ik volgde hem en zei..u bent bezig met uw gsm...ik denk dat de klanten wel belangrijker zijn niet...maar hij negeerde me gewoon...ik vond dit heel grof en zei dit ook en toen zei hij ja heb het druk...in wat ? Ik zei ok geen probleem, il hoor wel aan het onthaal en toen ineens had hij tijd. Dus ja ik gaf de afmetingen om wat hout te snijden en uiteindelijk deed hij dit...tegen zijn tegenzin..maar ok. Hij gaf mij een briefje met de prijs en dan zijn we verder gaan winkelen. Aan de kassa betaalden we dan alles en toen zijn we naar de auto gegaan. Toen alles was ingeladen zag ik op het ticket dat het hout er niet opstond. Dus ik als eerlijk persoon terug naar binnen en ging terug naar de kassa waar de medewerker al met iemand anders bezig was. En zag ook het briefje liggen van dat hout. Dus ik zei u hebt dit vergeten aan te rekenen...hij zei dat ik mocht wachten. Ik heb dit dan cash betaald en dat was 32,99 €. Dus ik kan nog in de spiegel kijken zonder me te schamen..Toen dan eindelijk enkele weken terug de werkman dit kwam herstellen kwamen we er op uit dat het hout volledig verkeerd was gesneden. Dus direct contact opgenomen met een mail...geen antwoord gekregen..dan toch maar gebeld, alles verteld en ze gingen me terugbellen. Eindelijk vandaag een antwoord..ja we kunnen hier niets aan doen..fouten gebeuren, maar je krijgt 15 % Op de volgende aankoop. Daar ben ik niets mee, via mijn werk en ook Sodexo kan ik dat elke week krijgen. Ik zei hier ben ik niet mee akkoord..jullie medewerker is hier in de fout gegaan?? Ze hadden er geen oren naar. Ook vroeg ik is er dan geen camera..nee..dus dit gesprek was helemaal niet klantvriendelijk..heb haar gezegd, dan geef ik het door aan TestAankoop. Toen kreeg ik een reactie..met dreigen dat helpt niet? Wel daarom probeer ik het inderdaad langs deze weg. Bedankt.

Ik sla er niet in mijn abonnement van onze krant op te zeggen. Dit kan enkel via telefoon iets wat voor mij FOD invalide een probleem is. Ik probeerde reeds via het contactformulier en via de klantendienst. Vandaag ontving ik een e-mail waarin doodleuk de verlenging werd aangekondigd. Ik vind deze praktijken totaal onaanvaardbaar. Ik kon dit abonnement perfect online afsluiten en wens dit dan ook zo te annuleren. De klantendienst stond er op dat ik mijn handicap zou bekend maken, iets wat voor mij binnen de privé sfeer valt. Het is ronduit schandalig dat ano 2022 mensen zo misbruikt worden.