Viking Thomas (Mobile Vikings) 6
Viking Thomas (Mobile Vikings)
6 jan 2026 15:31 CET
Geachte,
Dank voor uw schrijven.
Wij begrijpen de klacht van mevrouw Bamps.
Hier is het belangrijk om even toe te lichten hoe het proces voor de nummer toekenning in zijn werk gaat.
Wanneer een nummer uit gebruik genomen wordt, wordt dit terug in de 'pool' gestoken; waarna dit na een bepaalde periode terug beschikbaar gemaakt word voor een nieuwe gebruiker.
Dit lijkt me in deze instantie ook gebeurd te zijn. Deze periode waarin het nummer niet beschikbaar is, is normaal voldoende om voor een gebruiker om dit los te koppelen van externe diensten. Zoals Itsme of whatsapp.
In deze lijkt het dat het nummer niet losgekoppeld werd van de diensten van Whatsapp.
We zouden mevrouw Bamps hier graag in bijstaan, maar we kunnen dit helaas niet. Omdat Whatsapp een externe dienst is. Daarom is het beter dat zij contact neemt met whatsapp, zodat zij het nummer kan laten loskoppelen van het account waar het nu aan gekoppeld is. Maar het is mogelijk dat hier een extra bewijs gevraagd wordt zoals bijvoorbeeld een factuur, om aan te tonen dat mevrouw de eigenaar is van het nummer.
Hopend u hiermee geïnformeerd te hebben.
Kind regards
Thomas
Mobile Vikings Technical team member
Questions? Check out our FAQ pages!
Want to call surf for free? Use our Viking Deals!
Want to start your own Viking Clan? Here's where it's at! :-)
Klachten
3 jan 2026 19:15 CET
