vrijdag , 2 januari 2026
Bijlagen :01
Geachte heer,
Geachte mevrouw,
Onderwerp: Verzoek tot bijstand – structureel materiaalgebrek Vivlio e-reader (Standaard Boekhandel)
Als lid van Test Aankoop wens ik uw bijstand te vragen in een geschil met Standaard Boekhandel betreffende de aankoop van een Vivlio e-reader.
Na verloop van tijd vertoont het toestel een plakkerige en kleverige buitenlaag, wat het gebruik onaangenaam maakt en wijst op een structurele materiaaldegradatie. Standaard Boekhandel erkent dat dit fenomeen zich bij meerdere toestellen voordoet, maar stelt dat het om een normaal verouderingsproces gaat en weigert elke vorm van herstelling, vervanging of compensatie.
Bij de aankoop werd ik niet geïnformeerd over dit gekende probleem, noch over het feit dat het toestel mogelijk na enkele jaren onbruikbaar of onaangenaam in gebruik zou worden. Naar mijn oordeel is dit in strijd met de informatieplicht van de verkoper en met de verwachtingen die een consument redelijkerwijze mag hebben omtrent de duurzaamheid van een dergelijk product.
Ik verzoek Test Aankoop vriendelijk om deze situatie te beoordelen en mij te adviseren over mijn rechten als consument, alsook over eventuele verdere stappen die kunnen worden ondernomen, individueel of collectief.
Alvast dank voor uw ondersteuning.
Met de meeste hoogachting,
Jan Segers
Kanaalstraat 38
3680 Maaseik
België
Gsm: 0032 475 75 23 40
