Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 29/01/2024 kocht ik een zetel in uw winkel en betaalde ik een voorschot van €596. Aangezien er geen levering is gebeurd, beschouw ik de overeenkomst hierbij als ontbonden. Ik verzoek u derhalve om het door ons betaalde voorschot van €596 binnen de 14 dagen terug te storten op mijn rekening nummer. Mvg Jolien Callaerts

Beste, Ik vraag een overwijlde levering van mijn (betaalde) bestelling, of een onverwijlde terugbetaling van de aankoopprijs. Alle bewijsstukken (bevestiging van de bestelling, factuur, betaalbewijs, communicatie met het bedrijf) gaan als bijlage. Dank.

Beste Ook ik ben bedrogen door Unibet. Bij het opvragen van onze winst (600€) begonnen de problemen. Nadien hebben ze ons account afgesloten zodat we zelfs geen 'bewijs' meer kunnen leveren van de fraude die zij doen. Volgens hun mogen wij geen 3de partij rekeningnummer opgeven om de uitbetaling te laten doen. Maar zelf na verschillende verificaties waarin we kunnen aantonen dat het geen 3de partij rekening is (rekeningnummer van de zoon werd opgegeven maar deze staat ook op onze naam met onze zoon als begunstigde) is ons account gesloten. Het is zelfs niet meer mogelijk om contact met hen te krijgen. Niet via chat, telefoon of mail. Het enige antwoord dat we krijgen is dat ze niets voor ons kunnen doen op de klantendienst maar ons doorverwijzen naar een andere dienst gaat ook niet ?!? Trouwens ons oorspronkelijk gestort bedrag van 30€ hebben ze ook foutief teruggestuurd op de volgens hen 3de partij rekening ipv de originele rekening?!? Kunnen jullie ons verder helpen?

Beste, in november boekte ik een reis naar Turkije op de website van Neckermann, ter waarde van 3251 euro. Op mijn bestelbon staat dat de reisorganisator van deze reis FTI is. Sinds 3 juni is FTI failliet. Op woensdag 5 juni vertelde Neckermann mij dat ze het geld van mijn boeking nog niet hadden doorgestort naar FTI en dat ik dus voor hetzelfde bedrag een andere reis kan kiezen bij hen, of dezelfde reis (maar dan door Alltours uitgevoerd) mits opleg van 600 euro. Na enkele dagen nadenken liet ik aan Neckermann weten dat ik de opleg van 600 euro voor dezelfde reis wou betalen. Hun antwoord was dat dit niet meer kon, en dat ze van het Duitse garantiefonds DRSF geen geld van FTI boekingen meer mogen overzetten. Dit begrijp ik niet, want mijn geld was nog niet doorgestort naar FTI. Sindsdien hebben we niets meer vernomen van Neckermann. Ik heb een aantal keer proberen te bellen naar het kantoor in Ieper en naar het hoofdkantoor, maar de telefoon wordt niet meer opgenomen. Ik wil graag het geld van mijn boeking terug aangezien Neckermann dit niet meer zal kunnen uitvoeren. Mvg, Julie

Geachte mevrouw/heer, Op 27/01/2024 heb ik een slaapbank besteld bij Poltronesofa te Aartselaar waarbij ik 184 euro extra betaald voor levering thuis op eerste verdiep en naar beneden brengen oude zetel. Omwille van de hoge transportkosten werden met 4 kussens inleefde stof als ketelbed aangeboden. Bij levering einde maart 2024 was de transporteur niet op de hoogte dat de levering moest plaatsvinden op het eerste verdiep. Die werd heel boos en bijna agressief maar terwijl ik Plotronesofe probeerde te bereiken zijn die toch gestart om de oude bank naar beneden te krijgen en de nieuwe naar boven. Dit gebeurde op een nogal brute manier met schade aan de trap en aan de muur tot gevolg. Ik heb dit de dag zelf telefonisch en per mail aan de winkel in Aartselaar gemeld en kreeg de belofte dat men dit zou bekijken en iets zou laten weten. De 4 beloofde kussens (die we zelf al in de winkel hadden mogen kiezen) waren er NIET bij. Toen ik dit ook meldde aan de verkoopster (Renske) zij die me dat ze ervoor zou zorgen dat we die kussens toch krijgen. Desnoods zou ze die zelf brengen. We zijn nu juni 20234 en nog steeds is er niets geregeld. Ik heb 2x de klacht op de site van Poltronesofa gezet zonder enige reactie (behalve de automatische boodschap dat men binnen 3 werkdagen zou reageren , wat echter nooit gebeurd is) Ik heb diverse malen gebeld met Renske en haar baas in de winkel en werd altijd met valse beloftes weg gestuurd. Ik vind het totaal misplaats dat men mij als consument zo negeert en misleidt. Bij het koopproces wordt je als klant in de watten gelegd maar eens je getekend en betaald hebt stopt de service. Er is geen of onvoldoende communicatie met de transportfirma waardoor die niet of onvoldoende bereid is om de afspraken na te komen. Achteraf hult Poltronesofa zich in alle stilte in de hoop dat de koper uiteindelijk afhaakt omdat er toch geen gevolg aan de klacht wordt§ gegeven. Derhalve hoop ik dat Test Aankoop mij kan en Wil helpen. Betreft bestelnummer 2024/Q4/187 van 27/01/2024 Bedrag zetel 1304 eur + transport 184 eur = 1488 euro betaald op 27/01/24 Nr factuur 24-Q4-000397datum 19-03-2024

Beste, Ik heb via een particulier een pakket naar mij laten versturen via ups. Hiervoor heb ik extra betaald om levering thuis te krijgen aangezien ik voor een maand naar het buitenland ging en dit pakket in ontvangst kon genomen worden door de familie. Blijkt nu dat ze voor levering niet zijn langsgekomen terwijl er iemand thuis was en dit direct hebben doorverwezen naar een ups acces point. Aangezien ik in het buitenland zit heb ik geen mogelijheid dit te gaan afhalen. Ook ik heb extra betaald voor thuislevering dus ik wil een thuislevering. 5 keer contact opgenomen met ups en elke keer het antwoord gekregen dat ze een nieuwe aflevering gingen voorzien. Waarvan 2x telefonisch en 3 maal via Fb chat. Na de 5de keer toch geen verandering zag ik dat het pakket terug retour ging dus voor de 6de keer contact opgenomen en als antwoord gekregen kunnen wij niets aandoen je moet maar contact opnemen met de afzender.

Beste Overal zie ik meldingen van een achterstaande schuld, telkens verschillende bedragen. Via derdenbeslag FOD MINFIN, via NBB.; etc Via de telefoon kan ik niet bij jullie geraken, per mail krijg ik geen antwoord. Hoe kan ik jullie bereiken? Wellicht gaat het hier over een verjaarde schuld. Met vriendelijke groeten

Beste Ik heb vernomen dat er via FOD MINFIN beslag gelegd is door Fiducré op mijn belastingteruggaven voor € 726,93. Dit zou gaan voor een nalatige betaling van een lening via ING (afgesloten contract 07/2011) Ik heb hier geen brieven etc. van ontvangen. ING had wel een melding gemaakt van de nalatigheid destijds, met gevolg dat ik als wanbetaler gemeld was bij de NBB. Ondertussen staat daar ook niets meer op de lijst van ING/FIDUCRE omdat de periode van 10 jaar verre vestreken is. Schuld is onbetaald gebleven toen wegens moeilijke financiële toestanden. Vandaag heb ik Fiducré zelf gecontacteerd en kreeg ik een afrekening van € 1.024,28 Ik zou willen dat dit dossier afgesloten wordt omdat het verjaard is + een handlichting naar FOD dat ze geen beslag meer moeten leggen op mijn teruggaven. Met vriendelijke groeten Bijlage: afrekening Fiducré

Beste Onze reis werd helaas geannuleerd door het faillissement van FTI. Wij hadden de duurste verzekering genomen ter dekking van deze reis. Ondat de reis niet doorgaat, en onze "overeenkomst" met Neckermann dus eigenlijk onbestaande is, verwachtte ik de terugbetaling van de verzekering. Echter hoor ik nu van de medewerkers dat dit niet voorzien wordt. Dit lijkt me de omgekeerde wereld: een verzekering betalen voor een product dat je niet hebt gekregen?

Beste het probleem is dat de zonnepanelen deels gelegd maar op de verkeerde plek zijn nog niet volledig gelegd we wachten al 1 jaar lang ongeveer de batterij is ook nog niet geleverd we betalen al een jaar lang het bedrag is elke maand 424.74 We sturen geregeld een mail maar geen reactie ook word er foute datum gegeven en komen ze nooit opdagen als ze antwoorden word er gezegt dat ze bezig zijn of er constante problemen zijn voor aan de batterij te komen het hele bedrag is al betaald