Alle openbare klachten

Beste, Ik heb vandaag voor de 5de maal verlof genomen op mijn werk omdat er een lasser ging langskomen om de installatie te doen van internet en tv Voor de 5 de maal heb ik van 8u tot 17u gewacht en dan uiteindelijk voor de zoveelste maal gebeld naar Proximus Om dan terug te horen te krijgen met een smoes dat de technieker niet kon langskomen Ik heb een compensatie gevraagd na de 2 de maal en 21 € korting gekregen op mijn volgende factuur voor mijn mobiele diensten Ik kan hier echter niet mee akkoord gaan. Hierbij stel ik Proximus officieel in gebreke voor het betalen van een schadevergoeding voor de 5 verlof dagen die ik moest nemen Ook wil ik dat mijn installatie prioriteit krijgt zodat we eindelijk eens internet en televisie hebben Proximus beloofd steeds contact op te nemen maar doet dit niet Ik wordt telkens van het kastje naar de muur gestuurd en ik krijg telkens een andere medewerker aan de telefoon

Geachte heer Ivan Lommelen, Op 26/02/2024 heb ik in uw online winkel 4 toestellen gekocht, waarbij ik het bedrag van 1305 euro heb betaald. Aangezien daarna bleek dat de toestellen niet geleverd konden worden (NIET duidelijk bij bestelling), heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u ondertussen al veel keren gemaild, aangezien het bedrijf niet bereikbaar is en er ook geen winkel is op het adres, zie foto! 3x antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en vertelde u dat de teruggave in orde gemaakt is, maar dit bleken leugens. Tot op heden, na 3, bijna 4 maand, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 1305. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Zelfs een bemiddeling bij de overheid lijkt u niets te kunnen deren, maar misschien helpt een openbare klacht, want ik weet het anders niet meer. Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Eefje Verleysen Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Beste, Op 25 september 2023 onderschreef ik bij u een contract voor TV, internet en telefonie. Ik onderschreef het Flex Pack. Dit hield in 10 GB voor gebruik van Internet, een vaste lijn en twee mobiele telefoons. Ik vroeg tevens al mijn telefoonnummers te bewaren. Dit werd geregeld langs easyswitch. Tot mijn verbazing moest ik vaststellen dat u mij een nieuw nummer toekende voor mijn vaste telefoon. Ik heb dit toen onmiddellijk gemeld en mijn oud nummer werd mij opnieuw toegekend, echter niet voor lang want op mijn aanrekening van 9 oktober is er enkel nog sprake van mijn twee mobiele nummers. Op mijn aanrekening van 9 januari stel ik dan vast dat mijn Mobile Flex plots is veranderd in Mobile Essential en dit zonder dat ik hierom heb gevraagd en zonder mij hierover te verwittigen. Op mijn aanrekening van 9 februari stel ik plotseling vast dat er sprake is van het vaste nummer 055218620 ! Ondertussen zit ik reeds maanden zonder vaste lijn, niemand kan mij bellen op geen enkel van de twee nummers. Ik krijg steeds de melding dat deze nummers niet zijn toegekend ! Op mijn klacht hierover krijg ik nu de melding dat het nummer 055212108 vanaf 10 juni terug actief zal zijn maar u rekent mij hiervoor nu wel 32 € aan en ik krijg trouwens nog steeds de melding dat dit nummer niet is toegekend ! Hiermee kan ik niet akkoord gaan. Ik heb nooit gevraagd mijn oud nummer te wijzigen, ik zit reeds maanden zonder vaste lijn en ik dien niet op te draaien voor dingen die ik niet heb gevraagd. Gelieve er dus voor te zorgen dat mijn nummer 055212108 terug geactiveerd wordt en tevens de 32 € terug te storten. Met vriendelijke groeten. Thiebaut Albert Bredestraat 86/0006 9600 Ronse.

Geachte mevrouw/heer, Op 10 maart 2024, bestelde ik melk voor mijn dochter bij jullie, die melk kwam echter nooit toe. Het bestelnummer is: PHA-BE-24031009153601395. Ik kreeg eindelijk respons van jullie bedrijf na talloze mails, maar als het gaat om geld terug te betalen, dan hoor ik jullie niet meer. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind juni 2024 om het geld terug te storten! Met vriendelijke groeten,

- 15 mei: aanmelding defecte wasmachine bij Mediamarkt --> Elektrotechnieker belooft contactname binnen 72h? Leugen nummer 1. - 27 mei: zelf contact opgenomen --> zouden terugbellen binnen 15min --> niet gebeurd --> nogmaals zelf gebeld - 3 juni: technieker ter plaatse --> verkeerde wisselstuk meegekregen - 11 juni: zelf contact opgenomen --> offerte nu pas ingediend/goedgekeurd --> wisselstukken nu pas besteld - 12 juni: technieker kan pas 24 juni terug langskomen. Volgens de website "Snel geholpen, gemiddeld binnen 3 dagen": ik zal 38 dagen moeten wachten! Volgens het bedrijf is er gedurende 1,5 week geen enkele optie om sneller een technieker langssturen. Zij maakten de fout om het verkeerde wisselstuk mee te geven met de eerste technieker en willen geen enkele inspanning doen om ons sneller te helpen.

Spina Salvatore Vogelsberg 59 3600 Genk Geachte mevrouw/heer, Met dit schrijven wil ik mijn ontevredenheid uiten over de afwerking van de werkzaamheden die recent zijn uitgevoerd door Fiberklaar in mijn buurt. de afwerking van de stoep en boordstenen laat te wensen over. Stoep niet in staat van bevinding: De stoep is na de werkzaamheden niet teruggebracht in de oorspronkelijke staat. Er is sprake van een ongelijkmatig oppervlak en losse stenen. Kiezel gemengd met de ondergrond: Tijdens de werkzaamheden is kiezel gemengd met de ondergrond (geel zand), wat leidt tot een oneffen en onstabiele ondergrond. Oneven afwerking: Zowel de stoep als de boordstenen zijn niet gelijkmatig afgewerkt, wat niet alleen esthetisch onaantrekkelijk is, maar ook gevaarlijk kan zijn voor voetgangers. Eigen voorziening van witte zand: Om de klinkers correct te kunnen afwerken, heb ik zelf witte zand moeten voorzien, wat niet mijn verantwoordelijkheid zou moeten zijn. Ik hoop op een snelle en positieve reactie van uw kant. Mocht u nog verdere informatie nodig hebben, dan ben ik bereikbaar via bovenstaande contactgegevens. Bijlage: -Foto's

Beste, ik heb op Zalando een bestelling geplaatst voor een bedrag van iets meer dan € 600. Op voorhand gevraagd of dit met cadeaubonnen betaald kan worden, waarop het antwoord ja was. Dus cadeaubonnen gekocht, op account gezet en gevraagd of het saldo verrekend kon worden. Blijkt er ineens een nieuwe regel te zijn waarbij het maximaal bedrag te betalen met cadeaubonnen € 200 is. Dit is toch ook geld?! Is dit wettelijk? Bovendien zijn medewerkers zelf niet op de hoogte. Voorstel tot oplossing van Zalando was opnieuw alles bestellen in verschillende bestellingen!!! Hallo klantvriendelijkheid en transportkosten? Milieu is bijkbaar ook niet belangrijk. Het ergste moet nog komen: ik heb dit dus gedaan en toen heeft Zalando de retour verwerkt op de nieuwe bestelling in plaats van op de oude bestelling! Ze weigeren dit recht te zetten, en dit is eigenlijk het echte probleem: ik heb al minstens 15 personen aan de lijn / per mail gecontacteerd. Escaleren naar een manager / teamleader is ook onmogelijk want 'doorverbinden gaat niet'. Elke telefoon kan al sinds 2004 doorverbinden. Dit zijn echt wanpraktijken om klanten te doen afdruipen en dit maakt mij ontzettend kwaad. Ik eis: - dat alle openstaande bestellingen betaald worden met het bedrag op mijn account - dat alle herinneringskosten kwijtgescholden worden - uiteraard is dit allemaal door de administratieve rompeslomp bij Zalando die maar niet opgelost geraakt - een schadevergoeding voor alle moeite die ik al 5 weken aan een stuk doe. Alvast bedankt om mij te helpen, Test-Aankoop! Met vriendelijke groeten, Wouter Winten.

Beste, ik moet 2 retributies betalen op amper 43 minuten van elkaar. Een parkeerretributie is eigenlijk een verkeersverordening op het parkeren. Het tarief in Oostende bedraagt 40 euro voor de periode tussen 9u en 14u en tussen 14u en 20u (het vroegere halve dag ticket). Ik kreeg maw 2 parkeerretributies in de periode 14u-20u en moet 80 euro betalen! De 1e en 2e retributie zijn op 43 minuten van elkaar en op 9 minuten voor het einde van de betaaldag. Dit is volgens mij niet wettelijk. Retributies 200308485027 en 200308491693

Beste, Na het doorgeven van mijn kilometerstand heb ik op 27.03 een factuur gekregen van Belfius met de vermelding "je premie in detail" (niet onbelangrijke vermelding)voor een bedrag van €293,95. Deze factuur werd netjes betaald op 08.04. Alles in orde dacht ik, nee dus! Op 22.05 krijg ik een eerste aanmaning om €17,83 te betalen. Ik weet niet waarover dit gaat. Ik bel naar Belfius om uitleg te vragen maar dat lukt niet (lange wachttijden, ik wordt doorgeschakeld naar een andere collega die het ook niet weet en me on-hold zet waarna de verbinding wordt verbroken, klantendienst noemt Belfius dat...!) Ik stuur dan maar een mail en krijg op 02.06 als antwoord een tweede aanmaningsbrief voor het betalen van hetzelfde bedrag en een bedreiging dat, bij niet betalen, mijn contract niet zou worden verlengd. Ik heb dit bedrag dan maar betaald om dit te vermijden. Het zou hier gaan om extra gereden kilometers maar ik snap dit niet. Als dat echter zo zou zijn stel ik mij de vraag waarom dit niet werd ingecalculeerd in de oorspronkelijke premie van €293,95! Waarom het niet simpel houden! Ik vraag dus de terugbetaling van €17,83! Met vriendelijke groeten, C.Maes