Alle openbare klachten

Beste ik vraag om een oplossing te vinden voor mijn probleem want namelijk na een algemene update van mijn gsm die door Samsung zelf wordt aangeboden is mijn gsm beginnen crashen zie in de bijlage de volledige uitleg

Geachte mevrouw/heer, Op 20/05/2024, heb ik een bestelling geplaatst voor 2 banden (model: insa turbo dakar MT 235/75 R15 105Q Ik stel echter vast dat de banden zijn geretourneerd naar het filiaal. Er zou 2 x een leverancier aan de deur zijn geweest maar dit is onmogelijk. Er is 24/7 iemand thuis. Dit heeft geleid tot een boete van €60 omdat de banden niet geleverd konden worden. Terwijl er echter wel iemand thuis was en er geen leverancier is geweest. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 26/06/2024 het resterende bedrag van €60 terug te betalen of een korting van €60 te geven op een nieuwe bestelling aangezien we de banden nog steeds nodig hebben. Met vriendelijke groeten, Wesley Paridaens

Beste, Ik heb tot nu toe geen antwoord ontvangen op mijn klacht die ik op 20/2/2024 heb ingediend. Zou ik hier graag een reactie op kunnen krijgen? Ondertussen heb ik de factuur voor februari van Proximus ontvangen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, " Gericht tot: Telenet 20/02/2024 Geachte heer/mevrouw,Ik wil graag een klacht indienen bij Test Aankoop over een aantal problemen die ik heb ervaren sinds ik in december een abonnement heb afgesloten voor OneUp for 5 + TV bij Telenet. Ondanks herhaalde pogingen om deze kwesties op te lossen, blijven ze voortduren en heb ik nog geen bevredigende oplossing ontvangen van Telenet.Allereerst wil ik aankaarten dat de Easy Switch-procedure voor het opzeggen van mijn abonnement bij Proximus niet volledig is nageleefd door Telenet. Ondanks herhaalde verzoeken om de procedure correct uit te voeren, blijf ik facturen ontvangen van Proximus voor internet thuis, hoewel mijn mobiele abonnementen zijn stopgezet. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice van Telenet om dit te melden, maar het probleem blijft bestaan.Bovendien ervaar ik sinds de activering van het abonnement bij Telenet verschillende technische problemen. De downloadsnelheid op mobiele apparaten is aanzienlijk trager dan verwacht, met een limiet van 24 Mbps, terwijl ik naar verwachting ongeveer 450 Mbps in 4G en 1 Gbps in 5G zou moeten halen. Daarnaast zijn er intermitterende WiFi-onderbrekingen thuis sinds 4 januari, wat een aanzienlijke impact heeft op het gebruik van mijn diensten.Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met Telenet om deze problemen op te lossen, maar tot op heden is er geen bevredigende oplossing gevonden. Ik verwacht dat Telenet deze kwesties serieus neemt en snel actie onderneemt om ze op te lossen.Daarnaast heb ik vandaag zelf contact opgenomen met Proximus om het abonnement voor internet thuis op te zeggen. Ik verzoek Telenet om de facturen die ik sinds 4 januari van Proximus heb ontvangen, te vergoeden, aangezien dit een direct gevolg is van het niet correct uitvoeren van de Easy Switch-procedure door Telenet.Als bijlage vindt u de factuur van Proximus voor de maand januari. Ik meld u dat de factuur voor de maand februari nog moet worden ontvangen, aangezien ik het abonnement halverwege februari heb opgezegd. Proximus zal deze factuur opnieuw moeten berekenen en mij deze later toesturen.Bedankt voor uw aandacht en medewerking. Ik kijk uit naar een spoedige oplossing voor deze kwestie.Met vriendelijke groet,"

Beste, Ik bestelde een jurk bij Mecon Fashion. Dit is een Nederlands bedrijf. Toen ik een retouraanvraag indiende stuurde ze me een retouradres in China. De retourkosten zouden 55€ zijn, terwijl de jurk maar 39€ is. ik heb het bedrijf aangeschreven dat ik het niet vond kunnen dat dit geretourneerd moest worden naar China aangezien hun bedrijf zich in Nederland vestigd. Ze stelden toen een cashback van 40% voor of dat ik kostenloos een ander item van hun website bestel. Ik zou graag mijn geld volledig terugkrijgen, maar dat vinden ze geen optie. Is dit wettelijk? Kunnen jullie mij helpen om het volledige bedrag terug te krijgen aub?

Geachte ( na +_ twintig jaar niet meer zo geacht) Tui Fly.. Na onze klacht over het verkopen van een vlucht naar Antalya met vroegboekkorting zoals ik steeds deed al vele jaren… en ik de nog thans duurdere vlucht ticket aankocht s’morgens de eerste vlucht, krijg ik amper na korte tijd bericht dat mijn vlucht veranderde naar een ( veel later) tijdstip in de namiddag … Terwijl er nog steeds een vlucht of dezelfde vlucht is in de morgen.. Dus gewoon meer betaald voor dan toch de “goedkopere” vlucht te mogen ontvangen.. Pure Kafka die onder “wettelijk gezien” wordt gevaagd. Deze dag verkrijgen we hetzelfde voor onze terugvlucht.. Wederom verkiezen we steeds de nog thans duurdere late vlucht terug… En wederom is deze “ geschrapt “ en ontvangen we een vluchtwijziging.. Dus dit kost ons twee dagen in onze bestemming.. waarvoor dank. Mocht het dan nog zijn dat de vluchten echt geschrapt zijn, we zouden nog zeggen “ teleurgesteld maar niks aan te doen” . Maar de vluchten zijn er nog, en onder de voor ons bedriegelijke reden .. De vlucht is verlegd, schuiven ze de mensen met vroegboeking en op dat moment duurdere tickets weg. Daar jullie nu deze tickets aan veel duurder prijs kan verkopen, bewijs is dat ik de vlucht nog steeds op mijn gekozen uur kan boeken mits een grote som bijbetaling.. schandelijke praktijk. We kopen immers een vlucht op tijd niet op vlucht nummer en jullie weten dit al te goed. Wij hopen echt dat U deze onrechtvaardigheid kan rechtzetten, winst is tijdelijk, vertrouwen is blijvend. Ik hoop binnen kort weer hoogachtend Anja en Jürgen

Geachte mevrouw/heer, Op 10/04/2024 kocht ik 2 lampen voor toneelspots in uw online winkel en betaalde ik 33.06€ plus 4.95€ verzendkosten. Ik ontving het pakket op 15-04-2024 en toen ik het opende, zag ik dat in één van de doosjes geen lamp zat. Ik heb bijgevolg maar één in plaats van 2 lampne ontvangen . Ik heb nadien al diverse keren via jullie chatbox contact op genomen betreffende dit voorval en telkens krijg ik hetzelfde antwoord : Goedemorgen, goed dat u contact met ons opneemt! Zou ik hiervoor uw naam, telefoonnummer en e-mailadres mogen noteren? Dan neemt mijn collega contact met u op. na geantwoord te hebben krijg ik deze melding : Bedankt! Ik ga het met spoed doorzetten! die spoed duurt nu ondertussen al 2 maanden en ik heb nog steeds niets gehoord. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Jan Bijlagen: • Orderbevestiging

Geachte, Naar aanleiding van verschillende niet nalevingen van de leveringstermijn langs jullie kant wens ik mijn overeenkomst te beëindigen, u kan als bijlage het gevraagde herroepingsformulier terugvinden. Graag maak ik u bijkomend erop attent zonder verder gevolg dat in de vorige correspondentie u uitdrukkelijk heeft meegegeven dat het goed beschikbaar is bij de fabrikant (Siemens), wat maakt dat u de leveringstermijnen diende te respecteren conform artikel 4 van de Algemene Voorwaarden. Dat u hiervoor een potentiële meerprijs voor verwachtte is niet enkel ongehoord maar in strijd met de Algemene Voorwaarden, die uitsluitend verwijzen naar de beschikbaarheid van het product bij de fabrikant om levering (aan de overeengekomen prijs) te kunnen waarborgen. Naar aanleiding van de slechte ervaring en verschillende inbreuken op de Algemene voorwaarden hoef ik de goederen niet meer te ontvangen en wens een volledige terugbetaling van het betaald bedrag binnen de 14 dagen op mijn rekeningnummer: BE02001360361140. Mocht de herroepingsformulier niet goed of onvolledig ingevuld zijn is dit geen reden tot weigering van de herroeping, aangezien aan de voorwaarden beschreven in artikel 4 in zijn totaliteit en uitdrukkelijk aan artikel 4 § 2 werd voldaan. Met vriendelijke groet, Halina Samek

Beste Vanaf mei 2023 had ik een communicatieprobleem met mijn laadpaal. Hiervoor heb ik meerdere malen (via verschillende kanalen) contact opgenomen. Uiteindelijk zijn er dan technici gekomen, die dan zouden terugkomen om het probleem op te lossen. Wanneer er dan weer verschillende maanden verstreken waren, kwam er iemand nieuw om het probleem opnieuw te bekijken. Pas in mei 2024 is het probleem opgelost. Ik vraag nu reeds 3 weken om de facturen door te sturen, maar krijg hierop geen respons. Dit kan toch niet? Ik krijg wel een maandelijkse factuur om mijn abonnement te betalen. De factuur doorsturen van mijn laaduren, kan toch niet zo lang duren?

Geachte mevrouw/heer, Op 7/06- 14/06 heb ik bij u een verblijf geboekt met boekingsnummer HMDABMTNBS. Hiervoor betaalde ik 1418,90euro. Mijn verblijf vertoonde echter gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten. Het gaat meer bepaald om: 1. De douche werd niet grondig gepoetst. 2. De tuin bleek helemaal niet de “zen” uitstraling te hebben van op de foto’s. Zeer rommelig en vuils. 3. De oven en kookplaat waren dusdanig vies dat hier onmogelijk gekookt kon worden. 4. De kasten in de keuken hangen niet meer vast, je diende steeds iets anders omhoog of omlaag te doen om een deur te kunnen openen. 5. De vaatwasser hing uit elkaar. Toen we dit probleem melde aan de hand van foto’s kwam er geen oplossing, de host had begrip voor ons vertrek. Hij kwam dan ook zeer snel terug naar de woning dat wij konden vertrekken. Er ontstond op dat moment geen discussie, de host ging de nodige zaken voor ons regelen zodat wij het volledige saldo terug kregen. Na veel telefoontjes wilde hij enkel 10% terug geven aangezien er geannuleerd werd. Hiermee zijn we niet akkoord. Hierdoor hebben we een nieuwe verblijf moeten boeken. Hiervoor eisen we een schade vergoeding. Dit betekent dat ik een bedrag heb betaald voor een kwaliteit die ik niet gekregen heb. Ik vraag u daarom om binnen de 5 dagen het bedrag van 1418,90 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bewijs gebreken • Kopie betalingsbewijs

Beste, Sinds februari duurt deze saga al. Jullie hebben ons gecontacteerd, omdat wij een beter tarief bij jullie zouden krijgen. Persoon die ons contacteerde was Annet Keizer via telefoon 042682000. Rechtstreeks nummer die uitkomt bij Mega trouwens terwijl er werd onkent dat dit door Mega zelf gedaan werd. Deze persoon heeft de meter van onze buren gekoppeld aan onze factuur. Dit werd na opmerken door ons meteen doorgegeven. Eerst werd door jullie nog beweerd dat alles in orde was, maar wij kregen ook nog tussentijdse facturen van onze huidige leverancier. Als bijlage ook een transcript te vinden waarin jullie bevestigen dat geen kosten aangerekend worden. Opeens krijgen wij nu een afrekening te zien voor 2 maanden. Terwijl dit probleem zich letterlijk 2 dagen heeft voorgedaan. Wij gaan geen facturen betalen voor het verbruik van de meter van onze buren. Ik zie hier ook een document van maart terwijl alles al begin februari werd stopgezet. Er werd al meermaals gezegd naar wie jullie de facturen moeten sturen en ik begrijp niet waarom jullie ons letterlijk blijven stalken als wij geen contract met jullie hebben. Wij gaan geen facturen betalen voor een fout van jullie. Tevens hebben we ook de bevestiging dat niets aangerekend werd.