Alle openbare klachten

Collect&Go Wetteren Is geen aanrader om boodschappen te doen. Ze hebben meer niet in voorraad dan wel. Ze geven wel een ander artikel in de plaats die dan dubbel zoveel kost en die jezelf moet bijbetalen.

Geachte mevrouw/heer, Op 13/05/2024 heb ik in uw online winkel een AirPods Max gekocht, waarbij ik het bedrag van 1071,61€ plus 0€ voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 14/05/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 14/05/2024 een mededeling in die zin gestuurd per via telefoon. Op 14/05/2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 16/05/2024 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, na 27 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 1071,61€ Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie .47864951 Thans blijkt dat mijn diensten nog niet geactiveerd zijn conform de regels inzake Easy Switch. Deze hadden normaal geactiveerd moeten zijn geweest sinds 1 oktober 2023 Dit leidt tot schade Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 4 dagen de betrokken diensten activeren. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van 400 euro, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet,

Absurde Facturatie: 1 minuut binnen geweest voor een kraan dicht te draaien en hiervoor 121,90€ voor vragen

Ik heb vandaag een bestelling geplaatst in Quick Centraal Station Brussel, gebruikmakend van mijn opgespaarde punten. Het saldo heb ik betaald met mijn bankpas ten bedrage van €3,90. Toen ik mijn bestelling ging ophalen hoorde ik mijn naam afroepen en ging een meisje er met mijn bestelling vandoor. Het ontvangstbewijs werd niet gevraagd. Toen ik onmiddellijk ging informeren kreeg ik als antwoord (in het Frans, blijkbaar zijn ze de Nederlandse taal niet machtig) dat "ik" mijn bestelling al had gekregen. Omdat ik bleef aandringen werd me een pakje friet "aangeboden". De rest van de bestelling (1x King Fish, aan 275 punten) had ik zogezegd al ontvangen. Niet dus. Het meisje aan de afleveringsbalie was uitermate ruw en onbeleefd omdat ik bleef aandringen en ik kreeg een boel verwijten naar mijn kop gesmeten. Intussen heb ik vastgesteld dat het bedrag van €3,90 inderdaad van mijn rekening is gegaan terwijl ik dus niets ontvangen heb. Ik wil de volledige terugbetaling van mijn onterecht betaald bedrag en de restitutie van de spaarpunten.

Beste, Wij hebben een aanvraag gedaan via Mobile Vikings voor een internetaansluiting. We zijn intussen 7 maanden verder, 6 afspraken later (waarvan men er 3 niet is komen opdagen en er 1 zelf geannuleerd hebben) en onze aansluiting is nog niet volledig in orde. Mobile Vikings installeerde in onze technische ruimte de nodige kabel, maar het is louter de aansluiting buiten die men niet kan vervolledigen. We hebben zelfs de ombudsdienst telecommunicatie ingeschakeld om te bemiddelen, maar nu laat Mobile Vikings-Proximus weten dat onze aansluiting technisch onmogelijk is. Ons hele verhaal kan je in onderstaande bijlage terug vinden. Onze concrete vraag: Kan Proximus onze aansluiting weigeren, in acht genomen wat er al allemaal geregeld, gezegd, gecompenseerd, beloofd en vergund is? Alvast bedankt voor uw antwoord. Met vriendelijke groeten, Karolien Van Horenbeek

Geachte mevrouw/heer, Op 12 juni 2024, bestelde ik online een buzzy pas voor mijn dochter van 11 jaar. Uit haar rijksregisternummer blijkt duidelijk dat zij vandaag nog 11 jaar is en het bedrag dat daarvoor betaald moet worden is 56 euro + 6 euro administratiekosten. Echter heb ik vastgesteld dat ik vandaag al 215 euro moest betalen + 6 euro administratiekosten. Dit maakt dat wij 159 euro teveel betaald hebben. Ik heb hiervoor naar de helpdesk gebeld maar daar werd de telefoon dichtgegooid en wilden ze geen oplossing bieden. Er werd mij gezegd dat ik naar een lijnwinkel moest gaan om aan het goedkoper tarief aan te kopen. Wij zijn allebei werkende mensen en konden vandaag overdag niet naar een lijnwinkel gaan. Bovendien is de lijnwinkel in Dilbeek enkel in de voormiddag open. Die in Halle was zelfs (volgens jullie website) gesloten vandaag en de rest van de week. Wij hebben dus geen andere optie gekregen dan het abonnement vandaag online te kopen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen vrijdag 14 juni om een tegenbericht waarin wij de garantie krijgen op terugbetaling van het verschil dat wij vandaag teveel betaald hebben. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur kan ik nog niet bijvoegen want die wordt pas later verstuurd. Ik bezorg u wel een printscreen van de aankoopbevestigingsmail. - Ik stuur ook enkele printscreens mee om te bewijzen dat wij niet naar een fysieke winkel konden omdat deze niet geopend waren.

Tegenwoordig is het precies normaal bij postnl om pakjes geopend af te leveren, niet aan te bellen terwijl het een aangetekende zending is en dan de handtekening zelf te plaatsen

Beste, Op 1/06/24 viel ik in panne met mijn wagen, hierna werd deze getakeld en ter diagnose aangeboden bij IMACar Sint Niklaas. Bij diagnose werd ijzervijlsel in het brandstofsysteem teruggevonden, het kostenplaatje voor de herstelling het geheel vernieuwen van het brandstofsysteem ter mijnen laste 6308,64 euro. De wagen 4jaar oud op 4/06/24 met slechts 63068km steeds correct en tijdig onderhouden binnen het Stelantis netwerk. In het kostenplaatje zit reeds een tussenkomst maar nog blijft er een aanzienlijke som voor een zo goed als nieuwe wagen ter mijnen laste. De oorzaak van het probleem een inwendige fout in het injectiesysteem. Gebeurtenissen ; 1/06 - Wagen in panne gevallen, getakeld naar depo Depannage Gio. 3/06 - Wagen afgeleverd te garage IMA Car Sint Niklaas 5/06 - IMA Car diagnose gesteld, ijzervijlsel aanwezig in brandstof circuit. Pro forma factuur ontvangen voor herstelling met reeds een kleine tussenkomst van Stelantis. 6/06 - Contact opgenomen met IMA Car ivm hogere tussenkomst Stelantis, voorlopig weinig medewerking zeer terughoudende positie. 6/06 - Contact opgenomen met Louagie Knokke Heist, originele verkoper van de wagen, voorlopig nog geen response van hen. 6/06 - Rechtsbijstand aangevraagd maar onzeker of deze kunnen tussenkomen ivm contractueel geschil. 11/06 - Garage Louagie bevestigd dat de pro forma van IMACar correct is maar aan de dure kant, het ten mijnen laste zijn van de kosten vinden ze echter niet en zou Stelantis zijn verantwoordelijk in moeten nemen. 11/06 - Response van IMACar na een rechtzetting in ontbrekende gegevens onderhoudshistoriek; Bedankt voor de extra informatie. De fabriek heeft bepaalde richtlijnen in verband met het toekennen van commerciële tussenkomsten. Jammer genoeg kan er geen extra tussenkomst verkregen worden ongeacht de onderhoudshistoriek. In bijlage vindt u nogmaals de offerte voor de herstelling van uw voertuig. Als u uw voertuig wenst te laten herstellen, hoor ik het graag per kerende mail. Met vriendelijke groeten, - Hierbij blijven ze het kostenplaatje naar mij toeduwen en aandringen op de herstelling met alle verdere kosten ter mijne laste. In bijlage nog de pro forma factuur aangeboden door IMACar.

Beste, In december 2023 stuurde ik een mail naar de verzekeringsmakelaar met de vraag om mijn Polis met polisnummer 356137381 bij DKV stop te zetten. Ondanks het feit dat dit gevraagd geweest is bij DKV door de makelaar heb ik dit tot nog moeten betalen ( 313,86) omwille van het feit dat er een opzeg van 3 maanden zou zijn. Is dit wettelijk? Ik heb deze week uiteindelijk betaald na verschillende betalingsherinneringen en de dreiging dat ze dit zouden doorsturen naar een advocaat. Graag uw feedback? Met vriendelijke groeten, Peter Van Oost