Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Betreft: Jean Van Camp Geachte, Na verkoop van de ouderlijke woning werd het door verkoper en koper getekende overnamedocument op 06 maart 2024 aan uw diensten overgemaakt. Dit gebeurde op uw vraag nogmaals via e-mail op 10 april. Op 20 april ontvangen we de eindafrekeningen gas & elektriciteit. Voor beide ontvangen wij de ons verschuldigde bedragen op 02 mei. Groot is dan ook onze verbazing als er op 07 mei en 10 mei respectievelijk een bedrag van 36,60€ en 43,77€ door u wordt geïnd via de inmiddels door ons geschorste domiciliëring. Telefonisch contact met uw klantendienst laat niet toe deze betalingen te identificeren. Nadat we de betreffende rekeninguitreksels hebben doorgestuurd blijken deze betalingen te zijn geïnd voor hetzelfde leveringsadres maar voor een ander klantnummer en dus klant. Uw laatste e-mail dateert inmiddels van 22 mei waarin u vraagt of deze betalingen wel correct werden toegewezen en of er een correctie dient te gebeuren. Per kerende bevestigen wij nogmaals dat deze betalingen ten onrechte zijn geïnd en vragen we een onmiddellijke restitutie. Sindsdien hebben we van u diensten geen enkele verdere reactie, laat staan een terugbetaling mogen ontvangen. Via deze weg dringen wij nogmaals aan op de onmiddellijke terugbetaling van de som van 80,73€. Bijkomend schatten wij dat dat er minstens 2,5 uur van onze tijd is verloren gegaan aan dit door u veroorzaakt probleem. Naast de onmiddellijke terugbetaling van de verschuldigde som, vinden we dan ook dat een korrekte compensatie gepast zou zijn. Mijn ouders worden binnenkort 87 jaar en zouden zonder mijn tussenkomst ongetwijfeld geen verdere actie hebben ondernomen.

Een verkoper van Proximus is bij mij langs geweest met de vraag of ik me wilde aansluiten bij het internet van Proximus. Ik meldde dat dit niet mogelijk is omdat ik bij Telenet ben aangesloten en er geen internetkabel van Proximus aan mijn woning is aangesloten. De verkoper reageerde dat dit op kosten van Proximus geïnstalleerd kon worden, maar dat er een medewerker contact met mij zou opnemen om te bekijken of het mogelijk was. Twee weken later belde Proximus om een afspraak te maken. Tijdens dit telefoongesprek legde ik de situatie uit en vroeg aan de medewerker of de aanleg op kosten van Proximus zou worden geplaatst. Toen de medewerker zei dat dit toch op mijn eigen kosten zou zijn, vertelde ik dat ik dan voldoende informatie had ontvangen en geen afspraak wilde maken voor een bezoek van een technicus. Dus zouden er ook geen kosten in rekening worden gebracht. Nu krijg ik echter een brief van Legal Village waarin staat dat ik 79 euro moet betalen voor het telefoongesprek.

Geachte mevrouw/heer, Op 05/102023, huurde ik een wagen bij uw bedrijf. Deze wagen hebben we moeten annuleren omwille van de stakingsproblemen. Ik stel echter vast dat tot nu toe nog geen terugbetaling is gebeurd van de wagen, hoewel u dit wel beloofd heeft. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 17/06/2024 het betaalde bedrag terug te storten. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Ik weet het niet hoe moet ik dit kort en bondig uit te leggen. Ik ben al jaren klant bij Yves Rocher en overlast probeer ik in te loggen op mijn account en lukt het niet. Ik heb alle procedures gevolgd om mijn wachtwoord te veranderen en het is niet gelukt. Er is hier contact opgenomen geweest met hun klanten service. Na veel uitleggen dat ik heb een account en dat het lukt niet om de wachtwoord te veranderen, na hun suggestie moest ik opnieuw een account aanmaken op de oude gegevens. Dit bevestigt me dat ze hebben mijn account verwijdert zonder te verwittigen. Ze beweren en ze willen me overtuigen dat er is nooit een internet account account geweest terwijl dat ik in verleden heb producten besteelt via hun website en laten leveren. Na hun laste advies om een nieuwe account aan te maken, blijkt dat ik op deze ook niet kan inloggen omdat al een account bestaat op deze gegevens. Het draait hier rond de pot en er wordt nies opgelost. Ik maak gebruik van hun service zowel in winkel, online alsook in de schoonheidsinstituut. Door hun grapje ben ik ook alle commerciële aspecten van mijn account verloren. Dit is ook aan hun doorgegeven en er wordt hier geen actie genomen. Er wordt niets vergoed. Als klant staat je hier met niets op te zeggen. Wat actie kunnen wij hier nemen? Dit mag niet omzien worden. Met vriendelijke groeten, A. G.

Medewerkers krijgen voorrang op alle artikelen die in de winkels worden aangeboden zodat de klant geen enkele artikel van dag 1 kan kopen . Deze werd bevestigd door de medewerker van de online chatdienst. Het artikel waar ik naar verwijs is het artikel van de strandlakens van super mario en stitch die van dag 1 niet aanwezig waren waar ze doodleuk antwoorden die niet binnen zijn gekomen bij de winkels van Oostende .In alle 4 winekls hebben ze er geen omdat zoals altijd de klant wordt de dupe want de medewerkers hebben altijd een voorkeursbehandeling om als eerste de artikelen te bemachtigen in Oostende en is al meerdere malen zo gebeurt met andere artikelen die aangeboden worden en dan vinden ze geen oplossing hiervoor en als je tot de webwinkel wend zijn ze daar uitverkocht met name stitch strandlakens.Ik heb een klacht gemeld via de online verkoper maar heel veel behulpzaam was deze niet om een oplossing te zoeken want ik moest maar alle filialen afrijden in andere gemeentes waarbij ik al zei dat ik geen auto heb en alles met het openbaar vervoer moest doen en ik wil geen uren besteden om alle winkels van kruidvat gaan af te rijden want ik heb ook andere dingen te doen dan dit . De folder begint op 11 juni en eindigt op 23 juni 2024 en vind het nogal verdacht dat ze niet genoeg hebben of helemaal geen aankrijgen in de winkels van kruidvat.

Trackingnummer: 1ZAX9254Z798525824 Verzending: 09/12/2023 Verlies: 14/12/2023 Pakket is afgegeven op 9/12/2023. Eind december tot de vaststelling gekomen dat er geen levering heeft plaatsgevonden. Klacht indienen verloopt heel moeizaam. Men heeft mij op de klantendienst meerdere keren heen en weer gestuurd zonder concrete instructie van hoe ik hiermee kan omgaan. Uiteindelijk een claim kunnen indienen op 16/1/2024, claimdocumenten gekregen op 31/1/2024. Ingevuld en ingediend op 2/2/2024, op 7/2/2024 krijg ik de melding dat de documenten en informatie onvolledig zijn. Opnieuw heen en weer gestuurd door de klanten dienst wanneer men de vraag stelt wat nu te doen en welke informatie er ontbreekt. Uiteindelijk op 14/5/2024 toch een doorverwijzing gekregen van de klantendienst naar het claims department. Opnieuw documenten invullen, op 16/5/2024 opnieuw de melding dat er informatie ontbreekt. Sinds stuur ik wekelijks 2 tot 3 mails om te vragen om een update zonder zinnig antwoord. de antwoorden shipperen tussen 'ga naar de verzender' en 'we geven het door aan het claims department'. In heel dit proces vermeld men meerdere malen een online platform waar ik mijn claim kan beheren. Het enige wat daar te zien is, is dat hij bestaat. Aanpassen, informatie vragen, contact vragen allemaal onmogelijk. Graag ontvang ik de beloofde terugbetaling na het verlies van mijn pakket twv €249.

Gericht naar laure vandewalle, Dag laure ik denk dat je verkeerd bent hoor! Bestelbon van pure white poli is van vrienden van ons omdat we dit meedeelden aan phillipe die uiteraard niet echt weet waarover hij bezig was. Wij hebben getekend volgens alle papieren bij ons voor Miami White er staat niks van poli bij dus vanwaar dan dit gekozen? Hieronder vind je ons papier met alle details! Maar geen sprake van een bestelbon! Maar van poli was er totaal geen sprake en hebben er ook niet voor getekend dat heeft meneer phillipe van paemel zelf beslist! Mvg Thomas

Wij zijn sinds 1/6/24 klant bij Total Energies. Zij gingen ons kort contract, dat we overnamen van de vorige eigenaar, stopzetten. 14 dagen verder ontvangen we nog steeds facturen van Eneco. Ik bel om te informeren, delen ze mee dat er niets werd stopgezet en dat ik online contract moet stopzetten. Nergens vind je de mogelijkheid om dit online te doen. Nagevraagd bij Total via chat, zij zeggen dat Eneco niets stopzette. Bij wie ligt nu de fout en hoe kan het contract bij eneco nu stopgezet worden. Alvast bedankt om dit te bekijken.

Beste Reeds meerdere jaren vliegen we met Transavia. We waren steeds zeer tevreden over de tarieven en services. Deze keer reisde ik niet met mijn gezin, maar met twee vriendinnen. Daags voor vertrek ontving ik een bericht (via mail en sms) dat we 'omwille van operationele redenen' een kleiner vliegtuig toegewezen kregen. Bij het boarden werden beide dames tegengehouden aan de gate. Hun rugzak kon niet mee in de cabine en moest worden ingecheckt in het ruim. Hiervoor dienden ze €65/pp te betalen voor een bagage van 20kg terwijl hun tassen niet meer dan 6kg inhoud bevatten. We kregen te horen dat deze regel inging per 1 april 2024. Toch merken we na het boarden (we kwamen dan ook als laatste aan boord) dat er nog meer dan voldoende ruimte was in de opbergvakken boven de zetels. Als vaste klant ontvang ik geregend mailtjes van Transavia. Toch werd ik van deze wijziging niet per mail geïnformeerd. Ook was er geen 'opgelet' of iets in die stijl te lezen op de app die we steeds gebruiken om te boeken. Aangezien we steeds in volle vertrouwen met Transavia vlogen, lazen we dus ook de kleine lettertjes niet. Deze situatie is dan ook zeer betreurenswaardig. Hierop reageerde Transavia: it je bericht begrijp ik dat je het niet eens bent met de bijbetaling van 2 x €65 = €130 voor het vervoer van je cabinebagage. Per 3 april zijn onze voorwaarden voor het vervoer van bagage in de cabine gewijzigd. Daarmee bevat een ticket de mogelijkheid om een accesoire mee te nemen van 40x30x20 cm. Indien je toch grotere bagage meeneemt, zou deze tegen een tarief van €65 alsnog in de cabine, en als daar geen plaats meer is, in het ruim worden vervoerd. Dit is weergegeven op onze website. Omdat je na 3 april hebt geboekt zijn de voorwaarden waaronder je hebt geboekt niet aangepast, en heb je daarom geen notificatie gehad. Je claim voor compensatie wijs ik af. Ik vind dit schandalig, maar kan hier verder niks tegen inbrengen. Ik hoop ten zeerste dat u me hiermee kan helpen. Met vriendelijke groet Imke

Korte beschrijving van uw problee**Onderwerp: Klacht en verzoek tot terugbetaling wegens organisatorische tekortkomingen op Luchthaven Charleroi** Geachte heer/mevrouw, Wij schrijven u met betrekking tot een uiterst teleurstellende ervaring op Luchthaven Charleroi op 14/06. Ondanks dat wij ruim op tijd aanwezig waren voor onze vlucht, hebben wij onze vlucht gemist vanwege ernstige organisatorische tekortkomingen op de luchthaven. Wij waren ruim op tijd aanwezig, volgens de richtlijnen van de luchthaven. Helaas bleek de luchthaven niet adequaat voorbereid om de stroom passagiers te verwerken, ondanks dat er zeven vluchten gepland stonden binnen een tijdsbestek van een half uur. Dit betekent dat er ongeveer 1400 passagiers in korte tijd moesten inchecken, wat duidelijk een onmogelijke taak bleek te zijn voor de aanwezige faciliteiten en personeel. Vanwege de lange wachttijden en het gebrek aan duidelijke informatie en begeleiding, werd ons uiteindelijk de doorgang naar de check-in balie geweigerd. Ondanks onze herhaalde pogingen om de situatie aan te kaarten bij het aanwezige personeel, kregen wij geen adequate hulp of oplossing aangeboden. Wij beschikken over videomateriaal dat de chaotische omstandigheden en de onmogelijkheid om tijdig in te checken duidelijk illustreert. Wij zijn bereid dit bewijsmateriaal te verstrekken ter ondersteuning van onze klacht. De gevolgen van deze organisatorische tekortkomingen zijn voor ons zeer ingrijpend geweest. Wij hebben onze vlucht gemist en daardoor aanzienlijke financiële schade geleden, waaronder de kosten van de vliegtickets en bijkomende kosten voor alternatieve reisarrangementen en accommodaties. Op basis van bovenstaande verzoeken wij dringend om een volledige terugbetaling van de kosten van onze gemiste vlucht(en), evenals een compensatie voor de gemaakte kosten als gevolg van deze situatie. Wij gaan ervan uit dat de luchthaven verantwoordelijkheid neemt voor de gebrekkige organisatie en de daarmee gepaard gaande schade die wij hebben geleden. Wij hopen op een snelle en correcte afhandeling van onze klacht. Mocht dit niet naar tevredenheid worden opgelost, dan zullen wij ons genoodzaakt zien verdere stappen te ondernemen, inclusief juridische stappen