Aard van probleem:

Instappen

Klacht

C. T.

Naar: TUI Belgium Retail & TUIfly (TUI Airlines Belgium)

20/09/2024

Mijn vrouw is zwanger, we hebben van de gynaecoloog een geldig attest gekregen met de vertrek en terugkomst datum waarin duidelijk vermeld staat dat ze geschikt is voor te vliegen. Maar tijdens de boarding van het vliegtuig (31/07) krijgen we te horen dat onze attest niet meer geldig is en we de vliegtuig niet op mogen. Dan werden we terug gestuurd naar de bagage claim om onze valiezen terug op te halen, gelukkig kregen we onze bagage terug maar mijn valies is NIET intact terug gekomen. En nu dat we onze vlucht hebben gemist, hebben we een ander vlucht moeten boeken. Ter waarde van 860€ zie foto. Dit zorgt alleen maar voor extra kosten en stress voor mijn vrouw die zwanger is. We snappen niet dat met de heenvlucht dit geen probleem is geweest met de attest die we hadden en met de terugvlucht dit ineens voor problemen zorgt waardoor we onze vlucht hebben gemist.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform