AEG

Bij installatie van mijn bestelde afwasmachine op 14 januari 2025 werd de machine door de installateur beschadigd. (Geen herstelling mogelijk) Deze bleek niet meer in stock te zijn en omwille van de lange levertijd ben ik telefonisch overeengekomen tot een annulatie van de bestelling. De machine alsook de accessoires zijn terug meegenomen door de techniekers. Omdat deze bestelling betaald zou worden via Klarna, zou deze moeten geannuleerd worden. Na meermaals mailen zonder reactie en meermaals bellen waar de persoon aan de lijn mij verzekerde dat alles goed was geregistreerd bij hun maar dit enkel nog moest doorgegeven worden aan Klarna, moet ik dagelijks constateren dat de betalings vraag nog open staat bij Klarna. Ondertussen zijn we aan de laatste dag van de betwistingsperiode bij Klarna aangekomen. Het order nummer is 0011063491.

Zie klachtnummer 11017701 Het gaat hier niet om garantie. Er is iets fundamenteel mis met de veiligheid van dat type toestel. Beide toestellen deden van dag 1 hetzelfde. Is toch alles behalve normaal dat je op 1 van de 4 kookzones aan het bakken bent en door spatjes van de olijfolie andere kookzones in gang zet? Mensen plaatsen een toestel op hun kookplaat omdat daar toevallig ook meestal de dampkap boven hangt. Bij ons is zo de Thermomix beschadigd. Als ik op dat moment even zou zijn weggegaan, zijn de gevolgen niet te overzien. Ik wil aan de hand van een video opname, aantonen dat tijdens het bakken vuurzones bij dit toestel aangaan zonder aan de bedieningsknoppen te komen. Graag wil ik weten of jullie mij hier volgen, en ondanks de garantie voorbij is de moeite willen doen om de zaak te bekijken? Ga zelf geen tijd hierin steken als dit niet zo is. Alvast bedankt Met vriendelijke groet Peter

Beste, Mijn droog´kast werkte niet en nog steeds niet naar behoren. Ik liet een technieker ernaar kijken op 28/09/23 en deze stak de schuld op mij. Dat ik het toestel niet goed onderhouden zou hebben en dit was niet correct. Ze willen mij een bedrag van 229 euro laten betalen terwijl er niks is vervangen en mijn toestel nog steeds niet naar behoren werkt. Ik had iemand aan de telefoon die mij gelijk had van Electrolux en vroeg om dit op mail te zetten. Zij hebben fout, sorry geschreven u toestel is in garantie tot 14 januari 2024. Ik blijf herhaald een rekening krijgen maar wil deze niet betalen omdat ik niet in fout ben en stuurde deze mail door. Zij vertellen dat dit niet genoeg bewijs is en leggen de fout bij mij. Ik zou graag hulp krijgen om dit probleem op te lossen. Alvast bedankt.

Beste, Ik kocht een AX91-404DG luchtreiniger aan 249 euro met cashback van 100 euro. Ik hoor nu dat in principe ik geen recht heb op cashback omdat ik kocht via bol.com, geen erkende Belgische dealer dus. Dit is in strijd met de EU-wetgeving i.v.m. vrij verkeer van goederen en diensten. Graag een storting van de 100 euro cashback op mijn bankrekening.