AEG

AEG 7000 serie SenseBoil¨ inductie Kookplaat 68 cm IAE7442SFB Ik heb ontdekt dat er spanning stond op het aarde circuit van de woning. Na alle groepen uit te zetten en een voor een weer aan ben ik erachter gekomen dat de kookplaat de boosdoener was. Ik heb de aardkabel losgekoppeld van de aansluiting van de kookplaat. Er stond toen geen spanning meer op het aarde circuit. Ik zag wel dat er spanning stond op de aansluitschroef van de aarde op de kookplaat. Ik heb toen een afspraak gemaakt met AEG monteurs. Na veel meetwerk was hun conclusie dat de elektrische huisinstallatie niet conform was en het probleem niet aan de kookplaat lag. Ze hebben de aansluitkabel met aarde opnieuw aangesloten op de kookplaat en zijn vertrokken. Hierna heb ik gekeken of er nog steeds spanning stond op de aardaansluiting en dit was niet meer het geval! Wat ik weet is dat zij twee verbindingsklemmetjes verwijderd hebben uit de kookplaat. Naar mijn mening heb ik dus onterecht een rekening van AEG / Electrolux ontvangen

Geachte heer/mevrouw, Hierbij richt ik mij tot u met een formeel bezwaar, klacht én ingebrekestelling naar aanleiding van het onterecht weigeren van mijn deelname aan de actie “AEG ICI PARIS XL Actie 2025”. Op 30/12/2025 heb ik via aeg.be een AEG droogkast van het type TR89T76C en een AEG wasmachine van het type LR86POWER aangekocht (ordernummer 0017866528), met de uitdrukkelijke bedoeling te genieten van de door u actief gepromote actie “AEG ICI PARIS XL Actie 2025”. Beide toestellen maken deel uit van de deelnemende modellen en geven volgens uw eigen actievoorwaarden elk recht op een ICI PARIS XL voucher ter waarde van €100, wat neerkomt op een totaal voordeel van €200. De aankoop vond onbetwistbaar plaats binnen de geldende actieperiode van 01/10/2025 tot en met 31/12/2025. Onmiddellijk na de bestelling nam ik telefonisch contact op met uw dienst, waarbij mij expliciet werd meegedeeld dat de aankoopfactuur pas enkele dagen vóór levering zou worden opgemaakt en dat registratie dus pas op dat moment mogelijk zou zijn. De factuur werd effectief pas opgemaakt op 09/01/2026, waarna ik de registratie onmiddellijk en correct heb uitgevoerd op diezelfde datum, dus ruim vóór de uiterste registratiedatum van 15/01/2026, met een volledig en conform aankoopbewijs zoals vereist in uw actievoorwaarden. Desondanks werd mijn aanvraag geweigerd met als motivering dat de aankoopdatum buiten de actieperiode zou vallen, een stelling die feitelijk onjuist en juridisch onhoudbaar is. De aankoopdatum is de datum van bestelling en betaling, zijnde 30/12/2025, en niet de datum waarop u intern beslist een factuur op te maken. et door u zelf uitstellen van de facturatie, terwijl registratie uitsluitend mogelijk is op basis van die factuur, kan op geen enkele wijze in het nadeel van de consument worden aangewend. Deze handelswijze is strijdig met uw eigen actievoorwaarden, met de algemene beginselen van redelijkheid en billijkheid en kwalificeert zich als een misleidende en onzorgvuldige handelspraktijk. Ik stel u hierbij formeel in gebreke en eis dat u alsnog overgaat tot de correcte toekenning van de twee ICI PARIS XL vouchers met een totale waarde van €200. Indien u hieraan geen gevolg geeft, behoud ik mij het recht voor om dit bedrag integraal te vorderen als schadevergoeding, vermeerderd met alle bijkomende kosten, en zal ik zonder verdere aankondiging een klacht indienen bij de FOD Economie, melding maken bij Test Aankoop en, indien nodig, verdere juridische stappen ondernemen. Ik verwacht uw schriftelijke bevestiging en concrete oplossing uiterlijk binnen de 14 kalenderdagen na dagtekening van deze klacht. Hoogachtend, Amina Bostyn Bijlagen: bewijs promotievoorwaarden, bestelbevestiging 30/12/2025, aankoopfactuur 09/01/2026

Beste, Vorig weekend stelde ik vast dat de beschermplaat voor de schoep van onze combistoomoven los zat. Ik dacht dat dit te wijten was aan de krimp/ uitzetting vanwege de warmte/afkoeling. Zelf technieker zijnde dacht ik de torx vijzen wat bij te stellen zodoende de plaat terug vast te maken. Ik kwam tot de vaststelling dat de vijs linksonder niet meer kon bevestigd/aangedraaid worden maar zo verwijderd kon worden Ik heb vervolgens de plaat verwijderd en zag dat de vijsopening volledig doorroest is. eveneens is de dichting volledig verbrijzeld Dit alles bevindt zich achter deze plaat en is dus eigenlijk niet toegankelijk bij normaal onderhoud. Deze combioven (+-1500€) aangekocht bij aankoop nieuwe keuken is net geen 5 jaar en wordt eigenlijk amper gebruikt. op vandaag met moeite 10 x gebruikt gezien we nog andere oven (combi microgolf ook van AEG) hebben. Dit defect laat ook geen enkele herstelling toe. Het is geen zekering/aanstuurmodule/... die defect gaat en kan vervangen worden. Het gaat om de volledige binnenste schil van de oven die vervangen dient te worden. De wettelijke garantie termijn is 2jaar. toch bieden ze soms acties aan waarbij je 5 jaar krijgt bij aankoop van 4 toestellen. Ik heb op vandaag 10 geregistreerde AEG toestellen(droogkast, koelkast, kookplaat, vaatwas,...) (Bij Myaeg). Een oven , en al zeker de NIET toegangelijke binnenzijde zou niet mogen defect gaan na 4 jaar en 10 maanden. Bij AEG wilden ze eerst een technieker langs sturen voor vaststelling (129€) om vervolgens te moeten vaststellen dat dit niet kan gerepareerd worden en er een nieuwe oven aangekocht moet worden. Dit is geen electronisch component. Dit stuk is zelfs niet voorhanden. Dit is ondermaatste kwaliteit voor een oven die amper gebruikt wordt en eigenlijk nog in onberispelijke staat is. Een vervanging zou hier op zijn minst op zijn plaats zijn. Zeker als "trouwe" klant van AEG