Verkeerd product geleverd, en geen terugsturen/terugbetaling mogelijk

BesteIk bestelde op 11/06/23 de parfum “hugo boss bottled” op de site “originele parfums”. Ik ontving echter het verkeerde product. Toen ik het bedrijf hierover contacteerde kreeg ik deze mail terug:“ Beste klant We sluiten de winkel, dus je bestelling ontbreekt in onze voorraad. We sturen in plaats daarvan een ander parfum wegens gebrek aan voorraad, dus sturen we een ander product voor dezelfde prijs, we hopen dat je het leuk vindt. We waarderen je begrip.”En dit zonder de mogelijkheid van terugbetaling/retour.Ik vind dit absoluut niet correct dat ik nu betaald heb voor een product dat ik absoluut niet besteld heb.Kunnen jullie mij hier verder bij helpen? Ik heb nog alle mails als bewijs staan indien dit nodig zou zijn.Alvast vriendelijk bedanktJasim Dhibi

Beste klantWe sluiten de winkel, dus je bestelling ontbreekt in onze voorraad.We sturen in plaats daarvan een ander parfum wegens gebrek aan voorraad, dus sturen we een ander product voor dezelfde prijs, we hopen dat je het leuk vindt.Met vriendelijke groet, Originele Parfums Em 25/06/2023 11:21 -03 klachtenbox@test-aankoop.be escreveu: test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden/test-aankoop.be/klagenrivacy