Geen score beschikbaar Info

Meest recente klachten

R. L.
Vandaag
Deryan

Leveringsproblemen

Geachte mevrouw/heer, Op 4/12/2025 kocht ik een Autostoel online op u website en betaalde er €79,10 voor. jop@deryan.com deelde mij op 5/12/2025 via mail mee dat het product niet leverbaar is. Daar kreeg ik de optie wachten tot eind december voor levering of terugbetaling. Ik heb gekozen om te wachten. Op 2/01/2026 na zelf contact op te nemen via mail (jop@deryan.com). Liet u mij weten dat het product de week nadien terug beschikbaar zou zijn voor levering. Na 2 weken wachten zonder update probeerde ik nogmaals contact op te nemen via mail voor een update. Na geen antwoord te krijgen heb ik de week nadien opnieuw gemaild. Opnieuw zonder antwoord. Diezelfde week heb ik via Whatsapp gestuurd wederom zonder antwoord. Waarna ik online een formulier heb ingediend opnieuw zonder reactie. 26/01/2026 opnieuw contact opgenomen via mail. Zowel naar jop@deryan.com als team@deryan.com. Van het "team" kreeg ik een AI bot als antwoord die mij liet weten dat het naar de juist afdeling werd door gestuurd. Tot op heden 29/12/2026 nog altijd geen antwoord gehad! Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet, Mvr. Lismont

In behandeling
E. V.
24/09/2025
Deryan

artikel defect en weigering retour

Geachte heer/mevrouw, Op 28/08/25 kocht ik in uw winkel 'Mooiys Dream On Me 3in1 Co-sleeper - Babybedje tot 9 kg - Meegroeibed - 2 wielen met rem - Campingbedje – Verstelbare Hoogte – Ademend Gaas – Inclusief Matras & Transporttas – Afneembare Bekleding × 1'. Op mijn aankoop als consument is de wettelijke garantie van toepassing. In bijlage vindt u een kopie van de aankoopfactuur. Op 3/09/25 hebt u mij laten weten dat het toestel in garantie genomen wordt. U stelt voor dit te regelen met een waardebon wat het totale bedrag van de cosleeper niet compenseert. Ik deel u mee dat ik hiermee niet akkoord ga. De garantiewet stelt dat de verkoper moet overgaan tot een terugbetaling als geen herstelling of vervanging mogelijk is. U mag mij ook niet verplichten mijn aankoop opnieuw bij u te doen. Ik beroep mij hiervoor op de wettelijke garantie van 2 jaar. Ik verzoek u vriendelijk om het bedrag van uw waardebon terug te betalen op mijn bankrekening. Ik reken erop dat u uw wettelijke garantieverplichtingen nakomt. Ik wacht op een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Aankoopfactuur

Opgelost Behandeld door Test Aankoop
Bekijk alle klachten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform