Geen thuislevering wanneer er wel voor betaald is.

Elke keer als ik een pakje heb die moet geleverd worden door DPD aan huis EN DAARVOOR BETAAL, wordt het geleverd aan een pick up point. Waarom betaal ik hier dan voor? Dit is al de zoveelste keer en nu ben ik het beu. 20 minuten voor het geleverd wordt bij de Parcel Pick Up krijg ik een mail die zegt " WIJ HEBBEN U NET GEMIST ", terwijl ik thuis ben en er niet aangebeld wordt. Het pakje zou ook gewoon in de brievenbus passen moest de chauffeur effectief moeite doen om tot aan mijn deur te komen. Wanneer ik dan de dag zelf nog wil naar het Pick Up Point ga omdat ik het pakje dezelfde dag nog wil, doet de eigenaar van de winkel moeilijk omdat "DE PAKJES NOG NIET INGESCAND ZIJN". Dus moet ik NOG een dag wachten vooraleer ik mijn pakje krijg die IK ZELF MOET GAAN AFHALEN TERWIJL IK BETAAL VOOR THUISLEVERING.

Beste Mr. Dujardin, Bedankt voor het contacteren van onze service via Testaankoop. Het spijt me te horen dat de leveringen bij u niet naar wens verlopen. De chauffeur moet natuurlijk eerst een poging doen bij u thuis en pas in geval van afwezigheid kan hij het omleiden voor levering in een afhaalpunt. Ik neem dit op met het depot zodat de chauffeur hierover word aangesproken, en uw leveringen in de toekomst correct verlopen. Ik zie ook dat u het web formulier heeft doorgestuurd, deze sluit ik dus af, om dubbele dossiers te vermijden. Ik wens u een fijne namiddag. Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards, Nathalie DPD Team Customer Care DPD (Belux) NV

En hoe denken jullie mij hiervoor te vergoeden ? Meerdere keren het geld voor thuislevering in jullie zakken draaien maar niet thuisleveren?

Beste Mr. Dujardin, Het is de afzender die u deze transportkosten aanrekent. Dat de chauffeur het bij u thuis levert of in een shop is voor DPD hetzelfde. U kan hun wel melden dat u niet thuis werd geleverd en zij kunnen dit opnemen met DPD en vragen voor een vergoeding. Ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards, Nathalie DPD Team Customer Care DPD (Belux) NV

Beste, Leveren jullie gratis pakketjes dan misschien ?

Ik zie nochtans een verschil in jullie prijzen.

Beste Mr. Dujardi, Natuurlijk niet, de afzender betaald ons hiervoor de transportkosten en u betaald de transportkosten aan uw leverancier. Dus indien u voor huislevering heeft betaald en het pakket niet word aangeboden bij u moet u dit met de afzender opnemen voor eventuele vergoeding. DPD kan u die kosten niet vergoeden, wel aan de afzender indien nodig. Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards, Nathalie DPD Team Customer Care DPD (Belux) NV