Geachte mevrouw/heer,
Op 4/12/2025 kocht ik een Autostoel online op u website en betaalde er €79,10 voor.
jop@deryan.com deelde mij op 5/12/2025 via mail mee dat het product niet leverbaar is. Daar kreeg ik de optie wachten tot eind december voor levering of terugbetaling.
Ik heb gekozen om te wachten.
Op 2/01/2026 na zelf contact op te nemen via mail (jop@deryan.com). Liet u mij weten dat het product de week nadien terug beschikbaar zou zijn voor levering.
Na 2 weken wachten zonder update probeerde ik nogmaals contact op te nemen via mail voor een update.
Na geen antwoord te krijgen heb ik de week nadien opnieuw gemaild. Opnieuw zonder antwoord.
Diezelfde week heb ik via Whatsapp gestuurd wederom zonder antwoord. Waarna ik online een formulier heb ingediend opnieuw zonder reactie.
26/01/2026 opnieuw contact opgenomen via mail. Zowel naar jop@deryan.com als team@deryan.com. Van het "team" kreeg ik een AI bot als antwoord die mij liet weten dat het naar de juist afdeling werd door gestuurd.
Tot op heden 29/12/2026 nog altijd geen antwoord gehad!
Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening.
Met vriendelijke groet,
Mvr. Lismont
