Geachte mevrouw/heer,
Op 09/12/2025 heb ik in uw online winkel een Apple iphone 17 pro 256 GB gekocht, waarbij ik het bedrag van €1299,00 heb betaald.
Bij de levering van het product, die plaatsvond op 09/12/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 12/12/2025 - maximaal 14 dagen na levering een mededeling in die zin gestuurd per online retour formulier.
Op 12/12/2025 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 18/12/2025 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen.
Echter geven jullie aan dat het pakket leeg is toegekomen, ondanks de bewijzen vanuit bpost die ik hier ook aan zal toevoegen.
Tot op heden, na meer dan 30 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €1299. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen .
Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.
Met vriendelijke groet,
Bijlagen:
• Orderbevestiging
• Betalingsbewijs
• Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs
