Geachte mevrouw/heer,
Op 24 januari 2026 heb ik in uw winkel een jeansbroek gekocht, waarbij ik het bedrag van 34,99 EUR heb betaald.
Na thuiskomst en na te passen heb ik besloten gebruik te maken van het retourrecht. Ik wendde mij op 28/01 tot een balie in Shopping Center Waasland met het product, het kassaticket en de prijskaartjes.
De kassierster weigerde mijn retour omdat het prijskaartje niet vasthing aan de broek. Ze verwees naar bepalingen op het kssaticket, dat praktisch onleesbaar was. Ook in de winkel geen enkele melding van deze retourvoorwaarden te vinden.
Ik betwist het bovenstaande omdat ik mijn artikel binnen de retourtermijn heb aangeboden. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 34,99 [€] .
Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.
