Alle openbare klachten

Ik heb vastgesteld dat er storingen zijn op mijn internet en ook op het tv-signaal. Daartoe heb ik een afspraak via de telefoon kunnen regelen op 17/10/24. Daarvan kreeg ik via mail bevestiging. Op 17/10 heb ik echter niemand van Telenet gezien. Daarom een nieuwe afspraak gemaakt voor 18/10/24. Op 18/10/24 rond 13h technieker gezien die echter niets kon doen aangezien hij een vervangwagen had ZONDER ladder en dus ook niet naar het aansluitingspunt van Telenet kon kijken dat blijkbaar reeds voor 17/10 beperkt zou zijn. Daarvan wist ik niets omdat er geen info daarover naar mij gemaakt werd per mail, sms of brief. Met die persoon op 18/10 een nieuwe mondelinge afspraak gemaakt voor vandaag 21/10 tussen 8h en 12h. Weeral niemand gezien. EN DAT ALLEMAAL TIJDENS DE ZIEKENHUISOPNAME VAN MIJN ECHTGENOTE DIE LIJDT AAN EEN ERNSTIGE ZIEKTE. Omdat dit nul komma nul service is, zal ik Test-Aankoop hiervan ook op de hoogte brengen. Hopelijk leren jullie uit deze case dat "werken" met onderaannemers "niet werkt". Zeker niet als ze zelfs de moeite niet doen om een jarenlange trouwe Telenet-klant te verwittigen indien afspraken om de een of andere reden dienen verplaatst te worden. Ik verwacht een duidelijk antwoord van Telenet binnen een schappelijke termijn, zoniet zeg ik alle services van Telenet onmiddellijk op.

paket blijft heen en weer gaan tussen brussen en oostende volgens de klantendienst , reesd 5 keren gekontakteerd en bevestigd dat het retour adres mijn adres is , nl adres die als verzender op het bestelde ticket staat (zie bijlage) , op de app staat als retour adres de oorspronkelijke bestemeling en als oorspronkelijke bestemmeling staat mijn adres vermeld zie de bijlages die alles verduidelijken na bijna anderhalve week over en weer gepalaver tussen mij en de klantendienst en telkens bevestigen ze me dat het naar mijn adres gaat en dan nog vorige week klacht ingedient , heb ik nog steeds geen vooruitgang , alsof ze daar rondjes blijven draaien met mijn pakket , ook van de klacht heb ik na 4 dagen nog niks vernomen

Geachte mevrouw/heer, Op 17-04-2024 kocht ik een Ring 14K geelgoud moissante via uw veiling betaalde ik er 547,40€ voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. De ring werd verkocht met bewijs van authenticteit (een GRA certificaat). Na onderzoek (het duurde een tijdje tegen dat ik een juweliers had gevonden die mij erbij wou helpen), bleek dat niet alleen de gegevens op het certificaat vals zijn, maar het certificaat eigenlijk niet bestaat (het is niet terug te vinden in de database van GRA). Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 14 dagen het bedrag van 547,40 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Factuur

geachte, wij hebben op 11/09/2024 online de overstap gemaakt van Telenet naar proximus. al onze diensten van telenet werden stopgezet om dan naar proximus te gaan met behulp van easy switch I.D. toen we alle toestellen van proximus thuis aankregen bleek er een probleem te zijn waardoor de diensten niet werkten. deze kon men niet oplossen via de klantendienst en moesten ze een technieker sturen, die kon pas na 1 week komen, deze is niet opgedaagd, dan zijn wij naar een winkel gegaan omdat wij dachten dat dit makkelijker zou zijn maar daar zeide ze dat ze ons niet konden helpen omdat wij online besteld hadden. dus terug naar klantendienst gebeld, die zei dat de kabels niet correct aangesloten waren, ik was 100% zeker van wel, na lange tijd aandringen en uiteindelijk op 14/10/2024 is er dan eindelijk een technieker geweest die ons vertelde dat het probleem was dat wij niet waren aangesloten aan het net (aan de straat dus). dit was op 2 minuten opgelost. hier hebben wij ondertussen een creditering voor gehad maar door de wissel van de gsm operatoren was er ook een fout gebeurt dat Proximus onze diensten hadden opgezegd bij telenet maar wij hadden de SIM-kaarten nog niet ontvangen. omdat niemand ons kon helpen zijn wij naar telenet gegaan voor een "heractivatie" omdat al onze abonnementen opgezegd waren moesten wij dus volgens verbruik betalen, met resultaat een rekening bij telenet van 190,27 euro. plus een rekening van proximus. ik hoop dat hier geholpen kan worden. alle diensten werken ondertussen maar dit is wel een dure bedoeling geweest. ik kan geen facturatie downloaden van telenet.

Bij het afsluiten van het contract is er tot op de euro cent afgesproken voor een maandelijkse betaling zodat er bij een slot factuur geen hoge bedragen dienen betaald te worden. Door een echtscheiding hebben we onze diensten opgezegd bij Engie en krijgen we een factuur van €959 voorgeschoteld. Ze melden mij dat er een factuur en maandbedrag verhoogd is geweest, dit zonder mijn toestemming of afweten. Ook reeds een onderzoek geweest en telefonisch gesprekken waar klantendienst medewerkers zeggen dat die een fout is langs hun kant. Kan dit nagekeken worden?

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie 15401931. Ik stel vast dat in de facturen aangerekend vanaf zeker 26 juni 2024, maar waarschijnlijk teruglopend naar 15 decembr 20222, het meerverbruik fout is berekend. Zoals bevestigd aan de telefoon wordt mijn gemiddeld verbruik berekend op 1 persoon, gezien er maar 1 persoon officieel staat ingeschreven. Dit is niet correct berekend gekeken naar de realiteit, gezien ik al sinds 2022 50% van mijn waterverbruik verdeel met mijn twee kinderen. Ik heb een officiele co ouderschap met mijn ex, en gezien kinderen niet op twee verschillende adressen kunnen ingeschreven worden, staat ze bij hem gelijst. Dit staat helemaal los van het daadwerkelijke vebruik gezien wij officieel, op papier, hebben staan dat ze de helft van de tijd bij mij zijn. Ik word benadeeld door een administratieve fout vanuit Pidpa en/of de regering hoewel ik alle officiele stappen heb gezet om mijn kinderen in co ouderschap te registreren. Mag ik u verzoeken om dit spoedig en tegen de volgende facturatie te willen corrigeren? Met vriendelijke groet, Cecile Corstens

Geachte, Om van bepaalde promoties bij Lidl te kunnen profiteren is het noodzakelijk om de Lidl Plus app op je smartphone te gebruiken, en voor het afrekenen bij de kassa de Lidl Plus-kaart app te scannen . Dat de Lidl+ app nodig is om van een korting te profiteren, is vaak niet (duidelijk) aangegeven bij de aanbieding. Bij het winkelen in Lidl Evere afgelopen zaterdag 19 oktober ontdekte ik, tot mijn verbazing, dat zelfs het scannen van de Lidl Plus app niet voldoende is om van alle promoties te kunnen profiteren. Ik kocht een GreenChef taartvorm waar duidelijk bij stond "promotie 50% korting". De prijs zou dan € 4,99 zijn in plaat van € 9,98. Bij het controleren van de kassabon, bleek de korting niet te zijn verwerkt. Ik sprak hierover met een Lidl medewerker. Deze zei dat het vooraf 'ACTIVEREN VAN EEN ONLINE COUPON' nodig was geweest om de korting te krijgen. De personeelschef zou het probleem kunnen corrigeren. De winkel was druk, dus ik besloot er op dat moment geen werk van te maken. De noodzaak van het activeren van een online coupon was niet (duidelijk?) aangegeven in de winkel. De online coupon op de app zelf vermeldde dan weer '50% korting', maar geen prijs . Ik vind dit stelsel van promoties erg verwarrend en complex. De prijzen van promoties zijn onduidelijk. Welke promoties zijn voor alle klanten, welke voor de klanten met de Lidl Plus kaart, welke voor klanten met de Lidl Plus app die vooraf de online coupons hebben geactiveerd? Het lijkt me ook extra discriminerend voor klanten die niet goed met smartphones kunnen werken (of er helemaal geen hebben). Deze werkwijze van Lidl stelt me teleur !

Geachte mevrouw/heer, Op 9/09/24 dienden wij een schadedossier in voor het plat dak van onze keuken+bijkeuken waarin lek(ken) ontstonden. Wij lieten dit herstellen (nieuw plat dak en nieuwe koepel) en vroegen vervolgens binnen onze brandverzekering een terugbetaling van de herstelling van de schade na herstel van de lek. Wij bezorgden u een offerte van de schilder/gyprocwerker ter herstel van het plafond van de keuken/bijkeuken en ter schilderen van de plafonds. Ik stel echter vast dat wij u antwoordden op alle bijkomende vragen (het laatste antwoord van u dateert van 27/09/24, hierop antwoordden wij ook uitgebreid) tot extra informatie en dat wij van u geen antwoord/beslissing krijgen. Dit heeft geleid tot wrevel bij ons over de werking van KBC Verzekeringen, stress en ongemak omwille van onrechtmatige stiltes en zaken die niet af geraken. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 21/11/24 een beslissing te nemen in dit dossier. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht