Alle openbare klachten

Op 3 juni een bladblazer gekocht op bol.com . Dit is een toestel dat aan alle actievoorwaarden voldoet, voor het gratis verkrijgen van een extra batterij.. dit heb ik van hen op mail. Ik verstuur de factuur van bol.com en een foto van het eannummer op de doos. Maar het factuurnummer blijkt niet leesbaar? Bizar aangezien het een pdf is. Op mijn vragen van wat er juist mis is krijg ik geen antwoord. Handige manier om mensen te lokken en dan toch niets te geven in ruil. Ik wil graag de batterij waar ik recht op heb. In bijlage de factuur die zogezegd niet leesbaar is, en een foto van de eancode.

Betreft: Betwisting van factuurnummer 3433745195 van 15/07/24 Geachte mevrouw/heer, Op 15/07/24 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 49. Dat moet echter een vergissing zijn: vroeg online contract aan die ik die zelfde dag al via mail annuleerde waarvoor er wettelijk binnen de 14 dagen kunt terugkomen op u beslissing. Deed dit een uur na de aanvraag al via terugkerende welkomsmail, via contact formulier en al 7 keer via telefoon. Ook vroeg ik hiervan bevestiging. Jullie weigeren te doen wat ik vraag, erger nig maken jullie facturen op ontvang ik ook niets en zie ik dat jullie geld van mijn rekening willen afhalen vandaag, zonder dat ik een lopend contract heb of had! Jullie weigeren de onterecht opgemaakte factuur EN evt contract wat nooit had mogen ingaan en duidelijk ook niet betaalt,zelf recht te zetten. Ik wil dat die zogezegde openstaande factuur onmiddellijk wordt gecrediteerd. En deze schriftelijk wordt bevestigd. Zo niet ga ik naar de politie en dien ik klacht in voor fraude en onterecht opmaken van facturen met gevolg dat ik deze nog niet zou gezien hebben en er misschien zonder ik het wist een deurwaarder aan men deur zou staan. En verder hebben jullie een zeer onbeschofte en onprofessionele klantendienst. Ik ga hier sowieso mee verder ! Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken, te crediteren en deze schriftelijk te bevestigen! groet!

Geachte mevrouw/heer, Op 17/05/2024 heeft mijn dochter (16j) onderstaande mail ontvangen: "Beste, bedankt voor het gebruikmaken van Cvneed! Wij hopen dat onze diensten je actief ondersteunen bij het vinden van je nieuwe droombaan". Op 24/06/24 krijgt zij volgende mail: "Dit is de vierde keer dat wij u benaderen in verband met een openstaande betaling. Ondanks eerdere herinneringen hebben wij nog geen betaling van u ontvangen. Indien wij het openstaande bedrag niet binnen 2 werkdagen hebben ontvangen, zijn we genoodzaakt om € 14,50 aan incassokosten in rekening brengen. Wij verzoeken u het verschuldigde bedrag direct te voldoen, om deze extra kosten te vermijden. U kunt deze betaling eenvoudig voldoen via de onderstaande knop." Mijn dochter heeft helemaal niet de bedoeling gehad een maandelijkse dienst van 30euro te nemen. Zij was enkel online op zoek naar voorbeeld CV's voor een schoolopdracht. U spreekt van een abonnement , er is helemaal geen contract , noch een bewuste overeenkomst. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u het abonnement onmiddellijk stop te zetten en de aangerekende kosten te laten vallen. Met vriendelijke groet,

De reeds betaalde factuur bedraagt 1420,40€ waarvan het gebruik van het materiaal 995€.er is 1 uur gewerkt met 2 man. En amper 2 meter Van de ratteslang gebruikt voor de leiding te ontstoppen. Het lijk me veel voor hetgebruik van het materiaal.

Geachte, Vinden jullie het normaal dat Vinted zo moeilijk doet over een terugbetaling die ik nooit ontvangen heb. Zij eisen (want zij vragen nooit iets) een volledig overzicht van mijn banktransacties over een periode van 14 dagen. Ik mocht niet mijn saldo verbergen en mocht niks doorstrepen. IS dat wettelijk wat zij vragen? Valt hun vraag niet onder het "bankgeheim"? Als ik alle rekeningstanden onzichtbaar maak, hebben ze toch nog genoeg om uit te zoeken of ik hun terugbetaling al dan niet ontvangen heb? Zodra je enigszins (uit frustratie) laat weten dat dit niet OK is, dan dreigen ze onmiddellijk met stopzetting van de klacht en kan ik helemaal fluiten naar mijn geld. Ik heb trouwens laten weten dat er allicht een probleem zit bij Payconiq en Vinted want alle terugstortingen die ik via Payconiq moet krijgen zitten ergens geblokkeerd blijkbaar. Op dit gegeven krijg ik gewoon geen antwoord! Ook bij payconiq krijg ik geen gehoor want ik kan de referentie van de betaling niet aan hen doorgeven omdat Vinted mij die niet wil geven. Dit is een patstelling die mij enorm veel frustratie en maagpijn geeft en ik ben ten einde raad en weet niet wat ik moet doen om mijn geld alsnog van de ene of de andere terug te krijgen. Weten jullie raad? Alvast super bedankt om hiermee aan de slag te willen gaan. Vriendelijke groeten Els Vandeputte Gent

Beste, Ik wil graag de 560 euro terugkrijgen die ik betaald heb wegens overmatig gebruik mobiele data omdat ik werd misleid en gelogen door de medewerkers van Telenet. De zaak is behoorlijk ingewikkeld, maar ik heb het zo goed mogelijk uitgelegd in het bijgevoegde documenten. Met vriendelijke groeten Vladimir Doktorov

Geachte mevrouw/heer, Op 22/06/2024 ben ik op de luchthaven Lima Jorge Chavez INTL aangekomen met een geldig ticket voor vlucht nr. UX176 naar Madrid Adolfo Suarez Barajas met uw maatschappij. Op de luchthaven vernam ik via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had; het personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. Uiteindelijk vertrok het vliegtuig pas om 13:25 en kwam het ongeveer 3 uur later dan gepland aan op zijn bestemming. Met als gevolg dat onze connecting flight naar Brussel ook van uw maatschappij, pas 6 uur later was dan gepland. Dit was vlucht UX1173 in plaats van UX1171. Aankomst op onze eindbestemming was dus ongeveer 8 uur later dan gepland. Overeenkomstig Europese wetgeving, verzoek ik hierbij om schadevergoeding ten bedrage van - 250€ per passagier (onder 1500 km) - 400€ per passagier (onder 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) boven op de vergoeding voor alle geleden schade en de extra kosten die ik heb moeten maken, zoals gedocumenteerd in de bijlage. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal 1200 euro. Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen door overschrijving op de betalingswijze die voor de boeking werd gebruikt. Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegtickets • Kopie van mail met daarin alle opgelopen vertraging

Eind juni 2017 heeft Belisol 7 nieuwe aluminium ramen geplaatst bij ons (totale glasoppervlakte ongeveer 31 m2 en totale kost van bijna €24 000). Er werd een garantie gegeven op de ramen van 20 jaar (zonder specifieke voorwaarden). In juli 2023 hebben we melding gemaakt van het voorkomen van corrosie op een aantal plaatsen. In november 2023 hebben we dan bezoek gehad van het hoofdkantoor hieromtrent. Op 22 december 2023 werd door Belisol gemeld dat de corrosie het gevolg is van het gebruik van een verkeerd onderhoudsproduct en zij de kosten voor het wegwerken van de corrosieschade dan ook niet ten laste nemen. Na verdere navraag door ons hieromtrent hebben ze ons een onderhoudsfiche gestuurd in januari 2024. Het was de eerste maal dat we die onderhoudsfiche zagen; daar was ons eerder nooit over gesproken of op gewezen geweest. 30 juni 2024 hebben wij nogmaals gewezen op het feit dat wij van in het begin geen kennis hadden gekregen van de onderhoudsrichtlijnen van Belisol en zij in deze de verantwoordelijkheid dan ook niet op ons kunnen afschuiven. Bovendien trekken wij het door ons gebruikte onderhoudsprodukt (panama zeep met ph 7) als oorzaak van de corrosie sterk in twijfel aangezien wij sowieso maar ongeveer 3 ml (halve dop) van het product in een emmer water gebruikten. 09 juli 2024 hebben zij herhaald dat zij “vermoeden” dat de corrosie het gevolg is van het gebruik van een “agressief” onderhoudsproduct en dus bij hun stelling blijven, m.a.w. wij draaien volledig op voor de kosten van het wegwerken van de corrosie. Op het feit dat zij ons pas 7 jaren na de plaatsing de nodige onderhoudsrichtlijnen hebben gestuurd, leggen ze schijnbaar naast hun neer, want daar reageren ze niet op.

Bestelling Iphone 15 (bestelnr. 5972) geplaatst op 30/05 nooit ontvangen en geen terugbetaling gekregen. Ik krijg niemand meer te pakken via email of telefoon. 1 keer kunnen bellen en daarna gewoon nummer geblokkeerd. Dit is schandalig !

Beste, Ik schrijf u naar aanleiding van mijn bestelling voor een tuintafel en een loungestoel, geplaatst in mei. Helaas ben ik zeer ontevreden over de geleverde service. Ten eerste zou de loungestoel op 8 juli geleverd worden. Echter, bij levering bleek ik het verkeerde artikel te hebben ontvangen, wat ik direct heb teruggestuurd. Tot mijn teleurstelling kreeg ik deze week een e-mail met een nieuwe leverdatum eind augustus. We hebben deze bestelling ruim op tijd geplaatst zodat we er deze zomer van kunnen genieten, niet pas in september. Daarnaast ben ik ook zeer ontevreden over de staat en levering van de tuintafel. De tafel wordt in vier delen geleverd: de voet, de poot, het frame voor het tafelblad en het tafelblad apart. Bij levering werd ik geïnformeerd dat het tafelblad zeer breekbaar is en niet horizontaal gehouden mag worden. Hoe wordt van mij verwacht dat ik dit in het tafelframe plaats zonder het horizontaal te houden? Ik kan begrijpen dat ik zelf de poten moet monteren, maar het leveren van een zeer breekbaar onderdeel in ongemonteerde staat is voor mij onaanvaardbaar. Indien dit breekbare blad schade oploopt bij montage, is dat waarschijnlijk mijn verantwoordelijkheid. Natuurlijk was er een optie voor montage bij levering, wat nog eens 180 euro extra zou kosten. Echter, voor een tafel van 1300 euro vind ik dat dit niet mijn verantwoordelijkheid zou moeten zijn. Ik vind de kwaliteit van de service zeer teleurstellend en vraag op zijn minst om een oplossing voor de montage van mijn tuintafel. Met vriendelijke groet,