Alle openbare klachten

Gisteren voormiddag (datum: [invoegen]) is onze internet- en telefoondienst voortijdig afgesloten, terwijl de beëindiging pas op 22/07 had moeten plaatsvinden, zoals duidelijk vermeld in onze e-mailcommunicatie. Tijdens een telefoongesprek met de klantenservice werd ons verzekerd dat de verbinding die avond zou worden hersteld. Tot op heden is het probleem nog steeds niet opgelost. Aangezien beide bewoners van dit adres vanuit huis telewerken, heeft deze vroegtijdige afsluiting aanzienlijke ongemakken veroorzaakt. Deze ochtend is de dienst nog steeds niet hersteld, wat ons heeft gedwongen tijdelijke oplossingen te zoeken met onze werkgevers, wat absoluut niet de bedoeling is. Bij navraag werd ons medegedeeld dat het probleem mogelijk pas morgen of in het weekend verholpen zal zijn. Deze situatie is zeer teleurstellend en onacceptabel. Na telefonisch contact met de klantenservice is er tijdelijk extra mobiele data toegekend aan één persoon in het huishouden om te werken via een hotspot. Echter, vijf dagen overbruggen met slechts één hotspot is geen oplossing en totaal niet aanvaardbaar.

Ik heb geboekt via de Kiwi app, maar tot nu toe heeft dit alleen maar stress opgeleverd - precies wat je niet wilt als je op reis gaat. De medewerkers geven zeer beperkte en ontwijkende antwoorden op mijn vragen. Eerder deze week heb ik een premium-service (€15) aangeschaft in de hoop dat dit zou helpen, maar later las ik dat ik eigenlijk recht had op deze service vanwege de Kiwi-garantie. Daarnaast wil ik mijn reisverzekering annuleren (€58,7). Op de website staat dat dit mogelijk is tot 48 uur voor vertrek. Wanneer ik echter een refund probeer aan te vragen, krijg ik een foutmelding. Wanneer ik dit meld aan een medewerker, vertellen ze me dat ik de verzekering niet meer kan annuleren. Wanneer ik hen confronteer met de tegenstrijdige informatie op de website, adviseren ze me om zelf contact op te nemen met de verzekeraar. Ik probeer momenteel mijn vlucht bij Kiwi.com te annuleren omdat ik geen vertrouwen meer heb in hun service en alle banden met hen wil verbreken. Mijn vlucht staat gepland voor 3 november 2024, meer dan 48 uur voor vertrek. Echter, telkens wanneer ik probeer te annuleren via de app, krijg ik een foutmelding. Toen ik hulp vroeg aan een medewerker, werd ik geadviseerd om de annulering via een webbrowser te proberen of uit te loggen en weer in te loggen- allemaal zonder resultaat. Ik heb zowel via de app als via de webbrowser geprobeerd mijn vlucht te annuleren, zowel op mijn telefoon als op mijn laptop, maar steeds krijg ik dezelfde foutmelding. De luchtvaartmaatschappijen zelf kunnen mijn vlucht niet annuleren en zeggen dat Kiwi.com dit moet doen. Kiwi beweert echter dat ze om veiligheidsredenen de vlucht niet voor mij kunnen annuleren en dat ik dit via hun app/website moet proberen. Ze beweren dat de app correct werkt, maar ik blijf dezelfde foutmelding ontvangen. Ondanks dat ik meerdere screenshots heb gestuurd van de foutmeldingen die ik op verschillende apparaten heb ontvangen, blijven ze volhouden dat de verantwoordelijkheid voor het annuleren van mijn vlucht bij mij ligt. Het is opvallend dat het toevoegen van betaalde services via de app soepel verloopt, terwijl services waarbij je mogelijk geld terugkrijgt, niet correct functioneren. Ik wil mijn vlucht annuleren om te voorkomen dat ik een no-show fee moet betalen, zelfs als ik daarvoor geen restitutie ontvang.

Ik contacteerde vandaag het nummer dat vermeld staat op de website Willy ontstopping voor mijn verstopt toilet. De vrouw die opnam vroeg mijn adres en zei dat er vandaag nog iemand zou langskomen in de namiddag en dat er 30' van tevoren zou gebeld worden. Om 15u17 kreeg ik inderdaad een telefoontje, een man zei dat hij binnen 40' zou langskomen. Na meer dan 2u wachten, kwam er niemand opdagen. Ik belde terug naar het bedrijf en kreeg opnieuw dezelfde vrouw aan de lijn die zei dat ze de loodgieters ging contacteren. Om 18u15 kreeg ik opnieuw telefoon van hetzelfde privenummer om opnieuw te zeggen dat ze binnen 40' zouden verschijnen. Om 19u10 kwam er uiteindelijk iemand opdagen, twee mannen van Noord-Afrikaans origine. Ze werkten 10' aan mijn WC en vroegen uiteindelijk 466.40 euro hiervoor! Ik zei hun dat dit veel te veel was en dat ik meer dan drie uur had gewacht. Hun antwoord was dat ze een spoeddienst waren en dat er personen waren die al drie maanden wachtten op hun hulp.

Geachte mevrouw/heer, Op 12 mei 2024 heb ik verkercke Charlotte €589 betaald voor de cursus waxen die in mei nog ging doorgaan Na betaling stond de startdatum op december 2024 en een deel in 2025 Als de datums niet pasten mocht ik dit laten weten en ging ik binnen de 30 dagen mijn geld terug krijgen dit heb ik dan ook direct gemeld dat die datums niet pasten Ik stel echter vast dat tot op heden er nog steeds geen terugbetaling na herhaaldelijk mailen en telefoneren en tevens heeft mijn mama een aangetekende mail verzonden en steeds dezelfde uitlegmet dat ze er mee bezig zijn . Dit heeft geleid tot dat ik beslist heb dat ik mij momenteel nog niet heb kunnen inschrijven in de hogeschool omdat ik alleenstaande mama ben met een kind van 2 j Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk zo snel mogelijk mijn cursusgeld terug te betalen Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Fedex probeerde al 2 keren te leveren Het zijn leugenaars ! We wachten hier al 3 dagen op de levering. Niemand is hier geweest ! Tracking nummer 777264552578 Op facebook fedex Europe staat het vol van de klachten. Mijn pakketje is van uit Portugal verzonden zonder probleem. Het zijn zeveraars en leugenaars bij FEDEX !

Geachte mevrouw/heer, Op 29 mei 2024 kocht ik 2x Iphone 15 Pro in uw online winkel en betaalde ik 2.338,00 EUR inclusief verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 30 mei 2024 zou plaatsvinden. De goederen werden echter tot op vandaag (10 juli 2024) niet geleverd. Voorts blijft een terugbetaling al evenlang uit terwijl dit alreeds 3 weken geleden werd overeengekomen via e-mail. Ik verzoek jullie om een terugbetaling , zoals reeds besproken en door jullie bevestigd in eerdere mails o.a. d.d. 30/5, 04/06, en 14/06. U repliceerde hierbij met een e-mail d.d. 31/5 en stelt dat men ervan uitgaat dat deze verloren geraakt is bij Bpost. Jullie vroegen toen aan mij om een document in te vullen en te ondertekenen wat ik dezelfde dag ook heb gedaan en hen heb bezorgd via e-mail. Het zou volgens jullie gemiddeld 10 dagen duren voor de afwikkeling van dit dossier. Op 04/06 vroeg u alreeds of ik een terugbetaling of een vervanging wenste. Ik antwoordde dat ik een terugbetaling wens te krijgen. Enkele dagen later krijg ik een antwoord dat u dit zo in mijn dossier heeft geschreven dat ik een terugbetaling wens. Voorts bevestigt u nogmaals op 14/6 eveneens per mail dat ik mijn geld terug zal krijgen maar u levert hierbij geen enkel bewijs hiervan. Ik krijg op 14/6 echter plotseling en geheel onverwacht een automatische e-mail dat mijn bestelling #215183757 gecrediteerd is - weliswaar krijg ik een creditnota per artikel in bestelling waardoor ik twee creditnota's ontvang - maar niet veel later volgen nog 2 afzonderlijke vervangbestellingen (#99038313 en #99038314) met 2 nieuwe facturen en waarvan de goederen blijkbaar daags nadien op 15/6 al geleverd zouden worden wat natuurlijk niet mogelijk is en dat ik heb ik de dag zelf reeds gebeld en gemaild aan Mediamarkt met alle genoemde redenen. U vroeg daarop om het pakket te weigeren aan de deur maar dit is niet mogelijk, dit ook reeds nagevraagd bij de postbode maar hij zei ons dat dit door een andere dienst is en hij dit niet kan doen/weigeren. Sterker zelfs, er wordt mij nu nogmaals een verklaring op eer bezorgd voor de niet-levering van deze (vervang)bestellingen, waardoor men door het opsturen van een tweede bestelling, wetende de leveringsproblemen op het kwestieuze adres, nu ook die verantwoordelijkheid bij mij legt en de terugbetaling verder vertraagt. In ieder geval wenste ik de verkoopsovereenkomst te ontbinden en zonder nadelige erkentenis en onder voorbehoud van al mijn rechten. Ik heb dit reeds via schrijven ten kenne gegeven. Ik verzoek dus nogmaals om een terugbetaling binnen de 7 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Het betreft hier 3 verschillende zendingen: 215183757 van 28 mei, 99038313 en 99038314 van 13 juni. Er werden mij ongevraagd 2 bestellingen opgstuurd door de klantendienst (99038313 en 99038314 van 13 juni) die naar het oorspronkelijke adres werden opgestuurd zonder mijn goedkeuring en spijts hun belofte van terugbetaling en geen vervangbestelling. Ik heb deze bestellingen echter NOOIT geplaatst en ik zou deze ook niet laten leveren op een kwestieuze adres waar al een pakket niet geleverd werd ondanks MediaMarkt aangeeft van wel. Zij kunnen echter geen bewijs of handtekening leveren, wat mij dan ook sterkt in mijn overtuiging dat ik de pakketten wel degelijk niet ontvangen heb. Men beweert nu dat ik de pakketten zogezegd plots wel allemaal ontvangen heb en dat ik contact moet opnemen met Bpost als ik hiermee niet akkoord ben... MediaMarkt weigert verantwoordelijkheid te nemen en schuift door naar Bpost terwijl ik een overeenkomst heb met MediaMarkt. Ze beweren zaken die geen steek houden en leveren dan ook geen afleverbewijzen (handtekening voor ontvangst) van de kwestieuze pakketten. Het betreft hier 3 verschillende zendingen intussen waarvan 2 niet door mij geplaatst en alles werd reeds geprotesteerd. Ze zijn in bezit dan ook van 3 verklaringen voor niet-ontvangst. Er werd mij reeds meerdere malen een oplossing beloofd en die is er nooit gekomen. Ik heb jullie reeds gezegd uitdrukkelijk dat ik de verkoopsovereenkomst wenste te ontbindden en een terugbetaling wenste te bekomen. Daar er geen afleverbewijs van de bestelling is gekomen hebben jullie dit dan ook zo genoteerd in mijn dossier. Helaas heb ik geen terugbetaling ontvangen, maar enkel een creditnota. Er wordt mij ongevraagd plots 2 pakketten opgestuurd die ik nooit besteld heb of om gevraagd heb. Het lijkt mij logisch dat ik al elders anders besteld heb en het vertrouwen beschadigd is waardoor ik de overeenkomst wenstte te ontbinden! Het is niet mijn fout dat jullie plots 2 ongevraagde bestellingen opsturen … en dat neemt ook niet weg dat jullie verantwoordelijk blijven voor de verzending en aflevering. Dit neigt volgens mij dan ook naar oplichting. Deze situatie heeft mij al ernstige schade berokkend. Ik maak derhalve voorbehoud voor vergoeding van alle geleden schade. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen terugbetaling van jullie heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Mathieu De Ruyck Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Factuur 215183757 • Factuur 99038313 • Factuur 99038314 Alle e-mails tussen mij en MediaMarkt op aanvraag.

Beste, Ik ben in verwachting van mijn eerste kindje, uitgerekend in oktober 24. Een paar maanden geleden kocht ik de oyo monitor aan. Een product dat bijna €400 kost. Nu gaat Aerosleep het product stopzetten vanaf september dit jaar. Ik ga de monitor dus nooit kunnen gebruiken. In het winkelpunt weigeren jullie mij te helpen. Jullie steken zich weg achter de retourvoorwaarden; ruilen binnen 30 dagen in orginele verpakking. Hoe kan ik als consument weten dat 2 maanden na mijn aankoop het product niet meer bruikbaar zou zijn?!! Ik had geen idee hierover dus waarom zou ik wachten met het uit de verpakking te halen?? Ik kan niet in de toekomst kijken.. Als verkooppunt verwachtte ik toch echt dat jullie je consumenten degelijk verder helpen. Zeker wetende dat jullie al deze producten mogen terugzenden naar aerosleep & zelf het volledige bedrag terugkrijgen van de aankoopdienst. Die liggen toch ook al meer dan 2 maanden in jullie winkelrekken? Waarom is het dan zo moeilijk om een klant verder te helpen? Ik voel me enorm opgelicht door jullie!

GGeachte mevrouw/heer, Op 08/07/2024 kocht ik een ssd 2.5" disk via de website van Mediamarkt n betaalde ik er 79,99€ voor. Op de website staat de benaming van het product "SEAGATE Interne harde schijf Barracuda 2 TB SSD Groen (ST2000LM015)" 2 Dagen later arriveerde een conventionele tragere HDD, het gaat hier om een conventionele HDD en niet om de SSD. Allereerst ging ik ervan uit dat dit een vergissing was bij het logistiek gebeuren. Aangezien ik op GEEN enkele manier in contact kom met de klantendienst, ben ik dan maar ter plaatse naar de winkel gegaan, helaas kon mij daar niemand helpen, maar melden ze wel dat het om een verkeerde benaming gaat op de site. Ik heb weliswaar mijn geld teruggekregen, maar dit is in mijn ogen PUUR BEDROG. Iemand met minder kennis dacht een SSD-schijf te hebben, terwijl dit niet zo is! Met vriendelijke groet,

Beste ik vraag een correcte afrekening, ik heb nooit zelf en dan mag ik doodvallen mocht dit wel zijn , een ander contract gehad dan de comfyflex!!!! aan de telefoon zegt men mij dan nog laconiek dat ik ooit een variabel heb gehad omdat luminus dit voor zen klanten heeft gedaan!!!! nooit heb ik een variabel of comfyshine aangenomen omdat ik de wanpraktijken er van kende en ik wil correct op het juiste contract gefactureerd worden of ik stap naar de rechtbank

Korte beschrijving van uw probleem ik heb al 2 jaar slecht internet heb dit probleem aangekaart bij telenet technieker gekomen belofte aan telefoon gratis was te betalen waarvan bewijzen diezelfde technieker vult verkeerd adres in niet blankenberge maar haacht dus krijg problemen met telenet wat ze weigeren om op te lossen dus contacteer ik jullie waarbij ik dan wordt gestraft 20 euro bijkomend bij mijn laatste factuur weer telenet gecontacteerd weer hetzelfde prijs opgeslagen 1 man de technieker antwoord later nogmaals gebeld was vrouw ze zij dat ik moest bijbetalen omdat ik verhuisd was BEN NIET VERHUIST WOON AL 4 JAAR HOOGSTRAAT DUS WEERAL FRAUDULENT EN ZO BEN IK AL 2 JAAR BEZIG MET TELENET EN ONDERTUSSEN WERKT INTERNET NOG NIET MOET WEL BETALEN