Alle openbare klachten

Geachte, Wij vragen bijstand ivm een geboekte vlucht bij eDreams van Brussel naar Lissabon via Tap. De heenvlucht was op 20/06/2024 en terugvlucht op 30/06/2024. eDreams-reserveringsnummer: 14564324980 De boeking omvatte heen en terugvlucht voor 4 personen met 3 ruimbagage ’s. zie document 1 Op 20/06/2024 komen we in Zaventem aan en blijkt onze ruimbagage niet te zijn betaald, dus die opnieuw betaald zie document 2 en vertrokken. Op 30/06/2024 komen we op de luchthaven aan in Lissabon en weeral blijkt onze ruimbagage niet te zijn betaald. Dus eerst vragen waar we moeten zijn en opnieuw aanschuiven in de rij. Na onze ruimbagage opnieuw te hebben betaald zie document 3 gaan inchecken en komen tot de conclusie dat de gate al was gesloten . Dus nieuwe vlucht moeten boeken aan 500/pp zie document 4a,4b,4c,4d. Dus hebben wij een compensatie aangevraagd bij eDreams voor zowel de ruimbagage als de vluchten maar dat blijkt dus niet te kunnen volgens hun. Het is toch niet onze fout dat de ruimbagage ’s niet zijn betaald aan Tap, wij hebben die betaald aan eDreams zie document 1. En ze schuiven alles van zich af: Als tussenpersoon in deze situatie zijn wij echter gebonden aan de algemene voorwaarden van TAP Portugal. Dit betekent dat de uiteindelijke beslissing van de aanbieder helaas buiten onze controle ligt. Deze zin gebruiken ze altijd bij welke vraag dan ook. Ik hoop echt dat jullie ons kunnen helpen…. Domenico Maniscalco Berkenstraat 70 3665 As Tel. 0475663779 Korte beschrijving van uw probleem

Geachte mevrouw/heer, Op 7 juni heb ik bij u een verblijf geboekt en betaald (313,20€) voor 2 dagen op 25 en 26 juli in het vakantiehuis 119 Zwarte weg 8097 PT Oosterwolle Nederland.. Wij ontvingen geen bevestigingmail en na 5 mails van Ingrid.avet@edpnet.be aan Customer service nog steeds geen terugbetaling. Het bewijs van betaling hebben we via mail doorgestuurd. Ik wens dan ook mijn geld terug. Met vriendelijke groet, Ingrid Avet

Beste, Ik neem contact met jullie op omdat ik ten einde raad ben. Mijn bestelling van Zalando zou op 04/06 om 09u24 zijn afgeleverd maar ik heb deze helaas nooit ontvangen. Ik was op het moment van de levering niet thuis maar ontving wel een mail dat de bestelling werd geleverd. Mijn mama woont in de buurt en heb haar gevraagd om even te gaan kijken en de pakjes eventueel binnen te leggen. Meestal worden de pakjes goed bezorgd en in de gang gelegd. Maar bij aankomst was er geen pakje te bespeuren. Ook mijn buren hebben niets gezien, mijn buren vertrouw ik hierin zeker. Wat ook vreemd is, is dat er op de datum van levering 2 pakketten van Zalando door de koerier Bpost zouden worden geleverd. Ik heb voor beide pakketten de rechtsverklaring ingevuld en terugbezorgd. Na een maand bellen en mailen kreeg ik gisteren het nieuws dat 1 pakket werd verwerkt en de factuur hiervoor is vervallen. Voor het andere pakket weigeren ze dit te doen, hun financiële dienst heeft die beslissing genomen en hier kan niets aan worden gedaan werd mij vertelt. Ik heb hierna nog 2x telefonisch contact opgenomen maar tevergeefs. Ik heb ook contact opgenomen met bpost maar zij geven aan hierin niet tussen te komen, dat ik dit moet regelen met Zalando. Maar helaas kom ik er met hen niet uit. Ik begrijp ook niet goed waarom de pakjes steeds in de gang worden gelegd, aangezien ik in de app heb aangeduid dat als ik niet thuis ben, de pakjes rechtstreeks naar een afhaalpunt dienen te gaan. Maar ik weet natuurlijk niet of de postbode effectief de pakketten in de gang heeft gelegd. Bpost zelf wil hierover ook geen informatie vrijgeven aan mij en verwijst telkens naar Zalando. Vandaag had ik eindelijk een vriendelijke man aan de lijn bij Zalando, hij heeft ervoor kunnen zorgen dat de betaling voor 2 weken werd gepauzeerd, dit geeft me toch iets meer ruimte om hiermee aan de slag te gaan. Ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen, ik vind dit een super vervelende kwestie en hoop dat we hier op een goede manier uitkomen. Gegevens van mijn bestelling: Bestelnummer: 11003117834305 Track & Trace: 323212278000151932577030 Besteldatum: 02/06/2024 Bedrag 71,96 euro + 5 euro aanmaningskosten Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, Sidney Wouters

Geachte mevrouw/heer, Op 4 juli 2024 kocht ik een Campingaz gaskooktoestel 2-pits Base camp in uw online winkel en betaalde ik 44,99 . Ik ontving het pakket op 8 juli 2024 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van een gaskooktoestel een fiesthoes. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Tim Rampelberg

Na bestelling en ontvangst factuur op 15 april 2024 stel ik vast dat Gadgetfreakzz niet transparant is m.b.t. de btw. Ik annuleer dan ook mijn bestelling op 16 april. Op 21 april bevestigt Brian van Gadgetfreakzz per mail ontvangst van mijn annulatieverzoek. Meerdere malen stelt hij voor het product alsnog te leveren, hetgeen ik weiger. Op 12 juni stuurt mijn advocaat een aangetekende brief met verzoek tot terugbetaling van 1089 € op kosten. Tot op heden helaas nog geen reactie. Deze website is duidelijk opgezet met de bedoeling om mensen te misleiden. Indien er niets ondernomen wordt zullen er nog meer mensen bedrogen worden. Guy Smeets Julies bvba Aardbruggenstraat 69 3570 Alken

Geachte mevrouw/mijnheer, In uw schrijven van 16 april 2024 kondigt u een prijsverhoging aan. U geeft daarbij aan dat mijn partner, mevrouw Schuurmans, 3 maanden heeft om bij niet akkoord haar contract op te zeggen. Op 27 juni - dus mooi binnen deze termijn - heeft zij u via mail en op 28 juni via aangetekend schrijven op de hoogte gebracht van haar opzeg, en eist zij dan ook terugbetaling van 182 euro die via domiciliëring van haar rekening werd gehaald. Uw klantendienst antwoordt dat het contract pas op 16 mei 2025 zal beëindigd worden en weigert terugbetaling. Ik vind dit niet correct en eis alsnog terugbetaling.

Goedemorgen Gezien mijn 2 zussen aan het werk waren en geen tickets konden aankopen voor het concert van Ed Sheeran op 8/8/25, deed ik de aankoop voor hen. Ticketmaster geeft me door dat er strikte regels zijn en ik de tickets niet kan doorsturen. Deze zijn enkel beschikbaar in de app. De hoofdboeker moet aanwezig zijn. Er staat nochtans een doorstuurprocedure op hun site. De vermelding van aanwezigheid hoofdboeker is me ook niet opgevallen. Het kan toch niet zijn dat je enkel aan de tickets geraakt via de app. Het is ook niet mijn bedoeling om de tickets met winst te verkopen. Mijn zussen betaalden me dezelfde prijs terug. Kunnen jullie een oplossing/omzeiling bekomen? Alvast bedankt, Mvg Stephanie Baudoncq

Geachte mevrouw/heer, In juli 2022 leverden jullie bij mij een tuinhuis (Initia Tyrol) Al na enkele maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, deuren die kapot zijn, stukken die niet geleverd werden en het ergste van al, het regent binnen. Ons tuinhuis bevat waardevolle spullen die zeker NIET nat mogen worden!!! Al meermaals heb ik geprobeerd van jullie een oplossing te ontvangen. Buiten enkele deuren die we toegestuurd kregen, is er nog geen enkele andere manier van oplossing aangeboden van jullie kant. Dit terwijl wij zoveel problemen ervaren met jullie product. Met vriendelijke groet, Luna Vanhaelen

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer [REFERENTIE]. Hiervoor betaalde ik [BEDRAG] euro. Ik kan niet naar de vakantiebestemming reizen vanwege uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden op de bestemming die het onmogelijk maken om de reis uit te voeren, bijvoorbeeld door een oorlog of natuurramp of pandemie of...]. Daarom wil ik deze reis/verblijf opzeggen. Als bewijs hiervoor heb ik [een negatief reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken,....| ander bewijs]. Omdat de reden voor het opzeggen buiten mijn schuld ligt, heb ik recht op teruggave van het hele bedrag dat ik al betaalde voor de reis. Ik vraag u daarom om binnen de 14 dagen het bedrag van [X] euro te willen betalen. Met vriendelijke groet, [naam + voornaam] Bijlagen: • Kopie bewijs van overmacht • Kopie betalingsbewijs 1 ticket is teveel we hebben er 4 maar moeten er 3 zijn

Korte beschrijving van uw probleem ijsblokjes MAKER. klacht omdat alle ijsblokjes aan mekaar kleefden. Na lange wachttijd een onderdeel vervangen. Resultaat, het toestel maakt in het geheel geen blokjes meer. Na weer lange tijd wachten, volledige unit vervangen. Resulaat alle blokjes kleven weer aan elkaar en alles wordt één dikke blok ijs. Probleem wordt maar niet opgelost.